高速公路收费站个人述职报告8篇

高速公路收费站个人述职报告8篇高速公路收费站个人述职报告　收费站述职报告范文??，紧张、充实的**年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立深厚友谊，同时在实践中磨练了工下面是小编为大家整理的高速公路收费站个人述职报告8篇,供大家参考。

篇一：高速公路收费站个人述职报告

站述职报告范文 ??，紧张、充实的 ** 年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立深厚友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！

　 我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：

　 一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。

　 认真学习，深刻领会党中央指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“十六大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。

　 二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。

　 ** 年，我站收费任务是 1600 万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。

　 1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定

　了班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。

　 2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。

　 3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。

　 4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。

　 5、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。

　 6、热情为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。

　 通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到12 月 30 日，通行费征收达 1755 万元，同比增长 22%。

　 三、加强行风建设，提高服务质量。

　 收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收

　费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。

　 这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。

　 四、加强团支部建设，提高整体素质。

　 我站现有团员 30 人，平均年龄 24 岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。

　 1、完善团课制度采取轮训形式，定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件，并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育；

　 2、我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工作档案，详细分为 12 个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展；

　 3、定期召开小组生活会和支部大会，批评不良倾向，表扬先进典型，培养争先创优意识；

　内容仅供参考

篇二：高速公路收费站个人述职报告

大路收费站班长年终个人工作总结参考参考范文 尊敬的各位领导、同志们：

　大家好！

　年底将至，来到 ** 收费站工作已经有一年半了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩在实践中得到熬炼和提高。在全班组的共同努力下，今年取得了不错的成果，共获得 x 次优秀，班组全年无投诉和零平安事故。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作，并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员制造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素养，逐步完善了班组的各项日常工作。现从以下几个方面对我的工作进行述职。

　一、工作方面 1 1 、以身作则、做好班务管理工作，严格执行“ 4S ”服务管理规定

　收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等，并检查和督促班组成员的微笑服务工作。

　日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提示班内成员上岗前应当留意的事项；班后会对当班状况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有确定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作状况开放争辩，好的方法有哪些，如何延长；不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行沟通、沟通，随时把握班组人员的思想动态，准时订正班组成员的错误想法，有效避开了班组成员的违规违纪行为。

　2 2 、营造氛围、做好微笑服务

　做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，乐观主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。

　3 3 、内外兼顾、加强收费现场的管理

　内部管理：班组内发觉错误准时订正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、沟通后都能够做到业务娴熟，操作流程规范。娴熟把握各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变力量和处理力量，削减不必要的差错。乐观组织员工学习各类特情处理方法，要求员工娴熟把握并机敏应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合公司及站部要求，留意用电、用水的节省，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的洁净洁净。

　4 4 、做好平安生产工作

　乐观协作站部组织员工学**安学问和平安技能培训，提高员工的平安意识，着重抓好员工人身平安、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等平安工作，同时做好相关的各项平安检查台帐，记录具体、准时、精确

　 。接班后马上检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简洁修理，修理不好的做好记录并准时上报。提示班组人员对亭门准时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等平安防范意识，保证了各项工作的顺当开展。

　三、存在的不足 一是对员工的思想动态了解不够深化，二是工作中的一些细节问题管理没有到位，三是业务整体水平有待提高。

　四、下一步的工作打算 1、进一步加强自身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增加学习的自觉性以及对特殊状况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，精确

　 把握公司新政策，认真钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和乐观性，提高班组的整体水平。

　2、创建具有特色的班组，抓好班组的特色建设，制定班组特色活动方案和。让每个班员在活动中发挥自己的特长，增加班组的战斗力。推广精细化管理，乐观探究促进工作的新路子新方法，留意培育和增加班组成员的责任心。

　3、加大微笑服务管理的力度，争取微笑服务工作提档升级。有、有步骤的提高收费人员的微笑服务水平，树立大服务意识，将微笑服务提升到感动服务。让司乘人员对高速大路收费有“我理解、我接受、我感动、我回报”的切身感受。

　通过几年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清楚、更崭新的生疏，使我糊涂的生疏到收费班长管理岗位的重要，深感责任的重大，也更加体会到了收费班长在收费管理岗位中的重要使命。在今后的工作实践中，在已取得的经验的基础上，我会主动的去查找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为 ** 高速大路的进展贡献自己的力量。

篇三：高速公路收费站个人述职报告

站站长 2010 年个人工作总结

　2009 年，做为***公路收费站站长，我在站里同事们的帮助和支持下，积极开展各项工作，并取得了一定的成绩，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站

　 也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行， 因此在工作中， 我在收费站管理工作中形成积 极向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。

　一、加强国家政策宣传工作

　今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召***收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作，尽量避免发生误会。一是根据新形势新情况的变化， **收费站统一印制了有关收费政策宣传单， 及时发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持；二是抓好自身队伍的建设，我们对收费站人员微笑服务、 文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核， 着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度， 提高**收费站工作人员的整体业务素质； 三是积极协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理；四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传，营造良好的外部环境。

　 二、提高收费站管理工作

　***收费站按照厅、局、处安全保畅工作的指示精神，根据往年工作经验和工作实际，坚持以“完成收费任务是成绩，保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念，强化责任、精心组织、团结协作，把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一，步调高度一致，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与安全。

　（一）

　、强化组织机构、责任落实到位

　首先成立由本人为首，副站长**、**、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导具体抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》 ，达到意识强、责任明的效果。

　（二）

　、宣传动员、工作部署到位

　本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动，进一步强化全体职工对完成高速公路安全、 畅通任务的责任感和使命感， 形成上下同步全员参与的良好氛围。同时联系收费工作实际，制定《开展“安全畅通年”活动实施方案》 ，周密安排各项活动的进度，确保收费保畅工作有序、稳步开展。

　（三）

　、岗位练兵、集中培训到位

　在工作中，我和***收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，组织全体职工用心学习、 用心领会、用心把握、用心落实。一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习《科学发展观重要论述摘编》等理论资料，要求每名同志根据学习情况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心；二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。

　今年，我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费经验不足等诸多困难，我们采取多种形式，用主动的姿态精心组织各种业务技能培训，提升队伍素质。

　在今年 4 月份采取集中教育培训的方式开展春季综合培训活动。

　培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合知识六大项。我还组织全体收费员开展了为期 2 个月的提升式英语培训活动， 分别针对各出、 入口收费员的日常岗位用语进行了听说能力强化训练，从而大大提高了收费员涉外英语对话的能力。通过抓业务技能培训，收费站的工作人员达到了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。

　“一个目标”即：全面提升了收费队伍的综合素质、工作能力和文明服务水平。

　“两个转变”即：使全体收费人员由被动学习向主动学习转变；由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变。

　三、坚持收费站文明服务形象

　收费站作为窗口行业， 推行文明服务是加强收费管理的内在需要， 是调和与司乘人员关系的“催化剂” ，是树立高速公路文明形象的必要手段。

　1、加强对文明服务工作的检查与考核。对内，我们充分利用电视监控的监视听功能，督促收费人员坚持好使用文明用语，唱收唱付，敬礼收费，礼貌对待过往司乘人员等行为。对外，强调公开，欢迎

　监督，设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗，定期发放文明服务承诺卡，建立起外

　部监督机制。内外结合，齐抓共管的方式，能够促使收费员始终保持文明服务的持久性和热情度，不敢有丝毫懈怠。

　2、提倡文明风尚，奖励文明行为。文明素质的高低，是一个行为人在社会活动中能否等到尊重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支持， 文明服务效果至关重要。

　为不断提高收费人员的文明素质， 我们在全站范围内大力提倡文明风尚，开展社会公德教育，抓言行，抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外，还设立好人好事奖励基金，每月公布、兑现，鼓励收费人员热情为过往司乘人员排忧解难，参与扶贫帮困献爱心活动。

　3、结合创建“青年文明号”活动，拓宽文明服务的广度和深度。

　“青年文明号”的宗旨是创造一流工作业绩，弘扬高度职业文明，结合我站管理工作的实际情况。我们以“青年文明号” 活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机， 促使收费站里的青年团员将文明

　服务工作演变为自觉自愿行为， 并通过他们的工作热情和示范作用， 带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力，投身收费站精神文明建设。我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值，多鼓励，多肯定，让每位收费人员感到信心和责任，使文明服务之风切实深入人心。

　在今年的工作中，我们**收费站取得了一定的工作成绩，但是，我还是认识到了***收费站在收费工作中存在的不足， 主要体现在值班站长在管理思想及管理理念上的落后， 职工个人能力及管理水平仍然需要进一步提高， 在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、 靠的思想，不够积极主动，没有充分发挥主观能动性，这对***站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。

　“知耻而后勇” ， 我将和***收费站的职工们迎头赶上， 提高我们***收费站的工作能力，开展好日常工作，为我市高速发展做出应尽的努力。

篇四：高速公路收费站个人述职报告

站述职报告

　在 **** 年一年里， 我和同志们一起生活、 学习和工作。

　彼此建立了深厚的友谊， 同时在实践中磨练了工作能力， 使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高， 当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的， 在就一年来工作汇报如下：

　 一、 注重政治、 业务知识的学习， 以学习提高素质。

　 认真学习， 深刻领会党中央的指示精神， 努力提高思想政治素质， 为使自己的思想尽快适应新形势、 新工作的需要， 我注意从提高自身素质做起， 深刻领会“十七大” 会议精神， 并把“三个代表” 的重要思想贯穿到现实工作中去， 树立顾全大局， 团结协作意识， 促进了班子的凝聚力。

　 二、 严管理， 挖内潜。

　 **** 年， 我站的收费任务是 **x 万元， 任务十分艰巨， 为能顺利完成分公司下达的收费任务， 在年初协助站长制定了详细的工作计划， 有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制， 挖内潜， 堵漏洞， 实现了收费任务的增长。

　 1、 开展劳动竞赛， 将收费任务分解到班组， 落实到人头， 制定了 班组考校制度。

　做到每天有对比， 每月有分析。

　 2、 选拔业务能力强、 有组织才能的收费员为班长。

　实行班长负责制。

　强化目标， 并定期调换收费、 发卡及疏导岗位。

　做到人人会收费， 人人会发卡， 人人会疏导， 培养业务熟练技术全面的收费员。

　 3、 进一步扩大稽查的范围， 除严查岗上工作纪律， 票、 款、 卡是否相符外， 还增加了内务卫生、 物品摆放、 交接班队列和回站时间等内容。

　 4、 进一步健全票证管理。

　规定票证人员必须两人同时作业， 严格领入、发放票证程序， 坚决做到票证清晰， 对通行费票据、 回收卡进行档案化管理， 定期校销。

　 5、 把职工教育制度化、 经常化， 每周组织各收费班组召开班务会， 及时表扬好人好事， 批评不良倾向。

　组织职工学习有关法规、 政策及收费文件， 定期进行考核、 测试。

　然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。

　开展“比、 学、 赶、 帮、 超” 活动， 以此来调动职工的工作积极性， 使站内形成良好的工作风气。

　 6、 热情为过往司机服务， 在工作中强调文明用语， 礼仪疏导， 主动为司机做好事， 做实事。

　妥善化解司机与收费之间的矛盾。

　 三、 加强行风建设， 提高服务质量。

　 收费站是窗口单位， 反映交通形象。

　而收费一线职工的行为是否规范， 在很大程度上影响着窗口形象是否美观， 针对于此， 我们在收费一线实施了“文明用语四步曲” 和“礼仪疏导三字经” 两项文明服务规范。“文明用语四步曲” 即：先微笑； 再您好； 执收过程； “谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经” 即：

　立正姿势：

　身要直、 要挺胸、 脚靠拢； 敬礼姿势：

　身侧转、 肩摆平、 要立正； 直行姿势：半转身、 举双臂、 打直行； 交接岗姿势：

　齐步走、 英姿抖、 士气扬。

　这两项服务规范在工作实践中， 得到了过往司机的一致肯定， 树立了良好的窗口形。

　 四、 在管理好收费工作的同时， 也积极做好其它方面的工作。

　 1、 作为站内“安全小组” 的副组长， 牢固树立“安全第一， 预防为主”的思想， 经常排查站内可能存在的事故隐患， 杜绝了各类不安全因素， 访止了事故的发生。

　 2、 为职工创造良好的生活环境， 经常对食堂提出合理化建议， 动脑筋、想办法， 使职工吃饱、 吃好， 安心工作。

　 3、 经常与职工沟通思想， 发现问题， 及时化解， 使职工没有思想包袱，轻装上阵。

　 五、 加强廉洁、 自律意识。

　 认真学法、 守法， 确保不出现违纪、 违法现象。

　没有公款大吃大喝， 没有参加任何高消费、 娱乐场所的活动， 没有私用公车现象， 没有在单位报任何该由本人支付的费用情况。

　做为党员干部要坚定共产主义信念， 坚守共产主义道德，增强自觉抵制不正之风侵蚀的能力， 做到管好自己、 管住家人、 廉洁从政。

　严格要求自己， 时刻牢记党的宗旨， 践行“三个代表” 重要思想， 树立“八荣八耻”

　的社会主义荣辱观。

　在工作中处理好亲情和党性的关系。

　自觉的加强党性修养，树立正确的权力观、 地位观、 利益观。

　回顾这一年来， 在工作中收获不小， 但也有不足之处， 通过自己的反思和查找， 认为主要存在以下几个方面：

　 一是受客观条件限制， 视野不够开阔， 超前思维的意识和创新能力不强。

　 二是在加强学习方面自己还存在一定的差距， 特别是存在工作一忙起来，对政治理论方面的学习相对少一些。

　今后应按照建设学习型班子的要求大力加强。

　 三是自己的性格比较直率， 工作力求快节奏， 特别是在工作压力大， 面对困难多的情况下， 导致存在急躁问题比较严重。

　** 年工作计划。

　 一、 建立一个相对完整的培训机制， 并监督做好执行。

　对培训后的效果做好跟踪， 及时掌握人员知识信息， 利用座谈等形式加强沟通， 了解个人培训需求，及时调整思路与方法， 切实把培训工作落到实处。

　 二、 以控制人的不安全行为为工作核心。

　95%的事故是人的不安全行为造成的， 09 年狠抓安全生产中违反劳动纪律、 违反作业规程、 违章指挥的“三违”现象。

　 三、 提高沟通能力。

　这是我所不擅长的， 加强锻炼， 在这方面做好提高是我当前努力的一个方向。

　以上是我对过去一年来德、 能、 勤、 绩、 廉等方面工作的报告， 如有不当，请予以批评指正。

　参考文献 1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》

　（中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室）

　2、《论群众路线——重要论述摘编》（中央文献出版社 党建读物出版社）

　3、《厉行节约 反对浪费——重要论述摘编》（中央文献出版社）

　4、《群众路线教育时间活动 党员干部读本》（国家行政学院出版社）

　5、《朱镕基上海讲话实录》（人民出版社）

篇五：高速公路收费站个人述职报告

20 收费站干部个人年终述职报告

　过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。接下来，我择其重点向大家做一阐述：

　 一、围绕一个中心即我站今年的工作口号，“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”

　今年处下拨我站的征费任务是 XXX 万元，年初根据管理处的“十六字”方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底达到了超收XXX 万的工作目标。

　 首先，明确目标，分解目标，分步实现。完善岗位责任制，实行班长问责制，引进竞争和激励机制，开展“流动红旗班组”活动，把收费任务按季度、月份分解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有对比，每月有分析，从管理要效益。

　 其次，以“优质服务为生命线”，开展军训大比武和交接岗比赛活动，开展优质服务活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，以优质的服务增效益。

　再次，加大培训学习力度，有针对性的制订学习计划，组织职工利用业余时间学习，进行正确的引导教育，以考促学，举办知识竞赛，考核学习成果，提高整体素质，降低工作失误率，从人员素质要效益。

　 最后，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填写各种工作记录，每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比对记录，以便及时发现工作中的缺限并改正。为简化工作程序，方便收费员工作，缩短单个车辆收费流程时间，对大吨小标车辆设立特殊车型记录，对超限车辆设立超限车辆记录，对假军车设立假军警车辆登记薄，从而规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞，更好的做到了应征不漏。

　 在以征费为主开展主要业务工作的同时，精心养护，科学养护，规范执法，维护路产路权的完整，为争创全国文明样板路建设奠定基础。

　 为实现公路的绿化、美化、香化，对养路工实行养护责任制，包干到人，每周一召开养路工组长碰头会，总结布署工作。今年为保证公路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组，制定相应的工作方案，做到各项工作抢前抓早，有备无患。今冬几场大雪都做到了雪下即清，收费区未发生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到过往司机的好评。

　 为使路政工作法制化、规范化、效能化，我站推出“六大工程”，即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高质高效，廉政建设有花有果劳动法》规定执行：新推行重大事故通报制和重大事故责任追究制，明确了责任人应分担的责任，使职责分清，权责分清;制定了《站务管理手册》和《安全管理手册》。通

　过对一系列体系的不断完善，我站的工作逐步走向轨道，打造了一支紧张向上、纪律严明的征费队伍。

　 收费站作为基层单位，工作比较繁杂，在这里不能面面俱到，我只针对上级的要求及我到林口站后开展的各项工作，择其重点做了汇报，不能以点代面，我在工作中也存在一些不足之处，例如思想政治工作还需加强，在完善自我思想素质的同时还要教育广大职工提高素质等。

　 2020 年已经过去，新的一年已经来临，我们有决心也有信心，在各位领导的正确领导下和全体职工的共同努力下，走向新的征程，巩固成绩，扬长避短，再展新姿，再创佳绩，再塑新风，为__的发展壮大做出更大的贡献。

　 谢谢大家。特别是在“治超”工作中提出治理口号“不收车主一分钱，不放一台超限车”，所有执法人员实诺践诺，共卸载 XXX 吨，使超限车辆日渐减少。在执法过程中做到依法行政，公正执法，文明执法，使国家损失降低至最底限。

　 二、开展两项创建活动，一创“青年文明号”，二创“省级文明单位”

　为对创建工作进行科学、规范、长效的管理，我们建立健全了基层组织，设团支部、党支部、工会、精神文明办，以党建带团建，共青团与工会联手，共求发展，均衡开展文体活动和社会公益活动，制定了相应的活动计划和工作方案，使创建活动得到有计划的指导、组织、监督和实施，并取得良好的成绩，共收到锦旗 X 面，表扬信十几封。2020 年

　X 月份 XXXX 职工在高速公路上突发急症，我站职工积极救助，_电视台记者对此事进行了专项采访报道。2020 年 X 月我站顺利通过了市委的验收，被授于市级“青年文明号”称号，并在今年 X 月份申报省级“青年文明号”和文明单位，接受省厅的验收。

　 三、实现三个提高，即现代化办公水平、档案管理和行风建设

　1、改善办公环境，提高现代化办公水平。

　 随着社会的发展，办公日趋现代化、信息化。现代化办公水平的高低已成为企、事业单位综合实力的重要标志。我站为达到现代化、信息化办公水平，提高办公效率，特开设了计算机培训班，由专门人员负责对机关人员进行办公自动培训，同时在职工中普及计算机知识。为各班办配置电脑、彩色打印机、数码相机等现代化办公用具，并在近期拟对养护办电脑上网，开通网络，加强与外界联系。为改善办公环境，在处领导的大力支持下我站解决了职工通勤问题，改造了锅炉房烟囱和排水系统，修建了菜窖，让职工衣食无忧，安心工作。

　 2、对档案实行规范化、科学化管理，实现档案管理升级的目标。

　 我站将档案管理列为一项重点工作，由站长亲自负责，办公室主抓，文秘和各科室内业分工负责，形成档案管理网络。以便对内业材料及时整理，及时归档，并组织档案管理人员走出去学习，取长补短，从而使我站各类文件材料归档齐全完整，为全处档案管理升级省级标准提供保障。

　 3、加强行风建设，实现服务质量的提高。

　收费站作为窗口单位，反映的是交通形象，正行风，树新风，优化发展环境是一项必要工作。针对于此，我站在处党委的正确领导下，以“为人民服务”为宗旨，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，开展行风建设。推行政务公开，开办站长信箱，举行站长见面会，征集合理化建议，听取职工意见，做到科学决策，民主管理。为做到广纳诤言，设立监督举报电话，在过往司乘人员中开展“为您服务、听民声、访民意”活动，在创造内安环境的同时也加强了与外界的交流和沟通，增进了职工服务意识和服务水平，树立了良好的交通人形象，提高了服务质量。

　 四、做到一个突破，即突破旧的不合理的管理机制和服务体系，建立健全新的完善的管理机制和服务体系

　在新阶段，新形势，新要求下，机制改革势在必行，如何改，改到何种程度便成了一个新课题。我站在今年下大力度改革机制，废弃旧的不合理的制度，提倡人性化管理，树立“以人为本”的管理理念，不断总结不断改进，使管理机制和服务体系日趋完善，逐步建成一套科学的、人性的、民主的、合理合法的管理服务体系。

篇六：高速公路收费站个人述职报告

站站长述职报告 各位领导、 同志们：

　大家好！

　时光转瞬即逝， 紧张、 充实的 2002 年已经过去。

　在这一年里， 我和同志们一起生活、 学习和工作。

　彼此建立了深厚的友谊， 同时在实践中磨练了工作能力， 使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高， 当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的， 在此我深表感谢！

　我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长， 深感责任重大。

　一年来， 我始终以“三个代表” 重要思想为指导方针， 努力提高自身的政治觉悟； 以严抓通行费征收为重点， 超额完成收费任务； 以加强团支部建设为基地， 全面提高队伍整体素质； 以加强行风建设为契机， 树立窗口形象。

　下面我就以上几点， 向各位领导和同志做一简单汇报：

　一、 注重政治、 业务知识的学习， 以学习提高素质。

　认真学习， 深刻领会党中央的指示精神， 努力提高思想政治素质， 为使自己的思想尽快适应新形势、 新工作的需要， 我注意从提高自身素质做起， 深刻领会“十六大” 会议精神， 并把“三个代表” 的重要思想贯穿到现实工作中去， 树立顾全大局， 团结协作意识， 促进了班子的凝聚力。

　二、 严管理， 挖内潜， 超额完成收费任务。

　2002 年， 我站的收费任务是 1600 万元， 任务十分艰巨， 为能顺利完成管理处下达的收费任务， 在年初就制定了详细的工作计划， 有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制， 挖内潜， 堵漏洞， 实现了收费任务的增长。

　1、 开展劳动竞赛， 将收费任务分解到班组， 落实到人头， 制定了班组考校制度。

　做到 每天有对比， 每月有分析。

　 2、 选拔业务能力强、 有组织才能的收费员为班长。

　实行班长负责制。

　强化目标， 并定期调换收费、 发卡及疏导岗位。

　做到人人会收费， 人人会发卡， 人人会疏导， 培养业务熟练技术全面的收费员。

　 3、 进一步扩大稽查的范围， 除严查岗上工作纪律， 票、 款、 卡是否相符外， 还增加了内务卫生、 物品摆放、 交接班队列和回站时间等内容。

　4、 进一步健全票证管理。

　规定票证人员必须两人同时作业， 严格领入、 发放票证程序， 坚决做到票证清晰， 对通行费票据、 回收卡进行档案化管理， 定期校销。

　5、 把职工教育制度化、 经常化， 每周组织各收费班组召开班务会， 及时表扬好人好事， 批评不良倾向。

　组织职工学习有关法规、 政策及收费文件， 定期进行考核、 测试。

　然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、 学、 赶、 帮、 超” 活动， 以此来调动职工的工作积极性， 使站内形成良好的工作风气。

　6、 热情为过往司机服务， 在工作中强调文明用语， 礼仪疏导， 主动为司机做好事， 做实事。

　妥善化解司机与收费之间的矛盾。

　 通过以上举措， 我站提前完成了管理处下达的收费任务， 截止到 12 月 30日， 通行费征收达 1755 万元， 同比增长 22% 。

　三、 加强行风建设， 提高服务质量。

　收费站是窗口单位， 反映交通形象。

　而收费一线职工的行为是否规范， 在很大程度上影响着窗口形象是否美观， 针对于此， 我们在收费一线实施了“文明用语四步曲” 和“礼仪疏导三字经” 两项文明服务规范。

　“文明用语四步

　曲” 即：

　先微笑； 再您好； 执收过程； “谢谢” 、 “走好” 。

　“礼仪疏导三字经” 即：

　立正姿势：

　身要直、 要挺胸、 脚靠拢； 敬礼姿势：

　身侧转、 肩摆平、要立正； 直行姿势：

　半转身、 举双臂、 打直行； 交接岗姿势：

　齐步走、 英姿抖、 士气扬。

　 这两项服务规范在工作实践中， 得到了过往司机的一致肯定， 树立了良好的窗口形。

　四、 加强团支部建设， 提高整体素质。

　我站现有团员 30 人， 平均年龄 24 岁， 是一支年青有战斗力的队伍， 团支部本着从实、 从细、 从严的原则， 坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。

　1、 完善团课制度采取轮训形式， 定期组织团员学习中央、 省、 市及管理处的有关文件， 并根据工作需要， 团支部自己编写教材， 由团干部授课， 有计划、 有目的的对团员进行思想及职业道德教育；

　2、 我们建立健全了团支部建设档案， 专人负责管理， 将团支部工作档案，详细分为 12 个科目， 使团支部工作向积极、 健康、 有序的方向发展；

　3、 定期召开小组生活会和支部大会， 批评不良倾向， 表扬先进典型， 培养争先创优意识；

　 高骥副站长述职报告

　各位领导、 同志们：

　大家好！

　时光转瞬即逝， 紧张、 充实的 2002 年已经过去。

　在这一年里， 我和同志们一起生活、 学习和工作。

　彼此建立了深厚的友谊， 同时在实践中磨练了工作能力， 使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高， 当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的， 在此我深表感谢！

　我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长， 深感责任重大。

　一年来， 我始终以“三个代表” 重要思想为指导方针， 努力提高自身的政治觉悟； 以严抓通行费征收为重点， 超额完成收费任务； 以加强团支部建设为基地， 全面提高队伍整体素质； 以加强行风建设为契机， 树立窗口形象。

　下面我就以上几点， 向各位领导和同志做一简单汇报：

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　一、 注重政治、 业务知识的学习， 以学习提高素质。

　认真学习， 深刻领会党中央的指示精神， 努力提高思想政治素质， 为使自己的思想尽快适应新形势、 新工作的需要， 我注意从提高自身素质做起， 深刻领会“十六大” 会议精神， 并把“三个代表” 的重要思想贯穿到现实工作中去， 树立顾全大局， 团结协作意识， 促进了班子的凝聚力。

　二、 严管理， 挖内潜， 超额完成收费任务。

　2002 年， 我站的收费任务是 1600 万元， 任务十分艰巨， 为能顺利完成管理处下达的收费任务， 在年初就制定了详细的工作计划， 有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制， 挖内潜， 堵漏洞， 实现了收费任务的增长。

　1、 开展劳动竞赛， 将收费任务分解到班组， 落实到人头， 制定了班组考校制度。

　做到 每天有对比， 每月有分析。

　2、 选拔业务能力强、 有组织才能的收费员为班长。

　实行班长负责制。

　强化目标， 并定期调换收费、 发卡及疏导岗位。

　做到人人会收费， 人人会发卡

　。

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篇七：高速公路收费站个人述职报告

收费站站长述职报告 2 篇 按照管理处总支考核要求，现将我一年来的工作思想情况述职如下，请领导和同志们评议。

　一、坚持理论学习，提高政治素质 在政治思想学习和道德品质修养方面, 本人在过去的一年里做到了解放思想，实事求是，积极参加马列主义、毛泽东思想、邓**理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神学习，坚持集中学习与自学相结合，坚持政治理论学习与业务学习相结合，深刻领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显提高，在政治敏锐性方面得到锻炼, 个人素养也得到明显提高，自觉做到与时俱进，开拓创新。通过学习，效果明显，达到了“统一思想，提高认识，增强素质”的目标。

　二、工作方面 在 **x 年初至 ** 月 ** 日被派往 **x 管理处，本人服从 **x 管理处领导的安排，与原 **x 管理处管理员、收费员共 ** 十人在驻守 **管理处 **x 收费站期间，圆满完成了上级交给的任务;在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对分管工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，认真摸索，不断总结，今年较好地完成分管工作;在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业。

　工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起模范带头作用, 坚持值班制度，坚持落实稽查巡检制度，深入收费现场了解情况，及时协调解决收费纠纷问题。出勤率保持在 100%;收费运作管理严格规范。

　在对钱的管理上，主要落实以下措施：①加强班前、班中和班后的数据稽查。②重视收费差错分析。对 50 元以上的失误的收费员行进行深入分析，通过收费录像、面谈、班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正原因，并对经常收费失误的员工建立重点人员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作;在职工业务培训工作方面，组织开展了收费人员业务培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收收费人员增长了知识，提高了业务技能，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成了良好的学习氛围;在业务指导与技术管理方面，提出一个“高”字、突出一个“严”字、达到一个“准”字。

　即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，日常管理要求要严，票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度快、准确率高;在生产安全管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以安全无小事的理念管理安全，坚持做到每天巡查，每周检查，每月排查，对查出的问题能改的及时整改，收费站不能完成的及时上报，请求管理处援助，完成安全整改，确保了职工安全。

　三、廉政建设方面 在廉洁自律方面，通过开展的“加强作风建设、促进高速和谐”主题教育活动、十七大精神及党章学习活动、反商业贿赂专项治理等活

　动始终做到自重、自省、自警、自励。依法收费，严格收费。能够按照《廉政准则》约束自己，时刻对照优秀党员标准检查自己，对照先进领导干部标准反思自己，寻找差距，改进工作。牢记“两个务必”，时刻不忘廉洁是德、奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增强了在新的形势下防腐拒变的能力。认真接受权力观教育，提高自己政治素养。

　四、以上几方面是工作中取得的点滴成绩, 在一年的工作中也存在不少失误和不足, 认真反思, 主要表现在以下几个方面: 1、在学习方面个人抓得不紧，学习不够深入，缺乏契而不舍的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。以后要转变观念，加强学习，提高素质，做一个合格的“三个代表”实践者。

　2、工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺乏艺术性，平时对同志们批评的多，表扬的少，自觉或不自觉地伤害了部分同志的自尊心和工作积极性，如果存在这中情况，请同志们原谅，并希望同志们提出批评。

　五、20** 年工作打算：

　1、通过加强学习，努力提高自身素养，提高领导效能，增强领导艺术性, 充分发挥同志们的工作积极性、主动性和创造性，配合站长和管理员带领全站职工做好收费管理和安全管理工作。

　2、通过加强全面收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。

　点滴成绩是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的 ，借此机会， 向帮助和支持我工作的各位领导和同志们表示真诚的感谢!在今后的工作中, 我将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风, 发扬成绩, 挑战自我, 努力工作, 为收费站的安全、稳定、发展作出新的贡献! 收费站站长述职报告 各位领导、同志们：

　大家好! 过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十七届六中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。接下来，我择其重点向大家做一阐述：

　一﹑围绕一个中心即我站今年的工作口号，“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”。

　今年处下拨我站的征费任务是 699 万元，年初根据管理处的“十六字”方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底达到了超收 200 万的工作目标。

　首先，明确目标，分解目标，分步实现。完善岗位责任制，实行班长问责制，引进竞争和激励机制，开展“流动红旗班组”活动，把收费任务按季度、月份分解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有对比，每月有分析，从管理要效益。

　其次，以“优质服务为生命线”，开展军训大比武和交接岗比赛活动，开展优质服务活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，以优质的服务增效益。

　再次，加大培训学习力度，有针对性的制订学习计划，组织职工利用业余时间学习，进行正确的引导教育，以考促学，举办知识竞赛，考核学习成果，提高整体素质，降低工作失误率，从人员素质要效益。

　最后，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填写各种工作记录，每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比对记录，以便及时发现工作中的缺限并改正。为简化工作程序，方便收费员工作，缩短单个车辆收费流程时间，对大吨小标车辆设立特殊车型记录，对超限车辆设立超限车辆记录，对假军车设立假军警车辆登记薄，从而规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞，更好的做到了应征不漏。

　在以征费为主开展主要业务工作的同时，精心养护，科学养护，规范执法，维护路产路权的完整，为争创全国文明样板路建设奠定基础。

　为实现公路的绿化、美化、香化，对养路工实行养护责任制，包干到人，每周一召开养路工组长碰头会，总结布署工作。今年为保证公路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组，制定相应的工作方案，做到各项工作抢前抓早，有备无患。今冬几场大雪都做到了雪下即清，收费区未发生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到过往司机的好评。

　为使路政工作法制化、规范化、效能化，我站推出“六大工程”，即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高质高效，廉政建设有花有果劳动法》规定执行：新推行重大事故通报制和重大事故责任追究制，明确了责任人应分担的责任，使职责分清，权责分清;制定了《站务管理手册》和《安全管理手册》。通过对一系列体系的不断完善，我站的工作逐步走向轨道，打造了一支紧张向上、纪律严明的征费队伍。

　收费站作为基层单位，工作比较繁杂，在这里不能面面俱到，我只针对上级的要求及我到林口站后开展的各项工作，择其重点做了汇报，不能以点代面，我在工作中也存在一些不足之处，例如思想政治工作还需加强，在完善自我思想素质的同时还要教育广大职工提高素质等。

　20××年已经过去，新的一年已经来临，我们有决心也有信心，在各位领导的正确领导下和全体职工的共同努力下，走向新的征程，巩固成绩，扬长避短，再展新姿，再创佳绩，再塑新风，为××的发展壮大做出更大的贡献。

　谢谢大家。特别是在“治超”工作中提出治理口号“不收车主一分钱，不放一台超限车”，所有执法人员实诺践诺，共卸载 256 吨，使超限车辆日渐减少。在执法过程中做到依法行政，公正执法，文明执法，使国家损失降低至最底限。

　二﹑开展两项创建活动，一创“青年文明号”，二创“省级文明单位”。

　为对创建工作进行科学、规范、长效的管理，我们建立健全了基层组织，设团支部、党支部、工会、精神文明办，以党建带团建，共青团与工会联手，共求发展，均衡开展文体活动和社会公益活动，制定了相应的活动计划和工作方案，使创建活动得到有计划的指导、组织、监督和实施，并取得良好的成绩，共收到锦旗 9 面，表扬信十几封。20××年 4 月份××林场职工在高速公路上突发急症，我站职工积极救助，×电视台记者对此事进行了专项采访报道。20××年 5 月我站顺利通过了市委的验收，被授于市级“青年文明号”称号，并在今年 11月份申报省级“青年文明号”和文明单位，接受省厅的验收。

　三﹑实现三个提高，即现代化办公水平、档案管理和行风建设。

　1﹑改善办公环境，提高现代化办公水平。

　随着社会的发展，办公日趋现代化、信息化。现代化办公水平的高低已成为企、事业单位综合实力的重要标志。我站为达到现代化、信息化办公水平，提高办公效率，特开设了计算机培训班，由专门人员负责对机关人员进行办公自动培训，同时在职工中普及计算机知识。为各班办配置电脑、彩色打印机、数码相机等现代化办公用具，并在近期拟对养护办电脑上网，开通网络，加强与外界联系。为改善办公环境，在处领导的大力支持下我站解决了职工通勤问题，改造了锅炉房烟囱和排水系统，修建了菜窖，让职工衣食无忧，安心工作。

　2﹑对档案实行规范化、科学化管理，实现档案管理升级的目标。

　我站将档案管理列为一项重点工作，由站长亲自负责，办公室主抓，文秘和各科室内业分工负责，形成档案管理网络。以便对内业材料及时整理，及时归档，并组织档案管理人员走出去学习，取长补短，从而使我站各类文件材料归档齐全完整，为全处档案管理升级省级标准提供保障。

　3﹑加强行风建设，实现服务质量的提高。

　收费站作为窗口单位，反映的是交通形象，正行风，树新风，优化发展环境是一项必要工作。针对于此，我站在处党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以“为人民服务”为宗旨，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，开展行风建设。推行政务公开，开办站长信箱，举行站长见面会，征集合理化建议，听取职工意见，做到科学决策，民主管理。为做到广纳诤言，设立监督举报电话，在过往司

　乘人员中开展“为您服务、听民声、访民意”活动，在创造内安环境的同时也加强了与外界的交流和沟通，增进了职工服务意识和服务水平，树立了良好的交通人形象，提高了服务质量。

　四﹑做到一个突破，即突破旧的不合理的管理机制和服务体系，建立健全新的完善的管理机制和服务体系。

　在新阶段，新形势，新要求下，机制改革势在必行，如何改，改到何种程度便成了一个新课题。我站在今年下大力度改革机制，废弃旧的不合理的制度，提倡人性化管理，树立“以人为本”的管理理念，不断总结不断改进，使管理机制和服务体系日趋完善，逐步建成一套科学的、人性的、民主的、合理合法的管理服务体系。

篇八：高速公路收费站个人述职报告

站管理员述职报告

　 各位公司领导、同事们：

　 大家好！

　 我现担任收费站管理员一职，从7月1日到岗位后已有半年时间，由于之前一直在服务区负责工程维护维修，设施设备管理等工作，到收费站后很多工作一时无法上手，不过在站领导和所有同事的帮助下，我通过不断学习，慢慢适应了现有的工作。现我结合对后勤和安全方面工作的认识，将半年来我所做的事做如下：

　 十八大以来，从党的群众路线实践活动到“三严三实”专题教育，再到今年全面开展的“两学一做”学习教育，我都能以标准严格要求自己，积极参加公司组织的党课学习，做好学习笔记和写好学习心得，坚持理想信念集中“补钙”，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践.认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

　 重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习业务知识，在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，结合自己不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的各项业务能力。利用业余时间认真学习管理知识，做到理论与实际相结合，争取更好的开展各项工作。

　 树立正确的权力观、地位观、利益观，进一步认识到廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性。增强在新形势下拒腐防变的能力，增强了廉洁自律意识，保证从自身做起，从我监管的员工食堂开始，做到公开公正，每月定期公示伙食账目，做到不贪污、不受贿，端正工作作风和生活作风，随时接受站区纪检监察员和公司相关部门的监督。

　 1.做好站区考勤考核工作。考勤考核绝对不是月底填写好一两页纸那么简单的事情，它的真正意义是要提高员工绩效，维护站区规范化管理的良好形象。是严肃工作纪律的最主要的一项工作。我熟读，了解各类假期的相关规定，解决员工各类休假问题，确保员工权益得到保障。态度决定高度，责任重于泰山，我始终提醒自己要具有责任心，每次做考勤考核表和工资表，我都会严把关，再三确认和检查，保证不出错，让领导和员工放心。我还跟基层纪检监察员加强对站区考勤工作的监督检查，定期、不定期地采取查岗、查考勤表等方式，及时纠正和处理工作中存在的问题，将考勤考核这件事做细，做实，做到位。

　 2.做好站区安全工作。我明确安全生产的任务，进一步将安全生产责任落实到个人，真正做到了每个岗位都能明确责任、安全管理，形成了“安全工作人人抓”的良好氛围。全面推进站区安全标准化的实行，规范站区安全制度，各项工作不拖拉，将各项隐患消灭在萌芽状态。我带着员工在 11 月份前完成本年度“百安赛”的全部相关活动，并取得了良好效果，给所有员工再次绷紧安全生产这一根弦。因

　为只有为员工创造符合劳动条件的安全工作环境这一前提，才能免除员工的后顾之忧，为我们的“双提升”不遗余力。

　 3.做好伙食管理工作。我基本能够做到积极征求职工意见和建议，定期召开了膳食委员会议，要求食堂工作人员对饭菜质量进行重点分析研究，加强采购管理，控制采购成本，始终把安全放在首位，严把进货源头关，同时，在不超成本的前提下，改进饭菜供应品种和口味，提高职工满意度。我还经常开展形式多样的职工满意度调查，形成长效机制，努力让大家满意。

　 4.协助领导做好营运管理工作。这方面主要是设备设施的管理，发挥我专业所长，将站区设备维护的更好，降低因设备问题引起的被投诉机率，管好水电方面，做好后勤保障工作。

　 1.由于性格稍显内向，平时与部分员工沟通联系的还不够，今后我应该加强对所有员工的关心照顾，让所有人都融入到这个大家庭，为更好的开展工作打好群众基础。

　 2.收费业务不熟悉。虽然我暂时主要分管后勤方面工作，但现在人员紧，工作任务重，我由于对收费业务不熟悉，往往爱莫能助，失去跟员工抱紧一团，奋战的一线的机会，今后我将努力学习“收费”这一主要业务，做一个合格称职的收费站员工。

　 1.加强与员工的沟通与联系，积极采纳员工的合理化建议，更要提升自己的创新意识，进取是发展的动力，创新是发展的根本。我要保持“锐意进取，开拓创新”的精神面貌来投入每一天的工作，实现

　自我的管理，并且用责任立身之本去鼓舞更多的人。细而言之，充分理解“责任、创新、合作、诚信”的价值观。

　 2.继续配合开展“双提升”工作。在站区坚持开展“五措并举”，确保规费收入和服务水平双提升的前提下，我将从细节做起，促管理提升，从收费站运营管理的作业程序、服务控制、绩效管理、内业管理、财务票证管理、机电设备管理、日常管理、稽查管理、公共管理等方面考虑，以我的角度提出精细化管理意见，给站长出谋划策，发挥出一个合格助手的作用。

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