2023年公司经理年度个人工作总结(7篇) (完整)
公司经理年度个人工作总结(7篇) 公司经理年度个人工作总结(7篇)公司经理年度个人工作总结(通用7篇)年度工作总结是很多职场人员都需要写的文字材料,目的是对一年以来的工作情况做一份详细的总结、归下面是小编为大家整理的公司经理年度个人工作总结(7篇) ,供大家参考。
公司经理年度个人工作总结(7篇)
公司经理年度个人工作总结(通用7篇)
年度工作总结是很多职场人员都需要写的文字材料,目的是对一年以来的工作情况做一份详细的总结、归纳。以下是收集整理的公司经理年度个人工作总结,欢迎大家前来阅读。公司经理年度个人工作总结【篇1】
网点转型是__银行由内到外的一场深刻变革,是由交易处理型到营销服务型的转变。经过这段时间的摸索和积淀,我逐渐认识到大堂经理在营业网点转型中的优势及其应发挥的作用。下面把我的主要工作情况总结如下:
一、提供优质服务,争创服务品牌。
从精细化服务着手,做好每一件小事。大堂经理是一条重要的纽带,连接着柜台里面的小天地与柜台外的大市场。随着各项
业务的高速发展,柜台压力与日俱增。面对着人满为患的营业大厅,网点转型工作开展以来,利用高低柜分区的契机,我行对叫号机功能重新进行了设置规划,充分发挥了叫号机的分区管理功能,合理引导分流客户,我充分利用与客户接触的每个瞬间进行咨询服务,及时了解客户需求,热情的主动迎接客户,耐心细致的指导客户填单,识别高低端客户,为优质客户提供差异化服务。密切关注柜台需求,当柜面上出现不和谐声音时立即上前了解情况,快速妥善的处理客户提出的批评意见,耐心细致地进行解释,客户也往往会认可这种这种面对面的交流,从而顺利解决问题。客户由衷的感谢和满意的笑容是我在工作中得到的的奖励。
二、充分发挥自助设备的作用,尽量减少客户等待的时间。
在工作中我主动引导客户使用自助设备,遇到不会使用和对使用自助设备有顾虑的客户耐心讲解演示,坚持能在自助设备上办理的业务不上柜台。现在越来越多的客户学会了使用查询机打印存折、修改密码,在查询机上买卖基金,在取款机上取款、转账等等。在日常工作中,我还时时监控自助设备运转情况,保证设备使用率。在各位同事的共同努力下,我支行顺利完成上级的每项任务,多次排名前列。
三、业务要发展,营销是关键。
大堂经理是柜台营销的第21
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