文员的工作亮点怎么写10篇

发布时间：2022-10-02 12:30:04 浏览数：次

文员的工作亮点怎么写10篇文员的工作亮点怎么写　跟单文员的工作总结　伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2011，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2012。年终之下面是小编为大家整理的文员的工作亮点怎么写10篇,供大家参考。

文员的工作亮点怎么写10篇

篇一：文员的工作亮点怎么写

文员的工作总结

　伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 2011，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的 2012。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

　1.工作内容，对公司的贡献

　首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

　2011 年全年销售处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR 等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。。

　对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

　2.自己的成长与突破、变化

　进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。

　3.自己的不足及需要改进的地方

　回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯

　定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

　1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

　2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

　3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

　4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们以便给予更周到的服务。

　4.对公司的意见与建议

　1.我们的产品质量仍是问题。像 E882 每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我 OK了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品

　忙碌的 2011 年即将过去，

　充满希望的 2012 年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

　一：半年的工作表现

　接客户的订单，客户下单方式主要有电话、传真、E-mail 三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

　审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。

　与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。

　跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户有过激的言

　行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

　客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。

　接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。

　工作中存在的问题和建议：

　经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货

　日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。

　客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客

　户的交货日期

　色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。

　我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。

　回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。

　 2011 年 12 月 19 号

　2014 年上半年工作总结

　时间一晃而过，弹指之间，2014 年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：

　一、工作的主要职责 1、合同

　合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。

　合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。、产品质量及破损投诉

　产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。

　破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。

　以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。

　4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。

　 5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。、每月对账单及发票

　每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。

　发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。

　8 工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。

　二、工作完成情况

　 3，集装箱跟进，总合计：

　汽车销售部：179 个。

　华北大区：25 个。

　华东大区：76 个。

　三、工作中的缺点与不足及下步措施

　1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。

　4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。

　在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！

　****

　 014 年 7 月 10 日

　跟单文员工作总结范文

　一．7 天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

　二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着 email 就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

　三.熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的

　流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为 a-001 产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001 的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。

　四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

　五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能

　接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

　六.正确对待客户服务。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no”，根据工厂现实生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

　销售跟单文员个人工作总结

　一．7 天之内了解工厂生产的产品。包含它的外观，质地，特征，长处，毛病，用处。虽然跟单文员不属于工程技

　巧人员，仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信赖度会大打折扣，甚至会猜忌你的工作能力。当客户向你征询时，你也只能支支吾吾，或者总是去向技术人员探听，客户不可能释怀的把订单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。

　跟单职员的固然不是官，然而他的门禁权限却很广，他能够进出多个部分，这就给咱们学习新产品供给了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，不学不会的货色。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并纯熟的应用。

　二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开端，普通人会认为跟单文员只要知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着 email 就可以掌控一切。一个优良的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程，生产必定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积聚教训久了，无论是工艺仍是货期你都可以直接回复客户。

　三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都依照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的凌乱，各个部门的工作也会碰壁。重大的会导致公司承受经济及声誉上的丧

　失。好比说，公司划定收到客户订单需要经理部门签名断定。有一天，跟单员张三收到编号为 a-001 产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的告诉。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促出产。没有给经理确认，而此时，a-001 的产品由于原资料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价钱都调不上来。如果这时结束生产，那么那些半成品都会变为成品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信用。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

　四.了解货物的运输。出国的货物个别通过船跟飞机，海内的货物通过公司部署汽车或者支配物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要当真抉择运输公司，并考核他的信誉度，是否有才能运送此批货物。欣龙公司货物的运送重要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保障货物保险准时达到目标地。

　五.熟习懂得客户。对客户的订购产品的习惯要有足够的了解。当呈现异样情形时，可以做出武断的处置。比方说，客户...

篇二：文员的工作亮点怎么写

室文员个人工作总结与办公室文员事迹材料汇编

　办公室文员个人工作总结

　时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了**年的尾巴上，回首过去的整个**年，我的心中感慨万千。3 月份，我经过集团公司组织的面试来到**房地产有限公司，主要负责公司**项目文书资料的起草与编制工作。转眼间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携和帮助，以及日常工作的不断磨练，我进步飞快，在此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的感谢。有你们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，公司的发展才能如芝麻开花一般节节高。下面，我将对我的**年整个工作状况做以汇报和总结：

　一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能力作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。所以我一直坚持言简意赅、精准无误的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会认真对待，不熟练的体裁就查找书本或利用网络，努力使每一份文字材料都能够完美无缺，同时经过领导的指点，对于很多体裁都逐渐熟悉并能够按照公司要求成功撰写，以下是我主要拟写的文件类型：

　1、申请报告类文件：如**相关物资的申请、项目的人员招聘请示、人事调动请示等申请报告。

　2、总结计划类文件：**项目周、月、季度、年总结计划、公司周计划总结等计划总结类文件。

　3、合同类文件：如**项目户外广告牌制作安装协议、**水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等制度类文件：如**项目办公室规章制度、**项目计算机使用与管理制度、**天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。

　5、可研报告类文件：筹建**通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻出其具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。

　二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和决定，努力弘扬公司良好的企业文化，如协助办公室人员负责接待金**小区、桃村商贸城项目及大辛店项目的业主，合理解决房产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。同时在人际关系的处理中，我也积极转变，尽快适应办公室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。

　三、端正工作态度，认真做好每一件小事历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节决定成败。做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时接收与回复;做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。

　四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。在处理领导交予的**日常事物中，我充分做到了确定工作方向，不走冤枉路、事前准备周到，不花冤枉时间、不断学习新知识，不做无谓的努力的高效工作方式。在处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，运用 pdca 的工作循环，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。**项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目来说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下，我充分利用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后通过积极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配备，并按照要求合理安排到位，在规定的时间内提前完成领导交予的各项工作任务。当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。**年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是一个办公室文员所必须具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着**项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发

　展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为建设百年**的宏伟蓝图做出自己应有的努力!

　办公室文员事迹材料

　默默耕耘浇灌激情—-定兴县人力资源和社会保障局赵威同志先进事迹材料赵威，男，1981 年 10 月出生，中共党员，现于定兴县人社局办公室从事文秘综合工作。自该同志参加工作以来，时时以一名优秀党员的标准要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，干一行、爱一行、钻一行，兢兢业业做事，老老实实做人，尽职尽责，任劳任怨。特别是从事文秘工作三年多来，他不图名、不计利，默默奉献，精益求精，以过硬的文字功底和诚实厚道的为人，在平凡的岗位上挥洒着青春与激情，赢得了领导和同志们的好评，表现出了一名共产党员应有的品格和素质，体现了共产党员的先进性。

　一、端正态度、加强学习，在平凡工作岗位中体现了党员的先进性。文秘综合工作是一项艰苦的脑力劳动，没有惊天动地的壮举，没有感人至深的事迹，最多算得上个幕后英雄。尤其是办公室的综合工作，工作任务重，要求高，难度大，既要有思想性，更要有指导性，其工作质量如何直接影响到领导决策。要想干好这项工作，知识面窄不行，思路不清不行，理论水平不高不行，但光有这些还不行，还必须具备扎实的文字功底、严谨细致的工作作风、埋头苦干的拼搏精神，因此，许多人把综合文秘工作形象地比喻为“一苦二累三受罪”、“有本事的人不愿干，没有本事的人干不了”。几年来，为了尽快进入工作角色，他把学习作为提高自身素质的有利武器，充分利用业余时间，报考中央电大的学历晋升学习。几年来，他深入系统地学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、社会主义市场经济等理论知识，不断地武装头脑，增强对当前社会主义市场经济出现的新情况、新问题的分析能力。努力提高自身综合素质，以适应工作需要。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当做对自己素质和能力的检验和挑战，进一步增强了对实践的认识和感知能力，努力做到了理论与实践的结合，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。

　二、创新思路、把握规律，在服务领导决策中体现了党员的开拓性。基层工作涉及面宽、思想性强，从事综合文秘工作要求相对较高、难度相对较大。在工作中，他

　重视调查研究，准确把握领导意图，在“早、全、深”上狠下功夫，增强工作的主动性和针对性。“早”就是对有关问题早学习、早研究、早介入，做到心中有数，胸有成竹；“全”就是熟知上情、吃准下情、通晓内情、了解外情，力求关键时候谋之有方，参之有时；“深”就是加强与各级各部门的交流和沟通，深入群众，深入基层，掌握市情。由于工作介入早，情况吃得透，较好地解决了文稿中的空话、大话较多的现象，使起草的文稿既贯彻中央精神，落实县委部署，又切合我局各项工作实际；既有思想性、理论性，又注重政策性和针对性；既符合文章写作的一般规律，又力求体现地方和领导个人特色。本着上述原则，在今年我局开展的对全县人才状况进行调研过程中，他能够积极深入走访教育、卫生、农牧、工促等全县重点企事业单位，协助相关科室所撰写的《定兴县人才工作调查与研究》的调研报告，数据详实、分析到位、建议合理，为上级部门准确把握全县人才情况提供了重要参考，受到了局领导的充分肯定。在年初全市组织的“三为学习大讨论”活动中，他能够积极主动创新活动载体，以新颖的活动形式和鲜活的文字汇报，成为我县迎接市检查组的样板单位，在增强全局干部职工宗旨意识、纪律意识和奉献意识的同时，我局的经验和做法，也受到了来访的市县领导的高度赞扬。

　三、埋头苦干、任劳任怨，在敬业奉献中树立了党员的良好形象。在办公室从事文秘综合工作，无职无权，既辛苦、又清苦。由于种种原因，从事综合工作不仅人手少，而且又是新手。面对工作量大、任务重的实际，作为办公室普通一员，他义不容辞、义无反顾，常年没有节假日，经常加班加点。他多次参与起草全局重要综合文字材料，分别起草了我局 20**年以来局工作总结和思路；政风行风、节能工作、综合治理、五五普法、政协人大建议提案办理工作总结；全局年度先进单位、个人上报材料以及局领导相关会议发言材料；起草了“干部作风建设年”和“解放思想、自我加压、激情创业”活动、“深入贯彻落实科学发展观”活动、“创先争优”等重大政治活动的实施方案并撰写完善了相关的文案材料。在日常的工作信息报送方面：他能够按照“及时、准确、全面、实效”的原则，不断加强我局信息工作的上报力度，有效增强了信息工作的参谋服务功能，并连续两年被评为全县政府系统信息工作先进个

　人。在年终岁尾时期，面对上级部门各项检查工作，他更是发扬不分昼夜，连续作战的精神，起草领导讲话、局务信息、工作汇报等各种综合材料，做了大量基础性工作。面对苦与累，他从没向领导提出过非分要求，讲过任何条件和报酬；担子很重、压力很大，但他从没有懈怠、苦恼、烦躁过，从没有降低过工作要求和标准，始终保持旺盛的斗志和良好的精神状态，以实际行动展示了一名优秀共产党的应具备的思想觉悟和优秀品格。

　四、宽以待人、严于律己，在朴实无华中诠释了党员的无私胸怀。做为一名普通党员，赵威同志始终保持头脑清醒、警觉，始终清醒地认识到自己是党员，党员在工作面前怎样去想，怎样去说，怎样去做，特别是做为一名办公室工作人员，一言一行都为广大干部群众所关注，他在工作和生活中严格要求自己。一是加强团结。一方面，认真维护与领导、同志们之间的团结，强化大局观念和一盘棋思想，大事讲原则，小事讲风格，学人之长，容人之短，谅人之难，互相补台不拆台，互相帮忙不添乱，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。另一方面，在接待来访群众过程中，坚持做到态度和蔼，主动热情，认真倾听，耐心解释。

　二是廉洁自律。多年来，在工作上中，他一直严格要求自己，不浮躁，积极培养“埋头苦干的实干精神，精益求精的敬业精神，甘于清贫的奉献精神，不断进取的创新精神”，力求工作的高标准，默默奉献，无怨无悔。在生活上，不慕奢华，艰苦朴素，从来没有打着领导的旗号为自己谋求私利，时刻维护领导和自身的形象。

　三是搞好传帮带。在自己努力工作的同时，认真搞好传帮带，把自己工作中的经验、教训传给新同志，互帮互学，在一些工作上，给予新同志力所能及的指导，使少走弯路，尽快适应新形势，提高办文和综合协调能力。20**年 5 月 31 日篇二：办公室人员先进事迹材料。

　不知是不是先进事迹材料.倾情工作岗位，争创一流业绩￥￥￥，今年 34 岁，她是 1997 年从**学校经国家录用公务员考试合格调入**市地税局的。从一名教师转为国家执法机关的公务员后，她坚持用自己一贯忠诚税收事业，热爱本职工作的精神，

　本着“扎扎实实工作、老老实实做人”的人生信条，勇挑重担，兢兢业业，默默耕耘，在平凡的岗位上、平凡的工作中实践着“全心全意为人民服务”的崇高宗旨，体现着自我人生的价值。多次荣获州地税局、市地税局优秀公务员、优秀信息员、优秀宣传员等荣誉称号，20**年获得了州“巾帼建功”先进个人荣誉称号。以过硬的业务素质倾情本职工作凡有过办公室经历的同志都有这...

篇三：文员的工作亮点怎么写

文员个人工作总结(精选多篇) 又是一年的年终总结，来 zk 已经有 20 个月了，回顾这一年的工作有收获硕果的喜悦也有遇到困难和挫折的惆怅，感慨一年，时光飞逝。

　一、工作岗位做为仓库文员，我的本职工作是出库跟单、车费跟踪、货款追踪、退货处理、业务礼品、样板管理以及其他一些仓库流水账。我认为我的工作比较繁杂、琐碎，任务比较多。

　二、工作内容出库跟单：定时更新销售出库库报表，及时了解货品进出出情况。每天和厂长了解生生产方面的情况，做好记录录，及时跟踪采购部货品情情况，不能及时出货的向业业务反应。整个跟踪货品过过程井然有序，出货时候提提前做好出库记录，什么品品种，什么规格，争取做到到零错误。不过在这跟单过过程中，很多的心酸感觉不不被人理解，那种不被理解解的滋味很苦涩。我明白，，这也是成长中的一个过程程，所以当感觉自己不被理理解时，我想的是要学会理理解他人。

　车费跟踪：

　老老实说在这个方面我的粗心心让自己吃了很大亏，刚开开始由于管理方法不对，支支出的钱没有按时记录，甚甚至数错钱，没办法，到核核对时候，钱对不上数，只只能自己补钱上去。发现做做每件事情都有个过程需要要自己克服，得到教训之后后进出的每笔钱我都有一个个完整的记录，每天清楚自自己

　身上放了多少公款，写写每份报销核对好每份金额额。

　货款追踪：按时收回回私人货款，做好系统记录录，避免忙中出错。

　退货货处理：清楚客户退货属性性，退货数量，提醒仓库及及时处理。

　业务礼品：

　随随着公司的发展，送礼品肯肯定是少不了的。比过去一一年更得心应手，积极配合合了业务送礼这块的需求。

　。国宝源的宣传册需重新订订做，还有希望每次出的高高级货品规格统一。每次打打包高档礼品，发现很多规规格临时决定，并不是固定定的。礼品应选择不易长虫虫的，像雪菊很容易长虫，，而且损耗又大。

　样板管管理：这块管理是我这一年年工作中存在的不足点，这这个问题始终还是没一个完完善的制度，仓库还是没一一个习性去配合好这关，始始终都是认为有些货没必要要留底。每次出货都需要我我和厂长两个人去叮嘱去留留底，不然都是于事无补。

　。我个人还是认为留底这块块还是划分给仓库某个人全全权负责管理，不用经过文文员。

　二、个人年终评价价对比去年，这一年得到到的更多的是历练。在仓库库，药材工作的介绍词始终终离不开“尘”这个字，我我克服了怕脏、怕累的精神神，这一年，仓库人员流动动幅度较大，有时候生产力力赶不上。老实说，我今年年至少都捡了半年单了，我我也不知道

　我怎么克服了两两边忙的工作。捡单，帮忙忙备厂货。出货大都选择了了中午，所以我的午休经常常都是跟单中忙过的。但是是，不管再忙，都会分清主主次，没有去年的盲目，下下班前都会先回想今天的工工作是否全部完成，今天工工作的得与失。每次的回想想耳边经常会浮现邓总去年年对我说的一句话：今日事事今日毕!这一年，我觉得得无论是处事方面还是面对对仓库管理问题，都比去年年进步很多，成熟很多。

　本本年度，开始涉足于“管理理”领域方面，弥补了 2 0 016 年的遗憾。201 6 6 年，关于责任心这词，我我重新的理解了，也去向这这方面努力去做，去拼搏 ! ! 四、对其他部门建议

　生产部：厂长需花多点时时间在管理上面，按期做好好每月生产跟踪表格，花更更多时间在人员工作分配的的问题上面与注重货物质量量问题。还有培养新员工认认识货品的属性，员工认识识货品，了解货的性质，可可以减少厂长自身的工作量量。

　采购部：由于公司业业务日益庞大，议采购部招招多一人培养。货源不及时时，客户催货，为赶生产，，去托运部自提货物次数日日益增长，运费方面增添，，然后导致生产部加班增多多，时间不足备货没抓紧质质量，导致退货增多，重复复送货，运费资金额大。

　业务部：和客户沟通送货货的时间问题能延长就延长长，考

　虑生产部生产量的问问题。在自身时间允许的情情况下回仓库看货品生产质质量和效率。更清楚了解自自己客户货品质量问题。

　 20** 年，有很多期待待，希望工作更上一个阶梯梯，多花时间在管理工作方方面!我希望在未来的一年年，无论是在工作安排还是是在处理的问题上，全面考考虑，对自己严格要求，争争取做到能独挡一面。还有有希望工资能提升! 这一一年里，感谢各位领导给予予我这个平台，使我有机会会和大家共同提高、共同进进步;感谢每位同事在这一一年来对我工作的热情帮助助和悉心关照，感谢行政主主任在日常工作中的指导，，她的很多话语使我获益匪匪浅!虽然我还有很多经验验上的不足和能力上的欠缺缺，但我相信，勤能补拙，，我会多向各位同事学习，，多与大家沟通交流，我相相信明天会更美好! 充满满希望的 20** 年伴随着着新年的伊始即将临近，最最后祝公司在新的一年里业业绩蒸蒸日上，生意兴隆，，财源广进，在同业中绽放放出耀眼的光芒!祝各位同同事身体健康，万事如意 ! !20** 年，我们一起努努力奔跑! 第三篇：仓库库文员工作职责

　仓仓库文员工作职责一、公公司及分店的采购订单、收收发货单据处理：

　不管是是供应商直接供货至分店，，还是由供应商送到物流仓仓，在用友系统里的单据处处理方式均按公司统一采购购处理，流程一律统一为：

　：采购订单－采购入库－销销售发货。

　公司物流仓的的采购、收货及发货单据处处理：

　1. 采购订单处处理：

　各分店及中央厨房房直接向公司采购下订单，，公司采购每天将汇总后的的采购订单发至仓管文员，，仓管文员根据采购清单，，在用友系统里录入《采购购订单》。采购单位及部门门：

　2. 入库单处理：

　：

　根据经仓管员签收盖章章的供应商送货单，在用友友系统里将《采购订单》流流转生成《采购入库单》，，并打印出一式二联的《采采购入库单》，白联和红联联与相对应的供应商送货单单订在一起，于次日交财务务部入帐。入库仓库：仓库库 3. 销售发货单处理理：

　1) 中央厨房领料料：

　根据中央厨房领料清清单，录入用友系统里的《《销售发货单》，并打印一一式二联的《销售发货单》》，经仓管员发货人签字及及中央厨房收货人签字后，，盖上发货章，红联交中央央厨房，白联交公司财务核核对入帐。销售部门及单位位：

　2) 向各分店发货货：

　根据仓管员交来各分分店发货明细清单，录入用用友系统里的《销售发货单单》，并打印一式二联的《《销售发货单》，随货交司司机，司机送货至分店，分分店负责人在《销售发货单单》上签收并盖上收货章，，其中红联交分店留存，白白联由司机带回交仓库文员员，仓库文员收到经签收盖盖章的《销售发货单》后，，

　按分店整理归档，于次日日交公司财务部入帐。销售售部门及单位：，客户：

　各各分店中央厨房半成品的的入库与出库的单据处理：

　：

　1. 中央厨房半成品品入库：

　中央厨房加工好好的半成品必须填写手工《《入库单》，经中央厨房负负责人签名及仓管员签收盖盖章后，交仓管文员录入用用友系统的采购入库单，并并打印出一式二联的《采购购入库单》，白联和红联与与手填的《入库单》一起交交公司财务部入帐。供应商商：中央厨房，采购单位及及部门：

　2. 向各分店店发货：

　根据仓管员交来来的各分店的发货明细清单单，录入用友系统里的《销销售发货单》，并打印一式式二联的《销售发货单》，，随货交司机，司机送货至至分店，分店负责人在《销销售发货单》上签收并盖章章，其中红联交分店留存，，白联由司机带回交仓库文文员，仓库文员收到经签收收的《销售发货单》后，按按分店整理归档，于次日交交公司财务部入帐。销售部部门及仓库：客户；各分店店供应商直接送货至分店店的单据处理：

　1. 公公司统一采购：

　根据公司司采购向供应商下的采购订订单，录入用友系统里的《《采购订单》；采购单位位：

　2. 采购入库：

　收到经分店签收和盖单的的送货单，根据实际送货数数量在用友系统里将《采购购订单》流转生成《采购入入库单》；采购单位及入入库仓库：

　3. 销售发发货：

　根据《采购入库单单》流转生成《销售发货单单》；销售单位：，客户户：务分店 4. 单据打打印：

　将《采购入库单》》和《销售发货单》分别打打印一式二联，与供应商的的送货单一起装订，于次日日交公司财务审核入帐。

　各分店之间的货物调拨单单据处理：

　分店之间相互互调拨，按分店自行采购处处理：

　1. 单据录入：

　：

　根据各分店的调拨单，，在用友系统里的采购入库库模块里录入《采购入库单单》，采购及入库单位：

　调调入分店，供应商是：调出出单位。

　2. 单据打印印：

　录入完毕后，打印出出一式二联的《采购入库单单》，与调拨单装订在一起起，于次日交公司财务部入入帐。

　薯条仓的单据的单单据处理：

　1、公司订购购薯条时，由采购在用友系系统里录入薯条《采

　购订单单》； 2、薯条到货后，，由采购在用友系统里，将将薯条《采购订单》流转生生成《采购入库单》，薯条条存入江汇薯条仓； 3 、、仓库文员根据公司采购交交来的各分店的薯条订单，，在用友系统里录入《销售售订单》； 4、仓库文员员收到经各分店签收盖章的的江汇薯条送货单，根据送送货单的实际送货数量，将将用友系统里的《销售订单单》流转生成《销售发货单单》； 5、录入完毕检查查无误后，打印一式二联的的《销售发货单》与江汇的的送货单装订在一起，于次次日交公司财务部入帐。

　二、各分店直接采购货物的的录入：

　各分店的报销单单里凡是涉及到货物采购的的，均需录入到用友系统的的采购管理中，具体操作如如下：

　1. 单据录入：

　：

　根据分店的填写的报销销单，录入用友的《采购入入库单》；采购单位：各分分店，供应商是：分店现金金自购 2. 单据打印：

　：

　将《采购入库单》打印印出来，与报销单一起装订订在一起，交公司财务入帐帐。

　三、分店营业数据的的核对与统计：

　1. 核核对：

　每天分店交来的收收入缴款单、银行存款回单单及 pos 机打

　印出来的销销售汇总单，注意核对《收收入缴款单》与 pos 机打打印出来的销售汇总单数据据是否一致，如有现金券，，收回来的现金券是否相符符。

　2. 统计：

　核对对无误后，填写《分店营业业额汇总统计表》，并发送送至公司财务部。

　四、协协助仓管员做好收发货及盘盘点工作。

　五、完成公司司交付的其他工作。

　第四四篇：2016 个人年年终工作总结

　2 2016 工作总结 20 1 16 年 ** 月 ** 日办公公室文员工作是我从事的第第一份工作，是我职业生涯涯的一个起点，我对此也十十分珍惜，尽最大努力去适适应这一岗位。一年来，在在领导的正确带领下，在同同事的大力支持和帮助下，，本人兢兢业业、脚踏实地地，较好地履行了工作职责责，完成了领导交办的各项项工作任务，现将工作总结结如下：

　一、加强学习习，不断提高自身素质。

　坚持把加强学习作为提高自自身素质的关键措施。在工工作中，紧紧把握“理论联联系实际”这一主线，努力力把知识用到工作实践当中中，使自己更好地适应工作作；积极参加公司组织的活活动，认真学习办公室自动动化、工作方面的知识，不不断开阔视野，丰富头脑，，增强能力，以便跟得上形形势的发展和工作的需要。

　。

　二、尽心尽责，积极极做好本职工作本人认真真履行岗位职责，较好地完完成了各项工作任务。一是是坚持完成领导交办的工作作，尽量做到让领导满意：

　：二是协助同事做好办公室室的日常工作，如报告的打打印、复印，对报告的整理理及装订等；三是认真完成成了档案的整理工作，对各各类文件及时收集、归档，，做到了存放有序，条理清清晰，便于查找；四是认真真做好办公室的卫生工作，，保持办公环境干净整洁。

　。

　三、严于律己，自觉觉遵守各项制度严格遵守守办公室的各项制度。谨记记领导的指示和批评并诸于于实际，不迟到，不早退，，不旷工。做事要谨慎认真真，及时完成交代的任务，，做好日常工作记录；待人人处事要有礼貌，对待同事事要坦诚宽容；严肃办公公室纪律，工作不懈怠。

　四、存在的问题一年来来，本人敬业爱岗、踏实工工作，虽然取得了一些成绩绩，但距领导的要求还有一一定达到差距，同时也存在在一些问题和不足，主要表表现在：第一，工作主动性性有待进一步提高；第二，，做事过于拘谨，工作协调调性不强，有些工作做得还还不够细。

　五、今后努努力方向 1. 加强学习习，拓宽知识面，把学习作作为武装和提高自

　己的首要要任务，树立与时俱进的的学习理念，养成勤于学习习，勤于思考的良好习惯。

　。根据公司的发展和工作需需要，不断完善自己，提高高自己。

　2. 端正工作作态度，强化职责意识，增增强事业心和责任感，兢兢兢业业，脚踏实地，认真真做好职责范围内的各项工工作任务。

　3. 遵守公公司内部规章制度，维护公公司利益，积极为公司创造造更高价值，力争取得更更大的工作成绩。

　在今后后的工作中，我一定要加倍倍努力，不断进取，自...

篇四：文员的工作亮点怎么写

公室文员年终个人总结范文（2 篇）

　【篇一】办公室文员年终个人总结范文 ................................................................................................................... 2 一、以踏实的工作态度适应办公室工作特点 ............................................................................................................ 2 二、尽心尽责做好本职工作 ....................................................................................................................................... 2 【篇二】办公室文员年终个人总结范文 ................................................................................................................... 4 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 ........................................................................................................ 4 二、加强学习，注重自身素质修养和提高................................................................................................................ 5 三、工作中恪守本分 ................................................................................................................................................... 5 四、严格要求自己，时刻警醒 ................................................................................................................................... 6 五、存在的不足 ........................................................................................................................................................... 6 六、今后努力的方向 ................................................................................................................................................... 7

　【篇一】办公室文员年终个人总结范文

　办公室文员工作是我从事的_份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽_大努力去适应这一岗位。现在就 20__年的工作情况总结如下：

　一、以踏实的工作态度适应办公室工作特点

　办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通做到上情下达这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多，工作时间经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐明天还会有其他工作要去处理，所以本人经常利用休息时间来做，]把一些文字工作带回家去写。

　办公室人手少工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在 20__年里遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作与部门同事心往一处，想劲往一处使不会计较干得多干得少只期望把活动圆满完成。

　过去的 20__年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助本人都会_时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

　二、尽心尽责做好本职工作

　1、文员工作严要求

　(1)公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及 ISO标准化流程要求保证各类文件拟办：传阅的时效性并及时将上级文件精神，传达至各基层机构确保政令畅通。待文件阅办完毕后负责文件的归档：保管以及查阅。

　(2)下发公文无差错。做好分企业的发文工作负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿以确保发文质量 20__年以来共下发红文__份。另外负责办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写。

　(3)编写办公会议材料整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结：计划并拟写当月工作回顾整理办公会议材料汇编成册供领导室参考。办公会议结束后及时整理会议记录待领导修改后送至各部门传阅。

　2、督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的 20__年以来作为督办小组的主要执行人员在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况，以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。

　3、内外宣传讲效果

　宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20__年在内部宣传方面本人主要是拟写企业简报做好协办的组稿工作，以及协助板报的编发外部宣传方面完成了分企业更名广告：__祝贺广告：__贺新年广告的刊登另外每月基本做到了有信息登报。

　4、完成办公室文员职责工作

　办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心。20__年以来对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都

　及时递交对领导室交办的各类工作，都及时办妥做到对领导室负责对相关部门负责。因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务保证各项日常工作的开展，每天本人基本上 6 点多钟才下班。有时碰到临时性的任务需要加班加点，本人都毫无怨言认真完成工作。

　5、企业文化活动积极参与

　20__年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设凝聚力工程出了一份力。20__年以来无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻脑子动得不多，没有想在前做在先;工作热情与主动性还不够有些事情领导交代过后没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性直到领导催了才开始动手造成了工作上的被动。

　20__年有新的气象面对新的任务新的压力，本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用取得更大的进步。本人将做好 20__年办公室个人工作计划，以求更大的进步。

　【篇二】办公室文员年终个人总结范文

　经过不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全办公室这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我_个月来的工作情况简要总结如下：

　一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

　办公室作为单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇

　到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

　二、加强学习，注重自身素质修养和提高

　记得每次开会要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

　另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

　三、工作中恪守本分

　在工作中坚持做事先做人，努力做好日常工作，并做出以下努力：

　1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

　2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

　3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

　4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

　5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

　四、严格要求自己，时刻警醒

　在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

　五、存在的不足

　1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

　2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

　3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

　六、今后努力的方向

　1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

　2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

　4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

　5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

　总之，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与办公室同事们对我极大支持和帮助的结果离不开的，在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请大家给予批评和指正，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。

篇五：文员的工作亮点怎么写

工作总结及亮点前台工作总结及亮点(一)：前台接待总结

　篇一：前台接待年终总结

　不知不觉我来到益佳公司已将一个月了，回想起自己的这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在丽燕身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的一个月里，在公司的指引下，在娜姐(请允许我大胆地这样叫您，亲爱的娜姐)的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

　一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好****。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

　二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。

　三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的库存和完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关人员。

　四、及时完成 erp 系统和各种汇总工作。erp 系统是我新接触的事物，但是我会尽快去熟悉，包括输采购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括:每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作十分重要，它是对上个月的总结，是对未来工作的计划和展望。

　五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢娜姐的教诲和公司给予我的机会，

　在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。

　篇二：前台年终总结范文

　入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：

　一、工作内容：

　1. 负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理；

　2. 接听、转接电话和接待来访人员；

　3. 负责设计部门的电子文件收发；

　4. 负责传真文件的收发；

　5. 负责公司公文、信件的分送；

　6. 负责图书室图书的收集、归档、整理工作；

　7. 做好会议纪要；

　8. 负责公司生活用品的采购工作；

　9. 管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭；

　10. 统计每月考勤并做工资表；

　11. 统计每日用餐人数并做进餐统计表；

　12. 其他工作等。

　二、工作汇报

　行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。

　1. 工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作；

　2. 思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；

　3. 态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；

　 4. 生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。

　三、存在问题

　通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。

　篇三：前台接待工作总结

　过去的 20** 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们 x 酒店的差不多 5 个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面 5 个月来的工作做一个总结。

　前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。

　所以，我在过去的 5 个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:

　一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪:怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

　二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

　三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接-班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责

　任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

　四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样

　一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

　五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基矗

　在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!【前台工作总结及亮点】

　篇四：前台接待年终总结

　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 ** 年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对 ** 年的工作做一个总结。

　一、前台接待方面。

　** 年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达 1000 人次左右。

　二、会议接待方面。

　1.外部会议接待

　参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省 g 网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

　2.内部会议管理

　按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议 500 次以上。

　3.视讯会议管理

　在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确

　保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在

　召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

　三、费用报销、合同录入工作。

　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入 erp 系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。

　四、综合事务工作。【前台工作总结及亮点】

　** 年 7 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

　至 11 月底，共接待公安查询 300 次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件 90 份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息 20 篇，采编联通之窗 2 期。

　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

　五、其他工作

　在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备 ** 年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　六、工作中的不足

　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

　七、** 年工作计划

　1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

　2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

　3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下去。

　4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　** 年即将过去，充满挑战和机遇的 ** 年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

　前台工作总结及亮点(二)：公司前台工作总结

　篇一：公司前台工作总结

　一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要

　任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：

　二、学习公司企业文化，提升司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

　这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我...

篇六：文员的工作亮点怎么写

作亮点：

　1、建立完善中心各项管理制度。

　2015 年进一步完善中心规章制度，修订了考勤制度、请销假制度、领导值班制度、人事管理制度的能几项制度，目前中心已制定制度 28 项，共计 180 条 11673 字。同时在现有管理制度的基础上，逐步完善管理细节，深入落实中央八项规定精神，真正把制度立起来、纪律严起来。

　2、尽职尽责做好人事管理工作。

　按照国家政策和上级人事部门要求，牢固树立服务意识，规范办理中心职工工资调整、职称晋升和各类考试（执业医师、职称考试、外语资格考试、工人技术等级考试等）工作；及时准确地完成各项人事报表上报工作；同时完善了中心所有干部职工的人事基本情况归档、信息分类统计整理工作。

　3、积极协调省级文明单位建设顺利通过复查验收。

　省级文明单位荣誉是一个综合奖项，是一个单位社会形象和综合实力的体现，是衡量一个单位干部职工整体素质的重要标志。办公室高度重视文明单位建设工作，识大体顾大局，积极协调切实做到了三个到位。一是组织到位。成立了以中心主任为组长，班子成员为副组长，各科科长为成员的文明单位建设工作领导组。为文明单位建设工作提供了强有力的组织保障。二是协调到位。为使文明单位建设工作推向深入，多次召

　开专题会、促进会、推进会，积极协调并参与活动。创新形式，协调成立了“ ****疾控中心志愿者服务队”（党员志愿服务队、职工志愿服务队、巾帼志愿服务队）。三是职责到位。办公室印发了《关于规范文明单位创建档案资料收集整理工作的通知》、制订了《2015 年省级文明单位创建工作台账》，建立目标激励机制，责任明晰，奖惩分明，确保文明单位建设工作落到实处。

　问题及建议：

　1、中心办公室人员相对较少，为提高工作效率，最大限度发挥科室职能，需加强培训进一步提升科室人员的政治理论、专业技能等整体素质。

　2、中心队伍庞大人员较多，人员准入有学生分配、军转干部、退伍士兵、外地调入、企事业单位转入的来源方式多样，有在职在岗、在职病休、在职外抽、下乡任职、停薪留职、请病假和离退休的多种形式并存；人员信息有在编在岗、在岗不在编、有差供、全供之分；人员身份有干部、职员、工勤；专业技术有初级、中级和高级（医士、医师、主治医师、副主任医师、技士、技师、主管技师、主管药师、执业药师、会计师、经济师等）；业务考试有资格考试、职称考试、外语考试等多项考试；有需晋级、晋职工资级别变动的，人事管理、报表统计业务繁杂，为适应新形势，提升中心人力素质更好的服务于

　疾控事业发展，中心需要设置人事科进一步加强提高人事工作的管理。

　3、制度制定的最终目的是服务工作的需要，进一步完善制度的落实机制。

　4、加大在职人员培训的力度，选送部分业务骨干到省市参观学习、短期进修。继续完善内部学习制度，单位不定期组织政治理论、专业技术培训，最大程度发挥专业技术人员在疾病预防控制工作中的作用。

　中心办公室

篇七：文员的工作亮点怎么写

17 办公室文员个人工作总结一加强学习，不断提高思想与理论水平。

　**年我在**办公室主要负责文件接收，上传下达工作;XX 年，我抽调到局科学发展观办公室做文员，并有代理办公室主人的经历;XX 年，我又回到##办公室。几年来，无论工作多么繁忙，我始终坚持努力学习，提高自身的水平，拓宽自己的认识面。学习科学发展观，学习党的路线方针、政策，学习局出台的文件精神，深刻领会党和上级部门的政策，提高贯彻各项内容的执行力;结合机关作风建设，树立了终身学习的观念。我主动参加单位组织的各项学习活动，学习了党的 ** 大和 ** 届四中全会的精神，并撰写了多篇新的体会，不断提高自身思想与政治理论水平，不断改进工作作风和服务能力。

　通过学习，我树立了服务意识，把服务看成自己的本职工作，对上服务于上级部门，准确传达上级的指示，完成上级任务，同时收集各种信息，服务于上级决策;服务于各部门健康发展;对外，加强联络，努力为单位发展创造宽松的外部环境。工作中做到了认真负责，不怕吃苦，认真遵循单位的各项规章制度，坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护本单位的良好形象。做到五不：不议论、不纠缠、不攀比、不空谈、不上访。

　二尽职尽责，认真做好各项工作。

　几年来我立足本职岗位，认认真真履行自己的职责，高效完成领导交付的任务，具体工作如下。

　(一)XX 年作为开发部文员，坚持在学习中实践，在实践中总结提高，认真完成领导交付的各项具体事务，协助局办公室做好日常工作，以高度的服务意识和热情的服务态度接听电话，仔仔细细做好来电记录，较好地完成了各项信息和文件的上传下达工作，及时将重要文件转阅相关领导，确保政令畅通无阻;对于各种信件，细致接收，并传达到个人。半年来接收办理文件 400 件、打字约 50 张，复印约 5000 张，传真约 150 份，接发送邮件 50 次。

　(二)XX 年，我业务能力和综合素质在锻炼中得到了很大提高，紧紧围绕着办公人员的基本职责，协调沟通，服务领导和基层部门发展。全年接收办理文件 1250 件、打字约 80张，复印约 6000 张，传真约 250 份，接发送邮件 200 多次。并参与组织各项会议活动和其他活动，较好完成办文、办会、办事三项基本事务，得到了组织和领导一致好评，被评为先进工作者。

　(三)XX 年，我奔波忙碌于科研所和科技局之间，分别在两个机构开展工作，业务能力有了突飞猛进的进展，多次得到领导的肯定，被提拔为办公室代理主任。

　1 围绕所培训工作，做好组织宣传。XX 年根据上级要求，我所组织中小企业科技文献检索与科技项目申报实务培训

　班，我全盘参与组织宣传工作，为培训班的正常开展打下了坚实基础。我积极找到区所专家，认真听取专家建议，细致准备相关此材料，邀请专家授课，积极争取专家的支持，确保了师资力量到位;为了争取企业的广泛支持，扩大参与培训人员面积，我及时与各县市区的##所和众多的企业联系，宣传培训活动的重要意义，动员说服各单位和企业领导支持培训活动，并反复落实参与的企业名单和人数。

　2 兢兢业业，在主管局树立我所职工良好形象。XX 年 3月至 XX 年 10 月我被借调到主管局开展深入学习实践科学发展改观活动领导小组办公室工作。我始终一丝不苟工作，注意维护我所的良好形象。

　三团结协作，努力营造良好工作氛围。

　我尊敬领导，团结同事，始终保持了谦虚、谨慎、不骄不躁的作风，时时处处以身作则，率先垂范，同事工作中遇到困难，总是伸出热情的援助之手，积极营造团结奋进、相互协作的工作氛围，推动敬业乐业的团队的形成和发展。

　代理主任期间，充分发扬民主，遇事多征求领导的意见，多听取同事的建议，充分发挥部门人员的聪明才智，共同做好部门工作，不断提升部门团队的凝聚力和向心力。

　在这几年的工作中，虽然个人在学习、工作和思想方面取得了明显的进步，做出了一定的成绩，但是与上级领导要求相比，还有一定差距。所以在今后的工作中，我将改进学

　习与工作，弥补不足。

篇八：文员的工作亮点怎么写

作中的亮点与不足怎么写 6 篇

　工作中的亮点与不足怎么写 6 篇

　工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。以下是为大家整理的关于工作中的亮点与不足怎么写 6 篇范文，欢迎参考借鉴~

　工作中的亮点与不足怎么写篇 1

　回顾在我们企业工作的这一年，我较好的完成了部门布置给我的工作任务，我也是在这一年的积极认真工作之中，收获了许多之前都没有获得的知识和工作的方法和技能，让自己岗位的工作水平是有得到了很大的一个提高，对于来到企业工作还没多久的我来说，真的感觉很庆幸，这一年的工作让我成长那么的大，我也是要对过去一年工作来好好的去做下总结。

　一、工作方面

　工作的任务，这一年来说，其实还是蛮多的，毕竟我们企业也是在飞速的发展，而我作为一名新人，我也是有了很多可以进步的机会，在这些工作任务之中，有很多是我之前完全没做过的，我也是不太懂得该如何的做，但是经过同事的指导，我也是认真去学习，一次次任务的完成，也是让我在工作之中做的更加的得心应手了。每一次遇到的难题，我都积极的找同事帮忙，而不是自己盲目的去做，那样的话，虽然也是会有经验，但是也是耽搁了时间，我知道和学习不一样，工作的成果是非常的重要的，而

　且向同事问，也是一种学习，能让自己少走一些弯路，能让自己在有限的一个时间里头学到更多的东西。通过询问，自己再做，任务的完成，也是意味着我的工作水平的提高，一年的时间，完成的工作任务很多，有大的，也有小的，但总的来说，这一年的工作也是让我明白自己的工作各方面能力得到了巨大的提升，而且也是被领导所肯定。

　二、成长方面

　除了工作上问同事，我个人来说，也是明白要多看书，多了解行业最新的情况，明确自己要改进的地方是哪些，通过不断的学，看新的知识，而我在这一年来所学和学校来相比，真的是多很多，同时我也是更加清醒的意识到，我还是个新人，和真正优秀的职场工作人员相比起来，我真的还有蛮大的差距，所以这一年里，我从不松懈，也不会懒惰，一直都有了一个坚定的目标，只有自己的工作水平提高了，能力增加了，那么我才能更好的在企业里面立足，才能更好地发挥自己的能力到工作之中做出成绩来。

　新的一年，我也是要继续的提升我自己一些不足的地方，同时对于行业的一些更好，更新的东西也是要去学，让自己不落后，并且努力追赶优秀同事的脚步，让自己在以后的工作之中能变得更加的优秀，做的更加的好。

　工作中的亮点与不足怎么写篇 2

　进入公司参加工作已经有几个月的时间了，短短的几个月试

　用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作的表现。

　工作上，无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学习 gps 的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

　在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

　在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些

　前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时台长知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工,就样度过这几个月的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。

　虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

　工作中的亮点与不足怎么写篇 3

　通过近一段时间的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下：

　1、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。

　2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足；处理问题有时考虑得还不

　够周到，心中想得多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外，政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。

　3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。

　在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：

　1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力。

　2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。

　3、在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

　工作中的亮点与不足怎么写篇 4

　 20_年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：

　一、工作总体情况

　(一)思想进步，态度端正

　参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求;

　(二)严于律己，真诚待人

　本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

　(三)立足本职，做好工作

　目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在

　我的范围内出错，不因我耽误工作。

　1、认真做好电子版巡检记录：全年共对 zzz 块电子版进行巡检，记录各类问题 zzz 次。

　2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

　3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。

　4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。

　二、存在问题

　(一)学习力度还需要不断提高

　在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提

　高。

　(二)专业技术能力仍需提高

　在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

　(三)工作的统筹计划性需加强

　在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。

　三、下步工作安排

　(一)抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。

　(二)重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率;同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。

　(三)积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。

　工作中的亮点与不足怎么写篇 5

　确实感叹时间的飞逝，转眼间已经过去半年，也是自己工作

　的半年。自从来到 ** 公司工作至今，本人一直在项目部担任施工技术员，在这些天里既有酸甜又有苦辣，更重要的是收获。总结一年来的工作，站在个人角度谈谈对技术工作的认识。

　一、工程概况及重要性

　** 工程的一个重要专项工程，是连接枢纽与 ** 市的交通要道，是利用旧 ** 铁路 ** 支线的路基改建而成，** 公里，参照三级公路标准设计，砼路面宽 6、5 米为双车道。左岸道路的建成通车将为整个 ** 枢纽主体工程原材料运输、机电设备运输创造了良好的交通条件，为工程建设目标的实现提供了有力的交通保障，为确保 ** 工程今年 x 月大坝到达 164 米高程、确保今年年底具备蓄水条件迈上了快车道。

　二、工程质量管理

　技术人员是工作在施工一线的，对施工过程中的质量、安全、进度等要负起责任，要及时汇报施工中需要解决和改进的问题，并向领导提出解决方案。在工作中要处理好与施工人员和监理业主的关系，一切以保证进度和质量安全为前提。从事技术工作，还要有善于学习和钻研的态度，只靠书本上学来的知识是远远不够的，必须要有丰富的现场经验，这就需要提前对施工图纸进行详细的了解，在脑海中形成一个针对性的施工过程。

　作为一名工程技术人员，其工作也是比较辛苦的，既要做好计划，提前准备后续工作，确保在后续工作实施时，不手忙脚乱，不缺东少西，不影响工期，又要做好施工过程中的监督工作，对

　工程质量作全面的检查，对施工过程中潜在的、出现的问题及时提出、纠正，对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格，配合监理技术人员巡查并解决发现的各种问题，及时加以整改，确保每个环节的施工质量达标。同时白天还要在现场跑来跑去指导施工，晚上要对当天的内业资料进行整理，并对第二天的工作进行安排。尤其是在赶工期，更加辛苦，这就需要有吃苦耐劳的精神，及时完成当天的工作。

　作为一个企业，盈利是最终目的，所以在保证工程质量的前提下，应当追求利益化。这就要求在施工中要注意合理安排施工工艺、工序，尽量降低工程成本。同时在施工过程中注意节约人力和材料。对于能增加的变更要及时向监理和业主争取。

　三、工程资料整理

　在施工过程中形成的各种内业资料及数量确认资料要及时找监理工程师签认，以免影响到后期计量。在这一年中，本人一直担任 ** 水利枢纽左岸道路工程技术人员，负责第五工段的施工验收、质量监督，质量评定、竣工验收等资料的整理工作。由于对现场施工比较熟悉，还要帮助内业组将产生的变更内容及时整理并上报，为日后结算和竣工提供资料依据。

　四、经验与教训

　施工不仅需要技术理论支持，还要有丰富的现场经验。在这一年里，自己...

篇九：文员的工作亮点怎么写

工作业绩亮点范文与个人工作业绩范文汇编

　个人工作业绩亮点范文

　篇一律的词汇无法突显你的个性，这些词汇没有针对性。个人评价最忌空洞，建议求职者明确总结出自身特点，最好能结合职位要求及自己专业特点进行阐述工作经历为了使简历更加有条理，内容更加丰富，建议求职者采用系统设定的格式来填写自己的工作经历。工作经历内容的描述最好采用推荐格式，具体格式如下：工作时间公司名称所任职位

　【公司介绍】：

　【职责描述】：

　【参与项目】：

　【工作业绩】：专家指出，“工作经历”这一栏非常重要，因为 HR 在查看简历时，最感兴趣的也是求职者的工作经验，它是表达个人工作经验和能力的重点，也是整份简历是否成功的关键。所以，要尽量详细描述自己的工作内容和职责，最好再列出自己曾经取得的工作业绩。离职原因属于较敏感话题，尤其是负面的离职原因可能会对求职造成一些不良影响，因此最好不要写在简历中。

　5、教育背景因求职者的目标职业与教育背景相关，招聘人员仍会参考其受教育的情况。因此，求职者要填写自己在校期间所学的重要课程、所获奖项等方面的信息，建议多强调与自己目前的期望职业相关的信息，以突出自己的专业技能和特殊优势。

　6、培训经历培训经历是求职者技能提高的表现，可以使招聘企业节约培训成本(经济成本和时间成本)，并且能得到培训机会也是企业对先进员工的一种奖励。因此，如果求职者有在职学习或培训经历，一定要及时添加，以提高自己的求职竞争

　力。简历内容一般分为以上六大模块，但在求职过程中，求职者要针对不同公司、不同职位适当地调整简历内容，有的放矢地介绍个人的职业技能和沟通技巧，这样可以成为众多简历中的亮点，牢牢吸引 HR 的眼球，“搞定”HR。

　篇二：20**个人工作总结范文篇一：办公室职员 20**年个人年终工作总结范文办公室职员 20**年个人年终工作总结范文过 20**，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，**年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

　一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

　（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

　（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

　二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

　（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

　（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

　（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。我是**年 3 月从区房产科借调到区政府办任秘书工作的，主要负责城建、城市管理、环保、劳服、招商、教育、科技、档案、公安、司法等方面工作的文件、综合材料的起草和印制；督促、检查主管领导决定事项和批示的执行情况；完成主管领导交办的其它工作。一年以来，在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。

　1、加强学习，提高了政治水平和业务素质。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐

　步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力；提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性；提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对十 N 大有关文件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。

　2、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料 15 份，文件 20 份，龙凤信息 13篇。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。在三年来开展的城市管理年活动中，我经常深入到城市管理行政执法分局和基层了解情况，编发了《城市管理活动主题信息》，并及时报送到市政府有关部门，使上级对我区工作有了全面的了解。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。政府印发的文件具有很高的严肃性和权威性，代表政府的形象，出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少 3 遍以上，并请其他秘书帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。

　3、深入实践，强化了协调意识和督办力度。领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握，具体问题具体分析，及时协调科室之间、科室与辖区单位之间的关系，正确处理问题。在改造凤阳路时，我被派到工地，负责施工质量和进度工作，由于不封路、工期短、地下情况复杂，工程涉及到十几家单位的利益，经常出现“窝工”现象，影响了正常施工。每当出现问题时，我都深入调查、了解情况，多次协调电信局、供电局等单位，

　动员他们顾全大局，配合工作，并及时把情况反映给领导，以便领导及时作出决策，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受理区长热线电话和群众来信来访时，我都热情服务，较小的问题立即协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主管领导汇报，待领导批示后，马上落实到基层单位，并进行监督。有群众反映，北小区一楼饭店没有排烟道，影响正常生活，按领导要求，我立即将情况通知了环保局，并限期进行治理，仅用两天时间，事情就得到了圆满解决，群众非常满意快速反映，完成了临时工作和紧急任务。由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年 7 月一天，在一公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行人通行，而且第二天市领导要到龙凤区检查，情况非常紧急，领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都已经收工，我就四处寻找、询问，最后终于在铁路货场找到了已经收工的货车，将所有垃圾清理干净时，已是第二天早上了。在拆迁厂西违章建筑时，几家钉子户拒绝拆迁，群众反响很大，因为还没有到强制拆迁的时间，领导临时指派我协调有关部门做他们的思想工作，想办法让他们自拆，以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来到现场，向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的必要性，晓之以理，动之以情，终于说服了他们进行了自拆，减少了很多不必要的损失，保证了整个厂西的顺利拆迁。虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。篇二：20**年度考核个人工作总结范文 20**年度考核个人工作总结范文遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下：

　一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确

　的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

　二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十 N 大报告及十八届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十 N 大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。

　二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力.三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《**区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

　三、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

　一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

　二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

　三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。在过去的**年中我认真要求自己，在工作上在兢兢业业，取得了一定的进步，也得到了领导的信任和支持，但也发现了自己的一些缺点，我想在以后的工作中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，为人民的社会发展做出自己的贡献.篇三：20**年个人工作总结报告-模板 20**年个人工作总结报告姓名：部门：岗位：时间：年月日工作总结内容一、本人工作岗位及工作职责介绍。

　（从事的工作岗位、岗位职责与具体的工作内容）1 二、本年度工作总结。

　（要求：数据分析与文...

篇十：文员的工作亮点怎么写

总结自己工作中的亮点？

　一、什么是我们的“亮点” ？简单说，亮点就是具体的做法和经验。（满足以下两条之一均是“亮点”）

　1. 工作中效果很好的做法；

　2. 工作中指导自己教育教学行为的价值取向（包括理念、思维方式等）；

　二、要求：

　1. 本次总结我们着重于“工作中效果很好的做法” 进行总结提炼；

　2. “亮点” 不要面面俱到，也不要长篇大论,更不是写成一篇文章；

　3. 要提炼自己感受最深、效果最突出的做法，并且便于别人阅读学习；

　三、目的; 每位老师在工作中都有自己的“独家秘笈”，都有自己对教育的感悟和理解，因此提炼“亮点” 的目的主要是我们教师之间互相分享、互相促进，而不是一种对教师的评价。

　四、案例：

　(提供五个案例，仅供大家参考) 案例 1.我“教建华班时总结的自己的亮点——我的课堂常规”：

　（1）

　课堂上教师提出问题后，不要脱口而出回答，记住“沉默是金”（2）

　迟到后不用打报告，赶紧到座位上做好，课后向老师说明原因。（3）

　课堂上练习时，在老师指定的时间段可以下位讨论请教。（4）

　作业实在不会做时，可以写上“不会”二字上交。

　案例 2.我这样抓基础知识的落实：

　做法：

　在基础知识的落实巩固上，采用小组合作的方式，形成出题——答题——核对答案的轮流交替程序。

　例如：

　A 组出题由 B 组解答 C 组批改。

　目的：

　1、由学生自己找出知识的易错点，有时会比老师更准确更全面。

　2、这样的流程，同样的复习内容，每位同学有三次复习的机会，而且三份试卷有所不同，更能查缺补漏。

　• 注意事项：

　教师要把检测后的试卷收上来再核对一遍，学生有时会漏判，教师核对后再发给学生进行第四步程序——改错，知识会记得更牢。

　案例 3.怎样实现更多机会和学生的交流？

　• 做法：

　• 每周按名条检查一下是否有课堂上被忽视的学生，是否有学生还没有在课堂上回答过你的问题。

　如果有，别忘了在下一节课给他一个机会。

　• 目的：

　• 教师在点学生回答问题时容易在不经意间集中固定在一部分学生身上，还有一些教师容易忽视某一层次的学生，例如优秀生或学习踏实的学生。

　所以这样做可以有效地避免我们对学生的习惯性忽视。

　• 注意事项：

　1、每个老师都有自己的特点和习惯，如果课堂上有的学生没有表现机会，一定要在课后用激励性的话语让他感受到你同样也很关注他，对他有更高的要求。

　2、如果是班主任，也要拿名条梳理一遍这段时间还没有找谁谈过话，哪怕是一次“偶遇交谈”。

　案例 4.试卷讲评课的流程（一）：

　• •

　教师分析试卷，制定各级指标（可以分为 ABCD 各个等级）

　发试卷，让学生明确各级指标，从最低指标开始学生独立思考求助同学（小组讨论）

　完成指标？

　自己评定相应等级下一指标求助老师 Yes No

　试卷讲评课模式（二）

　1、

　先发卷子，改错 2、

　课上，按难易度标 B、 C、 D 级。

　3、

　2 人组讨论错题，先讨论 B,之后 C、 D （时间不足时， D 极先放弃）

　4、

　教师利用 ppt 展示，必须探究的题目，并注明方向，起引导作用，包括最优解法。

　（对于提前完成的小组，建议“典例分析”）

　5、

　教师对方法、最优解法、易错点、质疑点和 D 级题目进行点评和思路讲解。

　6、

　反馈环节（以小组为单位进行评价）

　案例 5.价值取向的案例：

　（一）

　我们对教学几个要素的理解：

　1.学习目标：

　（1）

　把握阶段总体目标—章（单元目标）

　—课时目标的关系

　(2)学习目标要明确具体、问题化，可测量 (3)目标不要多 2.教学环节设计：

　（1）

　每一个环节的设计是否是围绕着教学目标展开的？

　（2）

　还没有更好的设计方法对目标达成效果更好？

　(3）

　环节的时间分配合理吗？

　（4)尽可能减少教学的环节 3.教学的原则：

　1.尽可能给学生提供充分的思考时间；

　2. 尽可能给学生提供学法指导；

　3.尽可能给不同的学生提供与学习内容匹配的学习方式。

　4.教学的问题来源于学生，问题的解决依靠学生，评价教给学生

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