派出所提高群众满意度工作措施3篇

派出所提高群众满意度工作措施3篇派出所提高群众满意度工作措施　公安局“双提升”（公众安全感、群众满意度）工作开展情况汇报　各位领导：　根据会议安排，下面由我代表XXX公安局下面是小编为大家整理的派出所提高群众满意度工作措施3篇,供大家参考。

篇一：派出所提高群众满意度工作措施

局“双提升”（公众安全感、群众满意度）工作开展情况汇报

　各位领导：

　根据会议安排，下面由我代表 XXX 公安局就“双提升”工作开展情况向在座的各位领导作个汇报：

　一、XXXX 年及今年主要工作情况。我局践行“XX”理念，叫响“XX 都是 XXXX 形象”口号，通过“XXX”，全力抓实“双提升”工作，特别是 XXXX 年全 XX 公众安全感列全省第 XX、全市第 XX，同比分别上升 XX 位、XX 位；公安工作满意度和夜间出行安全感均呈现上升。具体做法，主要体现在“三个抓好”。

　一是提升政治站位抓好“双提升”。我局党委坚决贯彻落实市局党委“双提升”工作部署要求，在去年 XX 月份制定“双提升”工作方案的基础上，按照市局方案要求，重新制定全力推动“双提升”工作方案，组建工作专班，设立“双提升”办，多次召开会议部署推进“双提升”工作开展。

　二是营造浓厚氛围抓好“双提升”。在开展传统宣传造

　氛围的基础上，不断借用媒介宣传造氛围。在 XX 局公安内网开辟“双提升”工作专栏，利用“XX 公安微信公众号”，持续推出不同题材的宣传版面提升形象，发出“警方提醒”、公布“警情通报”等提升安全感。充分挖掘、选树、宣传公安先进典型，创新推出“XXXX”评比活动，极大地提升了民警职业荣誉感、自豪感和 XX 公安的良好形象。

　三是提升警察形象抓好“双提升”。一如既往抓好了公安户政窗口、出入境、交警等窗口为民办事服务，开展窗口延时、错时、预约服务举措大大便利了群众办事。树立“破案”与“追赃”并重的理念，专门制定《XXX 公安局追赃退赃工作规定》，加大赃款赃物的追缴力度。如 XXXX 份，专门举办一场公开退赃大会，向受害群众退还赃款 XX 余万元，赃物 XXX 余件，进一步密切了警民关系，大大提升了群众对公安满意度。

　二、 存在的问题 一是基层基础工作不扎实。落实“XXX”和 XXX 工作机制还所有欠缺。开展“百万警进千万家”“千警联千企”活动还不深不实。

　二是开展案事件回访工作不够规范。XXX 回访中心目前仍然存在工作机制不全、运转不畅的情况，在实际工作中，有的执法办案单位存在台账记录、报送不够规范，离市局要求还有一定差距。

　三是涉民生案件打击和追赃挽损还不够有力。XXXX。

　四是夜间出行安全感群众满意度还不够高。XXXX。

　三、下步工作打算 我局将以市局此次“双提升”会议召开为契机，进一步把全局的思想和行动统一到市局开展“双提升”工作要求上来，全面倡导“XXXX”品牌，全力确保全年“双提升”工作全省、全市站前列。主要做好“两项动作”。

　（一）做好规定动作抓推进。对照《全市公安机关提升公众安全感和群众满意度工作方案》和《宜春市公安机关“双提升”工作考评细则》要求，坚决落地落实抓好执行。

　一是在“打造过硬公安队伍”方面，结合政法系统队伍教育整顿全面开展，通过抓好党史学习、警示教育、英模学习等，进一步提升民警忠诚感和纯洁度。

　二是在“建立民调评警机制”方面，将该工作纳入到全

　局“一对一”对标工作，每月通过开展对标竞赛，形成全局比学赶超氛围，倒逼促进“双提升”工作全面开展。

　三是在“优化公安窗口服务”方面，进一步树牢“以人民为中心”思想，开展好延时服务“非工作日”预约服务等便民利企活动，做到热情接待、微笑服务，最大限度地让群众体会到方便、温馨、快捷。

　四是在“开展案事件回访”方面，实行“首接责任制”，杜绝推诿扯皮现象，做到第一时间规范接处警和止付。进一步完善健全县局警情回访中心运行机制，有效推动案事件回访工作落实。

　五是在“严厉打击违法犯罪”方面，针对民意调查测评中反映突出的问题，XXXX，提升群众满意度。

　六是在“强化公安基层基础”方面，结合“百万警进千万家”“千警联千企”活动，全面深入开展社区（村组）警务工作。深化 XXXXX 务模式。科学开展巡控模式，全力做好“护学岗”工作，提高群众夜间出行安全感。

　七是在“深化督查督导工作”方面，“双提升”办将继续会同督察部门定期与不定期开展督导检查工作，坚持实行

　每月一调度，每月一通报机制，督促全局“双提升”工作落实。

　八是在“加大公安宣传力度”方面，坚持传统媒体和新媒体相结合方式开展，XXXXXX，充分借鉴社会各界力量共同参与开展公安宣传工作，不断提升 XX 公安形象。

　（二）探索创新动作抓落实。在做好“双提升”规定动作同时，我局严格按照夏市长对警民微信群工作作出的指示要求，叫响“XXXX”，推出 XXXX 公安局“XXXX”工作实施方案和配套工作机制，建立健全建群进群、线上向群众发声、线上听群众呼声、线下互动解决问题等工作机制，采取分“三步走”的方式统筹推进。

　第一步前期筹备阶段。XXX 已制定了“XXXX”工作方案和配套工作机制，明确了各警种职能部门工作职责，细化了微信工作流程举措，量化了具体工作考核标准。

　第二步试点试行阶段。选定我局 XXXX 派出所为试点试行单位，该所按照实施方案和工作机制要求，目前正在从细化好工作举措、落实好工作责任、建立好工作台账、完善好工作资料等四个方面有条不紊加以推进，全力以赴为全局各

　派出所做好样板，为全局流动现场会做好准备。

　第三步全面推行阶段。采取选点连线扩面的方式，从 XXX月底开始，各派出所严格按照 X 局“XXXXX”工作方案和配套工作机制抓好部署推进工作，明确要求各所将微信群工作主动充分融入到日常的社区（村组）警务基础工作当中去，充分发挥好警民微信群作用，在线上积极“向群众发声、听群众呼声”，延伸线下为群众解决实际问题。

　汇报完毕！

篇二：派出所提高群众满意度工作措施

如何加强和改善基层公安 派出所的 为民服务工作

　当前，窗口单位是公安机关与人民群众沟通交流最直接、最频繁的场所，是公安机关为民服务的前沿阵地，是提升群众满意度与安全感的最佳渠道。尤其作为基层派出所的窗口单位是树立公安机关良好形象、构建和谐警民关系的最前沿哨所。所谓窗口，顾名思义是指同外界相互往来联系的单位、部门或地区。而对于基层公安派出所来所，窗口服务不仅仅意味着日常户籍业务服务，凡是与群众利益有直接往来的工作都应该认定为窗口服务，如值班接待、案件办理、等等都应该是新形势下的窗口服务。

　 一、基层公安派出所为民服务方面存在的问题

　 近年来，公安派出所在提升窗口服务方面紧跟新形势的要求，特别是就如何解放思想、创新服务、提高效率、树立形象、促进和谐等方面做了大量有效的努力，也取得一定的成绩。当时由于主客观方面等因素的影响，为民服务的质量与上级要求、群众期待还有一定的差距。

　 （一）当前基层民警为民服务意识还不够深入 大部分的基层派出所民警在为民服务时能够做到耐心、细心、

　用心，但必须认识到的是仍存在极少数的民警服务意识树立的还不够牢。1、对“服务”的定义认识还不够深入透彻。当前有少部分民警还认为公安机关的主要职责是打击违法犯罪行为，现在的派出所工作中只有户籍业务才是为民服务。殊不知，当前社会新形势下不论是案件办理、户政服务、值班接待、答疑解惑等等的工作都不免与人民群众有着最直接的联系。2、在对待不同对象的服务态度上存在偏差。实际工作中，少数民警由于缺乏换位思考的感受，在对待不同的服务对象时，在潜意识层面里或多或少的会出现“冷、硬、横、推、拖”的现象，不能够做到一视同仁。具体表现为对待领导与普通群众态度不一，对待内部人员与外部人员态度不一，对熟人与陌生人的态度不一。正是因为存在这样的现象，在一定程度上伤害了群众对公安机关的感情，也降低了公安机关的公信力。

　二、抵触情绪多，存在消极怠工现象 当前仍有少数民警认为公安机关的任务就是打击违法犯罪行为。对于群众询问、求助时不能及时设身处地的考虑问题，存在一定的抵触情绪，故而采用简单的推卸责任的方法将问题抛回给群众。殊不知，作为公安派出所的一员，如何做好群众工作才是重中之重。古人云“水能载舟，亦能覆舟。”对于执法者来说，人民群众是承载我们前行的水，人民群众是我们执法权的根本来

　源。人民赋予我们权力的目的是更好的为人民服务。但是，少数民警瞻前顾后，抱怨良多，存在消极怠工的现象，这不仅仅会抹黑个人形象，更会抹黑整个公安机关的形象，恶化警民关系。

　三、如何进一步加强和改善基层公安派出所为民服务工作

　如何加强和改善公安派出所便民利民工作是新形势下公安机关面临的一个崭新课题，也是一项重大而紧迫的战略任务。因此，积极探索新形势下派出所民警服务工作，以崭新的理念、创新的思路创造性的开展工作，把人民群众的满意度和安全感作为衡量窗口工作是否达标的唯一标准，积极主动解民忧，办实事，真正把工作做到老百姓的心坎上。

　 （一）从主观意识方面入手，牢固树立为民服务理念 教育引导是提升民警服务意识的有效外力手段。要不断深化为民服务意识，始终牢记“爱民理念”，牢固树立强烈的事业心、高度的责任心和使命感，用人民赋予的权力保障人民的切身利益。同时要进一步改进服务态度，落实便民利民措施，杜绝“官本位”思想，严防“吃、拿、卡、要”的现象发生。认真对待群众的每一个诉求，耐心沟通，才能获得群众的理解和支持。

　 （二）在提高业务水平上努力，切实提升为民服务质量 大量事实表明，想干事是前提，能干事是基础，干好事是素质。因此只有身处公安派出所各岗位的民警自身综合素质过硬，才能

　在工作岗位上做到游刃有余。当前，一方面要提高民警做群众工作的能力。派出所民警与群众打交道是不可避免的，只有教育民警多与群众交心，才能有效的化解矛盾、调处纠纷，才能获得群众的理解和支持。另外一方面要加强各种理论知识的学习，做到理论指导实践，实践检验理论，这样才能在平凡的工作中创新，在创新的思路下稳步前行。

篇三：派出所提高群众满意度工作措施

县公安局提升群众安全感满意度宣传工作方案

　 提升群众安全感满意度

　 宣传工作方案

　 为贯彻落实市政法委提升群众安全感满意度宣传工作座谈会会议精神，围绕提升群众安全感满意度的目标，积极构建和谐平安平乐的氛围，按照市公安局和县委政法委的工作部署，结合我局公安工作实际，特制定以下宣传工作方案：

　 一、指导思想

　 充分利用传统媒体、新型媒体，适时组织各类警察公共关系宣传活动，主动宣传公安机关打击违法犯罪活动、维护社会治安稳定的决心，宣传公安民警无私奉献的精神面貌和服务群众的先进事迹，鼓舞群众，震慑犯罪，为有效提升社会治安满意率和公安系统满意率营造良好舆论氛围，努力实现年终我县群众安全感明显提升的目标。

　 二、工作目标

　 紧紧围绕影响群众安全感的突出问题，全面加强公安机关维护稳定、打击犯罪、规范执法、服务群众、队伍建设的各项工作，确保我县实现社会治安状况明显改善，群众的安全感和对公安工作的满意度明显提升，群众安全感测评各项指数和综合得分排名均进入全区前列。

　 三、组织领导

　 为了保证宣传工作顺利开展，成立提升群众安全感宣传工作领导小组。

　 组长：王淮副县长、公安局党委书记、局长

　 黄小杰党委副书记、政委

　副组长：麦永明党委副书记、副局长

　 陈小将党委委员、副局长

　 张先忠党委委员、副局长

　 陈国强党委委员、政工室主任

　 黄平养党委委员、纪委书记

　 领导小组成员由各二层机构一把手组成，领导小组办公室设在指挥中心。

　 四、宣传重点

　 （一）宣传我局侦破案件、打击违法犯罪取得的重大成果和治安整治、便民服务的全新动态，以工作实绩取信于民。

　 （二）宣传我局民警顽强果敢、英勇善战的英雄气概和吃苦耐劳、乐于奉献的优良品格，让群众更有安全感，让犯罪分子更加震慑。

　 （三）宣传我局民警和社会各界的和谐关系，人民警察和人民群众之间的鱼水之情，展现人民警察急民之所急，想民之所想，忧民之所忧，警民共建和谐社会的良好局面。

　 （四）宣传公安中心工作的新举措、新动向，取得的新经验，回应人民群众的新要求、新期待，化解误会与矛盾，赢得理解与支持。

　 （五）围绕事关人民群众切身利益的抢劫、盗窃、电信诈骗等重点案件，开展有针对性的治安防范宣传，进一步减少发案。

　 五、工作措施

　 （一）媒体宣传

　 1、传统媒体宣传

　 协调传统新闻媒体，充分发挥广播电视、报纸报刊受众人多、覆盖面广、视觉冲击力强的特点，认真做好提升群众安全感的发动宣传。主动策划，积极协调，

　组织开展“媒体进警营”、新闻发布会、媒体座谈会等活动，利用传统媒体，占领舆论阵地，宣传我局加强和改善社会管理以及平安创建活动取得的工作成果。配合县政法委加强在县级主流媒体上的宣传，为平乐电视台、《桂江风》提供宣传素材。

　 县局计划在桂林电视台、《桂江风》开辟专栏，每月两期内容。

　 2、新型媒体宣传

　 拓宽宣传领域，依托互联网，充分运用县局互联网社会服务平台“平安平乐”微信公众号、新浪微博“平乐公安”、腾讯微博“平安平乐”等自媒体资源，灵活方式、创新方法，组织开展卓有成效的宣传活动，及时更新内容丰富的公安信息，全方位展现公安队伍新成效、新风貌。

　 “平安平乐”微信公众号每周推出一期专题册页。结合区厅正在举办的动漫大赛，按照市局的工作部署，于 12 月底前创作一个动漫小故事提供给市局宣传科，可结合工作实际，自行创作推出平乐公安动漫形象。

　 县局的微信、微博平台要配合市局做好宣传。（具体媒体上稿任务及微博微信发布要求见附件：《群众安全感满意度宣传工作任务分解表》）

　 （二）社会面宣传

　 1、在广场、车站、主要路段设立展示公安队伍良好形象的大型公益广告宣传牌或宣传标语、利用大型室外电子屏、LED 显示器插播平安创建宣传内容。

　 2、开展各类警察公共关系活动。根据实际，多管齐下，多措并举开展集中宣传，提升人民群众安全感。

　 3、结合正在开展的“最美警察”推选活动印制一批宣传海报及宣传资料，并利用各类警察公共关系活动发放一批宣传品至群众手中。

　 （三）打造好公安服务岗位先锋形象

　在开展提升群众对公安队伍满意度工作中，做好服务群众工作是关键的环节，直接面对群众的窗口部门，要更新观念，切实增强高效办事，亲民为民的思想意识和宣传理念，充分展示公安机关的良好形象。

　 1、做好窗口部门服务工作，打造人民满意服务品牌。

　 户政、交管、出入境等窗口服务部门，要立足群众所想所需，在保持良好警察风貌、热情文明高效服务的基础上，充分发挥窗口部门群众流量大、停留时间多的优势，做好便民利民措施和先进典型的宣传推广工作，通过形式多样的宣传活动，提升公安机关窗口形象，打造优质服务品牌。

　 2、深入基层群众，开展走访宣传和案件“两必访”活动。

　 社区民警和驻村民警要深入辖区开展入户走访宣传工作，和群众面对面交心，了解群众对公安工作的意见和诉求，将公安机关开展综合治理新政策、便民利民新举措、打击犯罪新成效和安全防范新要求宣传到各家各户。办案民警要认真实行“报案必回访、破案必反馈”要求，对群众报案、公安机关侦破案件的情况进行回访反馈，安抚群众、赢得民心。

　 六、工作要求

　 （一）高度重视，明确责任。安全感是公众对一个地区社会治安状况的直接感受，是对公安工作和队伍建设成效的综合反映。各单位要正视存在问题，切实加强工作责任感和紧迫感，主要领导亲自抓落实，细化方案，从思想上把提高公众安全感工作重视起来。

　 （二）全警宣传，抓紧实施。公众安全感宣传不是一个部门的事情，是一项全局性的系统工程，需要全局各单位的通力合作和相互支持。强化全警宣传意识，各单位要积极将本单位的工作经验、便民举措、侦查破案、先进典型等素材及时报送至县局指挥中心。

　（三）加强督察，保证效果。纪检监督室每月对各单位开展提升安全感宣传工作落实情况进行督察，并将督察结果通报全局。

　 （四）把控舆情，防止炒作。全局要树立“舆情就是警情”的观念，对重特大突发事件、社会关注的热点敏感问题和易形成炒作热点的苗头隐患要及时上报县局指挥中心，有针对性、精准化地进行舆情研判和引导，科学控制和引导舆情走向，防止负面炒作，提高社会各界对公安工作的信任度。

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