做好信访工作的具体措施7篇

做好信访工作的具体措施7篇做好信访工作的具体措施　信访工作计划及措施小编语：信访工作十分重要，它是维系广大上访人员和党联系的桥梁和纽带。下面是关于信访工作计划及措施，供大家参考!高举中下面是小编为大家整理的做好信访工作的具体措施7篇,供大家参考。

篇一：做好信访工作的具体措施

工作计划及措施 小编语：信访工作十分重要，它是维系广大上访人员和党联系的桥梁和纽带。下面是关于信访工作计划及措施，供大家参考! 高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观为统领，认真贯彻落实“××”精神，努力构建“平安和谐校园” ，以提高教育教学质量促稳定，以稳定为新城教育形象攀升保驾护航，努力构建教育稳定格局，创造良好的信访工作运行机制。作为我们新城实验学校来讲，就要和上级党委政府保持一致，积极认真落实好信访工作的各项目标和任务，理清自己的 工 工作思路：

　一是要认真抓好宣传教育工作，实现依法治 访 访和有序上访; 二是明确职责，细化责任，加大集体上 访 访或越级上访的追究力度; 三是建立好信访工作领导班 子 子和网络的建设，做到任务分解，层层抓落实，人人有作 为 为，人人有压力; 四是加大对信访稳定信息的搜集力度 ， ，尤其是要针对群访、集访、越级上访的信息，要做到早 发 发现、早报告、早处理; 五是突出对信访重点人的防控 、 、感化、控访的力度，确

　保无集访和越级上访。

　组 长 ：

　：×× 副组长：×× 成 员：××、××、××、× × ×、××、××、××、××、×× 学校采取定期、不 定 定期组织在职教工学习有关信访工作条例和内容，组织教 师 师认真讨论，并采取挂横幅、贴宣传标语等形式来营造一 个 个依法治访和有序上访的良好氛围，同时通过条例的有关 精 精神，让他们做到一切能从大局出发，一切从有利于稳定 出 出发，一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出 发 发。

　各分校设立信访信息员，每月由他们负责从在职教 职 职工和所有离退休教师中搜集有关信访信息，发现苗头及 时 时处理，分校处理不了的，或者是涉及到集访或群访的， 我 我们将在规定时间内报区局信访室，并坚持每月两次零报 告 告制度，有信息报信息，无信息报平安。坚持做到分校— — —学校——区局三级信息网络 24 小时畅通，坚决将不稳 定 定因素消灭在萌芽状态。

　一是充分发挥接待中心的综合 协 协调作用。提高中心人员综合素质，提升接待窗口服务质 量 量，明确以整合行政资源，强化责任，及时就地解决信访 问 问题为核心，不断创新“三个一”的信访工作新模式，充 分 分发挥综合协调指导作用，真正把信访接待中心建成解决 信 信访问题的“终点站” 。

　二是继续坚持定期分析研判制 度 度。加大对重点信访案件的化解力度，把握案件化解工作 重 重点，多方联动，不断拓宽化解思路，灵活化解方法，确 保 保所有案件按期化解。

　三是加强案件办理工作督导检查 。

　。将案件的督查工作与办理工作有机结合，在督查的同时 ， ，赋予督查人员帮助、指导、协调基层单位办理案件的职 能 能，形成上下联动，推动案件化解。

　四是建立定期调研 走 走访机制。定期对基层单位信访工作进行调研走访，主动 掌 掌握基层单位的基本情况，针对遇到的困难和存在的问题 ， ，及时提出意见或建议，提升工作水平。

　一是抓好领导 干 干部接访工作。继续完善领导干部接访、下访、约访工作 制 制度。围绕服务群众，坚持领导干部接访公示制度，建立 领 领导干部接访事项督办机制。对于区级领导在中心的接访 事 事项，在接待窗口督办落实的同时，区联席办将安排专人 做 做好跟踪督办工作，确保所有群众反映的信访事项，全部 按 按期解决到位。切实降低群众越级信访的发生率。

　二是 抓 抓好矛盾纠纷排查工作。坚持党政一把手负总责，一级抓 一 一级，层层抓落实的信访责任制度。切实把信访突出问题 和 和不稳定因素查清查实，坚持做到把防范矛盾纠纷和解决 群 群众实际问题结合起来，把全面排查与重点排查结合起来 ， ，把经常排查与集中排查结合起来，运用“三级联调，六 员 员联动，网格管理”的群众工作新机制，发挥群众工作“ 六 六员”在

　排查化解矛盾纠纷方面的突出作用，不断强化源 头 头预防，努力把问题化解在基层，把人稳控在当地。

　三 是 是抓好初信初访办理工作。加强对信访接待人员的思想培 训 训、业务培训，强化群众工作理念，通过从群众角度想问 题 题、从服务角度解决问题，认真做好群众的来访接待工作 。

　。对于符合政策的诉求一定要及时解决到位;对于暂无政 策 策支持，但诉求合理的，要帮扶救助到位加强分析研判; 对 对于诉求无理的，要宣传解释和思想疏导要同时到位，进 一 一步提高初信初访的办结率。

　学习借鉴“依靠人民群众 ， ，把矛盾化解在基层”的“枫桥经验” ，紧紧围绕用群众 工 工作统揽信访工作，探索创新工作机制，充分调动和发挥 基 基层信访部门和骨干队伍作用，进一步做精做细做实信访 工 工作，为区域经济社会发展创造和谐稳定的社会环境。

篇二：做好信访工作的具体措施

关于省委巡视交办信访案件办理处置的工作实施方案（1）

　根据县委、县政府关于省委巡视组交办信访件办理工作的会议精神，经镇党政领导班子集体研究，现制定省委巡视组交办信访件办理处置工作实施方案。

　一、工作目标 紧紧围绕省委巡视交办信访问题，建立“一个问题、一套整改措施、一名责任领导、一抓到底”的工作机制，立行立改，确保一个都不能漏，各牵头责任人和承办部门要积极主动对接信访人，针对信访诉求，明确办理时限和目标，逐一落实责任，建立合账，要按照诉求合理的解决到位、要求过高的教育到位、存在过错瑕疵的纠正弥补到位、有实际困难的救济帮扶到位的要求，积极开展信访疏导，有效引导信访人，确保信访合理诉求依法解决。凡 ** 镇牵头办理的信访问题，各责任领导和责任人要在交办时间内形成答复意见初稿报镇党镇联席会议集体审议；凡 ** 镇配合办理的信访交办件，各责任领导和责任人要及时与头单位对接，按要求提供有关资料。

　二、工作组织 为高效务实做好省委巡视组信访交办件的办理，保障省委巡视组信访交办件及时有效办理，经镇党政联席会议研究决定，成立 ** 镇省委巡视组交办信访件办理工作领导小组，统筹调度全镇交办信访件的办理工作，领导小组下设办公室，负责省委巡视组交办信访件办理工作的日常调度和意见答复及其他事项。具体分工见附件一。

　三、工作要求 （一）提高思想认识，强化工作部署。要从讲政治、顾大局的高度，充分认识做好省委巡视组信访交办件处理工作的重要性，以高度的政治责任完成该项工作。要切实加强组织领导，细化工作措施，落实工作责任，全力做好信访交办问题办理，保障群众反映有回应，诉求合理有解决、反映不实有交代，积极开展信访疏导，确保交办问题事事有回应，件件有落实。

　（二）

　明确责任分工，强化工作措施。省委巡视交办信访件办理必须明确分工，建立工作台账，压实工作责任。每件信访交办件分管领导或驻村领导是主要负责人，相关负责人具体落实。要对各类信访问题分类办理，要组织力量积极对接信访群众，主动上门访问，听取诉求，要找准问题症结，依法依规采取有针对性的化解措施，对不合理的诉求，耐心做好群众的思想教育，及时开展疏导。

　（三）严格办理要求，强化部门配合。省委巡视组信访交办件办理要充分发挥精干力量，加强部门间沟通协调，要做好统筹调度，强化督促检查，处置情况要日报进度。对法律法规和政策有明确规定的，要严格依法办事，积极和各有关部门进行沟通，第一时间协助有关部门做好信访件交办工作，不讲条件，不打折扣，不推诿扯皮。

　附件：** 县 ** 镇省委巡视组交办信访件办理工作领导小组 附件：

　x ** 县 县 x ** 镇镇省委巡视组交办信访件办理工作领导小组

　顾问：** 组长：**

　副组长：** 成员：** 领导小组办公室设在镇综治办，由 ** 同志兼任领导小组办公室主任，领导小组办公室具体负责省委巡视组交办信访件办理工作的日常调度和意见答复及其他事项。

　关于落实“七个一”办理信访案件工作方案的通知（2）

　局属各站室：

　为畅通信访渠道，有效化解矛盾，维护社会和谐稳定，按照中央和自治区、** 市要求，** 闭幕前，住建局决定实行重点信访事项一个包案领导、一个工作专班、一套化解方案、一套帮教稳控措施、一定化解时限、一个化解结果、一个效果评估报告“七个一”化解机制。现将相关工作通知如下：

　一、工作目标 认真贯彻落实中央和自治区安全维稳工作会议精神，把 ** 召开期间的安全维稳工作作为住建系统当前的首要政治任务，做到思想认识到位、组织领导到位、工作保障到位，坚决防止各类安全生产事故和影响社会稳定的事件发生，有力维护社会稳定，为党的 ** 胜利召开营造安全稳定和谐的社会环境。

　二、工作内容及责任分工 深化信访矛盾纠纷排查分析判断，确保把所有信访问题和隐患纳

　入视线，努力做到发现在前、防范在先、处置在小。对已排查出的信访矛盾经局信访领导小组分析研判，确定重点信访事项的问题纳入“七个一”工作机制解决。

　1、认真排查和解决老旧小区改造及市政基础设施建设可能存在的信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及老旧小区改造及市政基础设施建设的信访案件，及时上报办理结果。

　责任单位：项目室 责任人：** 2、认真排查和解决建设领域项目工程管理、扬尘治理、标化工地建设、市场行为、工程款拨付及农名工工资拖欠的信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及工程管理、扬尘治理、标化工地建设、市场行为、工程款拨付及农名工工资拖欠的信访案件，及时上报办理结果。

　责任单位：建管站 责任人：** 3、认真排查和督办在建项目工程、供暖供水供气等安全生产隐患问题，及时办理涉及住建领域安全生产的信访案件，及时上报办理结果。

　责任单位：安监站 责任人：** 4、认真排查农村危窑危房改造、美丽乡村建设、小城镇建设存在的信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及农村住建领域的信访案件，及时上报办理结果。

　责任单位：村镇办 责任人：** 5、认真排查房屋租赁及交易、商品房备案、物业管理服务、公租房和保障房分配等信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及房管所业务的信访案件，及时上报办理结果。

　责任单位：房管所 责任人：** 6、认真排查房屋质量问题及工程质量信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及质监站业务的信访案件，及时上报办理结果。

　责任单位：质监站 责任人：** 7、认真排查供暖信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及供暖的信访案件，及时上报办理结果。

　责任单位：供暖公司 责任人：** 8、认真排查自来水供水信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及自来水供水的信访案件，及时上报办理结果。

　责任单位：自来水公司 责任人：** 9、认真排查天然气供气信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及天然气供气的信访案件，及时上报办理结果。

　责任单位：** 然气公司

　责任人：** 三、组织领导 为做好本局信访接待及信访案件办理工作，经局党委研究决定，成立市住建局信访工作领导小组。组成人员如下：

　组长：** 副组长：** 成员：** 领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，办公室主任由 **同志兼任，工作人员 **。领导小组办公室主要职责是：草拟有关信访工作相关文件；上报信访工作相关信息；协调办理有关信访件；负责信访领导小组日常事务，办理领导交办的其它事项。

　四、工作要求 1 1 、加强领导，提高认识。局各站所室及主管下属公司要高度重视群众的来信来访工作，要以对人民群众高度负责的精神，树立服务思想，热情耐心地做好来信来访接待处理工作。对来信来访群众反映的问题，符合政策法规予以解决的，要尽快解决；一时解决不了的要解释清楚，争取其理解；要求不合理的或无理取闹的，要在宣传政策的同时予以批评教育。

　2 2 、强化预防，及时调处。进一步畅通信访渠道，积极开展调查研究，掌握实际情况，促进信访工作落实。各站所室要认真做好各种矛盾的排查和化解工作，把工作重点从事后处置转到事前预防上。要特别重视集体上访群众反映的问题，热情做好接待工作。接待集体上访时，要注意来访者的情绪，做好解释疏导工作，避免矛盾激化。

　3 3 、明确任务，落实责任。各单位要根据工作职责，做好信访维稳工作，对因思想不重视、工作落实不力导致发生突出问题的单位和个人，要坚决查处，严肃追究相关责任单位和责任人的责任。

　4 4 、畅通信息，化解隐 患。遇有特殊事件发生，各相关科室负责人要第一时间以电话或文字形式报局信访领导小组组长阅知，然后根据事件情况上报市委办、市政府办和市信访局。

　5、加强值班，保障到位。实行 24 小时值班制度，保证应急车辆和人员及时到位。

　** 市住房和城乡建设局办理省环境保护督察热线转办信访案件工作方案（3）

　为做好省环境保护督察热线转办信访案件办理工作，及时有效解决影响群众生产生活的环境突出问题，根据《** 市环境保护局办公室关于印发 ** 市环境保护局办理省环境保护督察热线转办信访案件工作方案的通知》（x 环办发〔20**〕x 号）有关要求，特制定如下工作方案。

　一、主要任务 按照 ** 市环保热线领导小组办公室的要求，分办、催办应由我市办理的省环保督察热线交办案件，对各责任部门（单位）提报的办理情况报告进行初审，组织对案件办理情况进行现场核查和督查督办，案件办理情况经市政府审核盖章后上报 ** 市环保督察工作领导小组办公室。负责办理我市环保局职责范围内的案件。

　二、工作流程 （一）案件接收：办公室负责接收市委办公室转办的省环境保护督察热线案件，转信访法制站办理。

　（二）案件分办：信访法制站根据职责分工将案件及时分办相关镇处政府和市直有关部门，属我局职责的，转各责任单位办理，并提出工作要求。

　（三）案件催办：信访法制站对逾期未报送办理情况的进行催报。

　（四）材料初审：信访法制站负责对责任单位报送的办理情况及支撑材料等资料进行形式审核、内容初审；对存在格式不规范、语言不严谨、办理情况与事实不符及其他问题的，发回重新办理。

　（五）现场核查：监察大队牵头对可能出现严重环境污染、重复访、群众集中反映、舆情发酵等情况的案件，组织开展现场核查，局相关科室依职责分工予以配合。

　（六）案件复审：信访法制站对重新报送的办理情况报告进行复审。

　（七）情况上报：信访法制站负责将案件办理情况报告报市政府领导审核，办公室及时协调市政府办公室盖章并及时将盖章后的办理报告报送 ** 市环保督察工作领导小组办公室。

　（八）情况统计与通报：将案件办理情况每月统计、汇总、总结，上报市局、市委、市政府。

　（九）调查问责：在审核办理情况报告及现场核查过程中发现存在履职不到位、失职失责情形的，由监察室依法依规依职权进行问责。

　（十）督查督办：对一些重点突出的案件，我局将会同市委督查

　室、市政府督查室进行督查督办。

　三、职责分工 （一）办公室：做好与市委办公室的协调，及时接收市委办公室转来的省环保督察热线交办案件，及时转信访法制站办理，防止出现转办延误或漏转情况；及时协调市政府办公室将办理报告报市政府有关领导签阅加盖公章，并及时上报 ** 市环保督察工作领导小组办公室；完成领导交办的其他事项。

　（二）信访法制站：及时接收局办公室转来的省环保督察热线交办案件；根据职责分工将案件及时分办相关镇处党委政府、市直有关部门，属于市环保局职责的案件，依职责分工转相关科室、单位办理；对延误上报的责任单位进行催报；对责任单位上报的办理情况报告进行形式审核，内容初审；将初审后的办理情况报告报市政府领导审核，报告盖章后及时将电子版和扫描件报 ** 市环保督察工作领导小组办公室；汇总、总结办理情况，定期向市委、市政府汇报，同时向全市各责任单位通报；建立台账，做好档案管理；负责起草制订工作方案、综合材料、工作通报及各种报表；组织召开工作调度会议；完成领导交办的其他事项。

　（三）监察室：对信访案件办理过程中发现的履职不到位、失职失责等需要问责的情形，组织启动调查，依法依规依职权进行问责；完成领导交办的其他事项。

　（四）监察大队：根据信访法制站提供的案件清单组织对信访案件办理情况组织开展现场核查，并及时将核查情况上报监察支队；负责组织落实现场核查中发现的环境违法问题的后期整改销号工作；完

　成领导交办的其他事项。

　（五）宣传监督科：对信访案件及办理情况适时进行新闻宣传报道；完成领导交办的其他事项。

　（六）其他科室、单位：依职责承办属于市环保局职责的案件；配合监察大队对信访案件办理情况开展现场核查；配合开展文字调查；完成领导交办的其他事项。

　**市水利局20**年单位领导信访包案工作方案（4）

　局属各单位：

　为及时妥善处理信访问题和案件，把矛盾消除在萌芽状态，把问题特别是重点信访问题和一些久拖未决的问题解决在基层，努力化解积案，制定本方案。

　一、指导思想 以***新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，以维护社会和谐稳定为根本，按照“业务归口、谁主管、谁负责”的原则，切实落实信访工作责任制和责任追究制，妥善处理群众信访、上访的问题。

　二、目标任务 通过领导包案化解信访积案，接待处理本地重点疑难信访问题、久拖未决的历史遗留问题、重复信访问题以及群体性上访问题，从源头上预防和减少集体越级上访、进京到省非正常访和重复访，坚决防止发生影响社会大局稳定的信访突出问题和群体性事件，确保越级上

　访总量持续下降。

　三、工作安排 开展领导包案化解信访积案工作要坚持统一领导、协调联动、统筹兼顾、标本兼治；坚持以人为本，以案结事了、息诉息访为核心，依法按政策办事、解决问题、教育疏导与困难救助相结合；坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的工作责任制，确保取得明显成效。

　（一）包案范围

　1、市信访局下达涉及本局的信访积案； 2、市排查的信访积案中涉及我局的尚未化解的问题； 3、具有全局性、倾向性、区域性等信访问题和隐患； 4、到省进京上访、越级集体上访、重复上访、上访老户等信访问题； 5、省、州、市交办的重要信访事项。

　（二）包案工作内容

　1、包案领导按照“谁包案，谁负责”的原则，落实“五定”（即定领导、定方案、定人员、定质量、定时限），“五包”（即包掌握情况、包思想教育、包解决问题、包稳控管理、包依法处理）责任制。对所包案的信访事项，要经常听取责任单位的汇报，组织研究制定处理方案。各责任单位要对包案领导负责，主动向包案领导汇报办理信访事项情况。

　2...

篇三：做好信访工作的具体措施

是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。以下是为大家带来的信访积案化解工作方案 3 篇，希望能帮助到大家!

　信访积案化解工作方案·1

　近年来，在新的形势下，随着经济的快速发展，政府各部门工作量的增加，群众信访也发生了新的变化，呈现出一些新的特点，其表现出的负面效应严重影响社会的和谐稳定，因此积极化解信访积案仍然是当前党委和政府的亟待解决的重点问题。

　一 、信访积案的特点

　分析近几年的信访积案，尽管诉求内容、群体构成、形成原因等多种多样，但仍具有共同特征。

　(一)信访主体特殊，问题复杂。“年老体弱、生活拮据、固执己见、心理失衡”是这些上访群体的主体，反映的问题往往比较复杂。有的是几年、十几年的事情;有的是几个问题连在一起，这个问题连着那个问题;有的是经过多个机关、部门处理，仍然不服的遗留问题。同时绝大多数信访人的现实处境令人同情，部分信访人的诉求有一定的合理性，但缺乏政策和法律依据。

　(二)化解难。信访积案不是一朝一夕形成的，绝大多数涉及个人、家庭或者群体的切身利益问题，往往时间跨度较大，情况复杂，有的依据、政策不明确，调查难度大。加之信访老户具有强烈的对立情绪，对其处理就显得十分困难，这就要求信访维稳办公室要做好牵头，信访工作人员要有清醒的认识，要充分了解信访人的诉求，联合信访人所在单位或村，反复协商，既要坚持原则性，又要有一定的灵活性。

　(三)上访方式多样。上访人长期反复信访，对信访工作运行机制非常熟悉，择机、择时、择地上访是这些信访人的行动规律。

　(四)重复上访。上访人为了获得利益的最大化采取反复上访的方式向信访部门和有关单位施压。有些上访户随着上访次数的增多，诉求问题也在不断变换。对于解决问题的方案反复不定，而且诉求内容又有所增加，标准又有所提高，循环往复，不断重复上访。

　二、化解信访积案的措施

　信访积案的存在，使有些群众的合法利益不能得到及时有效维护，对社会的稳定、和谐发展留下诸多方面的不良影响。从发生信访积案产生的原因上剖析，既有历史、政策、群众思想观念等方面的因素，也有信访机制体制不健全导致一些信访问题得不到解决的原因。因此，为进一步做好信访积案工作，构建和谐的工作环境，信访工作部门应加强与各级各部门配合，提高认识，严格依法依规办事，创新工作办法，着力解决上访群众的实际问题，认真做好上访人的思想疏导工作。

　(一)树立责任意识，树立执政为民的思想观念。要自觉把清理化解信访积案作为一项政治任务，摆在重中之重的位置，明确责任，限期化解，力求从源头抓起，最大限度地预防和减少信访案件;要坚决克服“群众来上访就是来找麻烦”的思想，要学会换位思考，任何时候都不能把上访人当做刁民，都不能对上访老户产生厌烦甚至是抵触等消极情绪;要牢固树立执政为民的观念，本着实事求是的精神，以实事为依据，以法律为准绳，不能敷衍塞责。

　(二)完善信访工作机制，畅通信息沟通渠道。要建立健全信访接待机制，制定领导接待实施办法，设立领导信箱，实行领导定期接访制度;领导经常性地阅处群众来信，接待群众来访，了解和掌握社情民意。要及时阅批部门上报的和有关方面转送交办的重要信访事项，采取扎实有效措施，妥善予以处理。

　(三)建立积案化解台账，分类处理。信访工作部门对所有信访积案进行清理排查，逐件登记建档，汇集案卷，把排查出的信访积案分解到各责任单位，下发信访积案交办单，明确责任人，落实包保领导，牵头单位，工作要求和办理时限，以化解矛盾，息诉息访为目标，细化解决问题、化解矛盾、教育疏导措施。

　(四)加大法制宣传力度，严格依法办事。利用网络、视频、宣传手册等宣传载体做好信访群众的宣传教育工作，使其熟悉信访人的权利和义务，依法依规上访，明白信访事项的受理、办理和督办程序及法律责任等，引导其通过正确途径和程序反映问题，教育其正确使用民主权利，规范自己的信访行为。同时，要认真做好信访事项办理、复查、复核工作，着力整顿信访秩序，对上访人在上访时的违法行为，及时采取有效应对措施，并向上级主管信访工作部门报告，避免事项进一步扩散。

　(五)加大督查督办力度，严格实行责任追究。按照“谁主管、谁负责”的原则，落实专人定期不定期对群众信访情况进行督导、巡查，对群众反映强烈的突出问题，根据职责分工，下发承办任务通知单，限期给予解决，要以及时化解矛盾为先，坚决把民怨、民难、民忧、民难化解在基层，解决在萌芽状态。

　总之，各级信访工作部门只要树立责任意识和全心全意为人民群众服务的意识，积极主动深入群众生活了解情况，倾听群众呼声，解决群众关心的热点问题，为群众排忧解难，就能将信访隐患消灭在萌芽状态，从而有效规避信访积案的发生，打造和谐稳定的社会环境。

　信访积案化解工作方案·2

　为深入贯彻《中共泉州市委办公室关于印发〈关于在全市开展“下基层、解民忧、办实事、促发展”活动的实施方案〉的通知》(泉委办[2017]24 号)，按照区委、区政府的要求，结合我局实际，制定本实施方案。

　一、组织领导

　二、工作目标

　坚持以科学发展观为指导，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，强化工作责任，落实工作措施，以“化解矛盾、维护稳定、保障发展”为工作思路，以“属地管理、分级负责”

　为原则，形成领导亲自接待，解决群众信访问题，努力探索建立化解城市管理信访积案的长效机制，推动信访工作的顺利开展，依法、及时、就地化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定的工作格局。

　三、工作原则

　1、坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则。充分发挥组织协调作用，积极开展联合下访，形成集中处理信访突出问题的工作合力。

　2、坚持依法按照政策办事的原则。对法律法规和政策有明确规定的，依法按照政策解决到位;对群众诉求依法按政策不能解决的，做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为求得一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起攀比和新的矛盾。强化思想疏导工作，在认真解决群众合理诉求的同时，充分发挥党的思想政治工作优势，切实做好情绪疏导工作。对无理缠访闹访和有违法行为的，加强法制教育;情节严重、造成恶劣影响的，依法予以处理。

　3、强化信息互通。对下访受理的不属于我局管辖处理的信访事项，应及时转送有管辖权的相关责任单位依法处理。

　四、方法和步骤

　(一)下访时间

　每月第一周周一。

　(二)下访人员

　1、分管下访乡镇(街道)的局领导。

　2、办公室、政策法规股、综合执法股、督查中队各派一名人员参加，下访乡镇(街道)的辖区中队要有 3 名人员参加。

　(三)接访重点

　涉及本系统的已按“路线图”处理，信访人仍不服的信访事项;群众反映比较集中的信访突出问题;带有区域性、普遍性、苗头性的信访突出问题。

　(四)下访活动的组织

　1、办公室主要负责做好后勤保障工作。应于下访活动开展前 10 天与下访街道取得联系，确定下访时间、下访地点，并由下访街道就接访领导、接访时间、接访地点、接访要求等事项进行安排，提前 5 天在当地进行公示;下访活动开展过程中，引导群众有序信访，维持现场秩序，确保接访活动顺利进行。

　2、政策法规股主要负责下访活动中涉及的法律法规问题。主要包括对信访事件适用法律法规的认定，做好适用法律法规的解释，加强法制宣讲，依法处理无理缠访闹访和违法行为。

　3、综合执法股负责综合协调下访活动，并于每月第一周周五前将当月参加信访的领导干部姓名、职务、接访时间、地点、受理的信访事项、处理情况及相关数据书面报送区联席办;负责接访工作的登记。

　4、督查中队负责督查下访受理的信访案件的处理落实情况，收集汇总相关材料，于每月第一周周四上午前将材料送至综合执法股。

　5、各中队负责协助办公室维持现场秩序;负责信访案件的具体办理，并及时将相关材料送至督查中队。

　五、领导包案化解信访案件

　1、包案分工

　我局对信访案件实行逐一包案。领导包案原则上实行一人(辖区分管领导)包一案或包几案，不实行两人或两人以上重复包一案。

　2、包案工作内容

　包案领导按照“谁包案，谁负责”的原则，根据实际情况，确定办案方向、具体责任人、具体办案人、结案和汇报时间，并督促案件的办理，对案件办理过程中出现的问题进行沟通协调。包案领导应深入了解案情，按照法律法规、依照党和国家的政策，采取有效措施，及时、妥善处理群众反映的信访问题。对合理的要求，尽快解决落实;对一时解决不了的，要向群众宣传政策，讲明情况;对个别坚持过高要求，无理取闹的，要严肃批评教育和依法处理。

　3、包案完成时限

　领导包案原则上自受理之日起 60 日内办结，如因情况复杂，经主要领导批准，可适当延长办理期限，但延长期限不得超过 30 日。

　信访积案化解工作方案·3

　为进一步加大信访突出问题的排查调处力度，推动局信访积案化解工作的顺利开展，确保信访积案化解活动取得实效，促进煤炭行业系统和谐稳定。现结合局工作实际，特制定方案如下

　一、指导思想

　全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会和******系列重要讲话，以及省委九届十次、十一次、十二次全会精神，坚持立足大局、统筹协调，坚持底线思维、问题导向，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，主动适应形势变化，及时排查

　调处矛盾纠纷，妥善解决影响社会稳定的突出问题，深入开展文明、平安单位创建活动，确保全局安全稳定，为推进全省煤炭产业转型升级实现科学发展安全发展提供服务和保障。

　二、领导机构

　为确保信访积案化解活动取得实效，特成立局信访积案化解工作领导小组

　组 长

　副组长

　成 员

　三、工作原则

　(一)坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则。局信访积案化解工作领导小组对全局的信访积案化解工作负总责，对信访积案，由责任处室(单位)及人员与有关单位协同办理。

　(二)坚持条块结合、协调联动原则。上下联动，通力配合，做好组织实施工作。综合处充分发挥统筹、协调作用，就信访积案的化解工作进行交办或分办，处室(单位)按责任分工抓好落实工作，并及时反馈工作进展情况。

　(三)坚持包案负责、终结处理原则。对省委省政府交办的信访积案，一律实行领导包案;对重点案件和社会影响大、涉及人数多的案件，由局主要负责同志包案。局领导班子成员对分管范围实行包案制。包案领导要对经多次处理且有明确结论的行政诉求类信访疑难个案，认真进行复查复核，严格落实处理意见，切实推动信访积案的终结处理。

　(四)坚持案结事了、特困救助原则。切实加大信访积案的解决力度，坚持依法按政策办事，拓宽化解渠道和方式方法，调动各方力量，坚决把能够解决的问题解决到位，把信访群众的实际困难帮助到位，切实做到不欠政策帐、不欠程序帐、不欠感情帐。

　四、工作步骤

　信访积案化解活动要以未化解的信访积案为重点，着力化解涉及劳资纠纷、涉法涉诉等方面的疑难复杂信访问题。要坚持区别情况，因人制宜，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、疏导、协商、调节、帮扶、救助等办法，着力解决问题，加强思想教育，引导群众以理性合法的形式表达诉求、解决利益矛盾，依法依规及时合理处理群众反映的问题。信访积案化解工作共分四个阶段进行

　第一阶段安排部署阶段(3 月 1 日至 3 月 31 日)。主要任务是传达部署、制定本处室(单位)具体工作方案。

　第二阶段排查化解阶段(4 月 1 日至 5 月 30 日)。主要任务是对信访积案进行排查梳理、

　落实领导包案、提出解决措施。具体要求

　1、排查苗头。局涉及到劳资纠纷、涉法涉诉等方面的疑难复杂信访问题的单位，要全面排查本单位内的矛盾和苗头隐患。坚持经常性排查与重点集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，做到情况明、底数清，边排查、边化解。

　2、登记建档。各处室(单位)要对排查出的信访案件进行一次全面梳理，逐件把起因、时间、地点、单位、涉及人数、重点人、事态发展预测、处理情况、包案领导、承办单位及办结时限等要素登记建档，汇集案卷。

　3、集中调查。各处室(单位)要认真接待上访群众，约访重点上访人，组织有关人员通过查阅案卷、调查取证、听取各方意见等办法，搞清搞准案件的来龙去脉。在摸清案情的基础上，召开相关部门、

　企业负责人及经办人参加的情况会议，针对以往多次处理而问题没有解决的情况，重新分析、研究、鉴定，从法律法规和政策，执行的实体、程序等各个方面客观、公正地查找症结所在，把造成重信重访的原因和信访人不接受处理意见的原因搞清楚。

　4、集中解决问题。研究制定周密可行的解决办法，细化解决问题、化解矛盾、教育稳控、依法处理等工作措施，明确工作步骤和相关各方责任、任务。针对普遍存在的重信重访人员合理诉求与不合理诉求交织的情况，要按照公开、公平、公正的原则，通过法定程序和途径，采取联合接访等办法，依法按政策解决问题。

　5、集中依法处理。对个别合理诉求已解决到位，还无理缠访、闹访，提出无理要求、以“访”谋利或企图达到不正当目的的，要坚决表明态度，坚持原则，避免形成重信重访有利可图的错误导向。对信访人坚持不合理要求并缠访闹访触犯法律的，由公安机关依法处理。

　第三阶段落实措施阶段(6 月 1 日至 12 月 1 日)。...

篇四：做好信访工作的具体措施

会信访维稳工作实施方案）

　范文（三篇）

　 村委会信访维稳工作实施方案 篇一

　 为进一步加强社会治安防控体系，认真贯彻落实 ** 乡党委、政府综合维稳会议精神，为做好信访稳定工作，确保XX 村和谐稳定，XX 村两委高度重视，统一思想，强化措施，落实责任，坚持把“信访问题化解在基层，信访矛盾解决在萌芽状态”，紧紧围绕信访稳定工作这一重大任务，严格按照上级要求，把信访工作置于当前各项工作的首位，结合本村委会实际，制定本实施方案。

　 一、 指导 思想

　以邓小平理论和***新时代社会主义重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”为主题的“安全生产年”活动，牢固树立以人为本，安全发展的思想理念，以治大隐患，防大事故为目标，深入开展突出问题的排查整治，为我村经济社会协调发展创建更加稳定的社会环境。从改革、发展、稳定的大局出发，坚持稳定压倒一切的方针，立足基层，落实责任，强化措施，完善机制，齐抓共管，切实提高基层化解不稳定因素的能力和水平，从源头上控制各类社会矛盾和问题，最大限度地化解不稳定因素，为全乡经济发展创造良好的社会环境。

　二、目标任务

　深入开展社会治安问题的排查整治力度，社会各类矛盾纠纷得到有效疏导和化解，群体性的事件得到预防控制和妥善处理，促进社会治安和谐稳定，村民和睦相处，经济平稳发展。

　 三、工作措施

　(一)加强领导，明确责任。为确保全村的社会稳定，成立 X X 村维稳工作领导小组，把信访稳定工作摆上重要议事日程，作为长期的中心工作来抓。两委班子成员亲临一线，及时研究，村小组具体负责，分包到人，一包到底。建立严格的工作责任和责任追究制度，真正把维护稳定工作的"责任落实到每个工作人员的肩上。

　 (二)建立健全矛盾纠纷和不安定因素排查调处机制。要进一步完善村、组二级矛盾纠纷和不安定因素排查调处网络，对不安定因素进行全面深入排查。对排查出的各类矛盾和问题，认真妥善解决，真正把问题解决在当地，解决在萌芽阶段。严防因解决不及时或解决不当而引起上访事件。

　 (三)坚持以人为本，认真解决好事关群众切身利益的各类问题。牢固树立群众利益无小事的观念，认真贯彻落实党的各项利民政策和惠民政策，最大限度地维护群众的合法权益，取得群众的理解和支持。依照新的信访条例，完善信访工作责任制，高度重视和依法解决人民群众来信来访，并组

　织乡干部深入基层，倾听群众呼声，体察民情，真正变“上访”为“下访”，面对面地做群众工作，解决群众提出的实际问题，切实维护好人民群众的切身利益，依靠群众维护地方的安全与稳定。

　 (四)积极稳妥地处置各类群体性的事件。乡党委、政府和各有关部门建立和完善处置群体性的事件工作预案。一旦发生事件，要及时赶赴现场，妥善处置，严防事态扩大，积极消除影响。要坚持依法办事，按政策办事;坚持教育疏导，防止激化;坚持慎用警力和强制措施。力争做到对事件及苗头发现的早，化解得了，控制得住，处置的好。

　 (五)加大政策、法律的宣传教育力度。加强对群众的政策教育和法制教育，不断提高广大人民群众的政策水平和法制观念，教育群众学法、懂法、用法、守法，树立大局意识、法律意识，依法维护自己的合法权益，遇有问题时，要通过正常的渠道反映自己的合理要求，不能采取过激行为。严防别有用心的人操纵利用。对组织群众聚众闹-事和聚众越级上访的组织策划者，要依法进行严厉查处;对经常无理取闹，扰乱社会公共秩序的事件及有关人员，要按照有关规定进行处置，坚决维护政策法律的尊严。

　四、工作步骤

　1、坚持开展“平安家庭”、“十星级”文明户创评活动，促使村民遵纪守法，家庭和睦，邻里团结、见义勇为、

　助人为乐新风尚。

　 3、积极开展党员干部思想教育，使法制理念和参与综治的意识进一步得到加强。

　 4、以村民小组为单位，对辖区内的民师、烤烟辅导员等有上访动向的人员进行摸底排查，并积极劝导。

　 5、充分利用群众工作室和民事调解室，积极调解各村民事纠纷。村委会将定期、不定期组织人员对辖区内的平安创建工作进行督查，发现问题及时进行调解处理，为我村经济社会发展营造良好的环境。

　村委会信访维稳工作实施方案 篇二

　根据《中华人民共和国村民委员会组织法》、《** 省村民委员会选举办法》和省委组织部、省民政厅《关于印发<全省村“两委”换届试点工作指导意见>的通知》(晋组通字〔2020〕36 号)文件精神，依照县委、县政府《平定县第十二届村民委员会换届试点工作方案》(平办发[2020] 35 号)的精神，我镇将于 2020 年 10 月至 2021 年 2 月依法全面开展第十二届村民委员会换届选举工作。经镇党委、镇政府研究决定，结合我镇实际，特制定如下工作方案：

　一、指导思想

　第十二届村民委员会换届选举工作要全面贯彻落实习

　近平新时代中国特色社会主义思想和******视察 **重要讲话重要指示，认真落实省委“四为四高两同步”总体思路和要求，坚持党对农村各类组织的绝对领导，依法选好配强村委会班子，推进乡村治理体系和治理能力现代化，整体提升农村基层民主政治建设水平。通过换届选举，实现绘出好蓝图，选出好头雁，配出好班子，换出好面貌，营造好生态的“五好”换届目标，为明年全省村“两委”换届积累有益经验。

　二、基本原则

　(一)坚持党的领导。换届工作要突出政治导向，把坚持和加强党的领导贯穿始终，健全和落实领导责任，完善协调沟通工作机制。对换届中的重大问题及时向党委请示、汇报、沟通，确保村委会换届工作始终在党的领导下，有步骤有秩序地进行。

　 (二)坚持以事择人。围绕全镇“三农”工作大局和高质量转型发展需要，突出政治标准和能力素质要求，着力选拔年富力强、担当作为、群众满意的人员进入村干部队伍，优化班子结构，为巩固脱贫攻坚成果、实施乡村振兴战略提供坚强组织保障。

　 (三)坚持依法依规。要严格按照《中华人民共和国村民委员会组织法》、《** 省村民委员会选举办法》和《** 省村民委员会选举规程》要求，依法依规选举产生村委会班子

　成员。坚决做到坚持公平公正不动摇、履行程序不走样、遵循步骤不减少、执行法规不变通，确保换届选举风清气正。

　 (四)坚持实事求是。针对重点村、难点村、贫困村、软弱涣散村的不同情况，新选派机关事业单位干部到村任职情况以及合并行政村出现的新情况，坚持从实际出发，突出问题导向，加强分类指导，因地制宜，实事求是推进换届选举试点工作。

　三、资格条件

　(一)严把资格条件。要把打造“双好双强”(思想政治素质好、道德品行好、带富能力强、协调能力强)作为村委会候选人资格和任职条件的重要标准，并在候选人酝酿提名阶段公开发布，积极引导群众对照候选人资格条件进行推荐提名和投票选举。要建立和落实候选人联审制度，根据选举工作的需要，对候选人在镇党委初审的基础上，由县委组织部、县民政局会同纪委监委、统战、政法、法院、检察院、公安、司法、农业农村、卫健、信访、生态环境、税务等部门和单位进行资格联审。

　 1.村委会主任候选人的资格条件：政治立场坚定，能自觉和上级党组织保持一致;品行端正，廉洁自律，作风正派;热爱农村工作，吃苦耐劳，群众基础好，身体健康。年龄原则上男不超过 60 周岁、女不超过 55 周岁，(初次提名年龄男一般应低于 55 周岁、女一般应低于 50 周岁)，年龄截止

　时间为2020年12月31日。学历原则上要求应当具有高中(中专)及以上(上级选派的应当具有大专以上)文化程度。对年龄和学历突破的，由村党支部和村选举委员会按村换届选举方案，认真审核，严格把关，报镇换届选举领导组审定。

　 2.有下列 15 种情形的人员，不能确定为村委会班子成员候选人：

　 ①受到撤销党内职务及以上处分尚在影响期内或受到留党察看处分期满恢复党员权利未满 2 年的;

　 ②受过刑事处罚、存在“村霸”和涉黑涉恶等问题的;

　 ③以家族势力、宗教势力干扰村级事务、影响基层治理，在群众中影响较坏的;

　 ④被立案审查或依法留置、逮捕的;

　 ⑤实施、参与非法宗教或信奉邪教的;

　 ⑥近 3 年内在民主评议党员中被评为不合格党员的;

　 ⑦被人民法院确定为失信被执行人的;

　 ⑧因嫖娼、吸毒、扰乱公共秩序等受到行政拘留未满 5年的;

　 ⑨搞迷信活动、参与赌博造成恶劣影响，并被公安机关查处未满 5 年的;

　 ⑩参与到非接待场所上访干扰正常生产和工作秩序的活动，被有关部门查处未满 5 年的;

　 ?换届期间拉帮结派干扰选举，以谣言、非法大(小)字

　报、暴力威胁等不正当行为干预选民正常表达选举意志，被有关部门查证的;

　 ?长期外出或经常不在本村居住不能正常履行职责的;

　 ?丧失行为能力或因身体健康等原因不能正常履行职责的;

　 ?不符合村“两委”班子成员实行夫妻、直系亲属及其配偶回避要求的;

　 ?选举前不按规定签订遵守换届纪律承诺书的。

　 各村要将这些要求写进村选举工作实施方案，对“十五个不能”有意参选的，镇党委将主动联系或约谈，劝导他们主动退出选举。

　 (二)优化班子结构。村民委员会由主任、副主任和委员共 3 至 7 人单数组成，具体职数由镇党委政府根据行政村规模确定。要重点考虑合并行政村、移民搬迁村、户籍人口 2000人以上规模较大村等实际情况，统筹兼顾自然村干部配备并上报县农村“两委”换届试点工作领导小组。按照“两委”班子“精干、高效、简约”的原则，一村一策，分类指导，全面实施村“两委”主干“一肩挑”，村党组织书记通过法定程序担任村委会主任。提倡村委其他班子成员由中共党员担任，推行交叉任职。优化班子年龄结构，培养村级年轻后备干部和妇女干部，因村施策，对 35 岁以下的年轻干部和妇女干部实行专职专选、定位产生，每个村“两委”中必须

　有一名有 35 岁以下年轻干部和妇女干部，并逐步提高班子中 35 岁以下年轻干部和女性干部正职的比例。积极拓宽选人视野，注重从带富能力强的村民、退役军人、大学生村官(选调生)、乡村教师、乡村医生、退休干部职工等中提名推荐村委会成员候选人。

　 对于下派书记的村，按上级文件要求，若符合法定资格，可按程序，依法选任为村委会主任，实施“一肩挑”;若不符合法定资格的，拓宽用人视野，可从回归人才、退役军人、带富能力强的选民中，选拔村委会主任。

　四、方法步骤

　本次村民委员会换届工作从 2020 年 10 月开始，原则上按照“先村党组织、后村民委员会”的顺序进行，到 2021年 2 月基本结束。大体分为三个阶段：

　 第一阶段为准备阶段(2020 年 12 月 22 日之前)。

　 在调查摸底、掌握情况的基础上，重点做好成立换届选举领导机构、制定选举工作方案及预案、启动农村干部经济责任专项审计、加强宣传培训、落实工作经费等。

　 第二阶段为实施阶段(2020 年 12 月 23 日至 2021 年 1 月31 日)。重点做好以下五个环节的工作：

　 (一)推选村民选举委员会。镇、村两级党组织要严加把关,既要严格依法办事，又要保证把公道正派、群众公认、能够担当、经验丰富的人选进村民选举委员会。要坚持党对

　村民选举委员会工作的领导，精心组织好村民选举委员会主任的推选工作，积极引导群众依法推选村党组织书记任村民选举委员会主任。对于村党组织书记拟竞选村委会主任的，在组建村民选举委员会时，要配备好组织放心、群众认可的党员骨干担任副主任。待村党组织书记被提名为候选人后，由副主任主持好选举工作。可将符合选民登记条件的镇包村干部、第一书记、驻村工作队员等驻村工作人员推选进入村民选举委员会。村民选举委员会要在 12 月底产生，成员名单要及时报镇选举工作领导小组审核备案。

　 (二)制定村级选举工作实施方案和细则。村民选举委员会要在村党组织领导下及时拟定选举工作实施方案及选举细则，提请村民会议或者村民代表会议讨论通过并公布。村选举工作实施方案及选举细则，要报乡镇审核备案。实施方案要对村民代表的推选时间、选民资格、本村拟产生班子成员职数、候选人的资格条件、选举日期、投票方式、委托投票以及流动票箱的设置等具体内容做出科学规定。村选举工作实施方案要向镇换届选举领导小组履行报备程序。整个换届选举工作安排，要做到时间到天、任务到人。

　 (三)进行选民登记并张榜公布(最早在2021年1月1日)。要依据有关法律法规规定，结合实际确定选民登记形式，按法定时间张榜公布、确认选民名单、发放选民证。要采取灵活多样的方式做好选民登记，让符合条件的人员尽可能多地

　参与进来，提升参选率，进一步夯实换届的群众基础。外流人员多的地区，要加强与外出务工经商人员的联络沟通，动员有条件的人员回来参选。要严把选民资格关，绝不允许被剥夺政治权利的人员违法参加换届选举。未进行选民登记的，当选无效。在村任职一年以上的大学生村官(选调生)和被选派到村任党组织书记一年以上的机关事业单位人员，经村民选举委员会确认，可按规定在村进行选民登记。

　 (四)提名确定候选人。选举采取提名确定候选人的方式进行，村委会成员的候选人由本村选民直接投票提名产生。在村党组织领导下规范村民委员会候选人的提名办法。村民委员会候选人的预选日期原则上安排在选举日前 7 到 10 日，采取直接投票提名的方式，应当经选民过半数以上投票，方为有效。提名采取等额提名、无记名投票、公开计票的办法，并根据得票多少的顺序依次确定候选人。

　 各村要科学制定今后的发展规划和具体目标、任务，坚持镇党委前置审核...

篇五：做好信访工作的具体措施

化解稳控措施

　 信访化解稳控措施

　 **x 中心校 2012 年 1 月 9 日 **x 信访化解稳控措施

　 为认真贯彻落实市、 县信访工作会议精神， 扎实开展好全乡 信访稳定工作， 确保 2012年“双节” 及省“两会” 期间稳定， 防止发生到县、 到市、 赴省、 进京上访， 现制定如下防控措施， 具体方案如下：

　一、 工作目标

　 以集中排查为基础， 以开展领导大接访， 落实领导包案为有力抓手， 以及时化解矛盾纠纷为工作原则， 紧密联系我乡工作实际， 集中化解信访矛盾纠纷， 预防新的矛盾和问题发生， 畅通信访管道， 最大限度地减少不和谐因素。

　通过认真、 严密的矛盾纠纷大排查、 大化解和领导干部大接访工作， 坚决避免发生越级上访、 群体性上访及非正常上访。

　二、 组织领导

　 成立“双节” 及省“两会” 期间信访稳控工作领导小组：

　组 长：

　**x

　 副组长：

　**x

　 成 员：

　**x

　 三、 工作方法

　 1、 高度重视。

　务必要增强政治敏锐性， 增强大局意识和责任意识， 切实把信访稳定工作摆上突出位置， 抓紧抓好。

　2、 进一步加大隐患排查力度。

　要集中力量在“双节” 及省“两会” 等敏感节点前开展全方位、 地毯式、 自下而上的信访隐患和矛盾纠纷大排查。

　排查要面面俱到， 不漏人不漏事， 不留死角死面， 特别是对信访重点领域、 重点问题、 重点人和信访积案， 要重点排查， 逐一梳理， 深入分析研究， 切实做到对本校情部明察秋毫， 了如指掌。

　对排查出的矛盾纠纷和隐患逐一登记造册， 建立台帐， 梳理出重点， 落实领导包案。

　对重点隐患和重大问题， 将落实主要领导亲自包案， 亲自跟踪督办。

　对未排查出的信访人员， 在“双节” 及省“两会” 期间发生越级上访的， 要追究相关责任人的责任。

　3、 进一步加大领导接访力度。

　坚持领导接访长效机制， 进一步畅通诉求管道。

　坚持每天安排一位中心校成员全天侯接访， 如因特殊情况不能按时接访的， 可由其它中心校成员接替、 轮换， 但决不能空缺、 脱岗。

　同时结合实际， 开展重点约访、 带案下访、 下行走访等多种形式的领导接访活动， 敞开大门、 畅通管道。

　对大接访中教师及群众反映的问题，要真解决问题、 真化解矛盾， 切实做到接访一批、 解决一批、 化解一批、 稳控一批、 息访

　一批。

　最大限度地增加主要领导接访密度， 最大限度地畅通信访管道， 最大限度地解决信访问题， 把大多数上访群众吸附到大接访活动中来， 减少越级上访的发生。

　4、 进一步加大包保化解力度。

　对上级交办的信访事项、 领导接访事项和排查出的重点信访隐患， 全部实行领导包案， 履行“六包” 责任（包接访、 包协调、 包督办、 包落实、包稳控、 包劝返）

　。

　切实解决群众合理诉求， 对群众反映的问题， 在查清事实的基础上，严格对照政策认真解决落实。

　综合运用政治、 经济、 法律、 人文关怀等多种手段， 化解矛盾纠纷。

　**x 中心校 2012 年 1 月 9 日

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篇六：做好信访工作的具体措施

措施 主要从工资方面， 以及家访 谈话等方面， 目的就是稳定职工情绪， 使其能够安心工作。

　一）

　突出抓好“三个重点”。

　一是抓好初信初访这一“起点”； 二是抓好集体访、 重复访、 越级访这一“焦点”； 三是抓好解决信访突出问题这一“难点”。

　 （二）

　全力推进“三项建设”。

　一是推进基层基础网络建设； 二是推进信访稳控长效机制建设； 三是推进信访信息网络建设， 实行信访工作的信息化运作。

　 （三）

　努力构筑“三条主线” 。

　一是构筑“民心线” ， 进一步强化督查督办，加强干群血肉联系； 二是构筑“法治线” ， 进一步加强《信访条例》 的宣传贯彻，引导群众依法有序行使信访权利； 三是构筑“保障线” ， 进一步强化主题责任，从健全保障体制入手， 预防信访案件的发生。

　（一）

　领导高度重视， 把责任制和责任追究制落到实处 （二）

　狠抓落实， 扎实开展好各项工作 （三）

　突出重点， 努力探索建立信访工作长效机制 一）

　认真抓好初信初访， 尽最大努力将信访矛盾化解在区内。

　控制集体访、 越级访最有效的办法是尽可能地把上访问题解决在发生地， 解决在初始信访环节上，这项工作做得好， 就会避免问题扩大、 矛盾激化， 今后一段时间我办将把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓， 扭转重集体访， 轻单人访的观念， 切实加大初信初访工作力度， 防止因忽视处置而导致越级访集体访。

　重视做好群众的思想政治工作， 深入到群众中发现问题， 把握群众的思想动态， 有针对性地加以说服、 教育、 引导， 做好与群众间的感情沟通和交流， 把思想工作做到心头。

　从关心人， 理解人出发， 帮助上访群众认识问题， 做到释疑、 解惑、 顺气， 以理服人， 以情感人， 淡化激烈情绪， 避免事态扩大和矛盾升级， 使群众心平气和， 达到理智、 理解的工作效果。

　（二）

　定期集中处理疑难信访案件， 减少积案。

　明年我办将定期开展“重点信访案件集中处理活动”， 通过在全区范围内自下而上的排查， 疏理出时间长、 处理难度大的信访问题， 实行三级包案， 落实责任， 加强督办， 限期解决， 集中处理每一阶段的重点问题， 减少积案。

　（三）

　是完善区长信访电话统计指标体系。

　对各成员单位工作情况和统计数据进行科学分析， 发现问题并提出解决思路， 定期上报区百姓求助快速处理机制领导小组， 为领导决策提供依据。

　五是实施示范工程。

　不断发现、 研究、 总结各成员单位在实际工作中好的经验做法。

　对突出典型， 组织专门力量全面深入地总结研究， 充分发挥典型的示范带动作用， 通过多种形式， 推动百姓求助快速处理机制工作可持续发展。

　（四）

　继续深入开展国务院《信访条例》 的学习培训。

　区信访办将下半年国务院《信访条例》 的培训重点放在最基层， 将组成几个专门培训小组深入到社区、村屯、 企事业单位开展培训宣传工作， 提高基层信访干部水平， 充分利用好信访基层网络， 使基层信访干部有能力完成信访工作任务， 最大限度的将矛盾化解在基层。

　（五）

　依据国务院新修订信访条例继续完善信访工作机制。

　《信访条例》 颁布后， 我办对现行规章制度和工作措施进行全面梳理， 按照新《信访条例》 的要求，将对信访工作制度重新予以完善， 建立起明确信访责任主体和问责机制、 公开办案机制、 法律援助机制， 听证制度， 完善“双向承诺制度”， 重大疑难信访问题听

　证会制度， 复杂信访问题和要案“会诊”制度。

　加强长效机制建设， 逐步构建统一领导、 部门协调， 统筹兼顾、 标本兼治， 各负其责、 齐抓共管的信访工作格局。

　（六）

　完善硬件建设， 建立信访信息系统。

　配合市搞好信访信息系统联网工作，有步骤地抓好信访信息化建设。

　逐步使各成员单位达到省、 市信访电话办公条件的要求， 实现微机联网， 网上传输信息， 办公自动化。

篇七：做好信访工作的具体措施

局五全抓信访工作经验做法

　 县信访局始终坚持“大信访促进大化解，大维权促进大稳定”的工作理念。坚持清源与治本紧密结合，接访与解难相结合，转变职能与健全机制相结合。近一年来，接访信访群众 10000 余人次，共解决各类信访问题 240 多件。具体主要抓了以下五个方面工作：

　 一、全面抓防范。高度重视信访源头预防，从根本上减少信访问题的发生，主要严格把好三道关口。一是把好初信初访关。热情接待每一起群众来访，认真阅读每一件群众来信，详细调查每一项群众诉求，做到事情不查清楚不放过、问题不解决不放过、群众不满意不放过。从源头上防止初信初访变重信重访。正常上访变非正常上访。二是把好矛盾排查关。始终坚持在村级随时排查矛盾纠纷；在镇和县直部门，每两周排查一次矛盾纠纷；全县每月排排查一次矛盾纠纷。并且做到边排查、边登记、边调查、边化解，确保将矛盾化解在当地，将问题处理在当时。三是把好信访复查关。对重信重访的信访事项，则不受原处理结论的限制，全面核查情况，反复对照政策，严格依法按政策拿出处理方案，为县政府作出复查结论提供切实可行的意见。

　 二、全盘抓接访。一直将畅通信访渠道，及时疏通民意，积极化解民怨，作为信访工作的基础来抓。一是加强联合接访。每月的 10 日和 25 日，积极配合县级领导扎实开展大接

　访活动，认真做好日常接访工作，统一接待和办理群众的信访事项，并作好接访记录和给信访人书面答复，提高人民群众的满意率。二是加强疏导教育。对信访群众反映的问题，尤其是不能解决的认真对照有关法律政策，逐条逐项作好解释和说明，对于无理缠访闹访要加大宣传教育力度，做到思想疏导到位，既不简单粗暴，又不能无原则的迁就，引导信访人合法理性上访。三是加强协调处访。将群众信访事项及时办理和交办，详细了解情况，积极与有关职能部门衔接，提高处访的效率和质量，确保信访事项及时解决到位。

　 三、全力抓化解。始终将为信访群众解决问题，推进“案结事了”，作为信访工作的中心和落脚点，全力抓好大化解工作。一是在领导包案上下功夫。对上级交办和全县排查出来的复杂疑难案件，提请县委县政府落实县级领导包案，原则做到当年交办、当年包案、当年化解、当年息访。对特别复杂的集访问题和信访老户的问题，做好思想教育和稳控工作，确保不发生赴省进京集体上访和抱团上访。二是在带案下访上下功夫。大力推动各镇和县直部门干部带案下访，促进干部重心下移、关口前移和作风改进，做到就地及时解决信访问题。对确有困难的上访人，必须根据情况，尽快救助到位，保障其基本生活。三是在听证救助上下功夫。对重复非正常上访的老户、重复集访群体和其他重大疑难信访事项，则根据信访人的诉求，邀请相关部门领导、人大代表、政协

　委员、新闻记者、律师、信访人亲人、当地有威望人士等参加，通过信访人陈述，现场质询，辩论、评议和和议等方式，充分查清事实和原因，认真对有关法律政策，逐项逐条解释答复，增强信访事项处理意见的权威性和社会认同感。

　 四、全心抓情报。全神贯注抓好情报信息，做到情报准、信息灵、行动快、效果好。一是坚守值班备勤。严格执行值班制度，保证办公室电话 24 小时畅通，值班人员坚守工作岗位，及时接听电话，对接收的信息认真筛选，重要信息迅速上报。二是快捷搜集情报。广辟信息渠道，拓展信息来源，健全信息网络，充分发挥一切可靠力量，全方位、全时段吸纳各方情报，做到眼观六路、耳听八方。三是认真研判信息。强化信息工作职责，加大分析研判情报信息的力度，对报送的各类信息认真分析、甄别、仔细研究综合，为县委县政府提供高效的决策服务。

　 五、全速抓接返。快速调度，狠抓特别防护期的接劝返工作。对重点上访人员，反映的问题不能解决的，要做好疏导和稳控工作。在特别防护期间，督促各责任单位按照“五包一”的规定，安排专门包案人员，实行一天三见面，确保在思想上稳定非正常上访人员。每到特别防护期，就在 XX等交通要道设立五个劝阻站，抽调专门人员成立接劝返工作组，加强劝阻值班。一旦发现重点对象越级非正常上访的，就迅速组织接劝返。

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