信访工作措施及成效8篇

信访工作措施及成效8篇信访工作措施及成效　关于做好群众来信来访工作的情况汇报今年以来，我县紧紧围绕发展大局，认真贯彻落实中央、省、市有关信访工作的决策部署，坚持以群众工作统揽信下面是小编为大家整理的信访工作措施及成效8篇,供大家参考。

篇一：信访工作措施及成效

做好群众来信来访工作的情况汇报 今年以来， 我县紧紧围绕发展大局， 认真贯彻落实中央、 省、 市有关信访工作的决策部署，坚持以群众工作统揽信访工作， 以维护社会稳定为目标， 以维护群众合法权益为根本， 求真务实， 真抓实干， 扎实推进信访工作， 取得了良好成效。

　主要做法是：

　 一、 注重初信初访

　（一）

　积极拓宽受理渠道。

　在坚持开门接访的同时， 通过电话受理、 网上受理等方式， 拓宽了初信初访受理渠道。

　牢固树立“信访为民”的工作宗旨， 在接访工作中耐心倾听上访人诉求， 认真做好政策解释， 对来访群众不推诿、 不堵压， 该答复的及时答复， 该协调的及时协调， 该交办的一定交办， 提高初信初访的办结率。

　 （二）

　突出抓好来访事项办理的重点环节。

　用规范程序推动来访事项办理工作的落实。

　一是把来访接待工作的重心和关口前移到初访接待办理环节， 及时跟踪进展， 一抓到底。

　二是要加大重复访办理力度， 把减少重复访作为提升来访事项办理质量的“切入点”。

　三是严格按照“属地管理、 分级负责， 谁主管、 谁负责”的原则， 明晰责任主体， 推动属地责任和部门责任到位。

　 （三）

　深入开展领导干部接访下访。

　每周二县领导联合接访已列入领导工作安排， 形成长效机制， 做到了县党政主要领导每月至少接访 1 次， 县领导班子成员每个工作日轮流接待群众来访。

　接访日当天， 其相关部门主要领导参与领导定期分类接访， 现场解答群众疑难问题，提出具体处理意见， 有效提高了接访效率。

　同时把大接访和大下访工作有机结合起来， 县领导下沉一级到所挂点的乡镇接访， 乡镇领导到所挂村组接访， 全县所有机关干部按照“三送”挂点安排， 户户上门听诉， 切实为群众解决问题， 使大接访、 大下访活动触及到每个村组、每个农户。

　 二、 注重平台搭建

　（一）

　积极构建网络问政新平台。

　充分利用网络传播便捷、 高效的优势， 构建群众诉求网络载体。

　今年元月份， 在原有的网上信访平台升级建立了网络问政平台， 使网络真正成为党委、 政府倾听呼声、 了解民意、 发现问题、 体察民情的“显微镜”和“晴雨表”， 让群众足不出户就能表达自己的诉求。

　今年以来， 网络问政共受理群众诉求 260 余件， 办理回复 248， 回复率超过 95%。

　 （二）

　充分发挥矛盾纠纷调处（联合接访）

　中心作用。

　矛盾纠纷调处（联合接访）

　中心于去年九月正式成立， 中心自成立以来， 高效运作， 积极参与协调信访问题， 中心在群众矛盾纠纷排查、 调解等方面发挥了积极作用。

　今年来， 矛盾纠纷调处中心调处各类矛盾纠纷 100余件。

　 (三)结合“三送”96****信息平台做好相关工作。对 96****信息平台受理交办有关信访问题，积极参与调处， 并对重点问题每月定期召开协调会交办处理， 确保件件有着落， 事事有回音。

　三、 注重积案化解

　 （一）

　抓实领导包案。

　按照领导分工、 挂点调处等原则， 对复杂信访事项和信访积案落实领导包案， 今年以来县联席办排查梳理出 29 个信访突出问题， 逐一进行建档立案， 逐一实行领导包案， 逐一明晰责任主体， 逐一明确解决时限。

　严格按照“五个一”（即“一个问题，一名领导、 一个方案、 一支专门工作队伍、 一抓到底”）

　的方法和要求， 对同时要求责任单位要把这些问题作为当前信访问题调处的重点， 认真调处， 确保所包案件及时化解， 并实行“六包”， 即包掌握情况、 包思想教育、 包解决化解、 包息诉息访、 包人员稳控、 包教育劝返。

　（二）

　落实“双重”督办制。

　“双重”督办即领导亲自督办和信访部门督办。

　领导定期召开协调会督促检查处理进展情况， 并按照“谁交办， 谁督办”原则， 一督到底， 直到问题完全解决。今年来， 县主要领导及分管领导先后次召开信访工作督办会及专题协调会 8 次。

　信访部门牵头召开调度 4 次， 并每月组织督查组深入镇村督查信访工作， 同时安排专人负责进行督办，确保领导所包案件“件件有落实， 事事有回音”。

　 (三)落实信访问题台帐制。

　把信访积件， 从受理登记、 转交办、 办理结果反馈到结案归档，全程跟踪登记， 建立了详细的台帐。

　 四、 注重机制完善

　（一）

　健全完善矛盾纠纷排查机制。

　在正常时期， 实行村每天一排查、 乡每周一排查、 县每月一调度的“常规排查”制度； 在特殊敏感时期， 实行村每天一排查、 乡每天一上报、 县每天一调度的“重点排查”制度。

　 （二）

　建立矛盾纠纷联合调解机制。

　成立了七个矛盾纠纷调解委员， 做到分类归口、 联合调处， 集中力量**难题， 形成了专业化调解工作格局。

　 （三）

　建立“专家会诊”制度。

　“专家会诊”制度由县联席办牵头， 从公检法司民等与群众联系密切的部门中选出了 26 名政治素质高、 业务能力强、 工作经验丰富、 精通本部门有关法规， 善做群众工作的“专家型”工作人员， 组成专家库， 根据重点疑难案件的具体情况， 组成案件会诊小组， 因案施策， 摸清问题症结， 找到解决问题的最佳途径。

　 五、 注重宣传教育

　（一）

　加强法律政策宣传。

　为切实加强对政策宣传教育， 信访局精心制作了《信访条例》宣传专栏， 同时编印了《政策选编》，《信访条例》 和《政策选编》 的将作为信访法制宣传教育的一项长期任务， 使广大干部熟练运用相关政策规定开展工作， 教育群众在依法行使信访权利的同时， 承担维护信访秩序的义务， 引导群众以合法的形式表达利益诉求， 依法、 有序、逐级反映问题。

　努力形成办事依法、 遇事找法、 解决问题用法、 化解矛盾靠法的良好法治环境， 逐步解决信“访”信“闹”不信法的问题。

　 （二）

　依法打击违法上访行为。

　对极少数煽动、 组织、 挑头串访闹访的上访人员， 以及扬言制造极端事件的上访人员， 依托公安部门做好工作， 坚决依法采取训诫、 拘留、 劳教措施直至追究刑事责任。

篇二：信访工作措施及成效

十一期 绵阳市环境保护局主办

　 2010 年 6 月 25 日

　 以政风行风为抓手以服务经济为大局

　——市环保局认真落实政风行风问题反馈大会精神

　全市环保系 统民主评议政风行风工作问题反馈大会昨天在绵阳市环保局召开， 省环保厅纪检监察室领导、 省环保厅聘请的政风行风监督员 、 市纪委监察局纠风室领导、 市环保局聘请的“两员 ”、 政风行风评议员 和市环保局机关全体干部、 下属单位中层以上干部、 各县市区环保局局长、 纪检组长 80 余人参加了 会议。

　就政风行风评议小组通报的“四个成绩、 六个问题和六项建议” 市环保局局长马道福代表局党组对全市职工提出了四项整改措施和五条工作要求。

　四项措施为：

　一、 高度重视整改工作。

　各级各部门要强化组织领导， 实行一把手负责制， 从主观上深挖问题， 不走过场不摆架子。

　二、制定切实可行的整改方案。

　要列出时间表和责任人， 组织实施， 真抓落实。

　三、 通过整改建章立制。

　通过问题查找和纠正， 进一步完善和补充各项制度和规章， 使管理工作日 趋完善。

　四、 通过整改推进环保工作。

　 五条要求为：

　一、 以评议工作为抓手， 以服务经济为大局， 正确处理好环保和经济工作的关系。

　二、 加强污染防治力度， 严厉打击环境违法行为。

　三、 加强农村污染防治， 确保城镇饮用水源安全。

　四、加强环境宣传， 扩大公众参与面。

　五、 加强队伍建设提高工作效能和服务水平。

　 （

　局办公室）

　 全市信访投诉工作成效显著

　今年以来， 绵阳市环境监察支队以努力解决人民群众关心的热点问题为根本， 在“干净” 和“彻底” 上做文章， 依法快查快处各类污染纠纷投诉， 将环境不稳定因素解决于基层， 消灭于萌芽。

　信访、 投诉工作做到了件件有落实， 事事有回复， 处理率 100%、 结案率 98%。

　对于地震和次生灾害重灾区群众反映的环境污染问题， 全部实行回访， 回访满意率达 98%以上。

　到目 前， 全市共查处群众环境信访投诉及纠纷 1257 件，其中市级 877 件。

　（ 监察支队）

　 盐亭县环保局积极开展“环保下乡” 活动

　近日 ， 盐亭县环保局组织人员 开展了“环保下乡 ” 活动， 在此次活动中， 紧紧围绕秸秆处理、 畜禽养殖、 农药、 化肥及农膜使用、 水环境防治、 乡 镇企业的环保责任等易造成农村环境污染的问题， 采取现场集中授课、 发放宣传品等形式， 向基层群众送去了 环境保护方面的法律常识、 无公害种植、 绿色生活等相关知识和技术， 并发放环保知识手册和宣传材料 300 余份、 现场讲解污染危害、 解答各种环境问题 30 人次， 深受广大农民群众的欢迎。

　（ 盐亭环保局）

　 一句话信息

　● 今年以来， 绵阳市市县两级环境监察机构， 全面开展排污费的征收工作， 全市共征收排污费 627. 78 万元， 其中市级 419 万元。（ 监察支队）

　● 江油市环保局根据相关要求， 责令江油市攀长钢三分厂、 四川双马投资集团和江油中科成污水净化有限公司 对污染物超标排放情况进行限期整改。

　（ 规划科）

　● 三台县人民政府副县长杨增辉深入绵阳佳联印染公司、 欧亚木业公司、 亚新科双泰公司和中研磨具公司现场查看了 污染治理设施运行处理情况、 在线监控情况及污染物排放情况。

　（ 三台环保局）

　● 北川县环保局举行“以比促学, 以学强技” 为主题的首届环境监测技能竞赛并取得圆满成功。

　（ 北川环保局）

　分送：

　市人大张贵乾副主任、 市人民政府廖明副市长、 市政协郑和平 副**、 市委办公室、 环保督察员 （ 共印 30 份）

篇三：信访工作措施及成效

6，2020年第44期，11月8日信访工作作为预防和化解社会矛盾的主要渠道，有效推进了国家治理体系和治理能力现代化o 2019年全省信访件次和人数同比分别下降3．()2％和驯96；％，群众满意率达到98．36％o全国信访工作2019年度综合考核贵州取得西部12省(市、区)排名第一、全国第六的好成绩。本刊聚焦贵州信访工作新亮点推出本组专题报道。急难愁盼处为民解忧时——贵州信访工作成效观察贵州日报天眼新闻记者／盛道利6月5日，山西省运城市群众杨某致电贵州“书记省长群众直通交流台”(简称交流台)，反映贵阳市环城高速西站对其装载大蒜的车辆不予认定为鲜活农产品，不允许走绿色通道，要求缴纳过路费。接电后，交流台立即联系贵阳市环城高速西站工作人员，要求检查大蒜是否符合(鲜活农产品品种目录>规定品类。经查实符合规定后，收费站立刻免费放行。这起信访事件从接电到办结，只用了16分钟j这是贵州省“书记省长——群众直通交流台”201 3：E--7月开通以来办结速度最快的案例。“这1 65-)"钟的背后，体现了贵州信访工作的责任与担当、成效和高效，真正做到了为民解忧、为党分忧。”山西省运城市群众杨某说。数据显示，201 9zr--全省信访件次和人数同比分别下降3．92％_；}a9．96％，群众满意率达到98．36％：全国信访工作201 9年度综合考核贵州取得西部1 2省(市、区)排名第一、全国第六的好成绩，为维护全省群众合法权益和社会大局稳定做出了巨大贡献。以人为本，社会治理从末端转向前端随着社会发展和转型变化，人民群众利益诉求越来越多元化、复杂化，给当下的社会治理也带来了诸多挑战。信访工作作为预防和化解社会矛盾的主要渠道，有效推进了国家治理体系和治理能力现代化。近年来，贵州省信访局进一步转变工作思路，使信访工作由社会治理末端转向前端，把工作重心从矛盾化解、事后处置前移至服务群众、服务民生上来，从源头上预防和减少社会矛盾的发生，努力做到早发现、早预防、早处置。在省信访局人民群众来访接待中心，700多平方米接待大厅可以同时容纳1000余人候访，上访群众来了有地方坐、有水喝，同时还有工作人员接待和引导。省法院、省人社厅、省公安厅等21家省直单位同时选派27名干部进驻接待中心，对涉及面广、信访问题多的有关事项进行联合接访，群众诉求实现了一次解决。环境变好了、服务提升了，群众上访渠道也更加畅通了。此外，省信访局还针对信访突出问题和信访形势定期进行风险预判，指导派驻窗口研判本系统、本领域的信访形势，及时提出意见建议，推动信访问题有效化解。今年以来，省信访局完成月分析报告9份，周分析报告32份，专项分析和预警信息61篇，同时统筹协调有关单位和地方参与重大疑难信访问题的研判化解，有效防范化解重大风险。创新举措，用心用情做好信访工作临近春节，如何解决?防疫初期，拖欠农民工工资问题买不到口罩怎么办?在贵州省人民政府官网、贵州省信访局官网和官方微信号上，群众都能够通过“贵州省人民建议征集平台”提出建议，上述有关问题赫然在列。据省信访局有关负责人介绍，把群众购买口罩需求反馈给贵阳市后，贵阳市每日在网上投放30万个口罩，每人每天可买5个，有效解决了口罩紧缺问题。2019年，建立人民建议征集工作机制列入省委全面深化改革的工作要点，拉开了贵州省人民建议工作改革创新的序幕，也成为全省信访工作改革的新亮点。人民建议征集工作的创新开展，搭建了高效便捷的信息征集平台，同时也使得人民建议朝着政策性转化和决策性转化的方向不断发展。结合群众反映的情况，对风险隐患进行分析研究，提出建议供党委、政府领导决策参考，将风险隐患的预防处置转换成人民建议来推动；万方数据

　天眼聚焦·急难愁盼处力民解-陇时 ／27对突出信访问题的化解进行研究，以人民建议的形式提出化解建议，报领导批示，不仅改变了以往简单转办交办，久拖不决的现象，而且有助于将突出问题化解处置转化成人民建议来推动。近年来，网上信访已成为群众信访主渠道，贵州积极探索“互联网+信访”的工作模式，形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的网上信访新格局。以“平台建设”为基础，省信访局不断优化和深化信访信息系统应用，运用人工智能提高工作效率、智能管控加强工作规范和大数据分析提高服务水平，进一步做细做实网上信访工作。此外，省信访局还探索建立完善了信访事项复查复核、初信初访办理、信访挂牌督战挂牌整治等工作制度，打出信访事项受理办理、督查督办、化解处理组合拳，真正推动信访司题及时就地多元化解。“我昨天深夜在留言板上反映了‘恳请协调解决旅游产品以次充好、价格虚高问题’，今天相关部门就已经联系协调，我对平台重视留言和办事高效深表谢意。”“早上留言，下午5点就给我解决了1个多月都没有处理的ETC黑名单问题。”在人民网、多彩贵"it、I网“省委书记留言板”上，这样高效解决问题案例和感谢信数不胜数，这既是对有关部门的感谢，也是对贵州信访工作的信任和认可。群众的诉求和问题在第一时间得到了有效解决。

　“尽管信访工作琐碎、繁杂，但我们也是受益者。”省信访局相关负责人坦言，通过信访工作提高了业务能力，强化了自身的宗接访现场。(都匀市信访局供图)旨意识和作风建设，解决群众诉求也获得了满满的幸福感。信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是联系人民群众的重要“窗口”，第一时间接触群众、倾听诉求、解决问题，避免了问题的扩大和二次传播等影响。信访渠道作为公民参与民主政治的有效形式，不仅能够推动职能部f-j直面问题，各负其责，对构建共建共治共享的社会治理格局也具有极大促进作用。交流台、留言板、人民建议征集、接待中心等，不仅是领导干部倾听群众呼声、收集社情民意的重要渠道，领导干部在此过程中也得到了更多直接、有效的信息。通过梳理发现，人民群众通过各种渠道反映了对脱贫攻坚、农村产业革命、易地扶贫搬迁等工作的心声，提出了很多好的意见建议，对当前决策也起到了有益的参考价值。(责任编辑／顾海凇)匝万方数据

篇四：信访工作措施及成效

积案化解工作经验 信访积案化解工作汇报 6 篇

　 信访积案化解工作经验信访积案化解工作汇报

　 近年来，在市委市政府的正确领导下，我市在奋力推动改革发展的同时，高度重视社会维稳工作，坚持以群众工作为统揽，以矛盾纠纷化解为核心，以夯实基层基础为保障，全力攻坚信访积案，着力解决突出问题，促进矛盾纠纷转化，取得了明显成效。今年“十九大”期间，我市未发生进京非访、集访、个人极端行为及舆论炒作事件，成为全省唯一进京非访零登记的市，也是全省唯一连续两年进京非访零登记的市。

　 一、落实“五包”责任，在“实”字上创机制

　 一是落实接访时间。要求市级领导干部每季度至少 1 天、县(市、区)领导干部每月至少 1 天、乡镇(街道)领导干部每周至少 1 天到信访接待场所，按照属地管理、分级负责的原则接待群众来访。二是落实接访范围。党政机关领导班子主要负责人对本地区、本部门、本系统的信访工作负总责，其他成员根据工作分工对职权范围内的信访工作负主要领导责任。三是落实接访责任。各级党委、政府都把信访工作责任挺在前面，建立党政同责、一岗双责、失责问责的责任体系。突出“五包”(包掌握情况，包研究处理，包思想疏导，包解决问题，包息诉罢访)责任全面落实，推动各级党政“一把手”落实好维稳第一责任，坚持一手抓发展，一手抓稳定，增强守土有责、守土负责、守土尽责意识，

　 强化责任担当，多做矛盾“终点站”，不做问题“中转站”，亲历亲为解问题，响鼓重锤保稳定。近两年市领导到市信访接待中心参加信访接待***人次，接待信访群众 298 批***人次，加大了积案化解力度。

　二、实施重案专治，在“难”字上求突破

　 一是聚焦重案化解。市、县两级党政主要领导接访下访“百县千案”全部是层面信访问题或重要信访事项，特别是聚焦一些长期未解决的信访积案。对其他重大信访案件全部按照“一个案件由一名县处级领导牵头包案、一个案件成立一个工作专班、一个案件一套化解方案”的“三个一”要求，推动案件及时就地解决。二是明晰重案化解责任。包案领导要做到“三亲四包”，即亲自实地调研、亲自接待信访人、亲自组织会办，并形成会办纪要，包掌握情况、包思想转化、包办理化解、包吸附稳控，通过完善工作机制，努力实现定纷止争、息诉罢访，坚决维护社会大局稳定。对跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离“三跨三分离”信访事项，重新界定和明晰责任主体，切实负起责任。对有责任交叉的，建立协商会办制度，实行相关地区和部门联合现场接访，逐步解决历史积案，实现大头落地。三是实行“重案周周调”。建立由局领导班子成员牵头，以市信访联席办名义每周会办一次信访积案工作制度。按照有理解决、无理终结、违法处置的要求，着力解决重点信访积案，切实发挥好信访联席办在调处化解信访积案方面的职能作用。

　 先后组织信访积案“百案攻坚”、“信访案件化解突击月”、专项治理行动和“百日千案专项化解行动”，对上级交办和自排的信访积案及突出问题 2400 多件，集中时间、包案化解，规范处置率**%以上、息访率**%以上。

　 三、强化联动协调，在“控”字上抓规范

　 一是健全应急处置舆情研判。在市、县、镇三级强调进一步健全完善统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急处置体系，研究制定工作方案及应急预案，加强应急处置演练，提高预警预报、应急处置和指挥协调能力。完善舆情分析研判制度、信息发布制度和快速反应机制，增强舆论引导的针对性。特别是对网络舆情

　焦点，高度关注、密切跟踪、积极应对，及时做好疏导、化解工作。二是做好敏感时期维稳工作。以高度政治责任感做好重要敏感时期的维稳工作，实施前后方联动控访，全力保障社会大局稳定。市委主要负责同志统筹部署、靠前指挥。后方由市政府分管领导牵头负责，启动涉稳信息日报告制度及每日综合研判机制，对重点人逐一明确稳控责任、落实稳控措施，立足就地解决群众诉求、理顺群众情绪，防止矛盾上交、信访上行。前方由市委分管领导牵头

　 负责，实时查找失控重点人，加强重点部位值守，按照“三到位一处理”的要求，耐心细致地做好接待劝返工作，守住最后一道防线。前后方加强联系、密切配合，前方一旦发现情况，第一时间开展工作，防止滞留滋事;后方严格落实教育稳控措施，以防发生倒流。三是加大管控打击力度。加强重点群体、重点人头管控工作，扎实过细做好思想疏导工作，坚决防止到省规模集访和进京非正常上访。对恶意进京非访、到省集访滋事的信访人，协同有关部门，加大打击力度，做到处置一个、震慑一片、稳定一方。今年“十九大”期间，对排查出的***名信访重点对象，逐一明确稳控责任、制定稳控方案、落实稳控措施，确保吸附在当地。

　 四、夯实基层基础，在“常”字上做文章

　 ******指出，基层工作很重要，基础不牢，地动山摇，把基层基础工作做扎实了，利益关系得到协调，思想情绪得以理顺，社会发展中的不稳定因素就能得到及时化解，各种矛盾冲突就能得到有效疏导。一是层层传递责任。基层信访工作关键症结在问题不解决，根子在解决问题的责任不落实。我市形成了基层接访处访常态化工作机制，既要求市、县领导干部主动担起责任，又把责任传递到基层各个环节，推动从上到下、层层级级都把责任扛起来，确保做到“五个**%”：中央和省市交办的信访积案党政领导必须**%包保稳控到位，对诉求合理部分必须**%兑现解决到位，对生活确有困难的必须**%合理救助到位，对无理信访事项必须**%终

　结认定到位，对违法上访扰乱社会秩序行为必须**%依法处理到位。

　 二是组织干部下访。面对复杂严峻形势和艰巨繁重任务，我们将组织干部下访作为一项常态化制度安排，把干部下访作为考核各级领导班子和领导干部的重要内容，作为培养使用干部的必备条件，推动机关干部特别是年轻干部到基层一线锻炼，培养群众感情，增强群众观念，学做群众工作。凡是机关、部门、单位拟提拔使用的各级别干部，原则上都应有下基层工作的经历，以此强化干部从基层培养、人才在一线成长的鲜明用人导向。去年，我们组织市、县两级机关年轻干部开展驻村下访活动，选派***个工作组、***名优秀年轻干部，到全市***个重点村(社区)驻点下访，要求做到“五带”：带着责任为党工作，带着感情走进群众，带着真情化解难题，带着热心服务群众，带着觉悟树好形象。截止今年 2 月底，全市下访干部走访群众***万余户，组织宣传 2700 余场次，化解矛盾 4100 余件，帮助筹集各类帮扶资金 1100 余万元。去年以来，全市 4000 余名科级以上干部接待群众 8000 余人次，处理信访问题 5600 余件，从源头上杜绝集体上访、越级上访和重复缠访等问题发生。三是加大基层信息服务平台建设。推进“信访零距离”信息化综合服务系统建设，集信访投诉、查询、服务、跟踪、监督、评价、考核于一体，实现市县镇三级互联互通。推行有访必接、接后必办、办后必复、复后必查、异议必应的“五必工作法”，引导群众依法逐级有序反映问题

　 ，全市初信初访调处率达**%，控减越级上访成效显著。同时加强源头防控，建立健全社会稳定风险评估机制，制定出台操作性强的实施意见，推广立、听、审、测、评、化、跟“七字稳评法”，提升稳评工作科学化、规范化、实效化水平。

　 五、强化跟踪督办，在“立”字上树权威

　 一是完善督办制度。坚持把督查督办作为推进解决信访问题的重要手段，为确保信访督查督办工作的有效运行，我们按照《江苏省督办信访事项办理规范》要求，

　从健全机制、落实责任入手，形成了从立案、交办、处理、反馈、审查、督查、上报等一整套的工作制度，进一步完善了《**市信访局督查工作规范》、《**市信访局办案工作规范》等制度。采取滚动排查、定期交办、持续督办、每期通报等方式，进行跟踪督办，进一步压实责任。对“钉子案”、“骨头案”进行约谈督查，约请包案单位主要领导和包案责任人，当面交换工作意见，告知中央、省、市对积案化解工作的要求，促其思想上高度重视，措施上更加扎实，尽早化解积案。二是

　 实行“一函两书”跟踪督办模式，对需要交办督办的重点信访案件，及时发交办函;对合理诉求解决不到位、困难帮扶不到位的发放整改建议书，提出具体整改建议，明确整改期限;承办单位要及时上报整改报告书，并通过明查暗访，实行跟踪督导，做到没有回应不放过、措施不实不放过、责任不清不放过。同时，对行政不作为、慢作为、乱作为和化解处置不规范、不到位而引发群众重复信访并造成影响的，联合市纪委、市委政法委等部门立即启动调查问责。对各地督查办案工作实行定期不定期通报制度，按照省、市信访工作目标管理考核要求，进一步细化工作措施，通过逐级自查、集中督查、专项检查、重点抽查、互相评查相结合，进行对标找差，合理运用激励机制和惩戒机制，充分调动各方积极因素，努力形成工作合力，确保取得实效。对各地县处级领导包案化解情况实行列表式通报，即将各地县处级包案领导列成名册，对包案数、化解数实行滚动式通报，通报报市委、市政府主要领导，送各地党政主要负责同志，高位推动积案化解工作。

　 我们通过建立健全信访积案化解工作机制，不仅成功化解一批信访积案，还强化了各层各级维稳责任，锻炼了干部作风，夯实了基层基础，促进了经济发展，维护了社会稳定。同时我们也认识到，我市信访积案化解工作取得的成果还是初步的，当前信访矛盾依然易发多发，我们将牢固确立底线思维，强化法治观念，创新思路举措，在实践中不断完善方式方法，着力构建信访积案化解长效机制，努力为全市

　社会稳定大局作出新的贡献!

　 信访积案化解工作经验信访积案化解工作汇报

　 为切实化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，不断提升人民群众的安全感和满意度，达到“去存量、减增量、防变量”的目的，**县五措并举化解信访积案。

　 领导重视，带头化解各乡镇、县直单位对排查交办的信访积案全部实行领导接访（定点接访、重点约访、专题接访、带案下访）；落实领导包案“四包”责任制，即：落实包掌握情况、包解决化解、包思想转化、包息诉息访；严格落实信访案件“五个一”标准，对信访积案实行责任捆绑管理；信访案件办理“五有”（有责任单位，有专人负责，有解决措施，有办理期限，有办结效果），直接将信访积案彻底化解。

　 联席会议，协调化解坚持信访疑难案件联席会议制度，每月召开 1 至 2 次，集中力量“拔钉子”“啃骨头”，**一批责任主体不明或责任主体消失的重点信访疑难案件，**一些长年不结的涉法涉诉信访疑难案件，**一些重大疑难信访案件。

　 加大投入，保障化解通过加大信访积案化解经费投入，为化解重点疑难信访案件提供有力保障。同时召开信访积案化解专题研判会，增加化解积案专项经费，对一些信访积案进行一次性化解。此外，对于诉求合理但确有生活困难的信访人，加大帮扶救助力度，为其解决实际困难，间接将信访积案化解。

　 加强督查，推动化解通过挂账督办、重点抽查、联合督导、逐月通报等方式，强力推进信访积案化解工作。先后召开专题推进会、协调会多次，协调化解信访积案。深入信访积案存量较大的乡镇、县直部门，与包案领导逐案分析研判、确定化解方案，对重点疑难问题提出指导性意见，帮助各责任单位积案化解提速。坚持每月检查信访积案化解结案报告，对积案化解进度综合排名，并直接通报到各责任单

　位党政主要领导，推动信访积案化解。

　 “六个善于”化解信访积案

　 近年来，**县针对一些时间跨度长、解决难度大、案情复杂的信访积案，不断创新新信访工作机制，运用“六个善于”的方法积极化解，取得了明显成效。

　 一、善于倾听。

　 倾听就有个姿态要求，做好信访工作，尤其是化解信访积案该县要求信访干部不是“往后仰”，而是“向前倾”，贴近群众、尊重群众，要让群众把话讲清楚，并从中听出门道、发现症结。

　 二、善于用情。

　 信访积案多是由各种原因积累下来的疑难案件，信访人长期信访，思想比较固执，为打开他们的心结，该县各级领导首先主动和上访人见面，了解信访人上访情况、处理经过、目前诉求，以心换心、换位思考，接近他们，感化他们，真心实意对待他们，赢得了信访人信任。

　 三、善于用法。

　 在处理积案过程中，对涉法案件信访人不愿意走法律渠道的问题，包案领导和责任单位亲自为信访人找律师，通过律师面对面和上访群众讲法律，解答涉法方面的问题，耐心的给上访群众做思想工作，引导信访人自觉通过司法途径维护自身合法权益。

　 四、善于用警。

　 对目前已解决到位而又经常重访的信访案件，该县再次进行逐一核实，对核实后仍属于无理上访的信访老户，启动公安训诫机制。

　 五、善于创新。

　 针对一些信访老户无理缠访、闹访的行为，该县大胆创新，在全县广泛开展信

　访公众听证评访活动。听证会上在信访人及办案单位代表陈述、现场举证、评议员咨询后，由受邀的群众威信较高的各个评议员发表评议意见。

　 六、善于用责。

　 **县委信访领导小组对上级交办的每起积案实行集体会审，对办理不认真、流于形式，仍不稳定的案件，加大问责力度，适时启动问责机制，按照相关制度，严肃查究。

　 “六个善于”化解信访积案，既警示了信访人，只有合理诉求才能得到解决；

　 又教育了干部，责任高于一切。

　 信访积案化解工作经验信访积案化解工作汇报

　 7 月 20 日上午，天津市信访积案化解集中攻坚工作总结会在天津礼堂召开，深入贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真落实党中央关于维稳信访工作的决策部署，总结积案化解工作经验做...

篇五：信访工作措施及成效

工作存在的问题和原因以及整改措施10 篇 信访工作存在的问题和原因以及整改措施 信访工作存在的问题和原因以及整改措施 1 今年以来，乡政府在县委县政府的正确领导下，认真贯彻省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，高度重视和加强信访维稳工作，不断创新工作方法，不断强化基层信访基础工作，聚力化解各类信访突出问题，切实维护了群众切身利益，畅通了信访渠道，有效维护了全乡社会秩序。全乡共排查各类矛盾纠纷 X 个村 X 起，化解 X 起，有效杜绝了重大群体性的事件的发生。现就全年的信访工作总结如下：

　一、领导高度重视，责任到人 乡党委政府高度重视信访工作，成立了专门信访工作领导小组，主要负责信访接待和矛盾排调工作。并坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出乡”的原则。乡党委、政府多次召开专题会议，对群众反映比较突的问题、案件认真分析，做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。另外，专门设立村庄法庭，为各村聘请了法律顾问，努力化解群众矛盾在基层。

　二、深入排查，积极化解矛盾纠纷

　信访工作的出发点和落脚点就是化解矛盾，维护群众的合法权益，切实解决群众反映的问题。我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的突出矛盾和问题。首先注重源头治理，从根本上减少各类矛盾纠纷的发生。建立预防机制，从源头上减少矛盾纠纷。工作中，及时掌握矛盾纠纷发生情况、特点和规律，积极预测，超前防范，坚持抓早、抓小、抓苗头。做到预防与化解纠纷相结合。其次切实解决群众合理诉求和困难。认真梳理群众反映强烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。对暂时不具备解决条件，可以逐步变通解决的，做好面向群众的沟通工作，取得理解和信任。

　三、依法办事，维护良好的信访工作秩序 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解

　决问题，有效地维护了信访人的合法权益。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。

　针对今年各种重要会议和重大活动较多的实际，乡上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。

　四、强化举措，形成防控结合良好局面 乡党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

　2020 年重点工作安排：

　一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作; 二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道; 三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我乡信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。

　信访工作存在的问题和原因以及整改措施 信访工作存在的问题和原因以及整改措施 2

　 1、主要承担受理人民来信、来电、接待人民群众来访。

　2、承办上级交办、转办的信访案件。

　3、向有关部门交办、转办、督办信访案件。

　4、调查处理重大信访案件和信访老户工作。

　5、开展《信访条例》的宣传工作，做好信访人员的法规政策咨询、思想疏导、矛盾化解等工作。

　6、完成党工委、办事处和上级主管部门交办的其他工作。

　信访工作存在的问题和原因以及整改措施 信访工作存在的问题和原因以及整改措施 3 去年来，在县委、县政府的坚强领导下，我局领导班子以** 大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，狠抓信访工作任务落实，切实发挥为民办事，为党委、政府分忧的职能作用，为构建“平安××*”、维护社会和谐稳定作出了贡献。

　一、加强思想政治建设，班子战斗力进一步提高 (一)强化政治理论学习，班子整体素质不断提高。去年来，我局始终把深化理论武装工作作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓。一是全面开展学习实践科学发展观活动。围绕“党员干部受教育、科学发展上水平，人民群众得实惠”的总体要求，在党员干部中扎实开展了深入学习实践科学发展观活动，全面完成学习调研、分析检查、整改提高三个阶段的工作任务。开展了学习张云泉等全国先进信访干部和牛玉儒等

　先进事迹，进一步树立了甘于平凡，乐于奉献的为民服务宗旨。据统计，局党组集中学习 12 次，每人都在学习讨论会上作中心发言，作学习笔记。通过学习，领导干部通过学习局党组不断把学习实践的成果转化成谋划科学发展的正确思路，政治敏锐性和鉴别力不断提高，政治立场和理想信念进一步坚定，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识。

　(二)强化作风建设，班子成员立党为公、执政为民意识不断增强。去年来，局党组不断转变工作作风，加强机关效能建设，强化信访工作为民服务、为民办事的理念，进一步畅通信访渠道，信访工作职能得到整体发挥。去年来，我局把开展学习实践科学发展观活动与开展“信访积案化解年”活动相结合，与解决群众反映强烈的实际问题相结合，大胆创新自选动作，组织干部“三进三访”，即:“进农民庭院、进困难家庭、进信访老户”，坚持做到重信重访户必访、信访老户必访、困难群众必访，搞服务、办实事、促发展，切实提高了信访工作服务水平。年底，局安排 3 万元用于困难信访户的帮扶救助。

　(三)坚持和健全民主集中制，班子整体效能得到充分发挥。局党组不断完善班子议事制度，强化了民主集中制建设，保证了班子整体效能的发挥。每半年开展一次民主生活会，会上领导成员互相沟通思想、党内外互相监督和定期通报情况等项制度，并坚持不懈地抓落实，使党内生活实现了制度化、规范化。通过开展批评和自我批评，班子成员之间增强团结，通

　过开展谈心活动，班子成员互相交流思想，沟通情况，增进理解。并且坚持每半年向离退休老干部通报工作，虚心接受监督。

　(四)开展“廉洁从政、秉公用权”专题活动，班子成员带头树立了廉洁自律的良好形象。不断强化制度约束，进一步完善了领导班子及成员重大事项报告、重大事项决策、领导干部廉洁自律各项规定，建立和完善了群众监督、民主监督制度。认真开展领导干部廉洁自律规范化管理工作，限期对暴露出的问题自查自纠。

　二、强化职能作用，圆满完成各项信访工作任务 (一)强化基础工作，办信、接访、复查工作成效显著。20**年来，县信访局受理信访总量件(次)，同比下降 4%。受理群众来信件，与同期相比增加%。接待来访批 2206 人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集体访发生 72 批人次，同比批次人次均下降%。受理初信 8 件，报结率%。受理初访件，报结率 1%。受理上级督办要信件，报结件。申请复查件，做出复查件。群众越级上访逐年减少，信访问题不断得到解决，信访工作受到县委、县政府的表扬和肯定。

　(二)强化督查督办，信访积案问题的化解力度加大。去年来，我局将信访积案的化解工作作为主线来抓，开展了以集中治理越级访、集体访和异常访为主的信访积案化解年活动。我局通过排查梳理了个信访积案，按照“属地管理、分级负责和

　谁主管、谁负责”的原则，进行集中交办。这些信访积案均是老大难问题，大多属跨部门、跨乡镇、涉群体的疑难信访件。我局多次召集有关单位进行协调，动态督导案件办理和化解情况。针对一些久拖未决的历史遗留问题，我局进行实地督办、跟踪督查，提请县领导集中会诊、三堂会审。同时，县财政也专门划拨了万元，作为这次信访积案的化解经费。通过县乡两级共同努力，个县领导包案信访件现已化解个，效果还是比较明显。市联席会议交办的个重点信访件化解件，正在调处件。列入省级督办的信访积案件，已化解个，三级结终件。

　(三)突出重点任务，全力打好安保攻坚战。信访维稳工作是去年信访工作的重中之重。当时信访形势十分复杂，信访态势十分严峻。我局以稳定为第一责任，强化政治意识、大局意识、责任意识，落实各项有效措施，圆满完成了县委、县政府交办的工作任务。主要做好三项工作:一是提早部署，重点突出。在国庆安保期间，每天召开一次碰头会，每周召开研判会。在国庆信访进入关键时，我县对排查出的重点件，一件一件的落实工作责任。同时，县委组织部专门抽调了副科级干部来信访局担任信访督查专员，组成专门信访维稳力量，全力投入国庆安保信访稳定工作。二是渠道畅通，措施得力。8 月份以来，组织开展大范围、多层次的县委书记大接访、下访系列活动，通过县乡两级领导大规模的接访、约访、下访活动，进一步化解矛盾、掌握动态、疏导情绪，取得明显成效。县委、县政府

　领导多人次在信访局参与接访、约访多人次，接待群众人次，推动多个问题的解决。三是重点掌握，劝返及时。在进入国庆信访临战状态后，我县派了强有力的驻京工作组，加强了驻京工作。先后派余人到京劝返，成功阻止人次上访，安全带回人次。在做好北京劝返工作的同时，我县还强化了本地稳控工作和处置力度。对无理上访、闹访人员建立了三道防控线，确保了视线内的所有对象没有出现进京上访。国庆期间，我县共办3 个学习班，对重点对象进行法制教育和思想转化。

　三、夯实基础，健全机制，信访工作效能进一步提升 (一)强化基层基础建设，着眼信访工作薄弱。下发了 “信访工程五个一”活动文件，结合农村综治八大员建设，我局分阶段实施了“信访工程五个一”工程，镇一级做到乡镇、村(社区)要有一个完善的信访工作组织网络、一支健全的信访员队伍、一套完整的信访工作机制、一个固定的办公场所、一笔专门的信访工作经费。

　(二)实行领导接待预登记制度。去年来，我县全面实行县领导接待日预登记制度，引导群众对应对口接访。年初，对县领导接访日程安排向社会公布，引导来访群众反映的信访事项与参与接访的县领导分管工作对口。在平时信访登记时，接访人员详细记录来访群众个人资料，以便及时向来访群众反馈信访答复。对于初访情况比较复杂的，上访人要求见县领导的，

　信访局要求其预留电话，每月 14 日电话告知，引导其与对口的分管领导接访。通过切实发挥对口分管领导接访和督查，进一步提高处访效果和责任落实，进一步改善信访秩序。去年来，我县领导接访日还没出现过以上的集体上访。去年来，县领导接访日接待群众来访批人次，比往年都有大幅度减少。

　(三)信访部门工作制度进一步规范。县信访局进一步规范信访事项受理办理程序，信访接待、登记、受理、告知、回复、回访等程序进一步完善。在年底办信考核中，我县做到不失分。在要信要访督查工作中，全面推广实行信访事项报结“三见面”制度，严格把好信访事项报结关。注重信访事项的排查、分析和报告。开展了每月一排查，每季一分析，及时发现、协调、处置重大信访访问题和初信初访。全年来发出《信访通报》12期，《****x 信访》16 期，上报信访信息 26 次。

　总之，去年来，我局领导班子的工作是富有成效的，能坚决执行上级交办各项任务，创造性的开展信访工作，在维护我县社会安定团结局面发挥出良好的作用。

　从全年的信访总体运行来看，相对比较平稳，但也出现一些不正常本文来源:文秘现象，主要表现为三点:一是群众择机访较为严重。二是来县集体上访多。三是基础相对薄弱。一些乡镇信访力量较为薄弱，信访调解工作仍需加强。原因有四个:一是上访人“信上不信下、信访不信法”，不断通过信访渠道

　来解决问题。二是对信访的期望值非常高，出现相互攀比现象，抱着“小闹不小解决、大闹大解决、不闹不解决”的心理，给政府施加压力。三是责任追究还不到位。特别是许多事权单位对自身引发的信访问题化解却重视不够、力度不大，致许多信访问题化解处理不及时、不到位。今年，我局领导班子一定会以坚定不移的态度、坚强有力的措施、坚持不懈的努力，全力以赴抓好信访工作各项任务的落实，为不断开创我县信访工作新局面而不懈努力! 信访工作存在的问题和原因以及整改措施 信访工作存在的问题和原因以及整改措施 4

　 问：《办法》出台的背景是什么? 答：一是中央对加强问责提出新的更高要求。党的十八大以来，党中央坚持党要管党、从严治党，紧紧抓住责任落实这个“牛鼻子”，把问责作为从严治党利器，强化问责成为管党治党、治国理政的鲜明特色。2016 年 7 月 8 日，《中国共产党问责条例》正式施行，党内问责工作更加精细化、系统化和法治化。信访工作作为党和政府的一项重要工作，也需要树立失责必问、问责必严的鲜明导向，着力构建有权必有责、权责相一致，有责要担当、失责必追究的信访工作责任体系。二是预防和解决信访问题需要进一步压实信访工作责任。从实际情况看，很多信访问题之所以产生或久拖不决，根本原因是信访工作责任不落实或落实不到位。而一些地方和部门责任追究失之

　于宽、失之于软、失之于松。这就需要严明责任、严肃问责，以责任落实推动工作落实，更好地维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。三是实践中探索形成的经验...

篇六：信访工作措施及成效

众工作中心信访工作成效做法及启动 县群众工作中心信访工作成效做法及启动发表时间:2016-12-13 10:58:48

　“一站式”受理诉求 “零距离”化解矛盾

　——***县率先成立县级群众工作中心开启信访工作新局面

　类似范文：县探索用群众工作统揽信访工作主要做法

　多年来，**县始终将信访稳定工作作为构建和谐社会的重要基础，坚持把化解群众难题、提高服务水平作为信访稳定工作的重心，逐步构建了“以人为本”的大信访格局。为进一步做好新形势下的信访稳定工作，该县按照“早起步、快入驻、严标准、优服务”的原则，在全市率先建设了县级群众工作中心，科学整合各类资源，统一领导、分工负责、集中化解、高效处理，有效推动了信访问题的及时化解，极大的维护了群众的合法权益，走出了一条以群众工作统揽信访工作的新路子。

　工作成效：服务水平更优、问题解决更快，信访稳定工作更加规范有序

　该县致力于为群众提供更加便捷、高效的服务，把群众工作中心作为联系群众、服务群众的重要载体，简化复杂的程序、革新体制的制约，逐步形成了群众办事“短、平、快”，矛盾化解“稳、全、精”的良好局面。自今年 11 月群众工作中心正式运行以来，该县共接待群众来访578件3249人次，入驻部门直接调处507件2947人次，入驻部门直接调处率达到87.7%，同一信访事项重访率下降 91%，出信出访接待率 100%，群众对解决问题的满意率 100%。

　一是信访部门由“中转站”变为“终点站”。业务部门入住群众工作中心后，直接面对群众提出的困难和诉求，更有针对性的进行解决，改变了由原来信访部门接受群众反映问题，再转到相关部门解决的复杂程序，将信访部门由原

　 中心组建方案、部门入驻、接待运行等相关汇报，并就组建、入驻、调处等作出明确指示。二是凝聚共识，形成合力。召开部门协调动员会议，要求各相关部门就按照统一要求选派素质过硬、业务精练、责任心强的业务骨干第一时间入驻中心。2015 年 11 月 19 日，※※※※县群众工作中心正式启动运行，从考察学习、组建入驻到正式运行仅用 1 个月时间，成为我市第一个全面运行群众工作中心系统的县区。三是完善组织，强化保障。在组建中心的同时，该县还建立了联合接访工作领导小组，由县联席会议第一召集人担任组长，分管信访工作的县级领导担任副组长，联席会议成员单位“一把手”为成员，并由一名信访局副局长具体负责中心日常的接待协调工作。

　（二）统筹配置资源，实行标准化建设。一是整合多方力量。坚持把维护群众合法利益作为抓好信访工作的根本，针对解决与群众切身利益密切相关的劳动保障、征地拆迁、山林土地纠纷等问题，群众工作中心为人社、住建、国土等 16 个相关职能部门设置了专门的入驻窗口，通过整合各职能部门资源，开展联合接访调处，把原来由信访部门将问题“转交办理”变为由中心“直接办理”。二是完善硬件设施。该县群众工作中心距离县行政中心仅 300 米，建筑总面积达 1000 平方米，候访大厅可一次性容纳 60 名上访群众；同时为进一步提高工作效率，中心在配齐计算机、打印机、复印机、传真机等办公设备的基础上，还搭建了网上信访业务专网，并与国家、省市内网实行互联互通。三是强化软件配套。先后制定出台《中心运行管理若干规定(试行)》《关于进一步加强信访苗头和群体性事件隐患排查化解工作的实施意见》《关于进一步规范信访事项办理程序的通知》等文件，理顺中心工作职责、工作程序、日常管理和工作制度，明确所有信访事项一律到中心进行接待和处理。四是突出细节设

　置。为充分体现“时刻把心贴近人民”的服务理念，中心配备有接待椅、饮水机等便民设施和法律咨询、司法援助等服务项目；设立心理疏导室，科学转化群众偏执心理，引导信访人依法合理有序表达诉求；设立治安室，负责对无理闹访、缠访、诈访和煽访的信访人，依法劝阻、训诫或采取强制措施，及时有效应对中心内发生的突发事件，维护正常工作秩序。

　（三）加强管理运营，提升行政效能。一是理顺关系。明确了县群众工作中心与县信访局为“一个机构、两块牌子”，隶属于县委、县政府，接受中共※※※※县委群众工作委员会的具体领导和指导。根据职责目标，中心设置了综合办公室、群众接待室、网络信息办公室、复查复核室、联席会议办公室、群众工作中心办公室、信访案件督办室等 7 个内设机构，入驻的 16 个职能部门窗口工作人员日常考勤、工作纪律、年度考核等均由群众工作中心统一管理、考核。二是规范程序。中心实行“统一登记、分类接谈、现场答疑、立案调处、交办督办、综合协调、法律援助、回复回访”的运行流程，从而形成接待工作一站式运行，群众来访一条龙服务，信访事项一体化调处，解决问题一竿子到底的“四个一”工作机制。三是明确责任。在坚持集中接待、集中处理、集中化解的”三集中”办理模式基础上，为确保群众的信访事项件件有着落、事事有回音，中心全面严格实行“谁接待、谁登记、谁负责、谁受理、谁调处”的首访责任制，尽最大努力将群众反映的问题处理在首次接访受理环节，将问题化解在萌芽状态、解决在初始阶段。四是分级处理。在统一接访、登记后，将按照部门职责和调处难易程度，对群众所反映的问题实行分级调处：对事实清楚的一般来访事项，由入驻群工中心的职能部门接访窗口直接调处，提出处理意见，进行现场解决，并当面答复来访人；对情况复杂、窗口或职能部门不能解决的，由群众工作中心当日接访县领导或者包案领导进行第二级调处；对二级调处仍无法解决的，由县主要领导、信访联席会议召集人和其他县领导组织相关乡镇（城区街道）和县直职能部门负责人作第三级调处，重点研究解决群访案件、疑难案件和重大信访事项。

　（四）强化制度建设，形成长效机制。一是领导“固定”接访。严格落实“书记接访”制度，着力在解决问题、提高接访质量上下工夫，固定每月第一、二、三、四个星期二分别为县委书记、县人大常委会主任、政府县长、县政协**接待日，其他工作日由其他县级领导和公、检、法“三长”轮流接待，并将到群众工作中心接访的县领导相关信息提前在电视台、广播电台进行公示。二是诉求“一单”办理。创新群众诉求表达和矛盾纠纷化解机制，将《信访诉求单》贯穿于信访诉求受理、办理、终结等全过程，按照“写单、递单、研单、处单、存单”五个环节流程，逐级办理、逐级销账、逐级追责，真正实现“关口前移、源头化解”。三是推行“六一”服务。在群众工作中心各入驻窗口开展“六个一”优质服务创建活动，即：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一颗爱心听诉，一身正气为民，一句再见送行，让来访群众感受到尊重和温暖，努力提高信访服务质量。四是定期“互学”提升。每周举行一次案例分析会，由群众工作经验丰富的老同志选择带有普遍性、苗头性、倾向性的典型案件进行授课，从接访、登记、交办、督办等各个环节讲述工作技巧，剖析信访工作内在规律；每月组织一次集中交流学习，要求每一位中心工作人员走上讲台，围绕如何做好思想疏导、维护群众.

篇七：信访工作措施及成效

010 年信访工作总结

　一年来， 在市委、 市政府的正确领导下， 认真贯彻年初召开的全市信访稳定工作会议精神， 以“十七大” 精神为指导， 按照以人为本， 努力构建和谐社会的要求， 进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度， 依法维护信访秩序， 推进信访工作重心下移， 妥善处理人民内部矛盾， 最大限度地减少不和谐因素， 切实解决群众反映的“热点”、“难点” 问题， 确保了在全国“两会”及重大节假日期间无人赴省进京越级上访， 维护了全镇社会稳定，促进了全镇经济、 社会全面快速发展。

　现将我镇 ２０１０年信访工作总结如下：

　　

　一、 强化组织领导， 认真落实各项工作制度

　一是镇党委、 政府高度重视信访工作， 年初调整充实了以专职副书记为组长的信访工作领导小组， 领导小组下设办公室， 并配备了信访专干， 负责处理日常业务。

　二是实行领导包案制度，从信访案件的初核、 立案到处理， 一包到底， 并参与其中， 随时听取案件调查的情况汇报， 亲自指挥和协调。

　三是对信访工作早计划、 早安排。

　四是每季度定期召开一次信访工作例会，研究布置信访工作， 听取信访工作汇报，对信访工作中存在的问题及时提出改进措施， 做到早预测、 早调查、 早处理。

　五是坚持领导接访日

　 制度，尤其重视领导下访工作， 做到勤接访快办理，使信访问题得到及时妥善处理。

　六是严格执行重大事项报告制度。

　及时掌握本镇有可能引起上访的重大情况，并将有倾向性、 苗头性的事项和上访人员情况及时向上级汇报，做到早预防，早处理。

　　 　二、 具体做法 １、“畅通渠道、 解决问题、 治理重访” 集中活动开展取得明显成效。

　全市政法及信访工作会议之后， 按照上级安排部署， 我镇迅速行动， 成立集中活动领导小组， 制定活动方案， 召开活动动员会。

　通过大力宣传， 全面排查， 全镇排查出疑难信访问题 ８起， 对每起疑难案件都明确包案责任人， 限期办结。

　几个月 来在工作组的努力下， 在相关职能部门的协调下， ８起案件已全部解决到位。

　　２、 认真做好矛盾纠纷排查化解工作。

　切实做好不稳定因素的排查化解工作， 是从源头上减少群众上访的有效途径。

　我们着力在抓好超前排查上下功夫， 实现了由“救火” 向“防火” 转变。采取镇、 村、 组、 镇直单位和乡镇站所“五轮驱动” 、 条块结合的办法， 对信访不安定因素进行地毯式排查。

　结合“畅通渠道、解决问题、 治理重访” 集中活动， 全年在全镇共组织开展了十次大规模的排查活动， 加上后备干部下基层活动， 共排查出各类矛盾纠纷和不稳定因素 ７ ４起， 及时化解 ７ ０起， ４起较复杂问题我们

　 已及时立案， 并提交党委政府研究、 协调， 也将于近期得以解决。同时， 实行排查时间、 内容、 方法和上报四个统一， 对信访隐患做到心中有数， 增强工作的针对性。

　做到不漏村、 不漏户、 不漏人， 随时掌握社会不稳定因素的苗头动向， 特别是对群众关心的热点、 难点问题， 做到及时发现， 准确掌握， 超前处置。

　　３、 抓紧抓好自立及上级转交办案件的调处查办督办工作。

　做好新形势下的信访工作， 必须与时俱进， 开拓创新， 增强调处工作的针对性和实效性， 切实为群众排忧解难。

　我们着力在改进工作方法上求实效， 由倾力抓“三访” 向抓初访、 提高一次性办结率转变。

　本着对群众高度负责的精神， 高度重视群众初信初访的调处工作， 对群众反映合理的问题， 一次性给予答复、 办结； 对一时办不到或不合理的要求， 耐心细致地做好群众的解释、 说服工作， 做到“事事有回音， 件件有着落”， 提高一次性处理信访问题的成功率， 力争群众反映的问题一次性得到解决， 有效地减少了重复访， 控制了越级访， 减少了信访总量， 全镇 １－ １１月 份共发生郑州市以上上访 １０起， 与往年相比降低了近 ２０个百分点。

　同时在日常工作中积极推行首问负责制、 自立信访件 ７ 天办结制，严格信访案件办理的督促制度， 认真开展信访问题的调处查办督办工作。

　１－ １１ 月 份， 共收到上级转交办案件 ２０ 起， 已及时办结１８起， 尚有 ２起正在办理当中； 共自立案件 １２起， 已办结 ９起。

　　

　 ４ 、 多措并举， 综合施治， 着力搞好清理积案、 化解信访老户工作。

　我们在抓好新发生信访问题的同时， 十分注重信访老户的清理工作。

　结合“畅通渠道、 解决问题、 治理重访” 集中活动，针对一系列历史遗留和重复访问题， 下大力气予以解决， 排查出疑难信访问题 ８ 个， 并按照“属地管理、 归口办理” 的原则， 由信访部门牵头， 会同有关单位进行梳理分类， 因人因事制宜， 制定了切实可行的操作方案， 有效遏制了群众越级上访现象的发生，使一大批信访问题得到及时、 有效解决。

　马岭山煤矿代表王丰林、梁留坡等 ２００７年至今因煤矿边界纠纷及集资问题一直上访， 为了根本解决这一问题， 我们多方协调， 共同努力， 终于在 ９ 月 份将群众的集资款发放到群众手中， 针对以往积存的信访老户， 我镇高度重视， 进行了重新调查、 认定， 成立了化解信访老户工作组，制定了详细的化解方案， 因案施策， 明确责任， 使全镇 ２０余个信访老户达到化解， 实现全镇信访老户库存量归零。

　　５、 强化措施， 确保特殊时期社会稳定。

　在今年全国、 省、 郑州及我市各级“两会” 、 上海世博会等敏感时期， 我镇注重矛盾排查、 领导包案， 同时加大信访案件办理力度， 强化稳控措施，落实稳控责任， 对重点人员采取全天侯稳控， 最大限度地稳控好重点上访人员， 各级重大会议及节假日期间无发生来自我镇的干扰， 确保了全镇的和谐稳定。

　　

　 ６、 严格落实信访评估制度， 认真开展社会风险评估工作。

　为确保社会和谐稳定， 维护群众利益， 对 ２０１０年我镇计划重点工程（投资 １０００万元完成中灵山旅游公路改建工作）

　项目进行了先期评估、 先期预测、 先期介入、 先期化解， 努力从源头上预防和减少不稳定问题的发生。

　　７ 、 广泛宣传《信访条例》， 规范信访秩序。

　今年 ５ 月 份， 在全镇范围内开展了《信访条例》 宣传月 活动， 一是大力宣传《信访条例》 规定的“属地管理、 分级负责， 谁主管、 谁负责” 的原则； 二是大力宣传形成“畅通、 有序、 务实、 高效” 的信访工作新秩序等方面的新思路、 新经验； 三是大力宣传在畅通信访渠道，依法规范信访秩序， 依法、 及时、 就地解决群众合理诉求等方面采取的新举措、 取得的新成效； 四是大力宣传为党分忧、 为民解难， 奋力拼搏、 苦干实干， 在充分履行信访工作职责中涌现的先进典型； 五是以案说法， 通过现身说法的形式， 教育广大群众依法按程序信访， 维护全镇良好的信访秩序。

　　　 　 　 　 三、 存在问题

　一年来， 我镇的信访工作虽然取得了一些成绩， 但还存在一定不足。

　一是基层深层次、 高质量的信访信息少。

　二是解决信访问题的专业素质还不够。

　三是部分工作人员的业务水平有待提高。　四、 2011 年工作重点

　 １、 继续坚持完善矛盾排查及调处工作制度。

　明年将重点在提高案件办结率、 及时率、 群众满意度上下功夫。

　　２、 坚持领导干部下访制度， 规范领导干部接访工作， 将信访工作关口前移、 重心下移， 切实维护群众利益。

　　３、 完善“阳光信访” 机制， 提高网上办结案件水平， 积极探索“阳光信访” 工作新机制。

　　　　　　　颍阳镇信访办　２０１０年 １２月 ６日

篇八：信访工作措施及成效

所信访工作汇报 派出所信访工作汇报(一)：关于派出所信访工作总结

　201x 年在我国历史上是不同寻常的一年，是十八大召开之年。我局信访工作在领导的高度重视下，排除万难，全力以赴，服务于公安工作大局，在矛盾纠纷排查化解、重信重访专项整治，初信初访及时就地妥善解决，重点人员教育稳控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圆满地完成了工作目标。

　一、工作卓有成效

　一)、201x 年处理来信来访基本情况

　1、201x 年，我局共接到来信 76 起，接待群众来访 76 起，来电 12 起，共 164 起，其中共受理交办信访件 43 起，比去年同期 69 起下降了 38%;其中重信重访 12 起，占 7%。每件均系局长亲自阅批，按照谁主管谁负责，谁主办谁负责的原则由各部门指定专人负责办理，认真听取信访人的意见和建设，通过做法律法规宣传疏导工作，严格按照《信访条例》和《公安机关信访工作规定》的规定及时办理。目前已办结回复 39 件，还有 4 件正在办理之中，办结回复率为 91%。

　2、信访件分类情况

　(1)、164 起信访中，要求立案处查的 21起，举报民警违法违纪的 2 起，要求解决户口问题的 28 起，要求及时破案结案的 6 起，反映办案不规范的 15 起，要求履行公安机关管理职责的 21 起，咨询及不属公安业务的 69 起，精神异常 2 起。

　(2)、初信初访 41 起,现已办结件 38 起，重信重访 2 件，已办结 1 件。

　(3)、市公安局转办 9 起，县信访局 39 起，县人大交办 5 起，县政法委交办 2 起，领导交办 2 起，县检察院转来信 4 起，直接来信 15 起。

　(4)、局领导接访群众 13 起，办结 13 起。领导下访 25 次。

　(5)、信访积案 5 起，列入领导包案 5 起，办结 4 起，停访息涉 3 起。

　二)专项工作

　1、信访积案化解工作，我局自排积案五起，五起案件均由局领导亲自包案，制定了三定四包措施，一一稳控，帮扶到位，解决到位。领导亲临信访现场作疏导工作，各部门联合下访做法律法规宣传教育工作，收到了良好的效果。201x 年 8 月 24 日，重点信访人员刘国安签字停访息诉。9 月 1 日，重点信访人员胡绍文签字停访息诉。

　2、今年我局开展集中矛盾纠纷排查 24 次，信访信息及时上报，并收集矛盾纠纷 34 起，其中作为重点信访件 5起，目前已化解 33 起，还有 1 起正在化解中，均在做稳控工作。

　二、存在的不足方面

　信访工作是一个耐心细致的说服教育工作，上访群众是一个特殊的群体，需要信访工作者细心、耐心，温心和技巧化。信访是群众监督公安执法工作的一个方面，信访工作者需要知识多面化、专业化。

　在建国六十周年庆活动期间，由于我局采取了盯死看牢的方法，稳控重点信访人员未到省进京上访，但是由于历史遗留的疑难老案未得到解决，加上信访人员反复性强，今年仍有部分刑事案件未得到侦破，有可能造成新的信访。

　三、 今后的打算

　2013 年按照公安部信访工作座谈会全力推动公安信访工作走上良性的发展轨道，清醒地认识到当前信访工作面临的严峻形势，切实加强学习培训，提高处理信访问题特别是疑难复杂信访问题的能力水平，以解决人民群众最关心最现实最直接的利益茧自缚问题为重任，构建警民和谐关系。具体措施一做好积案，重信重访案件的息访化解工作;二做好初信初访息访工作;三做好矛盾纠纷排查工作;四信访渠道要畅通;五深入开展大接访大下访活动。六在机关部门和派出所开展 创建无信访队所工作，(指基层所队把信访处理在苗头，萌芽状态，矛盾不上交，与群众有效沟通，不因处理不公，执法不规范而引发上访)，建议有奖有惩;七以公安部三考为契机，规范派出所和各部门的信访办理程序和卷宗管理。信访部门要加强督导工

　作让全县公安信访工作走上法制化，规范化的进程。

　派出所信访工作汇报(二)：派出所信访工作调研

　派出所在处理政府群体性信访事件中存在

　 的问题与建议

　当前，随着 ** 市场经济的不断发展、体制改革的不断深入以及工业化和城镇化建设的不断加强，因土地征用、房屋拆迁、企业改制、城市管理、民事纠纷等问题引发的群体性信访事件不断发生。** 市政府处于 ** 派出所辖区，保卫市政府的正常工作秩序是派出所首当其冲的任务，面对群众来访和投诉，公安民警能否用正确的方式先期处置，是决定一起群体性信访事件走向的重要因素。处置得当，就可能直接化解矛盾，将问题解决在初访；反之处置不当，就可能激化矛盾，甚至直接引发刑事案件。但是，在实际工作中，由于主观客观方面的因素，致使派出所在处置政府机关群体性信访事件中有很多难处。

　一、政府机关信访事件主要特点

　（一）信访事件的数量大、人数多。

　据统计，2003 年来共接待处置群众上访事件 994 批 11245 人次。其中 30 人以上的大规模集体访 189 批 6327 人次，5 人以上 30 人以下的集体访 338 批 3833 人次，5 人以下的 467批 1085 人次。

　（二）信访问题的成因日趋复杂。

　从目前统计来看，信访者反映的问题的内容涉及社会的方方面面，直接关系到群众切身利益，影响社会各阶层，因而处理起来难度也大。主要内容有：征地拆迁补偿、农民工讨薪、供暖、小区延期交房质量不符合标准、小区设施配套不全擅自改变规划、医患纠纷、养老医疗保险缴纳、涉法涉诉、环境污染、办理

　低保救助等 10 个方面的问题。应该说，当前信访事件中，大部分群众的要求是合理的，有的是群众缺乏法治意识，使一些本来能通过法律途径解决的矛盾演变成群体事件，但却有少数群众提出的要求往往脱离实际，漫天要价，有的根本不合情理，有的更是无理取闹、胡搅蛮缠，公然对抗政府的行政行为。

　（三）集体访占据了主体地位。

　到市政府进行集体访的频率高、规模大、人数多，占据了信访活动的主体地位，已成为影响社会稳定的一个重要因素。

　（四）突发事件时有发生。

　经常由于信访事件引发群体性事件，不仅干扰了政府机关的正常工作秩序，有的甚至引发刑事案件。这些群体性事件，一般都有以下特点：

　一是较强的组织性。许多群体性事件都有一定的酿发过程，常常有事件的组织者和骨干分子，有统一的口径和要求，有较为明确的分工，并有向组织严密、呈明显势力化发展的倾向。

　 二是事态的不测性。一些群体性事件动辄聚集数十人、上百人，情绪激动，言语粗犷，往往不听劝导，行为粗鲁，甚至进行过激行为，导致事态难以控制，后果无法预料，尤其是一些有险恶用心的人也利用信访事件制造事端，使事态更加复杂。

　三是行为的违法性。一些群众抱着“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决”的心态，在“法不责众”心理的驱使下，纠帮集伙，组织策划，成群聚集政府机关门，纠帮集伙、打横幅、堵门口、拦车辆、滞留哄闹接待场所，严重干扰党政机关的正常工作秩序。有时由于利益双方情绪激动，甚至引发刑事案件，如大季屯村民

　上访、皇家壹里民工讨薪。

　（五）越级上访、敏感时间段上访。

　有的上访群众认为“机关越大头儿越大，解决问题越快”，于是千方百计越级上访，制造不良影响。还有一些人有意选“两会”或重大政治活动期间集体上访，向政府施加压力。

　二、公安机关处置群体性信访事件存在的问题与建议

　** 派出所由于所处的特殊地理位置，可以说是任务最为繁重的市区派出所，但在当前日益严峻复杂的社会治安局势下，我们感到压力最大的还是维稳，最头疼的问题还是在处置群体性事件特别是市政府信访事件中存在的困惑与问题。主要表现在以下几个方面：

　（一）没有构建情报信息网，不能把信访事件消化于未萌状态。

　妥善处置群体性事件最关键的是事件初始阶段，因此掌握苗头信息、及早化解最重要。现实中由于没有构建情报信息网，矛盾排查流于形式，不深入、不细致，很多矛盾没有反映上来，很多时候是在形成群体性信访事件后，政府部门才知道。

　应当在辖区各单位广泛建立政保员、密保员、信息员队伍，建立和完善公秘结合、多层次、覆盖面广的情报信息网络，扩大信息内容和信息渠道。建立健全信息工作责任制，情报信息搜集、报告、预警化解制度，定期排查影响本单位治安稳定的热点、难点、焦点问题，对深层次、预警性情报信息，做到人动我知，不动我知，预警在先，超前工作，积极协助各级党政疏导化解矛盾，分清轻重缓急，早化解、早处置，有效预防和减少群体性事件等

　多发性、可防性案事件的发生。

　（二）相关部门配合缺位，相互推诿，有时把公安机关被推到风口浪尖。

　在处置信访群体性突发事件中，有时存在着政府相关部门的配合缺位、不作为甚至乱作为的行为。群体性信访事件发生后，派出所民警一般能在第一时间赶到现场维护秩序，但个别部门单位领导在处置信访问题上心存厌烦，消极对待，将矛盾上推下卸，甚至不闻不问，不能及时到位。由于绝大部分问题并不是公安机关引起的，所以第一时间面对群众的公安机关既不了解情况，也没有权力解决问题，民警在现场不能表态，只是一味的要求群众遵守秩

　序，而真正能解决问题的相关部门迟迟不到，让群众一等再等，往往引起群众的不满，而群众认为是公安机关不让其到政府机关反映问题，转而把矛头转向公安机关。这样公安机关就被推到风口浪尖之上，成为责任部门的“挡箭牌”。

　在工作实践中，许多群体性事件是由于其他政府职能部门或单位工作方法简单或责任心不强等问题引发的，这种现状决定了，预防和处置群体性突发事件仅仅靠公安维稳队伍绝对不行，各有关党委政府部门应当形成合力，协同作战。建议政府严格落实接访制度，谁的问题谁解决，杜绝相关单位脱岗、漏岗，甚至不接访的行为。

　（三）处置预案形同虚设，对于信访人的过激行为处置“度”不好把握。

　近年来，政府机关、公安机关虽然都有处置群体性事件的预案，但在实际处置中不是按照预案处置，只是等待上级领导“拍

　板”，致使预案变成一张白纸，失去了存在的意义。并且，各级制定的各类处置预案，只是层层套下来而已，可操作性很差。公安机关在处置群体性突发事件中没有具体的操作标准，致使民警在处置时无从下手。虽然《信访条例》中对信访人的行为有所规定，但没有解释细则，究竟信访人什么样的行为应该劝阻、什么样的行为应当强制带离，带离后应当警告还是拘留，现场经劝阻信访人停止行为后是否还需要处理，这些都应该从法律、规章层面尽快完善，使公安民警在处理时有法可依。派出所在处理之前的信访案件中，曾出现过将扰乱政府机关办公秩序的信访人强制带离并行政拘留，后拘留人向法院提起诉讼，公安机关败诉的案例。这样致使民警在处理群体性信访事件中，更是畏首畏尾，不愿处置、不敢处置。

　建议政府可以根据国家法律、法规制定本地区的实施细则、规章，明确规范信访人的行为。让公安机关根据规章制定真正可行的预案，对群体性信访事件依法应对处置。对于严重扰乱政府秩序的信访行为，要敢于严格执法，不能过于迁就，不能靠拿钱摆平。目前存在姑息了事的倾向，造成事件的恶性循环，产生社会负面效应。因此，应当打击处理的一定要硬起来打击，越搞息事宁人越复杂，很可能引起连锁反应，事态更加难以收拾。打击处理的前提就是制定相应的法律法规，一旦信访事件引发违法犯罪行为时，必须及时依法严厉打击，才能有效震慑违法犯罪，教育大多数。同时可以在在市政府门前设立信访宣传栏，制作宣传单，宣传正常上访的程序和违法上访的后果。

　（四）处置群体性突发事件的专门队伍不足，难以形成优势

　派出所信访工作汇报(三)：2016 年信访工作汇报

　范文一：涉法信访工作汇报

　近年来，涉法信访问题比较突出，已成为影响当前社会稳定的不安定因素之一，引起了各级党委、政府和有关部门的高度重视。今年以来，根据市委、市委政法委的统一部署，我县先后组织实施了涉法信访攻坚、涉法信访案件专项治理等一系列排查处理活动，工作中，本着有理有利有节，积极稳妥地原则，针对不同的涉法问题，积极采取各种有效措施，使一大批多年来没有解决的涉法信访问题得以妥善处理。据统计，今年我们信访接待室接待上访群众 300 余人次，重点案件 47 件，基中到市赴省进京 12 案，县 35 案，目前 47 案已结 40

　案，结案率 85%。下面，我将我县今年的涉法涉诉工作向各位领导做以简要汇报。

　一、主要做法

　层层重视，切实加强领导。一是进一步调整充实了处理涉法上访工作领导组及办公室。确定了由县委副书记李百选任组长，县委常委、政法委书记邵明水、政法委副书记任和辰及公检法”三长”任副组长，各单位专抓副职为成员，政法委副书记任和辰兼任办公室主任的领导组，为工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。二是坚持领导亲自动手。工作中，我们根据个案案情的发展趋势，多次召开”三长”办公会进行专题研究，各级领导亲自出面、约见当事人、参予协调。三是坚持实事求是，因案制宜，对症下药。涉法上访案件千差万别，实际工作中我们具体情况具体分析，对群众反映的问题中有理的或部分有理的，实事求是，依法纠正，该赔偿的给予赔偿，对那些虽然走完法律程序但尚未完全解决问题的案件，组织动员各有关方面力量，视情节采取经济补偿、社会救助等多种办法，满足上访人的合理诉求。对结案而不息诉罢访的，采取综合治理措施，做好思想工作，把道理说透、说细，防止简单行事，以势压人，对缠访案件，实行公开听证、公开审理、公开训诫等多种方式，伸张正义，释疑解惑，争取社会各界和人民群众的理解支持。9 月 29 日，县公安局针对王万万上访一案召开听证会，就王万万提出的县公安局存有两份鉴定书和办案不公及徇私舞弊等问题进行对证，王万万对自己提出的问题举不出任何证据。x 月 x 日，县法院针对刘慧多次无理缠访一案，在其安峪镇董封村公开审理...

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