政务大厅开展我为群众办实事4篇

政务大厅开展我为群众办实事4篇政务大厅开展我为群众办实事　市政府信息办“我为群众办实事”实践活动工作总结　根据中央、省委、市委党史学习教育领导小组以及本办党史学习教育相下面是小编为大家整理的政务大厅开展我为群众办实事4篇,供大家参考。

篇一：政务大厅开展我为群众办实事

府信息办“我为群众办实事”实践活动工作总结

　根据中央、省委、市委党史学习教育领导小组以及本办党史学习教育相关工作要求和安排部署，我办开展了“我为群众办实事”实践活动。现将开展情况总结如下: 一、开展政务服务提高行动 一是打造“赣服通”4.0 版，进一步优化服务。以“区块链+数据+模型+场景”为支撑，完成平台整体功能和架构迭代升级，打造“赣服通”4.0 版。统筹推进信息共享，优化“互联网+政务服务”。以引导企业遵规守信、履约践诺为宗旨，通过重点推动行业部门基础信息的数据归集、治理和共享，创新性地推出“赣通分”，构建综合信用评价体系。在市政务大厅开设“赣通分”VIP 专窗，为全市“赣通分”排名前 10%的企业和 5%的个人提供面对面的 VIP 专属服务，变“企业找窗口办事”为“窗口为企业提供亲清专属服务”。开发老年人模式和企业模式，提供专属定制服务。市县两级已上线政务服务事项 33209 项，全市“赣服通”注册用户数 135.4万人，访问次数 1974.9 万人次。

　二是升级九江政务服务网，促进服务下沉基层。通过对九江政务服务网升级改造，将分厅延伸至乡(镇、街道)和村(社区)，增加了主题集成服务、一件事一次办、跨省通办、好差评等板块，进一步拓展服务功能。部署 10 台“赣服通”自助服务终端，其中市本级政务服

　务大厅 3 台，鄱阳湖生态科技城“智慧九江”城市展厅 1 台，共青城市政务服务大厅 2 台，浔阳区政务服务大厅 3 台，庐山市政务服务大厅 1 台，办事企业群众可以在终端上自主操作，提交办事申请及相关材料，进一步方便群众办事。

　三是推行“一次办”和“异地通办”。将不动产转移登记与水、电、气、宽带、广电过户等 5 项关联业务的办理申请整合成 1 份联合申请表，变“一事一流程”为“多事一流程”，形成“套餐式”服务，让群众只需跑一次腿、提交一次材料，**了以往办理不动产转移登记及关联业务往返跑、耗时长的堵点痛点问题。业务系统自今年 7 月1 日上线，至 11 月 31 日已办结 3210 件，群众反映非常好。协调推动不动产登记中心与公安、民政、市监、卫健、公积金等 10 余个部门数据共享，挖掘数据价值，盘活数据资产，减轻工作人员数据审核压力，减少群众办事材料提交。目前“赣服通”九江市分厅已上线二手房交易、退休、残疾证件、出生、婚育、企业开办、保障房等 7 个“一件事一次办”服务专区。根据我市与安徽省安庆市、湖北省黄冈市、湖南省岳阳市等地市签署的协议，推出 46 项“跨省通办”线上办理事项，办事群众可通过“中国九江”网、九江政务服务网和“赣服通”九江市分厅等渠道申请办里。

　二. . 开展政务公开提质行动 一是加强动态信息、政策信息和专栏信息的发布。二是加强政策解读。对政策背景、出台目的、主要内容、执行标准、惠民利民举措、

　新旧政策差异以及后续工作考虑等方面进行实质性解读。三是加强政民互动。截止 10 月 31 日，“中国九江”网 20** 年共发布各类政务信息 1.42 万条，出台规范性文件配套图文、视频、H5 解读 36 篇，新增中央环保督查、解决群众身边突出生态环境问题、老年人防诈骗、未成年人保护等4个服务百姓生活的专题专栏;举办在线访谈和解读7期，开展网上调查征集 3 期;受理网民留言 295 件(部分仍在处理期)，回复 281 件，回复率 95.25%。“中国九江”网的门户形象得到进一步塑造提升。截止 11 月 31 日，网站 20** 年访问量 163 万人次，日均访问突破 4500 人次，浏览总量突破 396 万次。

　三、开展营商环境提升行动 一是建设惠企服务专区。围绕市委市政府“营商环境提质年”统一部署，依托“赣服通”平台建设了“九江市惠企政策服务专区 2.0版”。该专区 4 月 15 日正式上线，打通移动端、PC 端和自助服务终端，细化了政策标签，完善了企业信息，实现了政策订阅、一站查、精准送、掌上办、代办服务、咨询投诉、政策动态管理、政策兑现公开，形成了惠企政策兑现完整闭环。目前已入驻经营主体 4.94 万余家，汇聚国家、省、市、县印发的各类惠企政策文件 648 个，发布可办惠企政策兑现事项 944 项，其中 102 项政策实现全程“掌上办”。

　二是打造“一站式”掌上金融服务平台。以“赣服通”--“惠企专区”为依托，打造了集金融产品介绍、政策解读、贷款申请、保险购买等功能为一体的“一站式”掌上金融服务平台，更好地畅通银企

　信息共享渠道，解决企业贷款信息不对称，贷款便利度不够优的问题，进一步提升金融服务水平，优化金融营商环境，为我市经济跨越式高质量发展提供强有力的金融支撑。截止 11 月底，已发布贷款产品 198款、融资担保产品 14 款、保险产品 59 款，开展业务 132 笔。

　三是推进政企数据共享加速项目用电需求规划。连通政府投资项目审批监管平台、工程建设项目建设审批管理系统平台和国家电力系统，将企业立项落户信息、赋码信息、用电需求，在立项、开工阶段就提前推送给供电部门，帮助供电部门动态生成重大用电项目储备库及实施库，超前储备供电方案、提前布局配套电网工程，实现企业用电需求早知道、早办理、早通电，推动电网资源、政务资源、数据资源融合。

　下一步，我们将按照市委、市政府“十四五”发展目标要求和优化营商环境的工作部署，进一步加强数字政府建设，提高信息共享水平，打造更加便捷、服务更优的一站式信息平台，为实现“让群众少跑腿、让数据多跑路”的目标而不懈努力。

篇二：政务大厅开展我为群众办实事

为群众办实事】** 镇便民服务中心创建“八个办服务”工作法架起为民服务“连心桥”（1）

　为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，** 镇便民服务中心紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，把解决群众诉求作为落实“我为群众办实事”和作风转变的有力抓手，从更新观念、转变作风、优化服务、提升效能等方面深化落实，创建“八个办服务”工作法，“想群众之所想，急群众之所急”，优质的服务赢得了广大群众的一致好评。

　一、优化大厅办事环境 ** 镇便民服务中心承载着辖区群众和企业的民生服务工作，位于** 镇南外环路镇政府大门东侧，总建筑面积 x 多平方。按照便民利民的原则，针对群众生活密切相关的服务事项，规划了人社、医保、残联、民政等多个服务窗口，确保面向群众的高频业务一站式办理；明确专职管理人员，选配业务熟、素质高的干部为窗口工作人员，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，打造优质服务窗口；设置政务公开体验区，增添便民设施，印发办事指南，配备桌椅、书橱、饮水机、电脑、打印机，为办事群众提供网上查询申报，免费打印复印服务。

　二、深化政务服务综合改革 ** 镇便民服务中心积极协调上级部门，认真研究工作实际，探索实施压缩审批时限的办法举措，力争实现“一次申请，当天取证”，营业执照、食品经营许可证、林木采伐许可证等以审批效率的提升带动

　“只跑一次”改革的终端落实，做到“八个办服务”，即“符合条件立即办，材料不全帮着办，外来投资优先办，重大事项联合办，多头管理协调办，上报审批协助办，群众有难上门办，跟踪服务主动办。” 三、转变政务服务模式 聚焦群众需求，全面梳理审批工作中的难点，在政务服务工作模式上做了个“转变”。针对办理对象集中、办件量大的业务，改“坐班服务”为“上门服务”；针对下班后还有群众需要办理业务的情况，窗口工作人员启动“延时服务”，直至业务办理完毕；有外地人员办理业务缺少资料时，启动承诺服务制，办理完后再补齐手续，让特色服务方便群众，温暖人心。

　四、加强窗口服务人员制度建设 按照“精细化服务、最大化便民”要求，实行全天候全方位监督管理，要求便民服务中心人员严格遵守岗位责任制、首问责任制等管理制度，持续开展作风整顿活动，加强工作人员的自我约束，创优争先，形成守纪律、干实事、讲奉献的良好工作氛围。

　五、完善意见反馈机制 设置意见箱和“好差评”二维码桌牌，积极引导办事群众给予评价，根据群众反馈的意见建议进一步改进工作方式，全面提升窗口工作人员的业务能力和服务水平。设立“办不成事”反映窗口，听民声、解民忧、集民智、聚民心，搭建为民服务的新载体，建立为民联络的长效机制。

　** 镇便民服务中心将进一步开拓工作思路、创新工作模式、改进工作方法、提高服务效能，推动政务服务向纵深发展，以更加走实走

　深走心的服务，实现群众“一件事，一次办”，让群众办事更舒心、更放心、更安心。

　我为群众办实事，** 镇便民服务中心暖心服务再升级（2）

　党史学习教育活动开展以来，** 镇综合便民服务中心以“我为群众办实事”为着力点，优化政务服务、创新便民渠道，切实打通服务群众“最后一公里”，真正实现与群众沟通交流“零距离”，不断增强群众的获得感、幸福感。x 月份以来，** 镇镇级办件 x 件，村级办件普及率提高到 100%，村级办件量达 x 件。

　一是硬件升级，便民服务一体机上线运行。为**服务群众“最后一公里”的难题，实现数据资源、政务服务和系统资源的有效整合，** 镇以彭城村、荷山村、许山头村三个村为试点，配备多功能输入仪，实现信息采集数字化管理，帮助群众实现申请材料电子化转换，指导群众熟悉网上申报流程，引导群众办事从“当面办”向“网上办”、“掌上办”转变，构建“让办事像网购一样方便”的政务服务格局，利用村干部代帮办进行不同人群的覆盖，为百姓在家门口提供一系列的政务服务和便民服务。

　二是能力升级，便民服务队伍综合素质再提升。为全面提升服务质量，** 镇便民服务中心主任带队率先到县行政服务中心参加培训学习，并与崇武镇便民服务中心开展交流座谈。通过业务探讨、实机操作、沟通互动，镇便民服务中心的工作人员熟悉掌握了“互联网+政务

　服务”一体化平台的业务办理流程。为充分发挥村级便民服务点的前哨作用，** 镇组织各村便民服务经办人员开展村居智助平台业务培训会，通过现场演示教学的形式进行业务培训。

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　三是服务升级，群众办事更便利。镇便民服务大厅增设“服务台”，为办事群众第一时间答疑解惑，引导群众到对应窗口办理事项。同时，按照定岗、定员、定责的要求，推行标准化服务模式，在工作着装、标牌标识、文明用语、纪律要求、工作流程上做到全部统一。探索村级集中代办便民服务事项，加强镇村两级对接服务，推动“一趟不用跑”、“最多跑一趟”、“一窗办理”等工作落地落实，提升群众满意度。

　下一步，** 镇综合便民服务中心还将进一步优化服务举措，突出便民服务特色，打造示范服务窗口，着力在增强服务意识，提升服务水平、畅通服务渠道上不断深化完善，让政务服务有温度更有速度。

　【我为群众办实事】** 镇便民服务中心立足党史学习教育增强为民服务能力（3）

　自党史教育开展以来，** 镇便民服务中心通过转变职能、优化服务、方便群众、提高效率，着力打造“三零”服务，提升群众满意度，有力推进党史学习教育走深走实。

　服务方式“零距离”。为了让镇和村的老年群众“少跑路”，** 镇便民服务中心搭建“区-镇-村”三级办事渠道，便民服务窗口对接区卫健局老年优待证办理、发放业务。截至目前，已发放老年优待证本x 本，极大地方便了我镇老年群众，有力地打通服务群众“最后一米”，

　嬴得了广大群众的一致好评。

　服务过程“零障碍”。在“办好实事践初心服务群众暖人心”工作过程中，结合镇群众及企业实际需求，** 镇便民服务中心推行了“预约办、延时办、代缴办、委托办”的服务模式，截至目前，便民服务大厅累计服务 x 人次。真正做到了让群众“进大厅一家门，办部门多家事”，有效的畅通了办事渠道，提高了“为民办实事”效率。

　服务事项“零积压”。为方便企业和群众办事，** 镇便民服务中心进一步优化不动产登记服务，切实为群众和企业办实事，不动产窗口、自然资源窗口和税务窗口实行“一窗受理、集成办公”，加快推进部门间信息“协同交互”进程。提升了群众和企业的获得感和满意度，使办理业务的效率与质量都有显著提升。

　下一步，** 镇便民服务中心将把党史学习教育成效转化为为民服务的实际举措，不断优化便民利民措施、简化办事流程，把推动党史学习教育走深走实，把为民服务工作做实做细。

　** 乡便民服务队进社区， “零距离”为群众服务（4）

　为进一步推进党史学习教育走深走实，利州区 ** 乡深入开展“学党史我为群众办实事”主题实践活动，践行以人民为中心的理念，立足为人民群众办实事、做好事、解难题，用实际行动将为人民服务的优良传统扎根心里，暖进群众心里。x 月 x 日上午乡便民服务队协调宝珠公安分局、乡卫生院、乡农业服务中心、乡社会治安综合治理办公室、乡便民服务中心等部门在白龙湖社区进行惠民政策宣传，开展

　“为群众解疑虑，为群众办实事”的活动。

　一、禁毒守护·谨防诈骗 禁毒理念扎根心中。宝珠公安分局、乡社会治安综合治理中心首先向居民介绍了毒品的危害，使广大群众认识毒品，了解毒品，宣传戒毒（康复）知识，号召广大群众抵制毒品，参与禁毒，筑牢拒绝毒品侵害的第一道防线，永远不吸第一口。明辨真伪防诈骗。针对 **乡所处地理环境，重点讲解了“关爱老人，预防电信诈骗，保护好老年人的钱袋子”，积极开展线上线下防范宣传活动。共发放各类宣传资料 x 余份，接受群众咨询 x 余人次。

　二、国家基本公共卫生服务项目 乡卫生院开展了“基本公共卫生我服务您健康”活动，给群众发放公共卫生宣传材料。活动着重宣传了免费的国家基本公共卫生服务项目内容，包括 65 岁老年人年度保健、孕产妇随访管理、健康教育、高血压、糖尿病的随访、0-6 岁儿童的管理和预防接种、居民健康档案的管理等，让参与群众知道了自己和家人现在所享受的服务，使群众对公共卫生服务有了更加深刻的印象，知道并认识了更多的公共卫生术语名词，提高了群众积极参与公共卫生服务项目工作推广开展的觉悟。活动中发放宣传材料 x 种约 x 份，赢得了群众的支持和好评。

　三、科学务农 乡便民服务中心、乡农业服务中心组织种植、畜牧、农经、农机业务农技人员，在社区进行集中服务咨询，并根据群众需求深入田间地头现场指导。同时科技人员还通过发放农业法规和技术资料，技术咨询、现场讲解的方式，引导群众学科学、用科学，做依靠科技致富

　的技术型新型农民。活动中，服务队技术人员对群众咨询的问题都进行了一一解答,共计散发各类农业法律法规宣传资料和农业科技资料x 余份，x 人次咨询了相关问题。

　今年以来，为拓宽服务渠道，创新服务方式，该中心结合“我为群众办实事”主题实践活动，多措并举，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，建立便民服务队，将“网上办事大厅”和“服务在基层”两项工作作为拓展的主要服务渠道，并积极开展进村走访活动，为群众排忧解难。截至目前，该中心已在各村（社区）开展便民服务活动 x 场，发放各类宣传资料 x 余份，为群众解决实际问题 x 件，提高了工作效率，方便了群众办事。

篇三：政务大厅开展我为群众办实事

服务中心我为群众办实事感人事例

　 XX 县政务服务大厅自启用以来，紧紧围绕社会主义核心价值体系建设，大力倡导助人为乐、无私奉献的社会风尚，好人好事不断涌现，每个工作人员都把为人民服务、提升办事群众满意度作为工作标准并形成广泛共识。

　3 月 25 日中午，不动产窗口工作人员下班经过 96 号办事窗口时，发现桌上遗留了一部手机，并把它交给了政务服务大厅综合窗口工作人员罗丽华同志手中，请窗口工作人员代为寻找失主。罗丽华同志妥善保管该部手机，通过广播系统寻找失主并时刻留意是否有电话打入，以便尽快找到失主。3 月 25 日下午，失主依然没有出现，窗口人员非常着急，就在窗口人员下定决心准备查看手机通讯录时，失主打电话过来，经核对后确认是机主本人，罗丽华同志将手机交还给失主。手机失而复得，失主万分感激，连声道谢。

　无独有偶，3 月 29 日上午，导办代办工作人员叶文玢同志在结束忙碌的指引和复印工作后，发现桌面遗留了一本行驶

　证。叶文玢同志立即通过广播进行招领，但是失主并没有出现，于是她拿着行驶证去车管所办事窗口，请工作人员协助查询。在工作人员的热情协助下，找到了失主的联系方式，叶文玢同志立即拨打对方电话，进行了验证，最终确认失主身份，找到了该行驶证的主人。

　一部手机、一本行驶证，看似普通，却处处闪耀着政务服务的光芒，弘扬“正能量”，传递“真善美”。中心将进一步提升政务服务工作效能，不断提高群众满意度，涌现出更多的好人好事，争创一流的政务服务环境，让我县人民群众有更多的安全感、幸福感和获得感。

篇四：政务大厅开展我为群众办实事

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　“我为群众办实事”工作总结汇编（5 篇）

　目录

　1.“我为群众办实事”工作总结——密切联系群众，贴近基层、为民服务 2.“我为群众办实事”工作总结——把学习教育丰硕成果转化成为民办实事、解难题的实际行动 3.“我为群众办实事”工作总结——以聚焦解难题，突出服务更多载体 4.“我为群众办实事”工作总结——抓民生实事，落实“向群众汇报”机制，确保难题解 5.“我为群众办实事”工作总结——坚持把为群众办实事融入日常、抓在经常、做在具体

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　“我为群众办实事”工作总结——密切联系群众，贴近基层、为民服务

　 XX 监管局把学习党史同总结经验、观照现实、推动监管工作结合起来，同解决实际问题结合起来，坚持边学习、边实践、边落实，从五个维度出发，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。

　一、明确“我”是定位，以我为主、争当表率。局党组第一时间召开专题会议，结合实际研究制定实施方案，强调以“我”的主体定位引领为民办实事工作方向，要求各级党组织和党员干部以高度的使命感、责任感，将自己摆进去、将工作摆进去，实现从“要我办”向“我要办”的转变，舍我其谁、责无旁贷。局党组成员分别挂帅作战，深入所在党支部，通过谈心谈话、座谈研讨等方式，与支部同志一起梳理民生项目清单，同时认领自身的办事任务，带头实干先干，较好地形成“头雁”示范；各处室党支部召开支部会，针对项目清单内容，研究制定具体落实措施，明确项目责任人，限定时间节点，确立成效目标，每名党员干部立足本职岗位，为我为群众办实事的项目实施建言献策，主动担当作为。“我为群众办实事”活动开展以来，全局上下呈现出人人争先、主动作为的良好态势，越是面对问题复杂、困难多的情况，越是做到不回避、不逃避，在为民

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　办实事中彰显出财政监管干部的责任和力量。

　二、坚持“办”是前提，迅速行动、环环紧扣。全局将为民办实事分为调查收集、研究措施、限时督办、跟踪落实、动态更新等 X 个具体步骤，突出一个“快”字，迅速部署、抓紧行动。一是把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的有力抓手，第一时间围绕监管工作的重点难点问题以及民生实事，深入基层群众、深入生产经营一线、深入监管对象单位，广泛听取意见、收集民生需求，以此为基础形成项目清单；二是组织各支部迅速制定落实措施，局党组通过党建工作领导小组会、办公会等听取掌握各支部实施进度，机关党委按月下发机关党建提示函，对为民办实事项目进行提醒督办，做到月有进度，季有成果；三是针对为民办实事过程中发现的重点难点问题、跟踪督促问题、建章立制问题等，分门别类登记台账，设定阶段工作目标，实行挂图作战，逐项销号；四是将“我为群众办实事”作为机关党建和监管工作的基本导向贯穿全年，将与民生相关的监管项目陆续纳入为民办实事范围、动态更新，不断丰富为民办实事的项目内容和实际成效。

　三、树立“实”是标准，实事求是、不务虚功。一是立足监管职能，找准契合点、切入点、发力点，在力所能及范围内办好为民实事，不搞贪大求全、不做表面文章。结合监管对象和群众反映的突出需求，将与监管职能结合紧

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　密的、能够及时办理的确定为首批项目，包括助力整村推进农村“厕所革命”、宣传文化企业一般增值税退税政策辅导、编印部门预算管理政策手册、上好债务工作公开课、开展化肥储备政策研讨等 9 项民生实事内容，真正将为民办实事与监管履职结合起来，确保各项办实事任务有抓手、能落地、办就办成。二是结合作风建设专项整治行动，提升为民办实事质效。一方面把马上就办、用心去办、办就办好作为基本工作遵循，坚决纠治“走秀式”调查研究、“口号式”落实，组织各支部对“四风”方面存在问题集中查摆整改；一方面坚决防止在为民办实事过程中增加基层负担，坚持集约化原则，将监管调研、服务两会代表委员、定点帮扶等多项工作整合，利用好工作部署、现场调研走访等时机，见缝插针地落实为民办实事各项举措。

　四、抓住“事”是关键，创新方法、善做善成。群众事，无小事。全局以解决问题为导向，从一个个细节处着眼，从一件件小事情做起，创新方式方法，直面问题、解决问题。监管一处支部结合宣传文化企业一般增值税增税政策延续，赴部分宣传文化企业进行“一对一”政策辅导，了解留抵退税政策在企业的具体执行情况，保障退库资金及时到位；监管二处支部召开中央驻皖预算单位过紧日子座谈会，听取预算单位经验做法、存在的困难及意见建议，编制《部门预算管理制度汇编》，涵盖预算资产、财务等方

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　面 XX 项制度文件，装订成册发各中央驻皖单位。监管三处支部实地赴 XX 市、XX 市查看农村户厕改建情况，对当地居民开展满意度调查，现场提出厕改选址、后期管护等 X 条建议。监管四处支部结合日常监管发现问题，组织对全省负责债务工作的同志进行债务监管文件内容解读及典型案例宣传。监管五处支部灵活运用互联网媒介，在微信群中与化肥储备企业共同研讨新出台的国家化肥商业储备管理办法，针对企业对新办法提出的问题，与省发改委等主管部门积极联系对接，为企业逐一解决困惑。

　五、密切联系群众，贴近基层、为民服务。经过一段时间来的“我为群众办实事”主题实践活动，全局上下深刻认识到，必须紧抓一切可能机会，深入到基层一线和人民群众中去，才能真正掌握群众“急难愁盼”问题，设身处地的为群众解难事、办实事、做好事。下一步，全局将紧紧按照财政部和 XX 省委的工作部署，以群众满不满意、高不高兴作为检验工作成效的唯一标准，继续深化为民办实事的工作深度。一是大力开展岗位建功和志愿服务活动，引导党员干部立足岗位扎实履职，通过设立党员先锋岗、组织承诺践诺等方式，进一步激发全局为民办实事的澎湃热情，组织干部职工主动到社区报到，亮明党员身份，参加社区志愿服务，充分发挥党员干部的特长和技能，投身各类公益活动；二是提升调查研究等监管工作实效，组织

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　青年党团员开展“走基层访一线、服务五大发展”蹲点调研，与基层单位干部群众同工同勤、同吃同住，掌握重点民生政策落实的情况，协调解决政策执行中堵点痛点。在审核、审批、监控、绩效评价等工作中，发挥好就近就地监管优势，对发现的各类问题一抓到底、督促整改，不断提升群众的获得感和满意度。

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　“我为群众办实事”工作总结——把学习教育丰硕成果转化成为民办实事、解难题的实际行动

　今年以来,XX 县政务服务局全局上下把开展党史学习教育作为坚定理想信念的“必修课”,作为提升服务质效的“动力源”,作为砥砺初心使命的“磨刀石”,结合自治区“四办”工作推进,聚焦群众、企业办事的难题、堵点,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,切实把学习教育丰硕成果转化成为民办实事、解难题的实际行动,让群众、企业有更多实实在在的获得感,以营商环境的持续优化向党的百年华诞献礼。

　持续提升各级政务大厅管理服务水平,做到“用心用情、高效便民”。

　一、开展“我为群众办实事”调研活动,聚焦日常管理、为民服务、疫情防控等内容,深入政务大厅听意见、找问题、促整改。一是实行“一窗办”。推行“一窗式”综合受理模式,打造了项目审批一窗受理专区、综合事务一窗受理专区、市场准入一窗受理专区,实行无差别一窗受理、集成服务,让办事群众“进一道门,到一个窗,办所有事”;二是推行“帮您办”。针对重点投资项目,在政务大厅设“蒙速办·帮您办”窗口,完成全县“帮您办”事项梳理,成立“帮您办”工作队伍,为企业群众提供保姆式、“多对一”贴心代办帮办服务,变“企

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　业群众办”为“政府办”,最大限度减少企业群众跑政府的次数,为全县经济高质量发展提供强有力政务服务保障。X 月XX 日,XX 县政务服务局“帮您办”工作人员与 XX 蒙泰农牧业有限公司签订了全市首份“蒙速办·帮您办”代办帮办服务授权委托书;三是实行“预约办”。为了切实解决企业、群众“上班没空办,下班没处办”的痛点,从 2020 年 XX 月份起,实行“5+X”工作日模式为企业、群众预约办。截至目前,XX县政务服务中心已为企业、群众预约办理业务 XXX 笔;四是实行“上门办”。对身体残疾、年老体弱的群众,实行上门服务,让人民群众在化解“急、难、愁、盼”问题过程中感受到政务服务的温度与力度,受到群众广泛认可;五是实行“免费办”。从 202X 年 X 月起,根据疫情防控工作,XX 县政务服务局推行政务专递“双向”免费邮寄,截至目前累计寄递 XXXX 余件,为企业群众节省费用 XX 多万元,并为办事群众提供免费打印复印扫描、咨询引导等便民利企服务;六是推行“容缺办”。梳理 XXX 个事项中的的 XXX 个材料可容缺办理,推进“容缺受理”事项扩容提速,推动审批服务效能提升,切实解决企业、群众办事难题。七是实行“就近办”。在政务大厅专为农牧民办事设立了“镇村服务区”,XX项农牧民常办事项不用跑回老家就能办理,解决乡镇转移、进城务工农牧民办事就近办难题;八是实行“延时办”。XX县政务服务窗口工作人员不断提高业务受理效率,延长受

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　理时间,最大限度地减少群众等候时间,确保每一位办事群众绝不跑第二趟,加班加点为群众办理业务,着力打造让群众满意的服务窗口。九是加大政务服务“好差评”和电子监察系统应用,强化监管,回应关切。

　二、全力开展“一件事一次办”改革,做到“系统集成、协同高效”。

　深入推进“蒙速办·一次办”工作,通过流程整合、数据共享、一站式服务等方式,在政务大厅设立了“蒙速办·一次办”窗口,按照全市统一安排,梳理一次办事项 XXX 项,组建“一件事一次办”代办帮办队伍。实行 “一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理,为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务,将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“事”,变成窗口统一办理的“一件事”。截至目前,已梳理公布企业生命周期“我要开餐馆”“我要开超市”等“一件事”办件量为 XXX 件;个人生命周期开通“养老保险到龄一次性待遇审核支付一件事”、“当年养老保险的缴纳一件事”等“一件事”办件量为 XXXX 件。X 月XX 日,在 XX 县妇幼保健计划生育服务中心新生儿“一件事一次办”服务窗口进行了新生儿“一件事一次办”首证发放。目前,XX 县政务服务局牵头,联合县人社局、县社保局、县医保局、县公安局、县退役军人事务局、县公积金等相关部门及各镇,将“退休一件事”正在推行中。

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　三、加快推动政务服务事项“跨区域通办”,做到“进一扇门、办所有事”。一是完成跨省通办事项梳理,依托全市一体化在线政务服务平台和政务大厅,推动更多事项实现“跨省通办”,如异地身份证办理、户口迁移、异地就医结算备案等与群众密切相关事项。通过不断拓展“跨省通办”的范围和深度,有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。二是依托一体化政务服务平台,着力提升“一网通办”服务能力,加强政务服务事项标准化、规范化建设,推进线上线下政务事项时限压缩、流程再造,以全区统一的行政权力事项清单为基准,为线上线下深度融合打好基础,实现一网受理、数据共享。三是已梳理“全市通办”事项 XXX 项,“呼包鄂乌”互认互办事项 X 项,所涉及事项在相关各个部门窗口都能办理。依托全市一体化在线政务服务平台,通过办理地窗口代收、邮寄完成异地办结,切实解决企业群众办事“多地跑”、“往返跑”问题,满足群众不同的要求。

　四、积极推进“蒙速办”宣传推广工作,做到“主动服务、智慧赋能”。充分利用政务大厅各类媒介宣传推广“蒙速办”APP,积极引导群众注册、使用“蒙速办”APP 办理业务,推动各类便民缴费和本地特色应用接入“蒙速办”APP,更多便民事项实现网上办、掌上办,提高办事效率,让数据多跑路,群众少跑腿。

　五、不断深化“XX 分钟政务服务圈”建设,做到“民有所

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　呼、我有所行”。通过推动便民服务站点达标提质、公共服务事项下沉、便民自助服务终端布设推广、政务服务驿站供给渠道拓展以及加强与社会机构、服务网点合作,进一步提升“XX 分钟政务服务圈”品质。目前我县已有 XX%以上的乡镇、社区基本完成政务服务规范化建设,把政务服务向基层延伸工作作为开展好群众工作、打通服务群众“最后一公里”的重要举措,依托地区政务服务一体化平台,以政务服务规范化建设和管理为着眼点和着力点,试点先行、全面推进,构建县、乡镇、村(社区)“三级联动”政务服务平台体系,让更多事项实现“就近能办、多点可办、少跑快办”,着力提高企业群众办事便利度和满意度,探索政务代办窗口再延伸办事不出村”代办服务体系,打通政务服务“最后一公里”。

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　“我为群众办实事”工作总结——以聚焦解难题，突出服务更多载体

　在党史学习教育大背景下，XX 集团围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”，秉持以人民为中心的发展思想，引导广大党员干部增强历史自觉、厚植人民情怀，聚焦集团主责主业，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用实际行动践行国有企业的使命与担当。

　以深实细准效，突出调研更接地气 集团党委及时制定“我为群众办实事”实践调研方案，坚持以“深入群众，实干作风，细致问题，准确把握，做出成效”的调研方法，及时对接下沉至村社及项目一线，将房建、交通、绿化等市民群众关注的热点以及结对村民最忧、最盼、最需要迫切解决的问题作为调研重...

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