营销稽查工作总结9篇

营销稽查工作总结9篇营销稽查工作总结　县烟草专卖局（分公司）2021年工作总结及2022年工作打算2021年，**县局（分公司）紧紧围绕省局党组“三高三进&rd下面是小编为大家整理的营销稽查工作总结9篇,供大家参考。

篇一：营销稽查工作总结

草专卖局（分公司）2021 年工作总结及 2022年工作打算 2021 年，** 县局（分公司）紧紧围绕省局党组“三高三进”发展思路，认真贯彻市局党组“1147”总体要求和县委县政府相关工作部署，凝心聚力，大抓实干，较好地完成了各项目标任务，现将工作开展情况汇报如下。

　 一、1 2021 年经济运行指标完成情况

　一是烟叶方面。2021 年，全县落实烟叶种植收购合同面积 ** 万亩，签订合同 ** 份，收购烟叶 ** 万担；烟农户均售烟收入首次突破 ** 万元，同比增加 ** 万元；烟叶税创历史新高，完成 ** 亿元。国检等级合格率 **%，同比提高 **个百分点。二是卷烟方面。1—12 月，全县共销售卷烟 ** 大箱，零售客户盈利水平保持在 **%以上。三是专卖方面。1—12 月，共查获涉烟案件 ** 起，查获真品卷烟 ** 万支、假私卷烟 ** 万支、烟叶 ** 公斤、烟丝 ** 公斤。获批国标网络案件 x 起，现已刑拘 x 人、逮捕 x 人，判刑 x 人。

　 二、主要工作开展情况

　（一）坚持抓基层、强基础，党的建设持续深化

　 一是支部建设力度大。以筹备全省党建工作推进会和省局三全试点为发力点，支部活动室按照“八有”标准进行升级，全方位打造“样板间”支部，现已完成 4 个支部全方位打造。今年以来，根据实际情况，新成立党支部 2 个，合并

　党支部 2 个，基层党组织建设不断完善。二是理论学习氛围浓。通过领导带头学、党员跟进学，掀起 **x 的学习热潮。1—12 月，开展党组中心组季度专题学习 4 次，党史学习教育专题读书班 7 期，党组中心组全年集中学习 20 天以上；下发月度工作要点和学习计划 12 期，为党员发放学习书籍1200 余本。三是服务先锋身份亮。以“浓香红”党建品牌创建为契机，积极开展志愿服务、困难帮扶等“我为群众办实事”实践活动。1—12 月，共开展特色主题党日活动 396 次，参与党员5100余人次，受惠群众4700余人次，春季慰问15.1万元，组织为冰雹受灾烟农捐款 20.3 万元。四是共建联学措施实。通过与郴州卷烟厂、县供电公司、合作社等单位、企业党支部开展联学共建活动，交流党史学习体会，共同进步、共谋发展。目前，共开展集中学习 7 次，党史主题党日活动 33 次，参加人员 262 人次。

　 （二）坚持稳规模、提质量，烟叶发展进中有增

　 一是狠抓关键技术落地。针对壮苗培育、中耕培土、病虫防控、打顶留叶、成熟采收等生产关键环节制定专项考核方案，综合督查组开展全过程重点督查；充分发挥示范带动作用，建立打顶留叶示范片 315 个，烟株留叶数比往年增加2—3 片，有效打牢了烟叶产量和质量的基础。二是紧抓烘烤质量提升。加大专业化烘烤推广力度，2021 年一体化专业化烘烤覆盖率达到 18.82%，同比提高 9.7%；组织开展 4 期职

　业烘烤师培训，共计 500 余名烟农烘烤师和 40 名站点烘烤技术骨干参加培训，持续加大“四步式控青”烘烤工艺的推广力度，为切实提升烟叶烘烤质量提供了强有力支撑。三是牢抓烟基设施建设。及时完成到期棚膜更换 22 个，确保烤烟育苗工作的正常开展；完成 1920 座烤房，3645 套烘烤设备更换工作，确保烘烤阶段工作有序进行；深入开展烟基项目建设，完成土地平整项目 1 个、1042.8 ㎡，修建沟渠 112条、36.08 ㎞，新修机耕道 77 条、27.84 ㎞，有力支撑了烟区发展基础。四是严抓收购规范执行。续落实“流动式评级”和“封闭式收购”，强化精准预约、收购流程执行、收购质量管理等工作，综合督查组对收购流程进行细致监管，收购期间共下发督查通报25期，扣除15个站点绩效工资88675.5元、38 人次绩效工资 36401.78 元。

　 （三）坚持优结构、促提升，营销增效强劲有力

　 一是品牌培育实现新突破。打造品牌培育示范店和示范街，点靓“福城金叶”与“福城烟云”“两张名片”，全年共打造品牌培育示范店 618 家。构建以小组为主的品牌培育推广模式，开展小组长品牌推广 23 场，小组推广 149 场，覆盖客户面达到 100%。二是终端升级取得新进展。扎实推进零售终端形象改造，加快推动卷烟营销高质量发展。目前，共有 766 户零售客户制作标准制式柜台，实现“四全”目标改造客户 2089 户；共建成“湘汇 636”加盟终端 5 家，“湘

　村 636”加盟终端 2 家，星级终端 353 家，其中三星级终端21 家、二星级终端 92 家、一星级终端 240 家，客户获得感进一步增强。三是物流配送发挥新成效。继续深入推行“8S”现场管理，强化物流配送人员的安全意识和安全技能，物流配送工作人员、货物、资金、车辆安全事故为 0。扩大卷烟物流取货点，以“智烟云”和“智烟柜”试点应用，解决人时不匹配的“难点”，减少安全风险，提高客户满意度。

　 （四）坚持挥利剑、出重拳，市场净化成果显著

　 一是重拳出击，严打涉烟案件。保持打假打私高压态势，确保“五类人员”打击到位，进一步有力打击涉烟违法犯罪分子的嚣张气焰。全年共查获真品卷烟案件 166 起、假私卷烟案件 53 起、烟叶烟丝案件 11 起，现还有多起案件正在深挖中。二是持之以恒，推进“三站合一”。持续完善三站合一工作机制，进一步发挥基层烟草站监管辐射作用，提升辖区“两烟”市场管控服效率。今年以来，基层烟站共提供涉烟违法案件线索 30 条，协助查获涉烟违法案件 13 起，协助完成制假制丝窝点排查养殖场 125 个、废旧仓库 10 个、其它场所 77 个，辖区烟草市场秩序得到了极大提升。三是不遗余力，抓好源头治理。采取降档、减供、断供、取缔等措施，对违规客户进行管控，彻底铲除违法违规大户生存土壤。1—12 月，共上报各类问题客户 568 户。目前纳入重点黑名单 5 户，一般黑名单 2 户；上报市局重点监管户 27 户，已

　劝退歇业 6 户、规范经营整改到位 6 户、取消零售户经营资格 8 户。

　 （五）坚持梳堵点、补短板，企业管理高效运行

　 一是把好安全生产“关键点”。着力压实安全生产责任链条，严肃开展考核问责追责，深化安全教育常态化建设，筑牢安全生产防护墙。全年共组织开展安全知识考试 1 次，安全培训 6 次，培训 500 多人次，培训内容涉及岗位安全、人身安全、消防安全、网络信息安全等，确保培训人员广，培训内容丰富，培训效果好。二是紧盯作风纪律“着重点”。

　 扎实开展各级巡视巡查反馈问题整改工作，持续开展专项整治，积极组织开展“明法纪、知敬畏、强管理、严作风”专题教育活动，通过提醒谈话、作风纪律日常督察、收购期间作风纪律专项督查、问责处罚等形式，确保党风廉政建设风清气正。1—12 月，诫勉谈话问责 2 人，免职问责 1 人，给予行政处分 12 人，党内处分 6 人；开展“纪律进站，规矩入心”教育宣讲活动 13 场次，参加人员 448 人次。三是防控财务审计“风险点”。严格落实勤检办事、厉行节约的要求，加强“三公”经费管理，从严控制一般性支出。对各部门的年初预算进行科学分析，严格审核，确保把每一分钱都用在刀刃上。严肃预算执行，对无预算业务、项目事项，一律不予审批，对无预算的费用开支一律不予报账。

　 （六）坚持建机制、筑平台，人才队伍活力迸发

　一是深入推进全员“素质提升”。扎实推进政治理论学习、专业知识培训、岗位实操能力提升等学习培训，积极营造“大学习、大练兵、大比武、大实践”的良好氛围。1—12 月，组织职工参加行业举办各类培训 46 期、培训人员 790余人次；公开选拔年轻干部 2 名，公开选聘高级烟叶技术员3 名、烟叶烘烤主管 16 名。二是全面落实人才“交流锻炼”。不断完善人才培养激励机制，注重将优秀青年人才充实到基层一线历练成才，安排优秀青年员工参与烟叶收购“流动式定级”跟班学习；从基层烟站选派人才到卷烟、专卖业务部门进行交流学习，通过交流学习、轮岗锻炼和“师带徒”等方式，让青年人增强见识、积累才干。三是大力开展岗位“创先争优”。大力宣贯“感恩、奉献、创新、卓越”郴烟新风尚，定期开展先进集体、先进个人、优秀党员等评选活动，今年以来，对 19 个站点、部门进行了集体表彰，授予 117人次个人荣誉称号。

　 三、工作中存在的困难与不足

　一是烟叶防灾减害存在短板。近几年，我们通过加大烟基建设资金投入、加强与政府相关部门的沟通协调力度，在应对冰雹、洪涝、干旱等自然灾害方面取得了一些成效，但是在有效缓解自然灾害和病虫害带来的不利影响方面，还存在许多不足。

　二是规范经营压力依然严峻。郴州地处湖南“南大门”，历年来饱受真品卷烟异常流动的影响。今年受到新冠肺炎疫情影响，周边地区与本地市场的卷烟价差持续走高，价格差异造成异流风险持续增长，对规范经营秩序带来了较大的压力。

　 三是市场监管难度逐渐加大。随着网络购物和物流快递行业的迅速发展，网络销售烟丝等非法经营活动趁势转变经营策略，利用寄递环节，小批量、多频次进行销售，分次、多次运输不容易被发现，调查取证难度大。

　 四、2 2022 年工作规划

　一是从高认识，注入党业融合新效能。持续深入开展党史学习教育，充分发挥党员在烟叶生产、卷烟营销、专卖稽查等工作中的先锋模范作用，进一步推动党建工作和生产经营工作有效联动、同向发力、互促共进。

　 二是从紧落实，点燃烟叶发展新引擎。按照实事求是、布局合理的原则，及时、精准落实 2022 年烟叶种植面积。实打实开展督查考核，确保烟叶生产关键技术得到更好推广和落实，进一步完善应急保障机制，为高质量完成烟叶收购任务提供有力支撑。

　 三是从细着眼，拓展规范营销新空间。完善信息点数据采集及市场预测、调研工作，正确引导零售户的价格判断，

　同时，积极主动调查各品牌社会存销比，为市公司合理调整市场投放节奏，稳定市场价格提供可靠的数据支撑。

　 四是从密协同，健全专卖监管新机制。加强与网监部门的合作，深化新型互联网监管；积极构建与其它县级局的信息传递网络，与毗邻省、市烟草部门的信息共享网络以及与守法零售户网格化的信息互动网络，筑牢打假统一战线。

　 五是从实入手，激发素质提升新动力。加强对后备干部、专业技能、青年员工培养教育，制定年轻股级干部、专业人才、青年人才培养工作方案，加快青年员工成长成才。公开招聘一批农学专业大学生，提高职工年龄结构和学历结构，合理调节人员安排，全力确保基层烟站队伍稳定。

篇二：营销稽查工作总结

稽查中心工作总结_单位总结_报告总结

　用电稽查中心工作总结

　××年是用电稽查中心开始工作的第一年在公司各级领导的支持和关怀下我们上下同心安全圆满的完成了公司下达的各项经济指标为公司节流增收堵塞漏洞做出了贡献现就全年的工作情况总结如下 一、开展岗位培训提高职工业务、思想素质 稽查中心是今年新成立的一个部门担负着全公司规范用电营销各环节流程和营销人员行为、组织开展用电检查及稽查工作、增漏堵收的重要职责。为使每一位稽查人员能尽快进入角色一方面我中心结合实际工作特点有针对性的开展岗位培训深入学习《电力法》、《供用电营业规则》及其《补充规定》等法律法规。全体工作人员在优质、方便、规范、真诚的工作理念指导下深感责任重大倍加珍惜自己的工作努力提高工作能力和自身素质很快适应了用电稽查所要求的各方面工作另一方面我们始终把思想政治工作做为工作的重要环节坚持“三个代表”重要思想的学习提高各职工的政治思想素质坚定不移地执行公司工作作风建设的方针、精神为杜绝腐败、堵漏增收特制定了有效的实施方案坚决做到不吃请、不受礼、不以权谋私努力把我中心建成一个团结、战斗、朝气蓬勃的集体。

　另外今年在公司领导的直接关心和支持下公司已将用电稽查工作作为一项主要工作来抓在公司资金紧张的情况下针对目前各支公司用电稽查设备落后和短缺的情况筹措资金为个供电支公司配置了先进的相位伏安表、钳型万用表、现场电能表校验仪等必备的用电稽查设备为进一步有效的开展工作奠定了基础。

　二、加大用电稽查力度对内强化管理对外规范市场全面开展用电普查工作 自用电稽查中心今年成立以来我们把工作重点放在了落实省公司关于开展用电普查文件的精神上。从月日开始我中心人员对我公司下属的十个供电支公司的用电营销工作进行了集中普查。我们本着完善营业基础资料强化内部营销管理打击不法用电行为逐步建立强有力的用电市场监督机制的宗旨在每个单位选择了条电量较大的线路及部分大工业用户从电费核算、电价执行情况、计量方式、固定电量比例、线损、变损、力调电费、变更用电业务传票、用户户务档案及异常电量追补等内部管理入手结合外部计量装置运行状况、是否存在窃电、违约用电行为等进行了综合检查。

　全年共检查各类用户户(其中×××户×××户×××户左云户新荣户浑源户广灵户灵丘户×××户口泉)共查出存在问题项违约使用电费及补收营销内部差错电费共计元(其中××

　×元×××元天镇元左云元新荣元浑源元口泉元)。其中违约使用电费元补收营销内部差错电费元。在用电营业普查中我们发现 )营业内部检查 在抽查中发现部分用户业扩资料不齐全工作传票过票后不能及时归档在变更用电业务时有启用票但没有暂停票部分暂停票上没有登记暂停时表计指示数及表号等信息换表过票时没有注意丢失电量的追补更换互感器时也没有填写表计信息如指示数、表号等信息部分客户实际发生用电业务变更帐卡上却没有传票执行记录部分核算帐卡上记载信息不完整固定记录和变动记录填写不够完整、规范。电价方面没有严格执行省公司制定的电价标准把大棚种植电价执行成农业生产电价、商业电价执行成非、普工业电价等非居民电价执行成居民电价部分用户未装分表计量也未分类按比例核减电量按其相应电价执行光力同表但没有定量或定比分摊分类计费。漏收变损线损的情况也在个别支公司中存在。

　)现场检查 在现场的抽查中存在部分表计没有尾封给窃电者造成了可趁之机互感器二次接线螺丝松动互感器、有功表陈旧老化变压器无铭牌无遮护栏、围墙等擅自将自备电源并网主要是自备发电机对电网及人身安全造成危害存在极大的安全隐患(我们已建议将其自备发电机封存督促其办理有关审批手续)。通过工作票和现场用电情况的对比发现存在有私增和转供电的用户我们对其均按照《供电营业规则》中的相关条款进行了处罚。

　三、建立健全稽查工作制度 在工作制度方面××年月下发了《大同供电分公司营销差错责任追究考核办法》成立用电营销差错鉴定委员会修订并下发了《大同供电分公司用电稽查管理办法》。进一步在制度上规范完善了稽查管理工作从而摒弃了长期“对事不对人”的管理弊病使全体用电岗位的工作人员更加尽职尽责工作并有效的控制了“内鬼”出现。

　在抵押考核方面今年为了进一步加大对查处窃电和违约用电的考核力度调动全体用电人员的工作积极性在下达全年违约使用电费指标的同时继续对全体用电稽查人员施行风险低压按年度违约使用电费上缴情况进行考核实行奖罚。这一办法的实施对基层单位开展用电稽查工作起到了极大的 推动作用尤其是×××和口泉支公司领导对稽查工作给予了极大的支持将有丰富经验的同志充实到稽查队伍中并调拨专用车辆、购置必要的仪器设备和工具。各单位主管领导还经常亲自带领稽查人员深入重

　点用户开展用电检查对全体稽查人员努力开展工作起到了表率作用为完成年度考核指标奠定了坚实的基础。

　在依法工作方面组织稽查工作人员参加由省政府法制办公室、省经贸委组织的行政执法培训班。在月下旬组织全公司用电检查人员参加了大同市经贸委组织的行政执法培训考试并取得了《行政执法证》。这就使我们在电力体制改革后第一次真正可以依法行使行政执法的权利和义务进一步强化了联合执法的力度并有力的震慑了不法用电的用户规范了用电市场。

　四、配合政府部门及支公司开展各项社会整治工作 )××年月和月参与配合市技术监督局组织的“取缔地条钢”专项整治工作。关停了家“地条钢”生产企业打击了劣质钢材的生产源头有效的规范了我市的钢铁生产市场。

　)××年月参与配合市环保局组织的“清理路边煤场排污企业”的专项整治工作。重点在路、线两边清理了家大型污染严重的煤场及排污企业。使线脏乱差的现象得到了改善。

　)积极参与配合“营销自动化阶段性评价”测试及验收准备工作完成了“用电稽查子系统”需求的重新编制工作。

　)配合市公安机关开展打击窃电专项工作组织有关单位对公安机关重点怀疑的窃电用户进行了现场技术鉴定。

　××年月日组织了对×××供电支公司旁顺城街商业用户私拉乱接现象和公司内部职工用户私自转供电问题的处理其中户小商业用户全部采取了停业停电的措施并对其进行了用电知识宣传要求其如需用电必须办理正式合法的用电手续。

　)××年月参与配合了市环保局组织的“打击整顿环保不合格企业”的专项整治工作。关停了一些重污染的焦化厂、煤焦厂和设备陈旧的水泥厂等企业为大同市环境整治工作出了一份力。

　)帮助配合各支公司降损增效、打击窃电维护正常的供用电秩序。

　)及时处理广大市民举报的不法用电的电力用户(如口泉岳华加油站、小西门皓雅餐厅等)。

　五、工作中存在的问题 )争取到各支公司各级领导的支持和理解是全力完成用电稽查工作的前提条件。我们在各单位、各部门领导小组的配合下加强协作、互相配合、顾全大局全力打击窃电、违约等不法用电行为。但是有个别

　单位没有全面认识普查的意义存在怕暴露问题不积极配合的情况。

　)虽然我中心的稽查人员原来都是从事用电稽查工作的但随环境、业务范围和日益先进的技术设备的改变工作人员的专业素质有待进一步提高。

　另外多数县局由于专业人员缺乏虽然成立了用电稽查办公室但配置的稽查人员根本不是稽查专职人员而是还有其它专业工作只是在办公室里挂个名字根本就不从事用电稽查工作象这种情况在大多数县局普遍存在用电稽查办(队)其实是有名无实。很难有效的开展用电稽查工作。除×××、口泉局有独立运行的用电稽查办有专门的办公场所配备专职的用电稽查人员开展长期专业的工作外其它县局基本都是用电所在组织搞一些用电稽查工作也没有专职人员。造成这种状况的主要原因是没有足够的专业工作人员并且人员素质较低。因此增加专职专业人员配备加强用电检查人员专业知识培训抽调专业素质相对较高的人员充实用电稽查队伍是保证此项工作有力开展的充要条件。

　)随着普查工作的推进我们在处理问题时受到当地政府和权力人员的阻挠也越来越大很多违约使用电费及补收漏计电费无法回收。

　)个别由于各单位以前内部管理原因造成的问题现在形成了无法处理和认定的局面。

　)现在我们的工作用车是一部桑塔纳和公司车队派用的旧越野车桑塔纳只能走平路对于县区的山路无能为力而旧的三菱越野车车况不好安全性较差总要修车。车队的司机也不适合我们长期住县的工作性质我们的工作常常因为上述因素而停滞。

　六、××年的工作思路 针对用电市场存在的主要问题进一步加大工作力度扎扎实实做好××年用电稽查工作。

　)在组织形式上进一步加强部门配合联合行动采取有效措施依法行事把用电稽查工作全面推向深入。工作的中心仍坚持围绕窃电、私增容、私转供电、电价错误和超指标用电等违法违规行为的查处。

　)继续配合政府部门(市环保局、技术监督局、公安局)在规范用电市场和 )将继续对各级用电检查人员实施业绩考核并全面推行实施《大同供电分公司营销差错责任追究考核办法》。我们已经将各级用电检查人员的职业道德、行为规范工作业绩情况作为一项考核内容所有用电稽查人员必须遵守供电行业道德规范标准要求不得以权谋私不得接受

　用户请客和赠送的钱物更不得吃里爬外和用户合伙盗窃电能。有以上行为的将根据《大同供电分公司营销差错责任追究考核办法》进行责任追究调离稽查岗位情节严重者我们将报请公司解除劳动合同直至追究刑事责任。对于长期没有工作业绩不能胜任本岗位工作的人员也将逐步调离稽查岗位。

　)对于在处理问题过程中出现的阻挠必要时采取法律手段来维护公司的合法权益。

　七、进一步做好用电稽查工作的措施建议 一是找准用电稽查工作的切入点一查到底查出成效二是探索建立用电稽查管理的长效机制三是强化各支公司稽查人员队伍建设整合力量充实人员提高稽查人员的业务素质四是加强督办 规范各支公司业扩办理、违约使用电费工作的程序。五是对我中心稽查人员的业务素质进行全面培训。六是建议公司能尽快给我们下拨一辆越野车便于今后工作。

篇三：营销稽查工作总结

作风整顿内涵丰富，任务艰巨，事关党委、政府形象的改善和执政能力的提高。因此我们把作风整顿活动当作当前的一件大事来抓，积极探索作风整顿的新思路、新方法，大力开展以“强化管理、整顿作风、严明纪律、提高素质、改进工作、服务群众”为主要目的的作风整顿活动。下面是为大家整理的纠正“四风”和作风纪律专项整治工作总结，供大家参考。

　纠正“四风”和作风纪律专项整治工作总结

　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，以“强党性、严纪律、树新风、促发展”为主题，以抓好突出问题整改和建立长效机制为重点，以开展勤廉双优活动为契机。紧紧围绕解放思想、转变观念、强化政治意识，进一步解决机关干部在思想作风、工作作风和纪律作风等方面存在的突出问题。自己在这次活动中思想认识和工作作风方面都有了切实的提高，现将自己的这一阶段的学习收获做如下总结

　在这一阶段，通过参加办公室集中学习以及采取个人自学的方式，自己深入系统地学习了党的十七届六中全会精神、毛泽东、邓小平、胡锦涛、县党代会主题报告、在全县机关干部作风整顿建设工作会上的讲话，以及《党章》、《廉政准则》、《党内监督条例》、《党风廉政建设责任制的规定》、《农村基层干部廉洁履行职责若干规定(试行)》、《公务员法》、《行政机关公务员处分条例》和《公务员行为规范》等法律和法规。通过学习，自己充分认识到，加强干部作风建设关系党的形象，是新时期党对干部的要求，是广大人民群众对干部的期望，是学习实践“三个代表”重要思想的客观需要。作为县纪委监察局执法室工作人员，更应该加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，强化进取意识，以饱满的激情投入工作，带头树立机关干部良好形象。

　通过学习以及自我对照检查，我感到自己存在以下几个方面的不足

　一是理论学习还不够深入，工作作风还不够扎实，缺乏开拓创新意识。

　二是考虑问题的方法还不太全面，有时候处理事情过于草率。

　三是工作能力还有待于大幅度提高，与办公室的要求还有一定差距。

　通过这次纪律作风整治活动，我充分认识到了自己存在的不足，决心在新的一年里，坚决克服各种畏难情绪，认真学习，认真整改，使自己在整顿中达到工作作风和精神面貌有新的改观，本职工作有新的进展，自身形象有新的转变。从以下几方面严要求，高效率地做好 2XX 年的各项工作。

　一、加强理论知识的学习，使理论与实践相结合，不断提高自身素质和业务能力，提高服务质量。要按党员干部要求严于律己，始终坚持坚定的政治立场。牢固树立政治意识、大局意识、服务意识，进一步落实科学发展观，在工作中展

　现机关干部良好的工作作风和干部形象，在思想觉悟上再上一个新的高度。

　二、敬业爱岗、扎实工作、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，创造性地开展工作，要站在全局的高度思考问题，在不断练习中逐步提高文字精炼度和反映领导意图的精确度;要团结同志，加强协作。

　三、发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，始终保持饱满的热情服务于本职工作，努力提高工作效率和服务质量，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责，在有能力的情况下，主动帮助他人工作，积极配合好县委县府的各项工作，争取在新的一年里各项工作取得新的进展。

　纠正“四风”和作风纪律专项整治工作总结

　_月份，通过局党组、领导统一安排部署，利用近一个月的时间全局干部职工集中进行了思想作风纪律整顿。总体看，这次整顿收到了明显成效，我队全体工作人员精神面貌明显改观，组织纪律明显增强，工作作风明显改进，服务水平明显提高，基本达到党组、领导提出的目标要求。现就这次思想作风纪律整顿工作情况总结如下。

　一、基本情况及主要做法

　第二市场监管稽查队共有队长 1 名、队员 5 名，这次思想作风纪律整顿，我们严格按照局文件精神，从_月_日开始到_月_日结束，整个过程共分集中学习、统一思想;对照检查、自查自纠;整顿落实、完善制度三个阶段。

　自查自纠阶段

　按照这次整顿的目标要求，结合自身的思想和工作实际，深入查找在大局意识、责任意识、服务意识和纪律意识四个方面存在的突出问题。在自查自纠的基础上，我们以小组为单位，二人一组，深入卷烟市场，广泛向卷烟零售商户征求意见，征取卷烟消费者的意见和建议，然后将各组收集到的信息进行整合，查找我们在实际工作中存在的问题。

　整顿落实阶段

　我们紧紧围绕局党组总体思路和新密市局文件精神，结合第二市场监管稽查队 2_年度工作计划，纠正部分人员工作中存在的纪律作风涣散的问题;巡查不到位，巡查质量不高问题。

　进一步完善了“六条禁令”和逐日签到、请销假制度;针对巡查员巡查不到位、巡查质量不高我们进一步完善了市场巡查制度;针对部分持证和无证经营卷烟零售业务的商户中存在的不安定因素，建立了矛盾纠纷排查制度，并根据实际情况提出限期解决在卷烟经营中存在的问题;针对部分工作相互推诿、等待观望现象我

　们切实实行首问负责制度。这些制度的建立和实行，进一步促进了第二市场监管稽查队工作的规范化、制度化、程序化、科学化。

　二、取得的初步成果

　这次思想作风纪律整顿，对我们的思想触动是很大的，第二市场监管稽查的的全体工作人员的精神面焕然一新，大局意识、责任意识、服务意识、纪律意识明显增强，大家都能够紧紧围绕局党委和局领导的要求来规范自己的言行，思想和工作都能够高度统一到新密市烟草局总体工作思路和本年度工作计划上来，统一到全力以赴完成烟草专卖行政管理工作上来，统一到烟草系统提出的“发展和谐稳定的烟草事业”上来。

　三、今后的工作目标

　通过这次思想作风纪律整顿，使我队领导和队员更进一步的“细化了责任，提高了认识;严明了纪律，提高了效率;端正了态度，提高了形象;转变了观念，提高了巡查质量”。为完成全年各项工作目标任务打下了坚实的基础。

　纠正“四风”和作风纪律专项整治工作总结

　_月份，通过局党组、领导统一安排部署，利用近一个月的时间全局干部职工集中进行了思想作风纪律整顿。总体看，这次整顿收到了明显成效，我队全体工作人员精神面貌明显改观，组织纪律明显增强，工作作风明显改进，服务水平明显提高，基本达到党组、领导提出的目标要求。现就这次思想作风纪律整顿工作情况总结如下。

　一、基本情况及主要做法

　第二市场监管稽查队共有队长 1 名、队员 5 名，这次思想作风纪律整顿，我们严格按照局文件精神，从_月_日开始到_月_日结束，整个过程共分集中学习、统一思想;对照检查、自查自纠;整顿落实、完善制度三个阶段。

　自查自纠阶段

　按照这次整顿的目标要求，结合自身的思想和工作实际，深入查找在大局意识、责任意识、服务意识和纪律意识四个方面存在的突出问题。在自查自纠的基础上，我们以小组为单位，二人一组，深入卷烟市场，广泛向卷烟零售商户征求意见，征取卷烟消费者的意见和建议，然后将各组收集到的信息进行整合，查找我们在实际工作中存在的问题。

　整顿落实阶段

　我们紧紧围绕局党组总体思路和新密市局文件精神，结合第二市场监管稽查队 2_年度工作计划，纠正部分人员工作中存在的纪律作风涣散的问题;巡查不到

　位，巡查质量不高问题。

　进一步完善了“六条禁令”和逐日签到、请销假制度;针对巡查员巡查不到位、巡查质量不高我们进一步完善了市场巡查制度;针对部分持证和无证经营卷烟零售业务的商户中存在的不安定因素，建立了矛盾纠纷排查制度，并根据实际情况提出限期解决在卷烟经营中存在的问题;针对部分工作相互推诿、等待观望现象我们切实实行首问负责制度。这些制度的建立和实行，进一步促进了第二市场监管稽查队工作的规范化、制度化、程序化、科学化。

　二、取得的初步成果

　这次思想作风纪律整顿，对我们的思想触动是很大的，第二市场监管稽查的的全体工作人员的精神面焕然一新，大局意识、责任意识、服务意识、纪律意识明显增强，大家都能够紧紧围绕局党委和局领导的要求来规范自己的言行，思想和工作都能够高度统一到新密市烟草局总体工作思路和本年度工作计划上来，统一到全力以赴完成烟草专卖行政管理工作上来，统一到烟草系统提出的“发展和谐稳定的烟草事业”上来。

　三、今后的工作目标

　通过这次思想作风纪律整顿，使我队领导和队员更进一步的“细化了责任，提高了认识;严明了纪律，提高了效率;端正了态度，提高了形象;转变了观念，提高了巡查质量”。为完成全年各项工作目标任务打下了坚实的基础。

篇四：营销稽查工作总结

、 内控与合规风控中心2010.3

　风险管控面临的形势一强化内控的几个方面二合规经营的重点提示三目录

　（一）

　风险风险是指未来的不确定性对组织实现其既定目 标的影响时间由于风险的存在,使得实际结果和预期结果之间总会存在一定偏差， 风险管理就是要将这种偏差控制在可接受的范围内 。由于各种不确定因素的影响,实际可能的结果组织预期实现的目 标， 例如价值增长一、 风险管控面临的形势

　风险管理满足外部监管要求， 遵循适用 的法律法规满足公司 战略需求， 为实现战略目 标提供合理保证（二）

　风险管理的目标

　1、 保险中介业务检查准备工作已经启动2009年10月 12日 ， 保监会召 开贯彻落实《保险公司 中介业务违法行为处罚办法》 视频会议。去年10月 份， 保监会调整部分内 设机构， 保险中介监管部监管处分设为三个处， 分别负 责监管专业中介业务、 保险公司中介业务及保险代理人。去年11月 初， 保监会在长沙举办保险中介监管培训会议。（三）

　外部监管新动向

　2、 保险机构重大案件问责高管已成必然之势保监稽查〔2009〕 804号：

　责令撤换安华农险高管3人； 批评处分4人。09年责令撤换高管共113人。保监会《保险机构案件责任追究指导意见》 7月 1日 起实施（保监发[2010] 12号）

　。

　采用 了 “双线问责” 、 “向上追责，直至总公司 ” 的问责原则。

　3、 2010年人身保险监管检查重点陈文辉**助理在2010年全国寿险监管工作会议上强调：寿险监管要开展内 控与合规专项检查， 将合规性检查、 内 控检查和风险排查处置工作有机结合起来。以意外险经营标准的实施为契机， 开展对保险公司 意外险现场检查。以新型产品信息披露管理办法执行为契机， 开展对寿险公司销售误导问题的专项检查， 打击销售误导。要开展银保业务专项现场检查。(重点检查公司 ：

　新华、 中德安联)

　2009年， 保监会与公安部联合发文， 加强协作， 建立与司 法机关共同打击“三假” 、 商业贿赂等保险领域违法犯罪的联合执法机制。去年9月 24-25日 ， “保险业打击违法犯罪行为防范行业风险培训班 ” 在南昌举办， 各保险公司 共计300多 人聆听了 公安部、 上海经侦大队的领导、 专家的授课。2009年10月 23日 ， 国务院正式批准， 同意对外发布《中国2008—2012年反洗钱战略》 。4、 打击保险领域违法犯罪行为已形成联动态势

　2009年11月 10日 ， 保监会召 开视频培训， 会议指出机构管理的规范性将纳入2010年监管的重点三四级机构负 责人的选聘和职场规范在《保险公司 管理规定》 中提出了 更高的标准， 营销服务部纳入保险分支机构管理范围， 偿付能力和违规记录作为批设机构的重要参考指标。5、 保险机构准入趋严

　2009年底， 保监会对保险公司 全面风险管理现状组织调查2010年2月 2日 ， 保监寿险[2010] 106号文发出关于人身保险公司 开展全面风险排查的通知， 要求对市场、 信用 、保险、 业务、 操作、 战略、 声誉及流动性等八大风险进行全面排查2010年3月 1日 ， 寿险部函[2010] 21号发出对《寿险公司全面风险管理实施指导意见》 征求意见的通知6、 寿险公司 全面风险管理监管已经启动

　2009年， 各保监局共对741家保险公司 分支机构、 保险中介机构实施976家次行政处罚， 同 比增加14. 49％ 。

　其中， 责令撤换高管人员 113人； 责令停止接受新业务51家； 吊销许可证35家； 罚 款4838万元。2009年， 向司法机关移送案件298件， 移送442名涉案人员 。实施时间处罚种类2008年2009年同比增减数量幅度警告机构个人款159家345人罚3467. 3万元4838万元1370. 7万元28. 33%责令撤换高管105人113人8人7. 61%责令停止接受新业务43家51家8家18. 60% 吊销许可证17项35家18105. 88%处罚 机构家次853976家12314. 42%（四）

　近两年保险监管处罚情况

　全系 统受到保监局、 人民银行及工商局处罚16家次， 涉及14家分支机构， 罚款共计78万元，7名 个人受到处罚。

　其中受到保险监管处罚 的有13家次共罚款68万元， 受到人民银行处罚的有3家共罚 款8万元， 受到工商机关处罚的有1家共罚款2万元。导致监管处罚的三大主要原因包括：一是销售人员 私印宣传材料及销售误导行为；二是套取费用 ， 财务数据真实性问题;三是反洗钱措施实施不规范问题。2009年公司 接受监管处罚情况

　 成为国内 最优秀的保险公司康典董事长指出， 新华公司 在新的董事会带领下， 将进入新的转型发展时期， 下一步公司 的发展目 标是成为国内 最优秀的保险公司 。最优秀的企业必然是依法合规的典范， 合规经营是其走向成功的基石 。在1月 10日 情况通报会上， 董事长进一步对风险防控等方面进行了 阐释和部署， 并指出， 我们应该以精神提升、 制度约束、 流程梳理、技术保障、 惩戒威慑等五项策略来抵御风险。（五）

　公司战略对风险管控提出更高要求

　 实现上市战略目 标目 前， 董事会已经着手开始增强资本实力的工作， 已经明确了股东单位增资、 香港H股上市、 国内 上市三步走来大力提升资本实力的工作计划， 在今后两到三年的时间里， 将为公司 的业务发展提供强有力的资本保证。类似美国上市合规要求的萨班斯法案， 香港H股上市也需要遵从PN21内 控标准， 国内 也拟将以《企业内 部控制基本规范》 作为上市公司 内 控标准。加强风险管控， 实现合规经营， 已经是保证公司 战略目 标实现而迫在眉睫的重要工作。

　 内 部控制是由企业董事会、 监事会、 经理层和全体员 工实施的、 旨在实现控制目 标的过程。 内 部控制的目 标是合理保证企业经营管理合法合规、 资产安全、 财务报告及相关信息真实完整， 提高经营效率和效果， 促进企业实现发展战略。 财政部、 证监会、 审计署、 银监会、 保监会联合发布企业内 部控制基本规范(2008. 5) ， 从五个方面对企业内 部控制提出 要求二、 强化内部控制的几个方面监控内部环境信息和沟通风险评估控制活动控制活动风险评估信息与沟通控制环境内部监督单位单位单位部门部门

　制度管理制度合规流程合规执行合规三、 合规经营的重点提示经营活动：合规工作：（一）

　经营活动与合规工作流程管理风险监测风险处置

　1. 认真学习 领会法律法规和监管规定， 把握公司 战略需要及领导要求， 全面遵循适用 的法律法规， 确保经营管理的合规性。 新《保险法》 及其配套规章制度， 保险监管工作会议精神 人民银行以及工商、 税务、 人保等部门相关监管要求 公司 董事会及总裁室的要求， 公司 战略目 标及年度计划的需要（二）

　2010年加强合规经营的重点提示

　2. 努力学习 研究内 部控制与风险管理理论知识和外部最佳实践案例， 借鉴先进经验， 科学地开展风险管理工作。 COSO委员 会《企业内 部控制——整合框架》 五部委联合发布《企业内 部控制基本规范》 COSO委员 会《企业风险管理——整合框架》 国 资委发布了 《中央企业全面风险管理指引 》 其他同业公司 (如国寿、 平安、 太平等）

　内 部控制与合规管理实践案例等… …

　3. 研究分析监管重点举措， 根据公司 战略目 标， 分析评估公司 面临的主要风险， 遵循“急用 先行” 原则， 开展合规管理工作。 组织体系建设 制度修订 流程改进 风险监测、 违法违规行为治理 合规风险教育

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篇五：营销稽查工作总结

局优化营商环境和提升纳税人满意度工作总结汇报 5 5 篇

　税务局优化营商环境和提升纳税人满意度工作总结汇报 （一）

　根据税务总局和全省、全市推进营商环境建设工作要求，县局以***新时代中国特色社会主义思想为指导，积极呼应纳税人、缴费人需求，把打造一流营商环境和提升纳税人满意度作为实现疫后重振、推进高质量发展的重要突破口，上下同欲，积极作为，形成了“人人讲营商环境、人人抓满意度”的良好氛围，税收营商环境明显改善，进入全省前三。

　一、思想认识到位，思想“绷紧弦”，服务理念明显增强 党的十九届四中全会将优化营商环境作为推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容，要求“改善营商环境，激发各类市场主体活力”。突如其来的疫情，对营商环境提出了新挑战。县局为认真落实全省优化营商环境会议和上级领导的重要讲话精神，提高政治站位，狠抓思想认识，把优化营商环境作为大事、要事、关键事，一手抓疫情防控，一手抓营商环境。通过县局纪检、督察部门的监督检查力量，对优化环境、提高满意度全环节工作中是否履职尽责的监督检查，特别是对破坏营商环境、严重损害纳税人满意度的行为，加强内部查处行动。对纳税人满意度调查问卷设计了五类指标，第五类就是廉洁自律类，包括大厅、税源管理、风险管理、税务稽查人员。这项行动中，县局组织深入一线“实地查”，面向纳税人“电话访”，借助信息平台“定向筛”，紧盯突出问题“专项治”，对违纪失责“严厉惩”，多项组合，为专项活动提供了杀手锏。

　一是把优化营商环境作为县域经济疫后重振、推进高质量发展的迫切需要来认识。今年 4 月 6 日国务院常务会议上,李克强总理要求破除“四大瓶颈”，其中谈到“个别城市在城市规划、管理理念上存在偏差，一味追求环境卫生，对地摊小贩一禁了之，光图省事”，李克强总理还严肃地指出:这就是懒政!以此为镜子，我们也要查找不足，引起反思，在我们基层税务机关是否存在类似问题，是否为了便于“管”而忽视了优化“服”，甚至增加了纳税人负担?优化税收营商环境、提升纳税人满意度，要求我们从思想层面牢固树立主体责任意识，不断优化纳税服务，不断规范执法管理，不打折扣履行法定职责，绝不能只强调自己的管理职能，不顾及对营商环境和满意度的负面影响，不顾及纳税人、缴费人的感受，从管理方式的转变和管理能力的提升上解决问题，以市场评价为第一评价、以企业感受为第一感受，切实增强纳税人的获得感，为纳税人提供稳定、可预期和高效便捷的税收营商环境。

　三、具体措施 1.落实纳税服务制度。

　积极落实“首问责任制”、“岗位责任制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”、“离岗告示制”、“限时办结制”、预约办税、延时办税等多项工作制度。定期实施开展纳税人服务需求与纳税人满意度调查，对纳悦人反映案中时内在采取切实举措进行整改，并对工作成效进行跟踪调查。在接受纳税人监督的同时，自我要求，提升业务能力和为纳税人服务的主动与热情。

　全面推行“限时办结制”、“责任追究制”，确保各类涉税业务由办税服务厅统—受理、转办、反馈，实行免填单，以方便纳税人为宗旨，避免纳税人多头跑、反复跑。并在税务网站、办税服务厅电子屏或宣传栏公布税务行政审批服务规范，提供并及时更新税务行政审批服务指南，及时公布审批事项受理、办理进展和结果。

　2.简化申报纳税 多渠遒宣传出口退（免）税无纸化试点，做好出口企业无纸化操作辅导、系统备案等工作。实施无纸代合望点点企业动态管理，企业管理类别调整等原因不再符合试点条件的，及时进行调整，发现存在违规情况的，及时按规定进行处理。

　3.简化表证单书 开展企业出口退（免）税备案流程内外培训和辅导，帮助企业便捷完成出口退（免）税备案。

　4.推进发票改革 ( 1）便捷发票使用。继续扩大小规模纳税人自行开具增值税专用发票试点范围，将取消增值税发票认证范围扩大到所有纳税人。

　( 2）取消增值税发票验旧。除了特定纳税人及特殊情形外，取消增值税发票抄报税。

　( 3）采取“网上申领、物流配送”的方式为纳税人办理申领发票业务。同时，购置多台自助办税终端设置了 2 个 24 小时自助办税服务厅，纳税人无需叫号、排队等候，可以通过自助办税终端领用发票、认证发票、纳税申报，不受时空和时间的限制，省时、省力、方

　便、快捷，为纳税人开启了全新的更为便捷的纳税服务体验。

　4.推进“一门”办税。

　将房地产交易事项办税业务优先进驻政务服务中心。通过在车管所、4S 店设置征收点、在政务服务中心联合设立窗口或车辆购置税完税证明信息共享等方式，积极推进税务机关、公安车辆管理部门联合或联网办理车辆购置税和车辆上牌落籍业务，提供一站式服务。

　5.推进“一次”办税。及时更新省局发布的《安徽省办税事项“最多跑一次”清单、“全程网上办”清单和办税指南》，并根据最新政策及时更新清单目录及内容，实现“最多跑一次”50%以上涉税事项实现一次办结。梳理未纳入“最多跑一次”涉税事项目录，对于需要纳税人多次跑的事项，逐项分析原因，逐步提高一次办结事项比率， 2020 年 12 月底前 70%以上涉税事项实现一次办结。加强涉税事项“最多跑一次”服务宣传，通过地方政府网站、办税服务场所、纳税人学堂、安徽省电子税务局、税企微信群、上门走访企业等渠道向纳税人和社会公众广泛宣传。推进“一窗”办税。所有办税服务厅实现“一窗一人”办税模式，综合窗口可办理所有各类涉税事项。更新省局制定的办税指南。建立办事指南发布机制，及时通过办税服务厅、对接安徽政府服务网向纳税人推送。

　6.加强政策宣传解读。创新宣传渠道，制作纳税人学堂专题培训辅导课件，组织学习税收（社会保险费和非税收入）政策文件、政策解读。

　7.与不动产登记、住建、民政等部门合作，推动实现不动产登记、

　网签合同备案、婚姻登记等信息共享。

　8.加强纳税信用管理 ( 1)建立动态监管方式。建立信用积分制度，健全风险评估指标体系,实现对纳税人风险状况的动态监控,根据监控评价结果实施分类服务和差异化管理。

　( 2）规范涉税事项行政处罚。对当事人的同一个税收违法行为不得给予两次以上罚款。对存在从轻、减轻或者免予行政处罚情形的，应当依法从轻、减轻或者免予行政处罚。法律、法规、规章规定可以给予行政处罚，当事人首次违反且情节轻微，并在税务机关发现前主动改正或者在税务机关责令限期改正期限内改正的，不予行政处罚。

　下一步，太和县税务局将按照税务总局优化税收营商环境和省委、省政府创优“四最”营商环境的决策部署，全面对接优化税收营商环境工作。不断加强队伍建设，努力提高服务技能和质量，改善服务态度、简化办税程序，全力打造窗口文明执法、热情服务的良好形象，贯彻落实党中央、国务院部署，国家税务总局持续推进“放管服”改革，结合减税降费宣传辅导，进一步推动优化税收营商环境系列措施落实到位，力争我县税收营商环境进一步优化。

　县税务局优化营商环境和提升纳税人满意度工作 总结汇报 （二）

　为进一步深化"放管服"改革部署要求，全面落实减税降费政策,高新区税务局创新服务举措，提升服务质效，着力释放市场活力，全力优化营商环境，全力提升纳税人满意度，近期，高新区税务局组织辖区内 500 余户纳税人、缴费人对《包头市打造一流营商环境若干措施》、增值税期末留抵退税政策、社保费相关政策、疫情期间相关优惠政策、非接触式办税中电子税务局实操、办税指南、最多跑一次等知识进行了解读。

　此次培训会主要选取 2020 年度应纳税额 50 万元及以下、行业为批发和零售业、工业制造业、租赁和商务服务业和建筑业的私营企业、有限责任公司的财务人员、办税人员参加培训。培训会聘请具有高级技术职称的税务师事务所所长、税务系统工作经验丰富从事纳税服务的工作人员围绕纳税人经营实际和生产经济情况，详细讲解了涉及的税收政策文件，如小规模纳税人征收率变动和个人、单位捐赠所得税优惠，支持疫情防控和经济社会发展的税费优惠政策。重点讲述了非接触式办税中电子税务局实操、办税指南、最多跑一次等与纳税人息息相关的内容。

　培训会结束后，高新区税务局以问卷调查的方式向纳税人进行了满意度调查的宣传，高新区税务局组织税政科、征管科、非税科、纳税服务科、税源部门、办税服务厅的负责人和业务骨干现场回应纳税人提出的业务咨询与意见建议 30 余条，发放宣传资料汇编 500 余份，最大限度徙力 消优从务水平。此次组织纳税人进行培训，只是高新

　区税务局优化营商环境，提升纳税人满意度工作采取的一种形式。

　高新区税务局在优化营商环境，提升纳税人满意度工作中一是通过"请进来"、"走出去"相结合的方式，确保各项税收政策精准送到纳税人手中。二是依托纳税人学堂定期举行各项税收政策专项线上直播培训，帮助广大纳税人充分了解最新政策条文、享受条件，掌握申报方法，轻松高效学政策、科学全面享红利。在直播中并对纳税人提出的问题进行解答，帮助纳税人、缴费人明晰政策口径和适用标准，确保"诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办"，不断提高纳税人的办税满意度和获得感。三是提升素质优化服务疏通堵点难点，升级办税体验，积极打造导税服务团队，认真落实延时服务、限时服务、首问负责制、最多跑一次等办税服务制度。在办税服务厅，严格按照导税分流管理办法设置导税组，配备业务素质较高、沟通能力较强的人员进行三级导税。推行预约办税，提供面对面预约、电话预约等，临近预约时间还会进行预约提醒服务。四是抽调业务骨干到大厅一线开展纳税服务工作，通过领导值班制度、整合窗口业务权限、加强自助办税区专人辅导、加强工作人员业务培训及专项测试等七项措施，提高办税服务厅整体办税速度，切实加强纳税服务工作。五是与涉税中介机构的沟通协作，充分发挥其涉税专业能力强等优势，开展税收政策宣传，助力各项税收政策落地。充分征询纳税人有关减税降费政策需求及涉税专业服务机构的意见建议，确保减税降费培训宣传更有针对性、更接地气。

　县税务局优化营商环境和提升纳税人满意度工作总结汇报为贯

　彻落实 2020 年中央经济工作会议精神，持续优化税收营商环境，切实提升纳税人满意度，近日，印江县税务局召开优化营商环境和提升纳税人满意度工作部署会，会议由该局党委委员、副局长田江虹主持，纳税服务股、税源管理分局全体人员参会。

　会上，田江虹传达学习了 2020 年中央经济工作会议精神，中央、省、市、县关于优化营商环境工作安排和总局、省局、市局关于提升纳税人满意度工作要求，并指出全体征纳一线的税务干部要认真领会中央经济工作会议精神，结合办税服务厅、税企互动平台和下户走访等，积极宣传落实税收优惠政策，助力企业渡过难关;要学懂弄通优化营商环境工作和纳税人满意度工作相关指标，对标对表及时整改，辅导纳税人、缴费人客观公正评价税务工作，进一步融洽税企关系;要加强作风建设，元旦、春节即将来临，各部门、分局负责人要及时做好干部廉政教育和提醒，增强干部廉洁自律意识，确保廉洁过节。

　县税务局优化营商环境和提升纳税人满意度工作总结汇报今年以来，市局紧紧围绕税收组织收入中心工作，以国、地税征管体制改革为重点，以落实“放管服”改革各项政策为突破，直击纳税人办税过程的“堵点、难点、痛点”，为纳税人减负、为追赶超越助力，努力打造高效便捷的税收营商环境，全面提升纳税人的满意度和获得感，不断推进 ** 经济转型的高质量发展。现将我局优化提升税收营商环境工作汇报如下: 一、优化营商环境主要做法与成效 (一)强领导、建机制，全员参与优化营商环境工作。按照国、地

　税征管改革方案要求，** 市局在 7 月份挂牌成立后，第一时间成立了以党委书记、局长任组长，各分管领导任副组长，市局相关部门、单位为成员单位的优化营商环境领导小组，从领导机制上统筹全市税务系统优化营商环境工作。一是加强领导，明确了优化税收营商环境作为全市税务系统的“一把手”工程，人人参与到税收营商环境的工作中，各部门、各单位的主要负责人为第一责任人，要亲自抓部署、抓方案、抓协调、抓落实。二是夯实责任，细化各部门的责任分工，将责任和任务分解落实到具体单位和人，形成一级抓一级、层层抓落实、上下联动、齐抓共管的工作格局。三是强化措施,市局印发了《进一步做好优化提升税收营商环境工作的实施意见》(以下简称《实施意见》)，在全系统开展了优化税收营商环境“四大行动”，召开了全市优化税收营商环境动员大会,对各级各部门任务进行了部署，建立优化税收营商工作台账，逐项任务对标对表。四是严肃问责，由市局纪检组牵头，会同系统党建办、人事教育科对各单位落实《实施意见》各项工作情况进行督导，对落实不到位或不落实的单位和个人严肃问责。

　(二)强措施、聚短板，全面开展营商环境“大走访”。按照市局《实施意见》安排，从 8 月份开始，在全市系统范围内开展了以“优化税收营商环境、提升纳税服务水平”为主题的“大走访”活动。聚焦我市上半年税收营商环境考核短板，以征管体制改革为切入点和突破点，全面整合各级纳税服务部门，扎实开展“大走访”活动。一是市局各机构改革“督导组”充分发挥“督导”作用，对所督导单位的

　走访工作开展情况进行跟踪“督导”。同时，市局各党委委员要在所督导辖区企业中选取 5 户规模较大，具有行业代表性的企业进行走访。二是各县区局党委书记及党委委员走访企业不...

篇六：营销稽查工作总结

场监督管理局年度工作总结和下一步安全监管工作计划 县市场监督管理局年度工作总结和下一步平安监管工作安排

　  **** 年，** 县市场监督管理局在县委、县政府坚毅领导下，全局上下主动作为、迎难而上、真抓实干、履职尽责，塑造了信仰坚决、法治高效、勇于担当、求真务实的市场监管精神，坚守了食品药品、特种设备和工业产品质量的平安底线，营造了高效便利的准入环境、公允有序的竞争环境和诚信平安的消费环境。现将有关状况汇报如下。

　 **** 年度工作总结

　  一、以部门职责为立足点，抓中心工作力度更大。

　  一是着力开展项目招商安商。前往 x 市、** 市、x 市等地开展招商 ** 批次，走访考察有限公司、南大博仕医药集团、** 有限公司、x 月之泉颐养康园、** 有限公司等企业 ** 家。主动推动昂泰大健康一体化项目、泰元丰药业项目建设，新增项目进资九千万元。二是切实服务城市品质建设。以主动落实城区环境整治片区成员单位职责和农贸市场改造提升、监管对象文明卫生创建为重点，以加大宣扬氛围、文明餐桌行动、打假治劣为载体，大力开展全国文明城市创建和国家卫生县城复审工作。

　 二、以助推经济发展为主线，抓监管服务举措更实。

　  一是不断优化政务服务。通过持续开展证照分别、一照含证等注册登记事项改革，深度推动互联网+政务服务融合，不断优化政务服务等举措，保持了疫情常态化下市场主体良好的活跃度。**** 年，截至目前，新增市场主体 ****户（其中个体 **** 户，企业 **** 户，农专社 ** 户）。个体工商户转型升企 ** 户。二是严格事中事后监管。**** 年度企业、专业合作社、个体户年报率均达到了 **%以上；开展双随机、一公开抽查 x 次，共检查市场主体 **x 户，抽查结果刚好向社会公示，协同系统新增公示数据 ****x 条。三是深化开展学问产权工作。截至今年 x 月份，全县新增专利授权量 **x 件，其中独创专利 x 件，同比增幅 **%；申报 ** 板笋、** 棍子鱼、** 猕猴桃等地理标记商标 x 件（待授权），新增神雾尊白、天平洞等粮油商标 ** 余件；帮助 x 家企业获专利质押融资贷款共 **** 万元；培育市级学问产权优势企业 x 家、市级学问产权示范企业 x 家；指导 x 家企业胜利通过国家学问产权管理规范贯标认证。四是加强品牌建设。建成 x 省中医药标准化试点 x 个、获得 x 省名牌产品 x 件，获 x 绿色生态认证企业 x 家，** 什锦汤标准化建设项目正在申报中。

　  三、以保障民生为重点，抓平安底线意识更牢。

　 一是强化食品平安监管。集中开展了冷链食品、网络餐饮、特别食品等重点领域专项整治和餐饮行业质量提升、放心食品超市创建、食品生产小作坊示范创建等整治提升行动，提升改造餐饮服务单位覆盖率达 **%。大力推广信息监管、才智监管等多元化管理模式，建立食品生产经营主体电子档案 **** 户，备案食品 **** 种，打造互联网+明厨亮灶餐饮服务单位 x 家、学校食堂 x 家，实现了我县互联网+明厨亮灶零的突破。抽检各类食品**x批次，合格率达**%，不合格食品处置率达 **x%，开展食品快检 **** 余批次，充分运用各种防控手段保障了全县人民食品平安。二是强化药品（疫苗）、医疗器械市场监管。先后组织开展了中药饮片、疫苗等 x 次专项整治，对全县 ** 家新冠疫苗接种点、x 家县疾控中心新冠疫苗质量每月开展不少于 x 次的全覆盖检查，截至目前，已检查 **x 户次，下达责令改正 x 次，向县卫健委通报 x 次。督促药品零售企业严格落实销售信息登记报送工作，做好防疫四类药品重点监管。做好对我县 x 家新冠病毒检测试剂运用单位的试剂产品质量平安监管，下达《责令改正通知书》x 份。对抽检不符合国家强制性标准的 x 批次医疗器械进行了肃穆查处。三是强化特种设备平安监察。持续推动特种设备平安专项整治三年行动，深化开展特种设备平安打非治违，全面排查平安隐患，建立了隐患排查台账，全年检查特种设备运用单位 **x 家次，下达《特种设备平安

　监察指令书》**x 份。气瓶平安信息化全面覆盖，全县 ** 家液化气站全部完成了设备改造并起先气瓶信息化充装。特种设备定检率稳居全市前三，气瓶专项整治工作为周边县区借鉴。

　  四、以维护市场秩序为目标，抓监管执法工作更细。

　  一是加大消保维权力度。今年以来，共受理、处理、转

　  办各类消费者投诉询问和举报案件 **x 起，办结**x 起，转为案源立案查处 x 起，为消费者挽回经济损失近x.x 万元。着力开展消费领域信用体系建设，完善便利调整机制，今年创建放心消费示范店 ** 家，x 家企业引入了在线消费纠纷解决（ODR）机制。二是有力推动公允竞争审查。根据严查增量、规范存量的要求，通过自我审查、流程审查和定期评估等手段，对 **** 年以来出台的政策措施性文件进行了全面梳理和规范，着力营造公允竞争的制度环境，推动统一开放、竞争有序的市场体系建设。三是严格开展价格监督检查。重点进行了对校外培训、粮食市场、涉企收费等领域价格专项治理，并开展了对生活消费品、医疗、物业、中介、金融等领域的日常价格监管，特殊是节假日、疫情期间防疫用品和生活必需品的价格稽查执法，检查相关单位**x 余家，发放各类价格提示告诫书 **x 余份，立案查处 **

　起，已全部结案。四是主动开展民生计量检定。对全县加油站加油机和农贸市场、超市运用的电子台称进行了全覆盖检定，共计检定加油机 **x 台次、压力表 **** 块；检定购物电子台称 **x 台。对涉粮企业和眼镜市场进行了专项检查，检查涉粮企业 x 家，检定电子汽车衡 x 台，下达责令改正通知书 x 份；检定眼镜计量设备 ** 台次。检定证书出具从原来的 ** 天压缩至 x 天内完成。五是加大开展产品质量抽检。全年抽检产品 ** 批次，其中复 **x 批次，成品油 ** 批次，珠宝首饰 ** 批次，电线电缆 x 批次，建筑材料 ** 批次，其他 ** 批次，目前不合格产品已全部进行了立案查处。六是有序开展广告、网络监管。进一步规范直销、打击传销，开展网络直播、护苗助老、校外培训等商业违法违规营销宣扬集中整治，排查广告 **x 条次，其中涉及校外培训广告 **条次，停发校外培训广告 ** 条次，下达行政建议书 ** 份。全年监测各类广告 **x 条次，帮助企业申请悬挂网络标识 x个。

　  五、以亮点打造为动力，抓日常履职成效更显。

　  一是大力推动互联网+政务服务深度融合。x.全面推行各类市场主体登记、变更、注销业务网上办理全覆盖。**** 年，通过网上办理企业开业登记业务 **x 笔，占到总开业登记业务量的 **.x%，办理简易注销 **x 户。x.主动拓展登记办理便利新渠道，即通过录制视频验证方式办理市场主

　体变更、注销等业务，给办事群众供应了极大的便利，实实在在落实了少跑腿、不跑腿的改革承诺。截至目前，通过录制视频验证方式办理了企业变更 x 户、注销 x 户、设立 x 户。二是关注民生，多举措开展过期药品回收工作。依法履行药品平安监管职责，合理设置过期药品回收点 x 个，督促各回收单位严格落实过期药品三统一回收管理制度，切实打造我县平安放心的用药环境。

　  六、以党建工作为引领，抓队伍建设标准更严。

　  一是加强政治建设，落实党建主体责任。强化局党委、党支部两级党建主体责任，坚决正确的政治立场，把牢意识形态方向，在思想上、政治上、行动上与党中心保持高度一样，不折不扣贯彻执行党中心重大决策部署和省委、市委、县委工作要求。二是加强思想建设，筑牢理论学习基础。组织全系统干部深化学习******七一重要讲话精神，召开党史等系列专题学习研讨会 x 次；组织干职工参与四史、十九届六中全会、市、县党代会学问竞赛 x 次；组织党员干部参观学习 2 次。三是加强全面从严治党，提升廉政工作水平。严格落实党委书记第一责任人和领导干部一岗双责，肃穆党内政治生活，加强党员日常管理，开展了领导干部政治谈话，召开了全县市场监管系统全面从严治党专题会，完成了县委巡察反馈看法整改，工作作风得到了有效提升。

　  七、存在的问题和困难

　 一是监管力气不足。市场监管工作事多面广，关乎经济发展和社稷民生，特殊是食品药品、特种设备和工业产品质量平安方面，对监管队伍数量、素养、设施设备等均提出了较高的要求，我局目前现状与之存在较大差距。二是学问产权工作面临挑战。社会民众创新意识不足，学问产权创建的质量和数量难以达到志向水平；专利侵权行为链条化、网络化、困难化，专利爱护水平还需提高。

　 **** 年工作安排

　  **** 年，我们将在县委、县政府的坚毅领导下，仔细实行党的十九届六中全会和县第十五次党代会精神，进一步改进工作作风，不断提升履职效能，凝心聚力、担当作为，为十四五全县市场监管事业发展实现良好开局，全县经济社会高质量跨越式发展做出更大的努力！

　  总体工作思路：服务一个中心、完善两项建设，确保三大平安，紧抓四项重点，即紧紧围绕县委、县政府工作中心，不断加强干部队伍和工作机制建设，切实保障食品药品、特种设备和产品质量平安，充分发挥市场准入、质量建设、竞争审查等职能作用，推动 ** 县经济社会高质量发展。

　  一是围绕中心，在聚焦六大定位，推动四个创建上主动作为。

　 1.着力开展项目招商引资，对已落户项目做好安商服务。

　围绕我县绿色崛起主旋律，充分履行好县大健康产业办和招商第四组团职责，主动开展产业招商。持续优化产业服务，做好企业帮扶，合力推动产业发展。

　 2.以主动落实农贸市场治理工作专班和城区网格第 x 片区牵头单位职责为重点，主动推动全国文明城市创建工作。

　 3.主动助推法治政府示范县创建工作。严格执行行政执法三项制度，依法监管，执法遵守法律，做国家法律法规的执行者和监督者；同时，在监管的过程中，加大普法工作力度，营造良好的法治环境。

　  二是落实主职，在促发展拉高线，保平安守底线上履职尽责。

　  1.把牢食品平安底线。深化贯彻******关于食品平安的四个最严要求，严格落实县食品平安工作决策部署，持续落实党政同责标准线；结合疫情常态化防控工作，牢牢把住食品平安各项关口，持续守住风险防控生命线；持续拉高治理实力水平线，努力打造平安放心的食品消费环境。

　 2.严格两品一械平安监管。以日常监管为主，突出飞行检查和专项整治，综合运用检查、检验、监测等多种手段，重点抓好包括新冠疫苗、防疫药品在内的药品运储、经营和运用环节监管。

　 3.强化特种设备平安监管。充分发挥专委会作用，压紧压实各方责任，建立责任明确、监管严格、防范有方、应急

　有速的特种设备监管体系。对重点行业领域，实现隐患登记、整改、销号的全过程管理，坚决遏制特种设备平安事故发生。

　 4.深化注册登记便利化改革。持续优化一网通办平台，在更大范围、更广领域推动市场主体登记全程电子化，力争实现互联网+环境下的一照走天下。接着全面推动证照分别、一照含证等登记制度改革。

　 5.大力推动质量强县工作。主动开展地理标记商标、工业产品名牌和市长质量奖等培育申报工作。抓好 **** 年度县长质量奖的组织实施。做好独创专利的挖掘和申报，着力提高自主学问产权的数量和质量。

　 6.加强市场综合执法。围绕公共服务、教化、医药、涉企、涉粮等重点领域加大价格监督检查；全面开展法制计量监督和民生计量服务；开展药械、保健食品、教化培训、电子商务、金融等重点行业的虚假违法广告整治；健全落实公允竞争审查制度，协作省局开展好反垄断执法；持续深化开展扫黑除恶、双打行动，加大规直打传力度。

　 7.突出抓好疫情防控。立足部门职责，扎实做好进口冷链食品、新冠病毒疫苗流通环节和口罩、医用酒精等防疫物资质量及价格监管，督促做好从业人员疫苗接种和核酸检测。

　  三是抓好党建，在转作风、保效能上逐步提升。以政治建设为重点，全面落实好党建主体责任，在思想上意识，坚持正确的政治方向；在行动路途上，与当地党委政府

　保持高度一样；在作风纪律上，严格落实全面从严治党各项要求。以提高履职实力为目标，不断完善管理模式，持续创新监管手段，进一步提升抓效能、优服务、提质量、防风险、保稳定等工作水平，加快实现市场监管治理体系和治理实力现代化，不断增加人民群众获得感、华蜜感和平安感。

篇七：营销稽查工作总结

2015 电力营销工作计划范文

　 1、进一步强化客户基础档案的建立健全，按 ccs 系统的要求，推进公司经营战略咨询成果的运用，有序推进建设方案的实施，加强分析研究，对照标准找差距，使业务流程不断优化，管理秩序不断规范。

　(1)、用电营业班对新增客户档案的建立，必须按 ccs 系统的管理标准执行。新建档案资料不全或有差错，考核责任人员 20 元/户。

　(2)、加强用电营业一口对外的管理，简化办电程序。用电营业班接纳的用电业务必须在供电局规定的受理期限内(用电负荷在10-30kv 的为 7 个工作日，及时查勘、上报、装表通电)完成，延时一天以上者居民用电按 20 元/户考核;动力、非普、商业等用电按 50元/户考核。若因此引起客户投诉，视情节轻重考核 50-100 元(特殊原因，如不可抗力的自然因数和非己的人为因数除外;新增变压器不在之列)。

　(3)、各类计量装置故障，在计划安排的时间内(紧急计量装置事故务须当即处理)必须处理。居民用电表超时处理按 20 元/户考核、动力、非普、商业等用电表超时处理 50 元/户考核、台区表超计划按100 元考核。

　1、抓好各级计量装置的检查、管理工作。经营专责(拟定专变客户档案和当月检查周期表)、线损专责定期对专变客户的计量装置进行巡视检查，发现有计量装置异常的情况凡当月未完成巡检计划

　者，考核 50 元，并且在随后的三天时间内完成。

　2、对超期运行的计量装置进行有计划的轮换。抄收班台区责任人负责对所辖运行的客户计量装置情况进行统计，超期运行或有异常的计量装置须在当月内统计完成后交给抄收班长;凡在检查中发现未能及时统计上报者，考核台区责任人 20 元/户。抄收班长将统计情况汇总后，三天内(超出规定时间考核 50 元)传递给用电营业班班长;由其制定编排换装工作计划(未制定次月换表工作计划，考核 50 元)，计划内的工作，若无其他工作的冲突和不可抗力因数，未完成者按每只表 20 元考核。

　3、重视抄表质量，每月经营专责、线损专责定期或不定期进行抽查，抽查台区不得少于五个，抽查户不得少于 50 户(工作业绩反映在周工作计划总结中);未完成者各考核 50 元。

　4、坚持开展对高线损和负线损的线路和台区进行检查，台区责任人自己认真分析原因，提供情况。由经营专责组织一至二次用电检查(工作业绩反映在周工作计划总结中);未完成者各考核 50 元，查获窃电，按供电所有关规定进行奖励。

　5、杜绝估超、漏抄、错超、错乘倍率等习惯性超表质量的问题发生，以减少因超表质量问题引起的线损波动幅度。凡台区责任人工作不负责，故意估超，超表不到位;或以电费不好收、客户不好找为由，一经查证，每户按 20 元考核;情节严重者按工作制度标准考核或移交上级部门处理。

　6、制票人员应积极配合台区责任人工作，认真审核数据，因工

　作大意造成充红票等过失，考核 20 元/户。

　7、做好拆迁片区的抄收工作，加强巡视，与地方政府部门密切联系，减少电量损失，确保电费电量及时回收。若台区责任人工作疏忽和不及时控制和汇报，造成电费电量不能及时回收，考核 20 元/户。

　1、继续开展用电营业普查，检查电价执行情况。抄收班长按月布置收集情况(台区责任人未在抄表后的二日内完成工作考核 50 元)并在当月抄表后的五在日内整理出书面汇总交经营专责(未完成考核50 元)，经营专责按月工作量的安排拟定月检查计划(未拟定计划考核 50 元)。

　2、纠正电价执行的差错和未章违纪行为的工作，由经营专责、线损专责和抄收班长共同参与执行，台区责任人配合工作。未完成当月计划的户数，各考核 20 元/户。

　1、坚持把客户放在第一位，始于客户需求，终于客户满意。努力做好服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品牌追求一流。

　(1)、加快办电速度，简化办电程序，严格按照供电局统一服务流程开展工作。对待客户的提问，耐心回答，认真解释。不得为难客户，引起客户投诉，责任人考核 50 元。

　(2)、营业厅和各收费点必须做到规范、整洁，对客户提出的批评要虚心接受，要以诚待人，诚信为本。引起客户投诉，责任人考核50 元。

　 (3)、接到客户报修电话和事故报告，值班人员要及时记录在案，积极采取应急措施，视事故情况的大小，能处理和解决的不能推脱，否则考核当值人员人均 20 元;引起事态恶化按上级管理部门相关规定处理。

　(4)、面对和接到客户的投诉，要认真了解情况，并做好记录汇报并在规定的时间内(4 天)答复和处理。未能在规定的时间内回复和处理的考核责任人 50 元;不得因态度问题导致客户的二次投诉，否则考核责任人 100 元，引起事态恶化按上级管理部门相关规定处理。

篇八：营销稽查工作总结

县农业品牌建设工作会议上的讲话 同志们：

　在全党掀起学习、贯彻、落实党的十七届三中全会精神的新形势下，县政府安排召开了冬季农业生产暨农业品牌建设工作会议，充分表明了县政府对农业工作的高度重视。根据会议安排，我代表县农业局讲两方面内容。

　近年来，我县积极实施“XXX”农业品牌战略，强化品牌意识，开展品牌宣传，重视扶持培育，把农产品品牌建设作为增强农产品市场竞争力、提高农业综合生产能力的重要局总经济师的 XXX 同志带领市局工商税科、市局直属分局的相关人员到 X 攫 X 省 XX 软件公司进行了考  察，之后到 XX 市地方税务 ♂ 局考察学习了该局使用此软 晤 件的情况。考察结束后，市 却 局确定在市局直属分局开展 耻 土地增值税纳评估及风险控 税管系统试点工作。从 XX 年 焙 7 月份开始实施，为确保试 奄 点工作的顺利开展，市局先 瘴 后印发了《市地方税务局关 捭 于开展土地增值税纳税评估 刳 及风险控管系统试点工作的 腩 通知》及《关于开展土地增 醭 值税清算工作的实施方案》 顶 ；向市政府采购中心申报了  相关软件、硬件的采购手续 纤 ，向省局上报了《XX 市地 姐方税务局关于承担土地增值 瘀 税纳税评估及风险控管系统 猿 建设任务的请示》。并在市 混 局直属分局符合清算条件的 琉 4 户纳税人中开展试点工作 啸 ，软件公司的人员从 7 月份 臻 开始对软件进

　行本地化改造 べ ，并指导分局税干和纳税人 魂 开展实施数据采集工作。采 仿 集工作于 10 月下旬初步完 Λ 成，并且将所采集数据导入  系统进行清算审核，根据系 犰 统提供的疑点数据打印清单 吴和企业进行分析核查比对， 呜 尽可能补充对应项目的数据  ，再重新启动清算程序，目 觑 前初步结果已经出来。10 翥 月 28 日-31日，组织分  局的管理员对系统进行了全 ν 面培训，并于 11 月，按照 棚 系统需求对日常管理项目进 窑 行录入。

　一、软件主要功 萝 能 土地增值税的征管工作 ζ 主要分为税源管理、清算审 标 核及后续征收三个部分，因 戽 此为实现对该税种的全方位  覆盖管理，系统主要从上述  三大环节入手进行设计，分 伲 为前期项目管理、项目清算 遁 管理、后续征收管理三大管  理模块，各自的作用说明如 楸 下：

　前期项目管理：从数  据源头入手，建立项目监管 堇 台账，完成税务监管与项目  开发同步，解决清算时集中 狂 数据采集难度大、时间跨度 Ⅹ 长、真实性难判断问题，为 酩 新开工项目的清算工作构建 汀 数据基础，化解日后可能面  对的因数据采集不足而导致 藤 的清算困难问题。纳税项目 Ё 监管，纳税项目与总项目的 绩 划分明确，解决清算时纳税 卷 项目认定难的问题。

　项目 鏖 清算管理：针对已开工或已 溢 销售项目，建立清算预警机  制，设立清算计划，引入清 魔 算审核分析及纳税评估模式 涠 ，

　为税款清算的准确合理提 隐 供可供精细化的判断依据， 逡 化解征纳关系紧张的矛盾。

　ド

　后续征收管理：针对已完 早 成清算项目的后续销售行为 ┰ ，自动预警并根据清算结果 榭 计算其应缴税款，确保税款  的按时足额入库，化解因后 箨 续征收不到位导致的税款流 倘 失困境。

　系统管理功能模  块 为确保系统没有管理死 И 角，在具体的应用及管理对 ○ 象上也将所有处于不同状态 锣 下的项目纳入系统进行分类  管理，并针对不同类型的项 含 目赋予各自相应的管理功能 猥 ，对于不同的管理对象，系 喟 统所提供的管理功能模块如 嫫 下：

　新开工项目 1、项 辛 目立项及规划报建数据采集 缓

　2、项目建设施工过程数  据采集 3、项目竣工验收 颇 数据采集 4、项目销售数  据采集 5、各类项目开票 嘴 数据采集 6、项目分期数 碚 据管理 每个审核环节都可 猱 以查看审核过程。多人参与 郎 审核签署审核意见，自动记 啪 录，确保日后核查。

　二、 沈 试点工作取得的成效 本次 惩 试点工作，我们先期确定了 礼 四家已经完成清算的纳税人 镭 作为试点对象，到目前已完 苜 成 XX 房地产、XX 房地产 痴 以及 XX 房地产家 3 户纳税  人的试点，这 3 户纳税人自 钿 行清算的结果均为退税。在  试点过程中，我们按照软件 殆 公司提供的报盘软件，要求  纳税人按照系统设计的 25 棺 张表格的需求全面开展数据 涕 采集工作，由于此次试点的 瑶 软件对数据的采集量大，加 虔 之，通过数据采集全面掌握 柚 企业土地增值税的项目资料 è ，目前已经完成三户企业的 谬 数据采集，采集数据量近 2 镂 万条，从试算的结果看，X Ｐ X 房地产试点项目申报销售 ︳ 收入 1.99亿元元，系统 呗 审核收入 2.12 亿元预交 髡 土地增值税 203 万元，企 朴 业清算退税 203 万元，经 噤 过系统清算补缴土地增值税 瞅 866万元；XX 房地产试 痍 点项目申报销售收入 1.3 钛 7 亿元元，系统审核收入 1 貂 .37 亿元，预交土地增值 ┅ 税 79 万元，企业清算退税  79 万元，经过系统清算补 嵬 缴土地增值税 96 万元；X 墼 X 房地产试点项目企业清算 庙 退税 84 万元。系统初步审 龋 核也为退税84 万元，目前 м 正对相关数据核对。3 户企 悉 业补缴的土地增值税在 87 冀 8 万元。效果很明显，现在 崽 正在和纳税人就试算结果进 鹂 行核对，核对结束后，我们  将及时印发清算结果通知书 傣 ，督促企业及时补缴入库。

　昼

　三、关于对此系统功能的 氆 评价

　通过我们对此软件的 狃 试点运用，从目前的过程和 碚 结果来看，我们综合考评认 ｄ 为此软件有以下几方面的效 肟 能 系统设计严格按照总局 э 91 号规程要求进行，紧密 桕 结合《XX 市土地增值税清 莩 算操作实务》具体规定完善  整个管理流程。

　系统主要 脑 从预征、清算及后续征收三 舨 大环节入手进行设计，分为 峄 前期项目管理、项目清算管 食 理、后续征收管理三大管理 鸽 模块，实现对土地增值税的 蛰 全方位覆盖管理，完成土增 丧税生命周期的全过程管理，  应该说是一个比较实用的软 冲 件系统； 系统在数据采集 描 上设计分为三个版块：

　1 貉 、通过纳税人日常申报 11 炀 张表格的导入，完成税务监 玟管与项目开发同步。包括：

　鹬 立项、拆迁安置、用地规划 捶 许可证、工程规划许可证、  施工许可证、预售许可证、  项目楼宇信息、项目房源信 挲 息、销售信息申、不动产销 仕 售发票开具申报表，方便实 徂 用。

　2、充分利用第三方 农 数据，提供协税 13 张表格 笾 的导入，解决清算审核时的 Ｚ 纵向比对。包括：发改局的  立项批文、国土局的土地交 畎 易信息、国土局的土地使用 曾 证信息、拆迁办的拆迁安置 デ 合同信息、规划局的用地规 进 划许可证、规划局的工

　程规 饰 划许可证、住建局的施工许  可证、住建局的预售许可证  、住建局的楼宇信息、住建 荡 局的房源信息、住建局的销 螂 售信息、住建局的按揭贷款  信息、地税或国税的销售发 辣 票信息，全面覆盖 3、通 葆 过 25 清算申报表的导入，  为系统疑点分析提供数据基 笏 础，符合以纳税人为清算主 啷 体的规程要求。从企业的纳 冒税申报开始，全面采集了纳  税人收入、开发成本、开发 龙 费用、拆迁安置、不动产发  票开具、银行交易记录、扣 晰 除的成本费用会计凭证等资 姐 料，详实、全面，可以全面 侨 的反映房地产开发企业从立  项到工程完工的全过程，为 去 加强土地增值税日常管理、  清算管理以及后续管理，提 蹭 供了技术层面的支持，解决 脊 了日常人力解决不了的问题 娇 ； 对采集的海量的数据， 涎 提供计算机分析，找出纳税 包 人在项目建设中不合逻辑关  系、有票据无银行、现金交 刘 易的问题，申报销售面积不 ’ 实，查找出纳税人在工程项  目相关数据不配比的疑点数 ｊ 据，减少了人力分析的困难 觫 ，准确解决纳税人清算申报  不实的问题； 系统分析疑 孛 点清楚明了，打印清单分类 蛘 陈列，便于纳税人补充申报 脏 。补充申报数据导入系统， 舅 启动重新清算，快速得出结 溜 论； 系统提高了清算审核 四 全过程的透明度，多角度参 骤 与审核、

　决策、评定，减少 王 税管员的个人自由裁量权，  很大程度降低执法风险，有 逦 效保护税管干部。

　四、软 炕 件在应用中存在的问题 该 厮 软件虽然具备土地增值税清  算较为强大的功能，但在数 Ａ 据采集中，采集的数量较大 榄 ，全面的掌握了纳税人项目 鹿 建设的全过程，纳税人在提 猹 供和采集数据中所占的时间 籽 周期较长，容易引起纳税人 将 产生抵触情绪，影响清算的  进度。

　软件采集数据的涉 昨 及面广，数据量大，要求税  务专管员在操作之前必须要 犋 细致学习，完全掌握，就能 耢 一劳永逸。毛糙的表面了解 惶 ，工作难度会大。

　该软件 杓 对新建项目的管理、清算更  具有实用性，但对老项目清 徜 算，还是有一定的难度。

篇九：营销稽查工作总结

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　 电力营销部用电稽查大队反窃电特色工作总结 反窃电工作在公司党委的直接关怀下在各兄弟部室的大力支持下经过一年来不懈的艰苦努力取得了比较明显的成效用电环境得到了改善线损率明显下降大规模的窃电行为得到了有效的遏止建立了初见成效的供用电环境。

　一年来我们的具体工作是

　一、发布《通告》 形成社会威慑力。

　2002 年 1 月为了加大打击窃电的力度我们积极敦促市经委和公安机关颁布了《关于严厉打击盗窃电能违法犯罪行为的通告》 。并通过报纸、电视、传单等向社会广泛宣传鼓励群众举报窃电行为在社会上形成了强大的反窃电声势取得了良好的社会效果。

　二、有针对性的开展营业大普查活动。

　我们随着窃电形势的不断变化及时调整工作思路有针对性的开展营业大普查活动。如开展打击小冶炼窃电为专项治理的营业普查活动规范餐饮、洗浴、网吧等服务娱乐业用电的普查活动。2002 年查获窃电查处窃电 786 户次追回损失电费 232.6 万元收进违约使用电费 591.9 万元严厉的打击了窃电行为。

　春节、 五一期间和迎峰渡夏用电高峰期 先后开展三次以打击窃电为主要内容的大型营业普查活动。

　三、打击窃电行为违法犯罪分子得到惩处。

　在司法机关的大力支持下 社会上不法分子疯狂窃电形势得到有效的遏制 一批窃电分子得到了制裁。仅 2002 年因窃电被判刑的 11 人逮捕的 3 人上网通缉 2 人治安拘留 1 人。对窃电分子的判刑经新闻媒介的大力宣传在社会上营造强大的震慑力量。

　四、制定制度、健全组织、规范管理。

　为了加强稽查组织的建设我们制定了一系列的制度、规定、管理办法。如 《关于对查处违章用电、窃电行为的有关规定》 、 《关于对违章、窃电实施停电应注意事项的通知》 、 《用电稽查管理办法试行 》等及时进行调整进一步规范稽查行为使稽查工作逐步纳入规范化、法制化的管理轨道。

　五、广泛宣传大造声势推动反窃电工作开展。

　在以政治工作部新闻中心为主导的新闻媒体协助下 两年来的宣传工作 在社会上已初步形成了一个良好氛围。

　仅今年 1-12 月份 在日报、 晚报、 新报三家报刊登反窃电报道 25 余篇。通过媒介的大力宣传以及公司组织的大规模的上街宣传活动 老百姓依法用电意识普遍得到了加强给反窃电工作带来了顺畅的外部环境。

　六、开展业务培训加强队伍建设。

　为了适应反窃电工作新形势的需要请教法律部专家作专项辅导。我们采取专项问题研讨业务问题培训疑难问题会诊等多形式提高稽查队伍反窃电依法工作能力。如反窃电专项研讨会、稽查专题专业培训班、法律专家咨询会等。参加培训学习 116 人次有培训、有考核、有成绩、有档案记录。

　整治用电秩序是长期的艰苦工作反窃电任重而道远这需要各位领导深切备至的关怀各部室同仁一如既往的全力支持我们有决心和信心脚踏实地扎实工作加强管理与时俱进进一步净化用电环境促进营销专业达到一流管理水平。

　2 电力系统抄、核、收最直接的是由供电所营销人员来完成。电力营销不仅关系到企业的经济效益 更重要的是反映供电所的管理水平和人员素质高低 而电力营销中的关键环节则是线损值的控制。作为电力企业的“前沿阵地” 直接与用电客户打交道的基层供电营业所他们的工作千头万绪 但搞好电力营销管理和稽查是提高和完成线损指标、 售电均价及供售电量的重要环节。

　电力企业一直是自然垄断行业其中输出、系统控制和配电这几个领域具有自然垄断。过去一直实行高度集中的计划经济体制和政企合一的管理模式 习惯于用行政手段管理电力的生产和销售发展靠国家效益靠政策管理靠行政手段。缺乏市场竞争的紧迫感和危机感电力企业市场地位的弱化和政府对其经营活动的直接参与其本身承担的社会义务 导致了人们对其商品属性认识的冲淡 更对其市场概念认识模糊 随着电力工业的发展和国家经济结构的调整电力安全从“卖方市场”转向“买方市场” 极大冲击了传统的经营思想和经营方式 电力企业从生产和使用的管理者转变为电力经营和客户服务者。

　电力的发展必须靠市场、抓质量、求效益随着经济多元化的发展个体经济、集体经济像雨后春笋一样破土而出无孔不入他们钻了有些职工法律意识不强利用职务之便违反电力市场营销的有关规定。作出违法违纪事件严重损害企业和国家的利益。这就需要我们基层供电所对用电营销稽查加大力度。

　由于奖惩办法的落实和日趋完善的管理制度 堵塞了一部分以往常见的接线混乱、二次连接线匹配不合理、表计封印加封不完整、老式电度表的使用等现象。但是营销人员的责任意识和危机意识并没有真正形成在实际工作中因台区、线路管理不到位造成线路跳闸、接地、线损过大常规性的措施就是对责任人实行小额度的惩罚。不伤皮毛孳生了电力营销人员的惰性加上农网整改后电力资产前移用电客户的大量增加造成基层供电所的营销人员有些力不从心 从而导致导致基层所经营停滞不前。

　尤其到了农排及用电高峰期更是忧之甚忧担心供的越多线损就越严重。针对以上的现象笔者和大家一起探讨基层电力营销稽查管理 1、人员管理。以公司稽查队为中心基层所 1-2 人配合对所辖线路、台区内查外普、查高补漏。提高营销管理的重要性稳定队伍实行重奖重惩让更多的人员向往营销岗位而不是因工作量的增大和责任的增强而不愿从事营抄管理。

　同时拉开营销人员与其他岗位的工资待遇是解决这一问题的有力举措。在提高待遇的同时对各自的责任台区、管理线路根据实际情况利用经济指标每月考核不采取指定性或安排性的分工实行竞争、竞标、竞聘上岗对照标准。由员工自行择岗改变过去指定指标引起的内部矛盾。凡竞聘上岗的员工实行风险抵押签订营销经营责任状。打破陈旧的用工方式能责上、庸者下最大限度的发挥和调动员工的潜在能力降低线损完成指标创造效益。

　2、进行防窃改造。随着用户的增加过去对高压线损下移到户表部分售电量统计也是每户抄上来的抄见电量所以每户电量的波动和每块分表、进户线及计量箱的状况都有直接影响到售电量。

　面对数以万计的用户 如何能保证计量装置正常计量。

　在加强反窃电的同时也要提高营销人员的素质 到位的防窃电改造是有效降低线损的重要措施。

　结合省公司防窃改造改善台区的供电质量提高电网安全运行水平对过去电网布局不合理、不规范、私拉乱接进行彻底改造使每位台区管理员能顺畅开展抄表、服务及稽查。对每个计量箱规范编号线路一目了然在表箱上标明客户名称使用户之间相互监督减少或杜绝窃电行为。合理归并配变提高变压器的利用率降低网损提高自然功率因素。

　3、健全日常营业工作。对用户报装和变更用电、临时用电加大管理力度同时对换表、移表、拆表工作单要责任到人用户必须签字。日常营业工作业务量大工作环节多为了使有序而不致出现混乱和非企业组织行为建立业务工作登记制度和工作单制度。

　4、加强业务学习具有防窃电、反窃电知识。对电表、互感器的专业知识要熟悉在安装、

　3 运输过程中电表及电流互感器一定要安装人员随身携带。安装后要采用抽相法判断电流互感器的极性及线圈好坏、封是否经过校验。日常工作时要对用户清单多看细查发现电量波动较大电量超过变压器容量允许范围的为私增容量偷逃基本电费。低谷电超过额定容量的为多抄或估抄用户低谷电 电量不因季节而出现突增突减的有窃电嫌疑等等。

　供电所要进行不定期夜查对重要用户和可疑用户采取多次抄表重点查对每月固定抄表期后还要不间断、不分时间进行检查不给窃电分子可乘之机。供电所主任要在抄表员抄表结束后对重要用户实行二次抄表防止抄表人员估抄、漏抄及随意调整电量。

　供电企业进入商业化运营阶段如何向内挖潜向外开拓市场是我们要解决的主要问题。这要搞好企业的软、硬件建设。向内挖潜是软件建设要求我们深化营销体制改革真正地实现企业对用户的承诺做好优质服务提高工作质量和效率。向外开拓市场是搞好硬件建设就是要优化电网结构扩充变电容量增供扩销。近几年来巴彦淖尔电业局在软、硬件建设方面成效显著实现了跨越式的发展各项经营指标均创建局以来最好水平。稽查分局负责全局 11 个营销单位的供用电稽查业务属软件建设的范畴。旨在检查、监督、提高全局营销工作水平和质量减少漏洞增加效益。以往在加强反窃防漏、堵漏增收方面取得了良好的经济效益和社会效益。通过对稽查分局 2004 年内、外查情况的综合统计内查全年查阅用户台帐和现场电费发票 5 万户查处有问题客户 45 户追捕费用 33 万元。外查全年现场检查用户 2 万户查处有问题客户 56 户追补费用 47 万元。与内蒙地区其他盟市比较成绩比较突出。但在稽查过程中发现一些问题急待解决个别营销单位利用营销管理松散在本单位的营销帐务上做文章给国家、企业造成损失。具体表现在年终的财务审计中被查出有私自截留电费等弄虚作假行为。这些问题的出现与现行体制有直接关系有待于建立以市场为导向的营销法制管理体制。从另一个角度也说明稽查工作的深度和广度不够未能有效地加强营销监督杜绝作假报表、隐瞒销售收入等行为的发生。基于上述问题的存在我认为应改进现有的稽查工作方式全面向纵深拓展现有的稽查业务,加强营销监督力度、为创建一流供电企业服务。具体从以下几个方面进行

　一、加强营销工作质量监督检查

　为适应供电企业营销改革的需要稽查工作应从全面贯彻执行《电力法》及相关配套法规入手强化各营销单位的内外部用电营销管理的监督、检查力度为全局堵漏增收、提高服务质量和营销管理水平服务。此项工作具有很强的责任性、系统性这就要求我们用电稽查人员掌握政策、熟悉业务、依法监督。以往因为稽查分局实行断奶政策大大的激发稽查人员工作积极性和主动性 但稽查人员为了单纯追求经济效益 稽查的深度和广度不够对整体营销工作触动不大。目前为了创建一流供电企业提高营销整体工作质量必需对整个营销工作流程进行全面细致的监督检查。

　 一 加强客户服务的监督检查

　 在优质服务和工作质量方面从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工作就是一个紧密连接的流水线作业系统。

　任何一个环节的失误 都会给整个营销工作带来不良隐患。所以用电稽查要严格对这个系统的每个环节进行跟踪检查。

　首先我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装接电任务供电方式、计量方式选择是否合理等等。

　 其次对新装、用电变更、临时用电业务流程进行检查。特别对新装专变及 100KVA 以上客户和所有用电业务变更进行重点检查。

　检查内容主要为客户电价电费执行的正确性 包括倍率、基本电费、力率电费标准、及临时用电户的电费电量处理流程。

　4 另外对客户服务中的各类工作票是否按流程传递、超时限等进行稽查。对接受用户业务申请时收费及用电性质、电价分类的确定是否合理进行稽查. 通过监督检查下发稽查工作传票对查出的问题要求限期整改并与模拟市场挂钩考核不断促进客户服务水平的提高。

　 二强化计量管理的监督

　 为了保证电能在公平、合理、准确的基础上进行交易。我们必须强化计量法规执行保护供电企业和客户的合法权益。稽查人员应对各局电能计量装置的现场安装轮换、运行技术管理工作执行情况按照 DL/T448-2000《电能计量装置技术管理规程》和内蒙古电力 集团公司制定《电能计量装置技术管理实施细则》进行检查。

　 1、对供电部门计量管理机构应根据国家规定对不同的用电类别用电客户在不同的用电点安装计费用电能计量装置进行检查检查其计量方式、准确度、电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求。

　另外 可检查其是否能对投入使用后的电能计量装置进行周期性的轮换和校验 以及是否能及时的向营销部门通知电能表及计费 PT、 CT 的更换情况。

　 2、充分利用和发挥营销信息系统的作用对各局计量资产、质量及技术管理进行检查通过现场运行计量装置与计量库计量资产进行核对检查资产帐、物管理是否相符。计量装置的产权应注明分清 否则将造成资产管理混乱 更换电能表的各种参数尤其是表底数要准确必须要形成部门之间相互制约核对准确的机制否则不但是资产底数不清而且会引发人为的多收或少收电量的事件发生。

　 3、对计量部门的标准量值的传递和计量标准之间的比对工作标准器具按期送检进行检查超期使用就属违法行为。使标准器具使用准确可靠并对检定人员资质、设备有效期证书进行检查。

　4、对国家明令禁止使用的 DD28 等旧型电能表各局更换淘汰情况进行检查...

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