2023年《维护消费者权益》教案3篇（范文推荐）

《维护消费者权益》教案1　　一、教材分析　　本框有两目。由“炼就一双慧眼”“维护权益的途径”两目组成你，分别介绍如何提高鉴别水*，做一个合格的消费者，以及维护消费者权益的有效方法。第一目：“炼就一双下面是小编为大家整理的2023年《维护消费者权益》教案3篇（范文推荐）,供大家参考。

《维护消费者权益》教案1

　　一、教材分析

　　本框有两目。由“炼就一双慧眼”“维护权益的途径”两目组成你，分别介绍如何提高鉴别水*，做一个合格的消费者，以及维护消费者权益的有效方法。第一目：“炼就一双慧眼”。主要介绍有效提高消费者的判断能力和选择能力的方法。第二目：“维护权益的途径”。主要介绍维护消费者权益的方法和途径。

　　二、学情分析

　　自己独立的看法。八年级的学本课的教学对象是八年级的学生，身心发展都逐渐成熟，有一定的自主意识和独立愿望，对社会问题有生逐渐成为消费大军中的一员，*意识开始不断加强，但学生在消费的过程中可能会遇到一些不公*的待遇，或是消费权益受到侵害后不知道该如何处理等；所以，学生有必要通过学习，掌握维护消费者权益的途径，增强法律意识，树立*意识，有效地保护自身的合法权利。

　　三、教学目标

　　（1）情感态度和价值观：通过课堂教学和课下探究，让学生学会理性消费，选择名和利的消费行为。，初步培养学生良好的*意识，自我保护意识，勇于依*。

　　（2）过程和方法：创设课堂师生共同学习的环境，将学生的探究体验活动和教师的点拨，讲解相结合，引导学生学会通过比较，鉴别，反思，正确地选择*的探究和方法。

　　（3）知识和能力：掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，指导消费者权益受侵害后寻求解决的有关途径。通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，归纳能力，理解和分析能力，语言表达能力及个人生活依法维护自身合法权益的能力。

　　四、教学重点和难点

　　教学重点：维护消费者合法权益的途径。

　　教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。

《维护消费者权益》教案3篇扩展阅读

《维护消费者权益》教案3篇（扩展1）

——维护消费者权益工作总结3篇

维护消费者权益工作总结1

　　15日早上7：30，我新校区青年志愿者协会派出代表和老校区志愿者一起赶到工商雁塔分局，参与宣传部署。先是了解了相关内容，以便能更好的讲解，于后，在纬二街搭建场地，进行宣传活动。部门有关人员现场讲解一些关于“保护消费者权益”的知识，并当场展出一些假物品(酒、烟等等)，进行防伪讲解，提醒广大市民谨防受骗。青年志愿者们带着志愿者帽，发着宣传单，面带微笑，给过往的行人简短的进行讲解。志愿者们都很认真的做好自己的工作，树立着良好的志愿者形象，尽心的做好公益事业。工商局人员和志愿者们相互配合，很好的完成了任务，活动到11点结束。事后，工商局致意诚挚的谢意，对我们给予很高的评价，希望下次还能跟我们合作。此次活动有着一定的影响力，让群众们对消费权益的保护重视起来，让其了解一些消费权益的常识，以至于人们在消费中能保护自己的权益。其次，对于志愿者们，他们树立起良好的形象，弘扬了志愿精神，为社会做出了自己的一份贡献。

　　本次宣传活动的目的是让人们更深刻地理解“消费与环境之一主题的含义：保护消费者的权利和利益;倡导健康，文明的消费方式，节约资源;促进市场秩序额规范促进人与自然的和谐相处，减少消费对环境的负面影响。我们志愿者为消费者讲解宣传资料，资料的内容都十分实际和有用，能让人们都了解到关于消费权益的知识，从而更好的保护自己的权益。

　　在此次“3.15消费者权益保护日”系列宣传活动中，我们青年志愿者不仅参与了社会实践，促进了对理论知识的更深刻的理解，同时，激发了同学们服务社会、奉献社会的热情。当志愿者们没面带微笑的讲解时，跟映射了此次活动的深远的意。当然活动也有所不足，许多方面还欠考虑。但总的来说，这次活动还是比较成功的，我们志愿者会再接再厉，争取把工作越做越好。

维护消费者权益工作总结2

　　为了广泛深入宣传20**年“**”年主题，全面掀起“3·15”国际消费者权益日纪念活动的新高潮，进一步推进**区消费者权益保护工作深入开展，营造和谐的消费环境，推进和谐社会建设，西夏工商分局、**区消费者协会联合草拟了《**市**区人民*办公室关于开展“315”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》，上报**区*，以*名义下文开展纪念活动。成立了由**区*分管副区长任组长，**区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单位为成员的宣传活动领导小组，要求*各行政执法部门结合业务工作，按照职责分工，全面开展“315”宣传咨询服务活动。同时，西夏分局、**区消费者协会结合**区的实际，制定下发了《西夏分局、**区消费者协会关于开展20**年“3.15”国际消费者权益日活动实施方案的通知》文件，要求各科所、协会，按照职责分工，全面开展“315”宣传咨询服务活动。并于3月15日当天，在**区新百连超宁阳店设立分会场，举行纪念活动，活动内容丰富，声势浩大，取得了良好的社会效果。现将活动开展情况汇报如下：

　　一、3.15纪念活动的基本情况

　　西夏分局、**区消费者协会20**年“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动自2月15日开始至3月15日结束。在此期间，共出动执法人员527人次，开展市场食品安全专项整治、打假保春耕等市场检查、专项执法行动8次，查处违法违章案件17起;期间，共设立各类宣传咨询服务点19个，在主要街道社区、市场、超市、景区和学校、农村集市发放“消费与安全”教育引导知识从书400本、“消费与安全”年主题专刊1000份、消费*手册2016本、各类消费*知识宣传资料10万余份、悬挂宣传横幅近300条、设立宣传拱门12个、空飘4个、设置打假*展板22块;开展座谈会1次，举办各类专题讲座、学习班6次，受宣传教育群众12016多人次，接受消费者咨询300余人次，取得了良好的宣传效果。

　　同时在3月14、15两天，在区局的统一安排下做好12315电话接听、受理、和处理工作。分局123l5各级网站的工作人员坚守岗位，尽职尽责，上下配合，认真受理解决消费者的申诉举报，保证了“3 15”专线电话的畅通。2月15日至今共受理消费者申诉举报44起，其中申诉28起、举报13起、建议3起，已全部办结。

　　二、宣传活动情况

　　(一)统一部署、周密安排

　　今年的“3.15”宣传纪念活动动手早，行动快。接到区、市局《20**年3·15国际消费者权益日活动方案》后，西夏分局立即成立“3·15”活动领导小组，于20**年2月15日印发了西夏分局《20**年“3·15”国际消费者权益日活动方案》，并根据各工商所辖区特点，对各部门在“3.15”期间开展的不同形式的宣传咨询活动进行明确的分工，将详细的时间和工作任务分派到各部门。同时，为了深入宣传“消费与安全”年主题，将“315”各类宣传咨询服务活动由部门行为提升到*层面，西夏工商分局与**区消费者协会联合草拟了《**市**区人民*办公室关于开展 “315”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》，上报**区*，以*名义下文开展纪念活动，活动声势浩大、丰富多彩，取得了圆满成功。

　　(二)开展形式多样、(八一建军节活动方案)内容丰富的纪念活动

　　1、全面做好12315消费*服务站回访指导。在巩固、发展12315“五进”工作成果的基础上，积极引导和督促新开业商场、超市、市场、企业、景区设立和完善“消费*服务站”，并将12315消费*体系延伸到文化消费市场，实现12315“五进”工作全覆盖。结合辖区实际，西夏分局对辖区大型的公共服务行业、商场(超市)、宾馆、饭店、车站等与消费者生活密切相关的经营服务场所进行走访，重点对28家“五进”站点进行了回访，回访中针对5个站点“快速通道”没有开通、工商温馨提示少、自律制度不完善等问题给予了行政指导;针对银川火车站调向、颐恒宾馆与铁道宾馆企业合并站点以后的工作给与了行政指导。

　　2、围绕“五进”，全力抓好“3·15”宣传周活动。分局结合各工商所辖区特点，集中时间，集中人员，在辖区内的主要街道和人口密集区，设立宣传咨询服务点，采取发放有关宣传材料、设置宣传栏、宣传牌、告消费者书、消费警示等多种形式，开展消费指导和消费教育活动，其中：3月6日、9日在华西村和西部影视城开展“消费*进农村”和“消费*进旅游景点”活动;3月7日、13日中午在北方大学和宁大校园开展“消费*进校园活动”活动，3月8日、14日在兴泾镇、同心路市场开展“消费*进农场进市场”活动;3月14日在同心路市场开展“消费*进市场”宣传咨询活动;3月13日在正茂巷社区开展“消费*进社区”宣传咨询活动。

　　3、全力抓好“3·15”纪念日活动。3月15日上午，由**区*主办，西夏工商分局、**区消费者协会承办，在新华百货连锁超市宁阳店举行了20**年“3·15”国际消费者权益日主题纪念大会和宣传活动，**区*相关单位、辖区个体工商户代表、大学生志愿者代表、相关企业代表及群众3000多人参加了活动。**区党委常委宣传部长刘婧主持了会议，**区党委、人大、*、*四套班子领导出席了大会。会上，西夏分局局长刘芳介绍了西夏工商分局20**年行政执法以及消费*工作成果，**区*副区长闫树革代表**区党委、人大、*、*作了重要讲话，对工商局在维护辖区市场经济秩序、服务地方经济发展做出的突出贡献给予了充分肯定和高度赞扬，新华百货连锁超市的负责人代表诚信企业进行了“消费与安全”表态发言，同时，进行了“消费安全人人有责”签名大会，现场群众纷纷踊跃签名。会议当天，西夏分局在现场设立了真假商品识别台和咨询投诉台，现场受理消费者投诉1起，解答消费咨询62人/次，发放宣传资料15000余份。

　　4、召开年主题座谈会。3月6日上午，西夏分局、**区消费者协会联合召开消费*暨“消费与安全”年主题座谈会。会议邀请了社会各界人士以及消费者协会理事，共60多人参加了会议。参会人员围绕“消费与安全”年主题，结合自身的工作及生活消费经历，畅所欲言，各抒己见，气氛热烈，反映了目前部分食品安全存在一定隐患，欺诈消费者的行为时有发生，市场上出售的蔬菜和肉类有短斤少两现象等意见，建议执法部门关注社情民意、加大监督力度，及时通过新闻媒体发布消费警示，曝光违法行为，会议征求到了5条建议或意见。

　　5、开展问卷调查活动。分局在**区*、国家机关、企事业单位、私营企业、个体工商户、群众及在校学生等不同领域的消费群体中，开展问卷调查活动。由消费者根据自己的意愿，对调查表中所列的通信、交通、银行、保险、物业、供热、供水、旅游等14个公共服务行业消费满意度进行综合评价。共发放调查问卷80份，回收80份，回收率100%，从调查的总体情况来看，消费者对被调查行业的服务态度和收费情况最为关注，且总体满意度较低，反映出部分公共服务行业的特殊垄断地位明显，很多的服务和消费项目有一定的强制性和不透明性，这些行业利用其市场垄断地位侵害消费者权益的现象还比较突出。

　　三、深入开展各类市场专项整治行动

　　按照市局的总体部署，西夏分局集中执法力量，以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口，开展专项整治行动，全面掀起“3·15”打假风暴，努力营造放心安全的市场消费环境。

　　1、开展多项食品安全保民生专项执法行动。在“3·15”活动期间，围绕与人民群众密切相关的粮油、蔬菜、酱油、食醋、饮料、奶制品、*食品等重点食品的整治，开展食品安全保民生专项执法行动。一是组织开展*食品市场专项检查，重点对辖区大型商场(超市)的“*食品”的销售行为进行规范，指导商场(超市)设立了“*食品”专区(柜)。二是深入开展校园周边整治。以学校及周边经营主体为重点，及时巡查，并做好巡查记录。严厉打击学校及周边经营户销售过期变质、假冒伪劣等不合格食品和扰乱市场经济秩序的行为，共检查校园周边市场主体78(户)次，查处违法经营4户，清理取缔校园周边证照不全经营户和流动摊点3个，查获不合格各类食品126代(盒)，收缴非法出版物14份。三是组织对乳制品市场进行专项检查。重点监督乳制品经营户严格落实进货查验、进货台账及批批检验制度，严格规范乳制品经营行为，严厉打击销售假冒伪劣和不合格乳制品违法行为。期间共抽检婴幼儿配方奶粉、液态奶6个品种6个批次，其中3个批次的婴幼儿配方奶粉全部合格，3个批次的液态奶正在检测中。

　　2、开展“打假保春耕专项行动”。围绕春耕农时季节，结合年检、验照工作，加强了对农资经营主体的资质审查，以种子、化肥、农药、农膜、农机具等为重点品种，深入开展“打假保春耕专项行动”，检查农资经营户43户，发送《农业生产资料市场监督管理办法》等宣传资料140余份，收缴过期农药2瓶、外国“三无”玉米种子6公斤。暂扣无标注生产日期“立螨思”农药9瓶、暂扣过期“绿野菜草清”农药21瓶，立案查处农资违法案件3起。

　　三是开展“双打”专项执法行动。重点围绕烟酒市场、农资市场、家用电器、汽车配件、服装、装饰装修材料市场和规范网络交易行为，开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动中，截至目前，共出动执法人员80人次，检查经营主体190户(次)，检查各类市场6个(次)，查处侵犯商标专用权案件1起。

　　这次3.15活动时间长、声势大、影响广，收到了良好的社会效果，促进了企业自律，形成了舆论监督，提升了消费信心，增强了消协的*能力和公信力，为**区营造了安全、健康、和谐的消费环境。在今后的工作中，西夏分局、**区消协将在**市工商局和**市消费者协会的领导下，在相关部门的大力支持和广大消费者的积极参与下，紧紧围绕“消费与安全”年主题，切实履行好职能，做好对《中华人民共和国消费者权益保护法》等各项法律法规的宣传工作，营造良好的舆论氛围，把消费*各项工作做得更好，抓得更实，以取得更大的成绩。

维护消费者权益工作总结3

　　按照县打击和处置非法集资工作领导小组下发的关于转发《关于转发＜关于20**年3.15期间开展“金融消费者权益”活动的通知＞的通知》的通知文件要求，镇认真贯彻落实文件精神，积极部署，现将活动总结如下：

　　一、高度重视，精心组织

　　为开展好“3·15金融消费者权益日”活动，镇领导高度重视，于3月18日组织召开了金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间“金融消费权益日”活动进行了安排部署。通过开展“权利·责任·风险—倡导理性投资、自享收益、自担风险”的活动，协助金融消费者依*，保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公*交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

　　二、集中宣传，做大声势

　　组织信用社做好网点主阵地宣传。通过LED显示频，电子屏幕滚动播放"倡导理性投资、自享收益、自担风险"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布咨询投诉电话。设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向辖区群众发放宣传材料，向过往群众进行现场知识辅导，向消费者普及信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等相关知识，解答客户的疑问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，提升消费者*意识和能力，并广泛听取、收集客户意见建议。

　　“3.15”宣传活动让消费者了解了赋予金融消费者的各种权利、金融机构应该履行的责任；了解了我镇投诉受理渠道，有效强化了消费者风险意识和依法、理性*意识，同时也提升了我行的服务品质。

　　三、存在的问题及建议

　　此次活动虽然取得了很好的效果，但是仍然存在一些问题。

　　（一）对金融消费权益保护存在认识上的不足

　　随着金融经济的不断发展，金融消费已然成为一项重要的消费活动，然而保护消费者的措施相对薄弱，导致了部分群众缺乏这方面的意识，在对金融消费者权益保护的重要性在认识上还存在很大不足。

　　（二）金融业信息安全宣传不够到位

　　金融业信息安全的宣传。金融业信息化的快速发展，对信息技术的要求越来越高，对金融信息安全的保障难度也在不断加大，在*时的工作中，我镇对信息安全工作的指导还处于初级阶段，缺乏完整的认识。

　　四、相关建议及下一步措施

　　在今后的工作中，将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，提升全镇群众的*意识，引导强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。

　　（一）强化金融消费权益保护意识，提高服务水*

　　进一步加强广大干群的教育培训，树立维护金融消费者权益的服务意识，提高服务水*。从自身价值与履行社会责任的角度，高度认识和关注金融消费权益保护问题，让消费者享受到优质的金融服务。

　　（二）进一步完善制度，切实保护金融消费者权益

　　把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，制定相应的.考评制度，实现全镇全方位的管理机制。结合各种消费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和规范性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理规范，责任落实明确，有效降低金融信息被盗的风险，确保金融信息不泄露、不滥用。

　　（三）加大宣传力度，提高公众*意识

　　把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣传力度，提升全体公民的整体金融水*，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费者的自我保护能力。

《维护消费者权益》教案3篇（扩展2）

——维护消费者权益总结 (菁选3篇)

维护消费者权益总结1

　　为了切实开展好“3.15”国际消费者权益日活动，扬子卫浴领导积极组织动员，根据有关要求制定文件以及活动目标。积极组织动员，通过多种方式对活动进行大力宣传，力争将有关文件落实到实处。并以“诚信3.15，开心欢乐购，扬子卫浴亲情钜献”为主题。开展了一系列活动以便于促进各

　　活动当天，消费者们络绎不绝的前来参观、了解、购买产品，我们的工作人员热情耐心的向消费者介绍产品知识以及解决消费者的疑难困惑，做到“诚信3.15，开心欢乐购”，让消费者们消费在阳光下!

　　通过此次活动的有效顺利开展，真是实现了扬子卫浴“诚信3.15，开心欢乐购”的目的，通过公司上下的努力收到了良好的成效，受到了广大社会用户的一致好评。不仅提高了扬子卫浴的良好声誉，更加树立了良好的企业形象，从活动开展过程中真正体现并提高了扬子卫浴队伍良好的职业道德和职业素养。通过此次活动的开展同样对扬子卫浴大发展壮大起到了很好的推动作用，“诚信”不仅是对消费者权益的有力保障，更是公司发展的.有力推手，在扬子卫浴的长期发展路途中。

维护消费者权益总结2

　　为了让同学们关注自身消费权益，提高消费*意识，拓展消费*知识，围绕*消费者协会公布的****年*活动主题**，由zz市消费者委员会、政法学院、政法论坛联合举办的315消费者权益日宣传系列活动于3月15日展开，旨在宣传消费者权益保护，*手段及途径，促进和谐校园、和谐社会全面发展。

　　本次活动传承124普法宣传活动精神，分为两个部分，一是发放传单和现场咨询相结合，二是315晚会和专家讲座。由同学们共同创作的系列宣传板一经展出，便引得大家关注，前来观看的人络绎不绝，在仔细观看消费权益知识的同时，也会积极提出自己的疑惑，并得到了相关工作人员的热情解答，晚会更是掀起了一波又一波的高潮，同学们在情景小品种也学到了不少知识。

　　本次活动有幸请到zz作为晚会嘉宾，还进行了条理式的讲座，使到场同学们对*有了进一步的了解，达到了举办此次晚会的目的，也获得了师生们的好评。

　　此次活动从形式和内容上既承接了历次活动的优点，又进行了部分创新，从整体上看，活动得到了一个较好的效果，但是我们也应该看到自身仍存在的不足之处：

　　（1）人员配合不够密切，工作安排不当。

　　（2）部分干部表现被动。

　　希望大家重视这些反反复复的问题，争取尽快解决以便更好地开展接下来的活动。

　　总的来说，此次活动是多方努力的结果，干部们在工作中依然以会员的利益为工作重心，同时我们也将继续朝着服务会员的方向前进。

维护消费者权益总结3

　　为隆重纪念315国际消费者权益日，进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护，宣传“消费与服务”年主题，落实企业、*、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任，提高全社会在消费*中的责任意识，，共创和谐社会，西安市工商雁塔分局开展了隆重的纪念“315”国际消费者权益日宣传活动，我西安邮电学院新老校区志愿者也义务帮助其做好宣传工作。

　　15日早上7：30，我新校区青年志愿者协会派出代表和老校区志愿者一起赶到工商雁塔分局，参与宣传部署。先是了解了相关内容，以便能更好的讲解，于后，在纬二街搭建场地，进行宣传活动。部门有关人员现场讲解一些关于“保护消费者权益”的知识，并当场展出一些假物品(酒、烟等等)，进行防伪讲解，提醒广大市民谨防受骗。青年志愿者们带着志愿者帽，发着宣传单，面带微笑，给过往的行人简短的进行讲解。志愿者们都很认真的做好自己的工作，树立着良好的志愿者形象，尽心的做好公益事业。工商局人员和志愿者们相互配合，很好的完成了任务，活动到11点结束。事后，工商局致意诚挚的谢意，对我们给予很高的评价，希望下次还能跟我们合作。此次活动有着一定的影响力，让群众们对消费权益的保护重视起来，让其了解一些消费权益的常识，以至于人们在消费中能保护自己的权益。其次，对于志愿者们，他们树立起良好的形象，弘扬了志愿精神，为社会做出了自己的一份贡献。

　　本次宣传活动的目的是让人们更深刻地理解“消费与环境之一主题的含义：保护消费者的权利和利益;倡导健康，文明的消费方式，节约资源;促进市场秩序额规范促进人与自然的和谐相处，减少消费对环境的负面影响。我们志愿者为消费者讲解宣传资料，资料的内容都十分实际和有用，能让人们都了解到关于消费权益的知识，从而更好的保护自己的权益。

　　在此次“3。15消费者权益保护日”系列宣传活动中，我们青年志愿者不仅参与了社会实践，促进了对理论知识的更深刻的理解，同时，激发了同学们服务社会、奉献社会的热情。当志愿者们没面带微笑的讲解时，跟映射了此次活动的深远的意。当然活动也有所不足，许多方面还欠考虑。但总的来说，这次活动还是比较成功的，我们志愿者会再接再厉，争取把工作越做越好。

《维护消费者权益》教案3篇（扩展3）

——维护消费者权益教案 (菁选2篇)

维护消费者权益教案1

　　教学目标

　　情感、态度、价值观：学会理性消费，选择合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。

　　能力目标：通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。

　　知识目标：掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。

　　教学重点、难点

　　重点：维护消费者合法权益的途径

　　难点：增强维护消费者权益的意识和能力

　　教学准备

　　课件

　　教学过程

　　新课导入：

　　<播放>小品《打工奇遇》片段

　　教师：赵老太打工的酒楼，180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是……

　　80元一盘的“群英荟萃”其实是……

　　如果没有赵老太的揭发，不知道会有多少人被忽悠。

　　问：你(或你的父母)被忽悠过吗?

　　学生：略

　　教师：今天我们的同年级同学王强就被忽悠了。

　　<情境一>广告的诱惑

　　王强，初二的一名男生，17岁了，身高仅158cm。内向的他很自卑，总觉的低人一等。一天，他无聊地走在行走街上，在一家药店前他看到这样一则海报……

　　<活动>模拟销售

　　营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品。

　　教师问：你认为刚才，王强在消费购物时，哪些做的比较好?

　　我们在*常的消费购物时还应注意些什么?

　　学生：回答。

　　教师(小结)：

　　“消费小贴示”七看六注意。

　　我们作为消费者，需炼就一双慧眼，掌握基本的消费知识。

　　<承接>王强尽管已有了一些基本的消费知识和一定的自我保护意识，但还是挡不住广告的诱惑和商家的误导。

　　<情境二>

　　王强每天准时服用，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了……怎么还没反应?正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被“忽悠”了……小强拿着尺子，傻眼了。

　　教师：大家认为此时王强要不要去讨个说法。

　　学生：略

　　<活动>讨论

　　假如此时王强的消费只有几元钱，你们认为还要不要去呢?

　　学生：分组讨论，代表发言。

　　教师(小结)：作为消费者，应树立*意识，一旦出现侵权，我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，以促进社会市场经济，健康，和谐的发展。

　　〈承接〉王强也这么做了。

　　<情境三>讨个说法

　　王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款。

　　教师：你们认为他会成功吗?为什么?

　　学生：略

　　<情境四>拒不承认

　　此时，营业员拒不承认，由于没有购物凭证，王强也显得无计可施。

　　教师：那么你们认为王强还有其他办法吗?

　　学生：略

　　教师：王强在与经营者协商和解无效的情况下开始向消协投诉，你知道怎样向消协投诉吗，投诉时，应注意些什么?

　　<活动>现场投诉

　　假如你是王强，在现场向消协投诉，你会怎么说，怎么做?

　　<专家提醒>

　　1.心*气和

　　2.有条有理

　　3.有凭有据

　　4.掌握赔偿尺度

　　王强向当地消协投诉，在消协的调解，该药店答应与王强达成协议：退货、退款。

　　教师：假如消协调解不成，我们还可以依法向有关行政部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。(课件展示)

　　<活动>成果共享

　　<教师寄语>愿我们的生产商、经销者 “货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依*，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。

　　<结束>

　　<播放>歌曲，消协会歌《当你需要的时候》

维护消费者权益教案2

　　教学目标

　　知识与技能:通过教学使学生了解《中华人民共和国消费者权益保护法》保障我国消费者的权利;理解《消费者权益保护法》的重要法律地位。

　　过程与方法:通过课下调查探究,课堂情景设置,如汇报、表演等形式,培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

　　情感、态度、价值观:通过课堂教学及课下探究,初步培养学生的*意识、自我保护意识,勇于依*。

　　教学重点

　　1、探究汇报:炼就一双“慧眼”,维护消费者的合法权益

　　2、教师点拨:*的途径

　　3、情景表演:消费*,你说我说

　　教学难点

　　培养学生知法懂法和提高自身素质的意识及增强自我保护的能力。

　　教学方法

　　调查法、互动式教学法、探究式教学法

　　教学准备

　　1、设计调查问卷,把学生分为三组进行社会调查。在调查中炼就一双“慧眼”,从而充分行使消费者的权利,选择适当合理的消费行为。

　　2、学生搜集关于维护消费者合法权益的法律依据。

　　教学流程:

　　教学

　　环节

　　教学活动设计

　　设计意图

　　小品导入

　　学生小品——《只穿了一天的三百元皮鞋》

　　①请你帮帮小明的爸爸,他的哪些权利受到侵犯了?

　　②小明、小明爸爸,谁的做法正确?

　　③面对这种情况,他们可以通过哪些途径加以解决?

　　设置学生身边发生的事件场景,激发学生思维的兴奋点,并让学生迅速进入课堂状态,以达到“温故而知新”的效果。

　　第一组──调查身边广告的真伪,怎样正确面对五花八门的广告。

　　第二组──调查食品行业的情况。怎样辨别食品的好坏。

　　第三组——调查服装行业的“打折”

　　与“挥泪甩卖”的真实面目。

　　通过学生的调查,让学生列举自己的生活经历,并在生活中炼就一双“慧眼”,把这纷扰的市场看得清清楚楚,把法律知识学得明明白白。

　　探究

　　合作

　　1、 *消费者协会2007年3月12日公布的一项调查报告说,44.1%消费者的合法权益曾被严重损害,但在受到侵害的消费者中只有47.8%的人向有关方面要求过赔偿,其中一个重要的原因是消费者在*过程中仍存在“不明确、不了解的情况”。

　　2、 全国*委员方廷钰做客新华网时说“年年有3.15,我希望今后天天都是3.15!这是广大消费者的心声。”

　　问题:两个材料分别说明了什么?怎样能使广大消费者“天天都是3.15的愿望成为现实?

　　通过学生的发言,让学生明白到要做一个聪明的消费者,遇到侵权事件要运用法律武器维护自己的权益,与不法经营者进行斗争。

　　学生展示搜集的`资料

　　为了维护消费者权益,各组同学查找了哪些法律依据?

　　《中华人民共和国反不正当竞争法》、 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国商标法》、 《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国民法通则》

　　消费者权益保护法是保护消费者的基本法律,在我国法律体系中占有重要地位。

　　通过老师的点拨,让学生对相关的法律有初步的了解,并引导学生要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利。

　　合作

　　探究

　　两年前,赵女士到广州天河某家居超市购物,因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士见对方人多势众,只好忍气吞声。今年“五一”,赵女士又到这家家居超市购物,因不满所选商品要去其他商店购买,遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士感到自己的合法权益受到侵害,便向当地的消费者协会投诉。经调解,该家居超市公开向赵女士赔礼道歉,并独立承担赵女士的所有医疗费和赔偿精神损失费5000元。

　　(1)材料中售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合法权益?

　　(2)赵女士与家居超市的两次纠纷的不同结果说明了什么?

　　(3)作为消费者,除了上面这种方式外,赵女士还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢?

　　引导学生结合自己身边的例子进行分析,再次明确消费者受到损害后寻求解决的一般途径。

　　教师点拨

　　当消费者和经营者发生权益争议时,是不是非得上法庭?有哪些良好途径解决?

　　(1)与经营者协商和解

　　(2)请求消费者协会调解

　　(3)向有关行政部门申诉

　　(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)向人民法院提起诉讼

　　通过老师的引导,归纳出*的途径和消费者协会受理消费者投诉程序及方法。

　　知识

　　竞赛

　　看看谁的知识更丰富。

　　知识竞赛题目列举:

　　(1)请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。

　　12315(消费*投诉热线)

　　12358(价格投诉热线)

　　12365(产品质量监督热线)

　　(2)消费者在购物时为什么要索取发票?在接受购物凭证时应注意哪些问题?

　　(3)我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利?

　　(小结)只有做一个聪明的消费者,我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益,与不法经营者进行斗争。

　　通过知识竞赛,激发学生的参与热情,寓教于乐,同时掌握一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。

　　课后

　　实践

　　收集今年“3.15”有关的消费者*事例,根据其中一个事例写一篇政治小论文。

　　培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。

《维护消费者权益》教案3篇（扩展4）

——消费者权益日活动简报3篇

消费者权益日活动简报1

　　3月15日上午9：30-11：30广东省深圳市同乐社区副站长安排有序指挥下、带领社区工会、综治*、*调解、应急分队、街道志愿者、义工团队联合组织举办街头宣传活动,充分利用派传单、职工手册、横幅标语、简报、环保袋、知识宣传。共约7百余份，现场讲解等形式和方法. 通过组织对国际消费者权益学习，增强国际消费者权益.

　　“3.15国际消费者权益日” 纪念活动，以“消费与安全”年主题为主线，以宣传消费政策、提供消费咨询、引导科学消费、强化社会监督、推进消费*为重点，动员消费者、经营者、防诈骗、宣传法制法规、工人权益、食品安全、责任制、劳动法、调解仲裁法等多方面合法权益为社会各界广泛参与，为促进经济社会发展服务。

消费者权益日活动简报2

　　今日上午，由眉山市青神县工商质监局、青神县保护消费者权益委员会联合组织的“3.15国际消费者权益日”大型宣传纪念活动在县中岩广场举行。该县工商质监局、县食药监局、县农牧局、县烟草专卖局等11个部门、 6家企业共计200余人参加了活动。青神县*副*田波同志为活动开幕致辞。

　　据悉，青神是今年全市“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动轮回演出的第一站，此次活动主题为“网络诚信，消费无忧”。活动现场，各部门向广大群众发放了消费*资料1000余份，展示2016年度消费*成果和查获的假冒伪劣商品10余种，提供消费*法律咨询100余人/次;参会企业对本企业的商品及服务向消费者进行了展示，并提供咨询服务。

　　现场还准备了精彩的文艺演出，优美的舞蹈、幽默的小品、主题鲜明的快板，将消费*知识烙进广大消费者心中。消费*有奖知识抢答环节更是将活动推向了高潮。

　　本次活动取得了圆满成功，受到广大群众的点赞，认为形式新颖、接地气，不知不觉中增强了辨假识假能力，强化了合*意识。

消费者权益日活动简报3

　　为纪念2017年度国际消费者权益日，浦东新区3·15系列活动将围绕中消协“网络诚信消费无忧”年主题和浦东新区消费*工作实际，宣传消费知识、预警消费陷阱、传播*法规，以进一步提升消费*工作影响力，营造“参与、担责、诚信”的.*氛围。浦东新区消保委和有关部门将各司其职、通力协作，开展两大纪念活动：

　　活动一：浦东新区消保委、浦东新区市场*将于3月15日10:00-14:30，在上海红星美凯龙金桥商场(金藏路158号)举办“纪念3·15国际消费者权益日大型宣传咨询活动”。参加此次活动的还有浦东人民法院、浦东出入境检验检疫局、浦东新区酒类专卖管理局、烟草专卖浦东新区分局、浦东邮政局、浦东新区卫计委监督所、浦东新区建设工程安全质量监督站、浦东新区城市交通运输管理署等部门，以及浦东新区旅游业协会、浦东新区房地产业协会、浦东新区*教育协会等行业组织。各部门与单位将在活动现场展示图板、发放资料、接待咨询、受理消费者投诉与举报。

　　活动二：今年3·15期间，浦东新区消保委进一步拓展3·15活动形式和内容，于3月11日-17日组织部分商业企业举办以“品质消费、快乐生活”为主题的消费体验周活动，希望通过经营者和消费者互动的消费体验，督促经营者贯彻《消费者权益保护法》自觉自律，引导消费者科学理性消费，营造安全放心的消费环境，从而释放消费潜力，发挥消费对经济增长的拉动作用，更好地促进企业发展、促进浦东经济发展。

　　上海红星美凯龙家居艺术设计博览有限公司(金桥商场)、沃尔玛华东百货有限公司(山姆会员店)、上海易家丽家居市场经营管理有限公司、*移动通信集团上海有限公司浦东分公司、永乐(*)电器销售有限公司、上海第一八佰伴有限公司、上海市浦东商场股份有限公司(世博昌里店、川沙现代店、惠南南汇店、奉贤南桥店、世博成山店)等企业积极响应此次活动，届时将推出多项体验项目。

　　浦东新区消保委邀请广大消费者踊跃参与，并对该活动的意见和建议进行反馈，以便消保委明年加以改进。

《维护消费者权益》教案3篇（扩展5）

——消费者权益日广播稿

消费者权益日广播稿1

　　甲、乙：亲爱的老师们；亲爱的队员们：

　　大家早上好！

　　甲：我是主持人甲；

　　乙：我是主持人乙；

　　乙：明天是3月15日，是国际消费者权益日。今天我们就给大家讲讲有关国际消费者权益的知识吧。

　　甲：1962年3月15日，美国前总统约翰。肯尼迪在美国国会

　　发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的四项权利，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出这这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

　　乙：1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为国际消费者权益日。1983年以来，每年的3月15日，全球各地的消从费者组织都要举行大规模的活动，集中宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。我国自1987年开始，每年的3月15日，*消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动。

　　甲：3.15国际消费者权益日主题是“消费与责任”“消费与责任”的涵义是：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费*工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

　　乙：我很喜欢这个节日，我们是消费者，我们为自己喜爱的商品付了钱，当然应当享有消费的权利。*时我就买到过不合格的产品，很让我生气。但我不知道怎样维护自己的权利，你能给我们讲讲吗？

　　甲：如果你买到不合格的产品，你首先要跟生产厂家联系，让他们赔偿自己的损失，他若不听，可根据消费者权益保护法去消费者协会寻求帮助！我国工商局消费者申诉举报中心的电话号码是“12315”，记住，是“12315”

《维护消费者权益》教案3篇（扩展6）

——消费者权益日

消费者权益日1

面对各种各样层出不穷的网络诈骗，我们该如何进行自我保护，避免人身和财产损失呢?安全专家给出了以下10个建议，其实只要养成良好的上网习惯，就可以避免上当受骗。

1给自己的电脑和手机安装杀毒软件，定期杀毒应该成为一种习惯;

2给进行网银、支付宝操作时，要确保使用安全的浏览器和登录正确的网址;

3在网上购物，要选择正规、大型电商。设置复杂支付密码，并定期更换，最好选择“密码+校验码”双重验证;

4在网站注册账号时，只填带*号的必填项，尽量提供最少的信息;

5不随意打开陌生邮件，尤其是带附件的邮件或者声称中大奖的邮件;

6尽量别“蹭网”，公共场所的未知WiFi一定不要链接;

7如今在微信上测性格、运势等链接泛滥。这些链接通常会要求你提供姓名、年龄等基本信息，后台还会直接获取你的手机号码等信息;

8不要把个人敏感照片、数据上传到云端;

9尽可能不要再网站上以全部明文方式公开自己的姓名、电话号码和家庭住址等信息。比如，可以写裴先生，但尽量不要写裴智勇。再有，像现在的很多租房网站，都会对用户联系信息隐藏几位。这种放肆就相对安全的多，起码不至于让人随便一搜索就搜到;

10用户如果发现个人信息出现泄漏，希望能够删除相关信息的时候，除了在原网站上要求删除外，还可以通过搜索引擎来查阅自己的信息还在哪些地方存在(不一定是快照，也可能是其他网站)。这样一来，就相对安全多了。

《维护消费者权益》教案3篇（扩展7）

——消费者权益日征文活动

消费者权益日征文活动1

　　每每谈论*15这个话题，不免让人感触万千，思绪也不能一下子*静下来，3.15是国际消费者权益日，是一个维护我们自身利益的日子，从1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”以来，这一伴随全世界消费者的节日已经走过了23个年头。我国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，也确定每年3月15日为“国际消费者权益日”，至今也过了19年。回顾这走过的19年历程，我们从最初的舆论引导、新闻曝光等宣传形式，逐渐发展成目前铺天盖地、涉及到方方面面的维护消费者权益系列主题活动，人们已经从最初的了解逐步转变成*的倡导者和执行者，成为关注社会的主体。

　　其实，我们每个人都是从自身的衣食住行中逐渐接受这一节日的，也在全年的365天都能找到你为维护权益而倾诉的窗口。大多数人从消费的过程中，感受到了那几乎随时都存在的个人权益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消费陷阱。我们有时候为自己的一日三餐而感到迷茫，因为在我们购买的过程中，你不得不要留点神，在你选择那些绿色食品的时候，也会被一些冒充的假货所干扰。“您吃豆芽了吗?”“您家的装修污染大吗?”等等，您在生活中会经常被他人询问。看到报道中那一幕幕触目惊心的假冒产品的生产过程，你不仅为我们赖以生存的环境产生质疑，你不仅要高呼：“打假!”最近的软体饮料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒体，人们对那些为了私利而利欲熏心的制假、造假者已经深恶痛绝。当然，我们期待315，更期待每一个公民每时每刻都为之发出呐喊，为创造和谐社会作出自己的贡献。

　　我们惊喜的发现，近年来，315*活动已经深入到社会的各个角落，网上*、*热线、*机构的*公益活动、*晚会等都已家喻户晓，人们随时随刻都感受到国家贴心的关怀。约会315，说出你的心声，保障你的权益，是这些主题活动的宗旨。

　　315晚会正在紧锣密鼓的准备着，一大批触目惊心的侵权事件将公诸于世，我们将因造假制假者受到重罚而拍手称快。“我们的心愿”是今年的主题。在*召开之际，今年的315活动会更加绚丽多彩。

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