2023信访办五年信访工作综述(2023年)
下面是小编为大家整理的2022信访办五年信访工作综述(2022年),供大家参考。
信访办五年信访工作综述
从严从实抓好信访维稳用心用情永葆“长安”成色
近年来,**区无序信访的案例少了,“信访不信法”的现象少了,合理合法表达诉求的多了;
信访总量下降了,网信占比上升了,群众满意率上升了…这是全区启动联合接访、主任轮流接待日制度、五级视频接访制度后带来的惊喜变化。回看近五年来的信访工作:2017年被评为“全国信访系统先进集体”,2017年、2021先后被评为“全市信访工作先进集体”;
在年度考核中连续5年被**市信访办评定为优秀等次,两次被**区委区政府评为优秀单位;
网上信访代理、主任轮流接访、联合接访、人民群众来访接待中心规范化建设等工作得到市委、市政府领导及市信访办充分肯定。全区信访稳定,形势持续平稳可控,为三捧“长安杯”作出积极贡献。
据介绍,五年来,区信访办在区委、区政府的正确领导下,在市信访办的指导下,认真贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神,坚持以人民为中心,积极畅通群众诉求表达渠道,全力推进信访工作制度改革,化解信访疑难复杂问题,依法维护群众合法权益,促进了社会和谐稳定。
从严建机制用心促改革
五年来,区信访办严格落实中央和市委、区委的工作部署,积极推进信访工作制度改革。
建立健全信访信息系统运行制度,制定了《**区网上信访信息系统运行制度》《网上信访信息系统督查制度》等规章制度,规范网上信访信息系统和信访事项办理流程,提升工作效率。
健全完善区级领导干部公开接访制度、联合接访工作制度、主任轮流接待日制度,按“为民、规范、廉洁、高效”的要求,以人民来访接待中心规范化建设为契机,从看得见的硬件入手,打造舒适的接待场所;
从见效果的软件发力,依法解决好群众诉求,同步推进工作机制建设、干部队伍建设,着力打造“十心服务”窗口,真正实现一站式接待、一揽子解决。
下乡协调解决信访存量问题
建立并完善复查复核工作制度,实施申请阶段“三应当”、办理阶段“两审查”、决定阶段“两审议”、送达阶段“三释明”的“****”工作方法。近年来,共办理复查案件**件,其中向市政府申请复核的**件均得到维持。
建立并完善社会稳定风险评估工作制度,开展“稳评规范年”和“稳评增效年”活动,对生活垃圾焚烧发电项目、**菜市场搬迁、山地马拉松活动等110余项重大决策进行社会稳定风险评估备案,做到重大决策项目应评尽评。
创新建立五级视频接访制度,依托视频会议系统和雪亮工程系统,实现国家信访局—市信访办—区信访办—乡镇街道—村(居)委会五级视频连通,确保群众就近就地通过视频反映诉求,让“群众少跑腿、数据多跑路”。
从实履职能用力解难题
立足信访工作职能,切实履行为民解难、为党分忧的政治责任,依法及时就地解决群众诉求。
严格规范办理信访事项,搭建“信、访、网、电”四位一体的诉求表达平台。人民群众来访接待场所规范化建设成效明显,群众表达诉求更加便捷,严格按照******提出的“三到位一处理”总要求,用心用情、及时处理群众信访问题,做到件件有着落,事事有回音。
研究“治重化积、清仓见底”工作
开展疑难信访案件攻坚化解。围绕重点领域、重点群体、重点问题、重点人员开展攻坚行动,坚决打好打赢防范化解重大风险攻坚战;
持续开展信访突出问题专项治理,围绕房地产开发、征地拆迁、民工工资、土地复垦、农村土地流转等信访问题易发多发领域,从批量解决信访问题着手,建立长效工作机制,遏制信访问题发生。解决了**、**国际小区物业管理等信访突出问题**余个。
扎实开展“治重化积、清仓见底”专项工作。充分发挥信访联席会议综合协调、组织推动、督导落实等职能作用,采取领导包案化解、以上率下带动,每月专案通报、鞭策激励驱动,难案统筹协调、聚力攻坚联动,分片包案督导、跟踪督办推动的工作模式,取得明显成效,交办积案办结化解率达80%以上,切实维护了群众合法权益。
党员示范先锋岗
从细稳秩序用情保服务
紧盯目标要求,集中人力、物力,适时启动应急保障机制,确保重要敏感时段社会安全稳定,实现“七个坚决防止”目标,多次得到了市信访办的通报表扬和区委、区政府主要领导的充分肯定。
统筹协调指挥调度到位。充分发挥信访稳定联合调度中心的带头抓总职能,坚持每日调度,协调组织区级领导干部公开接访,抓好重点人员服务管理,源头防范有力有效。
情报信息研判处置到位。每日收集来信来访情况、区公安局和区网信办通报的情况、有关单位上报的情况进行综合分析研判,及时转办交办重点信访事项,及时处置预警信息,确保不发生影响安全稳定的信访事件。
值班备勤应急值守到位。严格执行24小时值班、领导带班、信息报送反馈等制度,压实带班领导责任和值班岗位责任,确保相关人员随时在岗位在状态在现场。
党史学习教育专题会
从长建队伍用功提能力
牢牢抓住队伍建设这个关键,多措并举提升干部综合素质,打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍。近年来,区信访办干部获得市委、市政府表彰两人,获得市信访办、区委区政府表彰20余人(次)。
突出政治建设。扎实开展“两学一做”学习教育、“不忘初心,牢记使命”主题教育和党史学习教育,教育引导信访干部增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,牢记为人民服务的宗旨意识,坚守为民情怀,切实履行为民服务、为党分忧的政治责任。
提升履职能力。落实信访干部教育培训计划,举办信访业务培训班5期;
开展政治理论、政策法规和业务培训;
开展轮岗交流、跟班锻炼、参与专项工作等实践活动,提升干部实战能力。
学雷锋示范岗
加强纪律建设。坚持始终把纪律规矩放在前面,落实党风廉政建设责任制,常态化开展“以案四说”“以案四改”,全体信访干部清正廉洁,树立了良好的信访队伍形象。
信访工作是党的群众工作中重要的组成部分,是了解社情民意的重要窗口,是帮助群众办实事、解难事的重要渠道。站在新的起点,区信访办将牢牢把握新时代信访工作原则和要求,践行以人民为中心的思想,完善信访工作责任体系,把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处;
做好《信访工作条例》的学习培训、宣传解读和落实情况的督促检查,在全区营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好环境;
坚持人民至上,强化问题导向,主动担当作为,不断提高工作能力和水平,不断提升信访工作规范化法制化水平,为**力争再捧“长安杯”助力。
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