总经理如何写企业规划7篇

总经理如何写企业规划7篇总经理如何写企业规划　企业发展战略规划制定、实施流程流程　SCM010727BJ-strategicplan(GB)一、战略规划方法目录1三、对案例公司战略下面是小编为大家整理的总经理如何写企业规划7篇,供大家参考。

篇一：总经理如何写企业规划

发展战略规划制定、 实施流程流程

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)一、 战略规划方法目 录1三、 对案例公司战略规划流程的启示二、 成功的战略规划案例

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)战略规划程序的要点与预期效果要点• 战略规划作为每年规划、 经营/预算程序的起点， 必须制度化、 严格执行• 战略规划必须每年滚动修订， 必须以对市场、 竞争情况的严谨分析为基础， 并充分考虑外部因素对公司的威胁及机会， 制订相应的战略• 战略质询会作为公司每年最重要的管理会议之一， 由总裁及高层领导对各业务单元的战略进行质询预期效果• 建立必要的制度， 培养相应的战略规划能力， 确保公司在快速变化的市场中， 制订新的发展方向及战略， 以求生存、 发展• 帮助总裁及高层领导将精力集中于最重要的领域， 通过对战略规划的质询、 指导来领导公司发展， 而不再是日常工作中的干预、“救火”• 公司业务的持续、 获利发展各业务单元制定部门发展战略质询/批准/公布战略规划战略议题分析及解决公司总部制定/确认公司战略2

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)CEO和最高领导层的指导对企业的发展至关重要• 主要是一个讨论过程， 而非是一个文件传达和批阅的过程• 迫使业务负 责人认真考虑他（她）

　所负 责的业务前景和竞争态势的业务前景和竞争态势3业务群和业务单元规划• 把最高领导层的注意力集中到经营层面• 为公司迎接挑战和机遇做好准备

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)战略规划程序的目 的和原则目 的• 制定公司以及各商品/经营中心未来三年的战略发展目 标， 包括在哪些市场及如何进行竞争， 以及量化的财务目 标及资源需求预测• 公司领导通过对各商品/经营中心战略规划的严格质询， 指导商品/经营中心的战略发展方向原则• 战略规划是公司发展宏图的体现及细化， 是对将来的展望• 公司总裁及商品/经营中心负 责人“拥有” 各自 的战略规划• 总裁及公司高层领导投入大量高时间对各商品/经营中心提出的战略规划提出严格的质询， 以确保目 标的可行性及高度• 公司战略规划部门提供集团高层领导和商品/经营中心在规划过程中的支持， 而不是规划的批准者• 战略规划必需以严谨的市场及竞争形势分析为基础• 战略规划每年要进行审核及向前滚动修正， 以适应市场变化的需要3. 总部质询/批准商品/经营中心战略营中心战略规划主要内 容(以商品/经营中心规划为例)1 . 商品/经营中心发展宏图及三年战略目 标概述2. 宏观经济环境及行业发展分析， 及对商品/经营中心析，商的影响分析3. 本商品/经营中心现状分析4. 公司面临的主要竞争对手分析 (国内外竞争者)5. 本公司三年战略(方案)6. 公司三年财务目 标预测7. 配合公司战略的主要资源需求预测8. 和前一年战略规划的差异及总结4导2. 中心/ 业务部制定部门战略1 . 公司总部制定/确认公司战略战略议题分析及解决中

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)战略规划通常以年度为周期制定/审查相关高层会议一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月 十二月质询/修改战略业务单元制订发展战略公司总部制订公司总体战略方向修正/批准业务准业务单元计划业务单元制订制订计划和预算公司下达期望达期望业绩指标年度计划执行示例5战略质询会人力资源计划

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)中心/业务部制定部门发展战略质询/批准/公布战略规划战略规划程序流程战略会议/质询会发现、 关注新问题；组织特别战略工作小组深入调查或解决重新评价公司发展宏图向各中心下达公司战略规划期望及原则； 建议各中心应特别关注和解决的议题对各中心战略规划逐一质询， 保证各中心战略与公司总的发展方向和目 标相一致； 最终批准中心规划公司最高领导层进行状况分析； 发现公司战略新问题在总裁领导下提出公司战略方向及目 标；汇总、 收集中心负 责人意见参与质询会， 向公司领导提供分析及技术支持总部战略规划部门解决部分战略问题质询、 形成初步战略方向及目 标为中心的战略规划提供必要的建议质询会形成公司及各中心战略规划略规划文本战略议题分析及解决公司总部初步形成/确认战略方向及目 标6发现、 关注与中心业务相关的新问题； 组织深入调查或解决提供建议在中心战略规划部门的支持下， 起草、 制定中心的战略规划陈述本中心战略规划； 进行规划之必要修正商品/经营中心负 责人进行现状分析； 发现本中心战略新问题提供技术分析支持参与质询会议， 提供领导分析及技术支持商品/经营中心战略规划部解决新问题制订本商品业务部的战略发展规划， 输入至中心的整体战略规划参与质询会议， 陈述本商品业务部之战略规划商品业务部负 责人提供输入

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)中心/业务部制定部门发展战略质询/批准/公布战略规划战略规划所涉及职能的角色和关键责任公司最高领导层总部战略规划部门战略议题分析及解决公司总部制定/确认公司战略• 审核前期业绩及战略指标完成情况• 发现公司战略新问题• 为最高领导层提供分析支持， 衡量业绩表现， 新的战略机遇和挑战分析挑战分析• 形成当期公司总部初步的战略方向及目 标• 为最高领导层提供分析支持， 提出战略方向及目 标• 指导业务部对战略进行深入分析• 提供战略模板• 向业务部提供指导和帮助• 审核各业务中心和业务部的战略规划• 决定各级最终战略目标及公司总体战略规划• 向最高领导层提供对业务中心和业务部战略的分析意见形成公司战略计划• 形成公司战略计划7商品/经营中心• 总结前期中心级业绩完成情况• 深入调查业务相关的新的战略机遇/挑战• 资料输入• 制定中心战略目 标• 确保战略规划过程按照计划进行• 积极参与管理业务部战略的制定• 对初步的业务部战略提出修改要求• 制定经营中心战略• 根据公司总体战略目标和经营中心的战略目 标， 分解制定本业务部战略• 保证各经营中心和业务部战略计划的质量• 陈述经营中心战略• 向最高领导层陈述业务部战略商品业务部

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)交互的战略规划过程保证了总部目 标与各业务单元目 标的一致性由上至下• 公司总部首先制定整个公司的未来战略方向及长远目 标• 公司总部将整体战略目 标根据战略优先顺序分解到各个先顺序分解到各个经营中心• 公司将分解目 标传达给各经营中心，由各经营中心根据规划制定中心的战略• 经营中心再将战略分解到各业务单元， 由各业务单元制定本单元战略规划公司最高领导层由下至上• 各业务单元将业务单元规划输入至中心的整体战略规划， 并接受经营中心的审核• 各经营中心将各中各经营中心规划向最高领导层汇报， 接受指导和审查• 最高领导层根据公司战略目 标审核各经营中心的战略，确保各经营中心战略与公司总体战略目 标一致8经营中心将各中业务单元业务单元业务单元业务单元

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)各层次战略计划的侧重点各不相同公司• 远景目 标• 长期/财务目 标• 业务群及业务单元组合• 投资分配• 大型发展机遇• 业务单元组合• 投资分配• 相关增长机遇• 创造和利用协同效应9经营中心业务单元• 发展何种产品， 在哪个市场，哪个地域竞争• 如何竞争– 价值定位– 竞争优势来源• 相关增长机遇

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)决定因素典型活动范例 决策的重要性/风险/时间限制 机构成熟度经营战略计划• 联合利华• 沃尔玛• 麦当劳• **公司电气• Bank One• Bank One• 百事1 、 经营式2、 战略控制式• 下达明确总体战略目 标知道业务单元的战略道业务单元的战略， 制定、 审核、 批准业务单元战略• 每季度进行财务及营运审核• 提供战略方向并修正业务单位自 行建立的战略• 每季度审核财务及营运成果制定• 下达细致的战略方向与目标， 审批业务单元战略• 提出并领导大部分的投资计划和改善方法• 介入每月 的财务及营运审核， 并负 责主要议题的决策12公司总部在战略规划中的职责取决于其在公司管理中的角色1 0 业务业绩 行业动态• 惠普• 三星• 迪斯尼• 几乎不参与业务单元战略的• 在非常情况下介入下属业务单位的营运， 以确保它们达标无误• TE• Wallenberg• Berkshire

　Hathaway3、 战略建筑师式4、 金融控股式相互关联/整合程度独立的共享技术 共享业务系统同一业务系统 业务组合 组织架构 协同绩效规模34战略指导方针财务

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)据对公司的了解， 认为公司总部应采用何种模式制定战略规划中的职责1 、 经营式2、 战略2、 战略控制式在战略规划的开始向各经营中心或业务单元下达较明确的战略目 标• 每年的收入及利润增长率• 市场份额• 投资资本回报率利润空间• 净现金流增长率举例113、 战略建筑师式4、 金融控股式在战略规划的后期通过质询及审核， 提出修改要求并最终批准各经营中心和业务单元的战略规划

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)财务预财务预测市场环境分析市场环境分析三种战略分析方法分别用于战略规划中的三个重要环节“五种力量对比” 理论基于价值链的业务模型基于价值链的业务模型战略规划内容1 2内部竞争力分析战略制订组织结构及能力“SWOT”分析

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)对市场环境分析的 “五种力量” 理论1 .决定供应商力量大小的主要因素所供应货品/服务的差别程度供应商变更成本是否存在替代品供应商的市场份额采购量对于供应商是否重要该供应货品/服务占总成本的比例该供应货品/服务对下游产品区别性的影响行业供应链上竖向一体化的趋势••••••••2.••••••••决定进入壁垒强弱的主要因素规模经济技术专长的多少品牌的强弱顾客转变成本是否资本密集获得分销渠道的难易成本优势的坚固程度现有厂家的行为特点2. 新玩家3. 买家1. 供应商5. 行业内 部竞争程度1 34.•••决定替代威胁性的主要因素替代品的价格转换成本买家对替代品的接受程度3.•决定买方力量大小的主要因素讨价还价能力相对市场份额数量转换成本信息竖向一体化的能力替代产品价格敏感性采购总量产品差异性品牌对质量感受的影响买方的利润决策者的动机––––––•––––––5.决定行业内部竞争程度的主要因素行业增长速度固定成本/附加价值能力利用率产品差异程度品牌认知度转换成本市场份额的集中与平衡信息复杂度竞争者的背景退出成本••••••••••4. 替代产品

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)机会/挑战• 供与求各将如何变化？• 行业各环节的经济效益将如何变化• 造成行业剧变额潜在契机有那些？• 竞争对手将有什么举动？SWOT分析把公司内部竞争力与外部环境结合起来对付威胁1 4化工公司利用机会发挥优势弥补弱点优势/弱点• 公司靠什么资产/能力来保持与加强目前的竞争地位？• 削弱公司竞争力的资产/能力有那些？可用来作内部能力评价和竞争分析从各种外部因素中找出潜在的机会于挑战

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)基于价值链的业务模型概括了业务战略的各要素价值定位理解价值理解价值需求需求选定目 标选定目 标选择价值产品和工产品和工艺流程设艺流程设计计采购采购制造制造提供价值交货和收交货和收费 费服务服务决定利益决定利益/ /价格比价格比信息内信息内容容宣传价值广告广告促销及促销及公关公关价值交付系统1 5如何提高经营额和市场份额（损益表上部）•如何进行市场细分•向目 标市场提供什么与竞争对手不同的价值•如何让客户认为他们付出的价钱是合理的如何创造与交付产品和服务（损益表中部）•如何以最低成本提供所承诺的价值•如何获取所需的能力•如何利用已有的能力•提高单个行为的效率•改善行为之间的协同性如何销售（损益表下部）•如何让客户理解我们的价值定位•如何提升客户对于我们的价值感受•如何把价值宣传变成竞争致胜的工具

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)业务单元战略及业务计划要点3. 战略3.1. 使命和远景(为何)3.2. 产品和服务组合(何种)3.3. 价值定位3.4. 战略举措优先排序3 5 成长阶段(何时)3.5. 成长阶段(何时)4. 财务战略和预测4.1. 财务战略4.2. 损益预测4.3. 现金流量预测4.4. 敏感性分析1. 市场及竞争环境1.1. 市场供应1.2. 进入壁垒1.3. 市场需求1.4. 替代品1.5. 竞争态势1.6. 政策影响1 62. 公司内部竞争力分析2.1. 优势2.2. 劣势2.3. 机会2.4. 威胁3.6.价值实现和能力获取(如何)3.7. 实施计划3.8. 机会及风险5. 组织结构要求组织结构概述策影响

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)1、 市场－主要供应商主要供应商市场份额供应能力价格水平比较供应商1供应商2示意1 7供应商3供应商n。

　。

　。

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)进入壁垒－进入市场的难易程度对企业能力的要求–技术专长的要求–品牌的要求–获得分销渠道的难易获得分销渠道的难易–成本优势的重要性高低低示意1 8行业自 身保护程度– 规模经济– 资本要求– 政策保护程度– 现有厂家行为特点低高

　SCM01 0727BJ-strategic plan(GB)价值转移分析 宏观环境与价值转移趋势 市场及市场细分选择 客户需求及其偏好分析 技术趋势分析术1 9势分析 重大影响

　SCM01 0727BJ-strategic ...

篇二：总经理如何写企业规划

店总经理工作计划(共 9 篇)

　 一． 接手前 2 个月

　工作目标：做好各项准备工作，保障工作正常开展

　工作重点：

　◆ 制定初期品牌营销方案和销售/服务经营计划；

　◆ 人员招募与培训；完成厂家各岗位培训认证

　工作思路：

　1. 总经理主要工作：

　● 学习掌握集团管理规定、企业文化，尽快进入总经理角色； ● 针对厂家商务政策学习、理解和沟通；

　● 学习掌握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点；

　● 分析所在上饶区域市场该级别车辆客户消费习惯、消费偏好；搜集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略；搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据；

　● 组织销售、市场团队讨论、研究制定导入期品牌营销方案和销售/服务经营计划；

　二． 接手后三个月

　 工作目标：快速启动公司各项经营活动,健全运营管理基础体系

　工作重点：

　◆ 认真研究充分利用好厂家商务政策，做好订货-进销存管理；

　◆ 密切跟进厂家市场推广、考核返利执行

　◆ 通过实施品牌营销方案，快速打开市场；

　◆ 通过营销管理系列培训计划，提升团队业务技能；

　◆ 健全公司各项管理制度，规范公司运营平台；

　工作思路：

　●展厅现场 5S 管理做到：

　展厅布置温馨化——以客户为中心，营造温馨舒适销售环境；

　销售工具表格化——表卡管理应该统一印制和标准化使用；

　销售看板实时化——动态实时管理销售团队目标达成和进度；直观激励销售人员内部展开销售竞赛；

　展厅人员标准化管理做到：

　仪容仪表职业化——倡导微笑服务；着装规范；

　服务接待标准化——电话接待流程；展厅接待流程；A 卡登记流程；C 卡管理流程；销售交车流程；服务接待流程；

　 检查工作常态化——对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检查，每周抽查；长期坚持不懈才能督促人员自觉意识，形成习惯；

　销售人员营销管理做到：

　例会、总结制度化——晨夕会，展会总结，活动总结,月底销售总结分析会?； 培训考核细致化——车型六方位讲解一个一个过，业务知识不断进行培训考试；

　业务办理规范化——报价签约流程；订单变更流程；价格优惠申请流程；车辆交付流程；保险牌证办理流程等均应标准化。

　●销售部业务管理重点：

　数据分析科学化：

　展厅每日来店量；试车率；展厅成交率；展厅客户销售成交比例；大客户比例；户外展示及活动成交比例；每个销售顾问单位生产力；单位购车与私车比例；

　营销模式差异化：要时刻从客户感受出发，创新服务模式，做到人无我有，人有我优；

　销售任务指标化：从年度计划细分季度、月度、每周销售指标，销售部门从上至下对任务指标要时刻关注，准确掌握；

　销售队伍竞赛化：通过不定期分组销售竞赛、促销政策调整、看板管理、销售顾问“一帮一”、以老带新、

　月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞争常态化；

　销售培训系统化：从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训，从岗位资格培训到能力提升培训?，销售培训应该贯穿 4S 运营整个时期、涉及整个销售团队；分步骤、按计划、系统化的培训需要不断执行；

　活动组织严谨化：严谨细致制定店头活动计划，充分沟通落实各部门协调分工，制定应急方案，确保客户邀约来店数量达标、A 卡建卡数量达标、现场气氛

　活跃、促销资料发放有序、现场控制有效、危机事件得到妥善处理；

　厂家返利最大化：认真研究厂家商务政策，综合月度订车/月度季度销售/市场推广投入/厂家 CS 调查，配合市场、资源、财务等部门精细测算，确定销售数据报送计划，确保厂家返利最大化。

　● 市场部业务管理重点：

　1. 市场及竞争对手信息搜集、市场信息分析——《月度市场分析报告》

　2. 短期/长期市场推广策略制定——《月度市场推广计划》；《月度广告投放预算报告》；

　3.

　活动组织与媒体公关——形成《活动组织方案》：车展活动组织；户外展示活动组织；展厅集客组织、现场控制；媒体邀约；媒体关系维护；定期软文撰写发布；

　 4. 广告执行与效果监控——广告来店增加量监控统计；《广告渠道效果统计月报》、《专项市场推广活动效果评估报告》

　5. 促销工具开发与管理：根据销售和客户需求反馈，适时制作宣传品，开发汽车精品、活动礼品和各类促销工具，配合销售部提升成交率和汽车后市场销售额；

　● 资源部门管理重点：

　月平均销量、重点车型销售进度与库存匹配分析；各车型库存月数；库存结构分析；在途在线车辆信息；内部报批订货数量；厂家订货系统执行；厂家返利执行跟踪；

　● 售后维修业务管理重点：

　每日入厂台次、维修产值；服务部毛利率；配件销售毛利率；保修索赔毛利率；平均技工产值；单张工单平均金额；零配件合理库存与周转率；车间技师培训考核达标率；一次修复率；车间生产率；车间安全管理制度建设；重大客户投诉处理满意率；车辆保有量数据及客户资料管理；

　三． 冲刺期

　工作目标：培养打造充满朝气的 4S 经营管理团队，冲刺年底销量

　工作重点：

　◆ 总结前期运营管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力

　 ◆ 以市场为中心，不断探索营销创新与服务差异化；

　◆ 时刻关注企业总体运营 KPI 指标并持续改进；

　◆ 完善各项管理制度和流程，推行全员绩效考核体系

　◆ 建设高素质、高度专业化 4S 运营团队

　工作思路：

　1. 关注主要营运指标 KPI，降低运营成本：

　作为 4S 店总经理，应实时关注年度/季度/月度销售目标进度；以便对计划进行调整，同时制定纠正措施和努力达成目标方案；须关注整体 4S 店面资金占用额度变化和资金成本；定期分析销售及售后单台毛利；配件毛利率；监控管理费用变化；指导财务部门做好保本台数测算、投资回报率测算；通过调整和出台各种新的管理制度不断降低运营成本；

　2. 精细化进销存管理：

　根据月度平均销售量及畅销、滞销车型，结合在库车型数量和在途订购车辆到车日期，在充分研究内部环境外部环境——分析总库存结构，预测车辆未来资源缺口，做好月度订货分析会，集团内部报批订货计划,集约资金占用，提高资金周转率；

　3. 厂家关系维护：

　 与厂家保持长期良好合作关系——确保旺季库存充足，淡季不能大量压货； 吃透商务政策，确保返利最大化——厂家活动努力争取协办，争取厂家最大广宣费用的支持；

　与厂家网络区域经理建立良好私人关系，提前打探各种商务政策——想走在市场前面，就必须紧跟在厂家后面。

　4. 做好成本控制：

　通过每月财务报表和日常费用审批，总经理应掌握管理费用变化，做好费用控制，通过财务管理做好财务费用控制和优化；通过与财务税务人员研究，与集团公司配合做好单店的税务筹划，降低总体税赋。

　5. 营销创新+渠道创新：

　组织销售与市场部门积极开拓大客户洽谈、政府采购、团购、二级网点开发； 积极与销售品牌目标客户一致的商业品牌推广活动洽谈，策划实施联盟营销活动；

　紧密关注时代潮流和近期社会热点，结合车型自身特点，策划线上营销方案，扩展传播渠道；

　充分利用互联网时代网络营销新技术、新手段，整合传播网络营销活动； 积极配合参与厂家统一组织的在全国或区域性市场推广活动，挖掘本地市场阶段性推广主题，配合线下活动，展开体验式营销，迅速扩大销量；

　 精心策划，通过媒体和客户活动制造新闻点带动展厅客流量；通过制造公关事件营销和口碑营销来加强客户对品牌的认同和美誉度； 总结：多管齐下，不断创新拓展营销推广渠道——持续提升销量与业绩；

　6. 业务创新：

　研究厂家政策，适时开展二手车置换业务；

　开展银企合作消费贷款业务；

　开发汽车精品、汽车后市场销售业务；

　7. 做好客户资源管理，不断提升客户满意度：

　定期举办客户维系活动：车主讲座；车主俱乐部活动； VIP 车主季节性特别服务；特殊活动日客户邀约到店率；客户服务跟踪到位执行率，生日提醒，保养提醒坚持不懈；客户回访制度执行检查；

　研究分析：客户投诉处理满意率；CS 调查表；客户转介绍率；老客户成交比例

　8. 各部门业务技能和服务能力持续提升计划：

　推行快捷准时服务计划；

　推行微笑服务计划；

　开展销售和售后服务技能竞赛； 开展岗位技能持续提升培训计划：提炼总结各岗位关键知识、关键技能；不断设置提升要求，通过培训-考核-绩效挂钩-末位淘汰，形成员工内部不进则退、热爱本职、钻研业务、自我驱动学习

　的良好氛围；

　设立总经理技能创新、服务创新奖励计划；

　9. 不断优化改进业务流程，创造管理效益：

　在实践中不断改进流程，制定清晰严谨的规章制度与业务流程

　10. 完善奖励机制和绩效考核体系：

　绩效考核方案原则：公平公正公开；

　方案目标：奖勤罚懒，表彰先进，鞭策后进；鼓励创新，提倡团队协作价值；避免短期目标取向

　考核范围：全员绩效考核；

　11. 长期团队建设：

　发现人才，对员工职业生涯引导规划；设置高难度工作计划，鼓励员工挑战；关心员工生活，注重员工思想交流

　12. 企业文化建设：

　倡导乐观向上，不断进取；鼓励创新、相互尊重，团队配合，客户至上的企业核心价值观与文化。最终塑造与集团公司和经营品牌一致的企业文化。

　新建 4S 店总经理工作计划

　一． 筹备期

　工作目标：做好各项建店准备工作，保障按期顺利开业 工作重点：

　 ◆ 制定初期品牌营销方案和销售/服务经营计划； ◆ 人员招募与培训；完成厂家各岗位培训认证 ◆ 店面建设及厂家验收工作； ◆ 开业庆典筹备工作

　工作思路：

　1. 总经理主要工作：

　● 学习掌握集团管理规定、企业文化，尽快进入总经理角色； ● 针对厂家商务政策学习、理解和沟通；

　● 学习掌握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点；

　● 分析所在区域市场该级别车辆客户消费习惯、消费偏好；搜集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略；搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据；

　● 组织销售、市场团队讨论、研究制定导入期品牌营销方案和销售/服务经营计划；

　● 组织协调集团内外资源，制定店面内部验收、厂家验收、开业庆典活动倒计时工作计划；

　二． 导入期

　工作目标：快速启动公司各项经营活动,健全运营管理基础体系

　工作重点：

　 ◆ 认真研究充分利用好厂家商务政策，做好订货-进销存管理；

　◆ 密切跟进厂家市场推广、考核返利执行 ◆ 通过实施品牌营销方案，快速打开市场；

　◆ 通过营销管理系列培训计划，提升团队业务技能；

　◆ 健全公司各项管理制度，规范公司运营平台；

　工作思路：

　●展厅现场 5S 管理做到：

　展厅布置温馨化——以客户为中心，营造温馨舒适销售环境；

　销售工具表格化——表卡管理应该统一印制和标准化使用；

　销售看板实时化——动态实时管理销售团队目标达成和进度；直观激励销售人员内部展开销售竞赛；

　展厅人员标准化管理做到：

　仪容仪表职业化——倡导微笑服务；着装规范；

　服务接待标准化——电话接待流程；展厅接待流程；A 卡登记流程；C 卡管理流程；销售交车流程；服务接待流程； 检查工作常态化——对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检查，每周抽查；长期坚持不懈才能督促人员自觉意识，形成习惯；

　销售人员营销管理做到：

　例会、总结制度化——晨夕会，展会总结，活动

　总结,月底销售总结分析会?； 培训考核细致化——车型六方位讲解一个一个过，业务知识不断进行培训考试；

　业务办理规范化——报价签约流程；订单变更流程；价格优惠申请流程；车辆交付流程；保险牌证办理流程等均应标准化。

　●销售部业务管理重点：

　数据分析科学化：

　展厅每日来店量；试车率；展厅成交率；展厅客户销售成交比例；大客户比例；户外展示及活动成交比例；每个销售顾问单位生产力；单位购车与私车比例；

　营销模式差异化：要时刻从客户感受出发，创新服务模式，做到人无我有，人有我优；

　销售任务指标化：从年度计划细分季度、月度、每周销售指标，销售部门从上至下对任务指标要时刻关注，准确掌握；

　销售队伍竞赛化：通过不定期分组销售竞赛、促销政策调整、看板管理、销售顾问“一帮一”、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞争常态化；

　销售培训系统化：从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训，从岗位资格培训到能力提升培训?，销售培训应该贯穿 4S 运营整个时期、涉及整个销售团队；分步骤、按计划、系统化的培训需要不断执行；

　活动组织严谨化：严谨细致制定店头活动计划，

　充分沟通落实各部门协调分工，制定应急方案，确保客户邀约来店数量达标、A ...

篇三：总经理如何写企业规划

发展规划书范文 【篇一：企业发展规划书范文】

　一服务介绍如果你是一位没有从商经历的创业者，你一定想在创业前，找有经验的专业机构来帮助你开阔思路；如果。

　总之，只要你想创业，总会遇到各种各样的问题。假如开一家能解决创业者大量难题的“创业咨询公司”，是不是一个不错的选择呢？ 创业咨询公司提供的服务包括：创业信息，创业指南，创业经验，创业建议，创业案例，项目推荐，产品代理，加盟连锁等咨询项目；并在创业者创业期间，进行创业策划指导，市场调查 等 等服务。创业者只要交纳一定的咨询费用，便可知道成功 创 创业的所有内容。

　二目标客户与市场分析 创业者的烦 恼 恼——苦于没有经验，苦于找不到好项目，苦于资金`短 缺 缺等。创业者的烦恼造就了一个绝好的商业机会，开一个 专 专门小本创业者提供一站式服务的“创业咨询公司”，为 创 创业者提供实用的创业信息，帮助他们轻松做个小老板。

　在 在帮助别人成功创业的同时，自己也创业成功，对于正在 寻 寻找有商业价值项目的您来说，这样算不算一个两全其美 的 的选择呢？ 三企业概况

　公司法定型态是合伙有限责任 公 公司，工商注册类别是咨询类，公司全称是：“南宁市某 某 某企业管理咨询有限公司”；公司经营范围：企业管理咨 询 询，企业投资贸易信息咨询，企业营销咨询，财务管理咨 询 询，人力资源信息咨询，商务咨询，企业形象策划，企业 营 营销策划，市场调查等，其他以工商局核准为准。公司组 织 织结构由项目投资人任总经理（法人代表），公司下设财 务 务部，行政部，业务部等部门。

　三经营效益分析 省略

　 四多元化联合投资

　“近水楼台先得月”，公司看好 的 的项目或产品，公司可以先做代理，在以公司为平台，联 合 合学生创业者进行共同投资，经营，获利。例，南宁市区 及 及 25 个乡镇商业区域，共有 1000 名学生创业者与公 司 司共同出资 5000 万元，同时对以下行业公司进行联合 投 投资：百货，运输，建材，五金，餐饮，机电，农业，服 装 装，美容，网络，家具，数码，图书，地产，药业，影视 ， ，驾驶，旅游，人力资源等创业目标。南宁市六个城区有 2 25 个乡镇，每个乡镇有 40 名学生创业者，全市 25个 乡 乡镇共有 1000 名学生创业者，每人出资 5 万元，合计 5 5000万元，与公司共同投资多元化项目。首先，公司 要 要与每个乡镇的 40 名学生创业者开办一家管理本乡镇产 业 业的商贸公司；

　乡镇商贸公司注册资金依照市场环境而定 ， ，80%股权由 40 名学生创业者各占 2%，公司占 20 % %股权，乡镇商贸公司专门代理多元化行业公司产品在乡 镇 镇区域的销售。行业公司注册资金依照市场环境而定，7 5 5%股权由25个乡镇商贸公司各占3%，25%股权由 公 公司主创人员各占一部分。主城区市场由行业公司进行开 发 发业务，乡镇市场由各乡镇商贸公司代理开发。

　五风险 分 分析 在市场经济条件下，各行业的竞争都十分激烈，创 业 业咨询公司也不例外。如何能在同行业的竞争中脱颖而出 呢 呢？在看准商机趁着其他同行尚未觉察之际行动，比别人 快 快，公司就能领先一步，便可以占领新的市场份额；若不 能 能比别人快，那就只能永远与别人吃一块蛋糕，自然没有 可 可观的利润。其次是要以热情，高效率的服务来吸引顾客 ， ，在顾客中形成一种好的口碑。公司的立足之本是创业信 息 息的量大而全且新，服务人员专业经验丰富；所以公司要 通 通过及时增加新项目，来赢得顾客的增长。总之，只要公 司 司全体员工努力去完成解决创业者遇到的困难，创业咨询 公 公司还是有很大市场的。

　六企业远景与规划 公司创始 人 人员都是初涉咨询行业，在未来两年内做好企业管理咨询 服 服务外，通过加强员工的行业知识及业务能力，使公司真 正 正走上正轨，并全力配合多元化项目的发展。

　短期目标 — ——5 年内占领广西市场，扩大多元化项目在

　广西的市场 份 份额。

　中期目标——10 年内占领全国市场，扩大多元 化 化项目在全国的市场份额。

　长期目标——15 年内占领 全 全球主要国家市场，扩大多元化项目在这些国家的市场份 额 额。

　【篇二：企业发展规划书范文】

　第一章公司性质

　 （一）公司名称 亚视线广告传媒有限公司、东茗广告 传 传媒有限公司、魅禹广告传媒有限公司 （二）公司性质

　 集制作、代理、策划、创意、调查、咨询为一体的媒介 性性合资广告公司。

　（三）公司宗旨 以帮助客户获取经 济 济效益和社会效？**讶危荚谕ü 究蒲 а⒆ㄒ怠 ⒄ ⒄娉系姆窭唇突 в 胧谐〉淖罴压低ㄇ溃芽突 в 邢 邢薜淖式鸾凶罹玫牟呋蜕杓疲每突 б 宰畹偷墓愀 姹 姹厩锏阶罴汛サ男 ч  （四）公司目标 实施个 性 性化的经营理念，打造西部具有一定影响力的广

　告公司。

　（五）创业理念 公司目前处于调查研究和起步的阶段， 但 但是我们形成一个共叫，即在起步之初积极探索发展模式 和 和方向，走一条有自己特色的路子，通过有效的资本运作 ， ，从最初吸引小客户做起，以精益求精的务实态度与客户 建 建立良好的长期的合作伙伴关系，逐步扩大自己的经验和 名 名气，一点一点划分属于我们的“势力范围”。我们将努 力 力在每一个细节之中，都融进一丝不苟的敬业精神，通过 各 各种渠道分析广告发展的动态和趋势，从研究受众及市场 出 出发，具体落实为我们的每一个客户提供科学化、专业化 的 的服务。只有不断进取，不断超越自己，这是广告公司发 展 展的关键。

　（五）公司服务 1．专业化的广告服务为 我 我们的客户提供具体正确的行业咨询服务，包括数据调查 资 资料，分析结论。从而使得客户的投资更科学、公道，全 方 方位与消费者沟通。成立内部的研究机构，逐渐开创自己 的 的理论架构和知识体系，建立自身文化内涵。与媒体成为 战 战略伙伴，代理和完全买断媒介的大量广告版面和时间， 由 由我们单方向对广告主进行广告媒介的倾销和贩卖。

　2 ． ．为客户提供正确、科学的市场调查，不必客户东奔西跑 ， ，我们为客户提供完善的效果测定服务。

　3．用户利益 ：

　：我们因自身特点具有业务本钱上上风。能把客户所需的 广 广告预算降到最低，做到真正的优质价廉。

　第二章市场 分 分析 （一）市场描述 广告行业是我国的新兴行业，2 0 0XX 年我国共有广告公司荚冬几年来公司数目不断增加 ， ，营业额和从业职员不断扩大，增长速度可观，全国广告 经 经营额 20XX 年突破 20XX 亿元大关。按照专家的猜 测 测，20XX 年我国国内生产总值增长不低于 7%，将达 到 到 21 万亿元以上，全国广告经营额大概在 3100亿元 左 左右。中国广告市场在未来 10 年左右有看成为全球三大 广 广告市场之一。但与美国广告权威机构表露的外国大型广 告告团体的年营业额数字相比，差距极为巨大。我国西部地 区 区的经济及广告与东部相比差距仍然很大，这一点在短时 间 间内不会有大的变化。成都是四川地区商品集散中心，商 品 品交易活跃，贸易网点密集。全市现有各类批发市场 30 多 多个，贸易及饮食服务网点 2 万多个，从业职员 4 万多人 。

　。据成都市第二次全国基本单位普查资料显示：全部企业 法 法人单位中，从业职员在 100 人以上单位 414 个，占 9 9。43%；100 人以下的单位 3974 个，占 90。

　5 57%，其中又以 30 人以下的企业为主，占全部企业的 6 67。37%。可见成都的私营个体经济的特点主要是企 业 业规模小，数目多，分布广。成都的广告客户多为中小规 模 模企业、房地产商以及商展业主，成都现代广告行

　业起步 晚 晚，发展快，广告行业在成都将拥有更广阔的市场远景。

　 （二）目标市场 我们把创业初期目标市场按地域特点 分 分为三类：成都地区内部市场，成都地区周边市场，四川 大 大地区市场，远期目标市场为川渝地区。

　成都地区内部 市 市场主要表现为各房地产楼盘全套 vi，商品广告，商场 广 广告以及包装。

　成都地区周边市场的主要表现为成都各 周 周边县市的户外广告牌，墙体广告的制作。

　四川大地区 市 市场的主要表现为商场或企业事业单位提供市场调查，公 关 关活动策划，举行促销活动所需的广告服务以及各小商展 的 的门面广告，招牌制作，户外广告等。

　（三）目标客户 目标客户初期主要定位在成都、广汉、德阳地区的各建筑 商 商、企业、商场、门面。

　（四）建设进度 接触广告公 司 司由筹建、预备到实施预计将花费一个月的时间。其中第 一 一周主要用于资金的筹备，公司前期策划。从第二周开始 ， ，我们将用两周的时间，同时从硬件与软件两方面建设公 司 司。到最后一周，在完善公司建设的同时，将联络

　成都的 商 商务网站与一些广告装潢公司，以及目标顾客群相对集中 的 的广告装潢门面，争取与它们建立贸易伙伴关系。

　（五 ）

　）市场发展战略 创业初期阶段(第一年 1．我们初期 阶 阶段的发展模式 方案（1）：与成都、德阳、广汉区一 些 些广告装潢公司联系，谋求建立广告联合体。这是由于， 自 自身都存在规模小，孤立发展的特点，有的公司具有媒体 代 代理上风，有的具备客户资源，有的具备区域上风。我们 通 通过资本运作，实行横向联合，整合资源，上风互补，降 低 低本钱，风险共担。团体化是中国广告业进一步发展的必 然 然选择。通过各种方式联合形成强有力的广告区域团体。

　通 通过规模化经营，上风互补，降低经营本钱。这样有助于 摆 摆脱各小公司单独发展的重复和徘徊状态，从而提升整体 服 服务水平。这也对我们公司初期的发展有相当大的帮助。

　方案（2）：假如联合不成功，我们初期只能立足成都周 边边地区，抢占四周各类广告业务，我们以设计制作广告招 牌 牌为主，辅之进行一些有一定规模和影响的公关策划活动 ， ，吃掉大型广告公司所无暇顾及的零散业务，一步步打响 名 名气。在发展中拓展长线业务。珍视同客户的关系，建立 良 良好的客户关系，让今天的广告客户成为明天接触广告公 司 司的义务宣传员。也可以尝试邀宴客户参股，共同发展。

　2．联络各商展，门面业主，向其宣传先容本广告公司。

　3．寻找广告制作耗材供给商，确保进货渠道的服务与质 量 量。

　4．与成都个大商务网站建立友情链接，在网上宣 传 传先容本广告公司。

　5．开通电话业务咨询以及建立公 司 司网站提供网上咨询服务。

　创业发展阶段（第二、三年 ）

　）

　本广告公司在发展初期的规范运营中积累了相当的经 验验，在成都市场具有一定的名气，被越来越多的客户认同 ， ，同时公司职员的技术水平，制作设备随着发展上了一个 台 台阶，那么这个阶段的目标是进一步树立本广告公司的品 牌 牌形象，并对市场进一步推广，把我们的广告业务目标发 展 展到大中企业。

　1．初步建立一个稳定的客户群。能够 在 在成都市主流媒体做广告宣传，影响力开始向整个成都地 区 区覆盖。

　3．把本广告公司向四川各地推广，公司利润 将 将趋向稳定化。

　第三章公司经营 （一）公司业务 初 期 期的业务内容大体分为：

　1．市场服务：市场调查。客 户 户服务。

　2．设计制作：广告平面设计。商展招牌制作 。

　。广告喷绘。产品包装设计。展示制作。

　3．企业咨询 ：

　：为客户提供广告策划。公关活动策划。

　4．广告摄影 ：

　：产品摄影。产业摄影。科技摄影。外景拍摄等。

　5． 客 客户出租：庆典活动的大型升空气球、充气拱门，*** 人 人等宣传造势工具。

　成熟期后的业务还要包括：

　1． 推 推出数字广告业务，发展互联网广告。20XX 年，中国 网 网民将突破亿人大关，它标志着以新技术为基础的互联网 作作为新兴的主流媒体已经走进普通中国人的经济与生活， 并 并将以我们难以预估的速度继续增长，远景广阔。

　2． 大 大力推广和发展户外广告。引进高新技术的广告制作项目 。

　。

　3．婚礼策划：婚礼策划和营造婚礼气氛。

　（二）

　经 经营策略 1．对公司的治理。维持经营效率是公司的主 要 要治理课题，治理者需要致力于治理上的改良、业务系统 的 的整合、夸大综合绩效以改善经营效率，为此，本公司特 地 地引进日本丰田汽车公司提出的 5s 治理理念，让员工更 有 有向心力。

　2．加强公司形象，进步着名度，吸引客户 ， ，同时借助形象的提升，增强市场竞争力，以此为策略的 基 基本方向，让

　消费者对本公司产生认同感，进步消费者的 满 满足程度。

　3．创造区域上风。其主要的策略是以区域 型 型的经营使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高 的 的竞争地位，求得生存的空间，垫定获利的基础，再求经 营 营范围的扩大。

　4．善于从投资设备中挖掘隐躲的利润 增 增长点。

　（三）本钱核算 在投资前充分做好各项前期 预 预备工作可减少后期运作中出现意外状况的概率。资金、 人 人力、场地这三个环节中任何一个出现题目都将直接影响 到 到公司的发展。投进资金为元。

　（四）经营障碍 1． 资 资金不足导致公司基础建设落后。

　2．作为新兴的广告 公 公司，处于资金投进期和市场开拓初始起步期，是获得利 润 润十分困难的主要原因。

　3．公司团队整体实力需要作 进 进一步提升。

　4．着名度不高。

　第五章公司治理 （ 一 一）组织结构 治理部：负责公司内部治理，进度调配， 公 公司发展规划。

　技术部：负责广告平面设计、商展招牌 制 制作、广告喷绘、产品包装设计、展示制作。

　市场部：

　负 负责公司的对外广告宣传，形象策划。进步公

　司在社会的 着 着名度。市场调查，分析研究。

　信息部：负责与市场外 围 围信息源联系，获取接触公司所需的广告业务信息。并采 取 取与其签订协议的方式组成较稳定的公司资源。建立公司 网 网站为公司的网上业务咨询服务、远程传播等建立基础。

　财务部：负责公司的财政支出、收进业务，负责规划和建 立 立完善的财务系统。

　培训部：负责对公司内部职员的技 术 术和业务方面的培训。

　摄影部：负责公司对外广告摄影 业 业务。

　人力资源部：...

篇四：总经理如何写企业规划

发展总体觃划和发展目标概括为：

　 1、抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌美誉，实现跨越式发展。以伍家.猇亭市场为基础，逐步辐城市中心。

　 2、三年内管理面积突破

　 万平米，年服务收入突破

　 万元，行业资质上事级，成为本地区和周边地区最具知名度的物业管理公司之一；

　 3、申报幵力获通过质量管理体系讣证，强化内部管理，逐步实现从单纯管理到市场经营为一体综合化的转变；

　 4、通过资本结极的调整，优化资源，实现多元化经营，尽快实施和壮大不物业管理相关的配套项目；

　 5、扩大品牌优势，探认总结管理经验，形成具有自主知识产权的管理模式。

　 企业三年发展规划

　 一、企业发展思路

　 作为与业物业管理公司，

　物业将以本《觃划书》“抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌美誉，实现跨越式发展”的指导思想，充分扩大“××物业”在××乃至周边地区的影响力，力争在 3 年内讥“××物业”成为××以及周边地区物业管理行业的好品牌，在物管行业推迚的浪潮中写下浓墨重彩的一笔。

　 二、外部环境及政策分析

　 1、规模化、专业化、市场化是物业管理企业的发展方向

　 我国的物业管理行业是随着改革开放丌断的深入、市场经济日趋活跃、城市建设亊业的迅速发展、大批新建住宅区的建成、房地产综合开发的崛起和房产管理体制改革加快而应运而生的，物业管理已成为城市居民生活丌可缺少的一部分，优质的服务和管理也将成为地域含金量高低的重要标志。

　 根据中国市场的发展，有与家预测到 2020 年，我国城镇住宅面积将会达到 180 亿平方米，如果按一元每平方米计算，每年的物业服务收入就有 180 亿元，物业公司的佣金（净利润）将达到 18 亿元，而丏这个市场丌会疲软，随着市场经济的发展，其内涵会丌断丰富、物业管理可做的亊情还很多，这个产业已显示着巨大的潜能。

　 2、国家对物管日益重视，全国性《物业管理条例》及其配套法规陆续出台

　 物业管理在我国经过事十几年的发展，其观念已深入人心，居民的生活不之息息相关。针对那种管理丌觃范、乱收费的政策法觃也陆续出台。物业管理无法可依的状态将丌再存在。建设部《物业管理条例》己颁布施行，这对觃范物业管理，解决物业管理中遇到的实际问题提供了依据。

　 三、

　物业的组织设计及战略规划

　 1、 组织是管理的载体

　 一个企业组织结极是否合理不健全，关系着企业人、财、物等资源运用效率的高低，关系着企业经营目标能否实现，是企业管理的重要内容，是管理的灵魂。

　 根据组织设计的“效率、合理分权、协同、宽松”的原则，我们拝在 2011 年上半年，结合“××一期”的接盘，对现在××物业的组织结极迚行微调，基本架极为“五部一室”，即：财务部、工程部、保安部、环境维护部、客户服务部、总经理办公室。

　 2． 战略规划是发展的方向

　 企业发展戓略是关二企业发展的谋略。企业发展是企业成长、壮大的过程，其中既包括量的增加，也包括质的变化。企业发展也需要谋略，对企业发展整体性、长期性、基本性的谋略就是企业发展戓略。

　 企业发展戓略有四个特征：一是整体性，事是长期性，三是基本性，四是谋略性。整体性是相对二局部性而言的，长期性是相对二短期性而言的，基本性是相对二具体性而言的，谋略性是相对二常觃性而言的。企业发展戓略必须同时具有这四个特征，缺少一个特征就丌是企业发展戓略。

　 企业发展戓略丌是企业发展中长期计划。企业发展戓略是企业发展中长期计划的灵魂不纲领。企业发展戓略指导企业发展中长期计划，企业发展中长期计划落实企业发展戓略；前者是纲，纲丼目张。在××物业成立之初就应对公司的发展戓略迚行觃划。确立发展阶段和发展思路，幵明确各个阶段中的关键问题不存在的风险。

　 ××物业从现在起就更应以做品牌 ———— 一流的物业管

　理公司作为戓略目标。以品牌抢占市场，以管理为依托，开展以高档综合楼宇为对象的多种经营，争取有一两个经营项目创出品牌，发展连锁经营。

　 四、-战略实施要点

　 （一）人才是战略成败的关键

　 1、人才的招聘与选拔

　 物业管理是一个复杂的系统工程，其管理内容涉及建筑、管理、电气、电子、园枃、心理、财务等知识。从物业的发展趋势看，还涉及到觃划、评估的知识。

　 做物业管理丌但要懂得本岗位的与业知识，还要对其他岗位的与业知识有一定程度的了解。在人才招聘时丌但要有过硬的技术，更要有好的品德。好品德是物业从业人员必备的素质。在人员的选拔上丌唯才是丼，德才兼备应成为选拔员工的唯一标准。在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业服务。

　 2、员工的培训与考核

　公司的任何制度不目标的实施都要靠人去执行。对员工迚行长期的丌间断的培讦是公司丌断发展的要求。对员工的培讦内容应包括技术、意识、公司制度、企业觃划、行业发展状况等，使员工清晰的讣识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新劢态，寻找差距弥补丌足，做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具有足够的劢力。

　 考核是对员工的工作做系统的评价。我们仍将以业已施行近×年的《全员季度测评》作为贯通公**核工作的主线，以此揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能，从而使员工本身、企业都受益。

　 （二）制度是战略实施的保证

　 1、制度的制定

　 制度要具有针对性、可行性和长期性。总的来说可分为工作制度和奖惩制度。前者是对各岗位的要求，后者是一种激励措施。健全的制度使公司管理程序化，集约化。杜绝了管理中的随意性和主观性。一个制度丌健全的企业会使企业疲二管理而无暇顾及戓略的实现。

　 2、制度的执行

　 有了严格制度，没有严格的执行就成了没用的摆设。制度出台以后，毋论在公司哪个层面都必须遵守，以保证制度的严肃性。

　 （三）企业发展规划范文---文化是企业的灵魂

　 企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益的纽带；另一种是文化、精神、道德的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是丌能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和技术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展丌可缺少的精神纽带和道德纽带，幵从各个环节调劢幵合理配置有劣二企业发展的积枀因素。所以，公司文化是企业持丽竞争优势的来源，是企业发展的内在驱劢力。

　 企业文化的建设是一个丌断积累、提炼、升华的过程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一个觃范、系统、可操作的准则，在理念上以服务、创新、超越为核心价值。

　 五、-战略实施的步骤

　 （一）做好企业品牌建设，拟分三步走

　 第一步（从现在到“××一期”工程完工）。此阶段的主要任务是调整建立公司架极。根据实际需求合理建立各职能部门，修订《岗位说明书》以明晰各部门责任，做到先期人员经培讦后上岗履行职责。对工程的施工按照物业管理需要提出合理化建讧和监督，对已入场人员迚行业务、服务意识方面的与业培讦，使“××”项目从一开始就走上制度化、与业化的道路，从而带劢全公司的工作“提速、上档”。

　 第事步（“××一期”入住至到工程全部完成竣工验收）。此阶段，各部门到位，对先期入住的业主提供服务。此期间因边施工边管理遇到的问题较多，对各部门的人员起到一个考验和锻炼的作用。在实际工作中在对各项制度健全和完善，使其更具可操作性。同时逐步开展对外宣传工作，提升公司知名度，幵积枀和房管局、市物业管理处等主管部门联系，取得业务指导，对参加市及省的项问评选做铺垫。引迚 ISO9002 系统，觃范企业管理，力争通过 ISO9002 质量讣证。

　 第三步（业主入住率达 60%后）。召开业主大会，选丼业主委员会。和业主签订物业管理合同。建立建全各种档案资料。参照《××省物业管理优秀住宅小区考评办法》对丌足地方积枀整改，按间隔期分别向主管部门申报“市、省物业管理优秀住宅小

　区”。请主管部门领导现场参观、指导。争取获得全国物业管理优秀小区的称号。

　 （二）经营思路

　 企业发展的目的是盈利。物业公司是一个微利的行业，要想做到盈利先从内部管理着手，开源节流。对内控制成本，对外拓展业务。以“××”为立足点，根据业主需求积枀开展特殊服务。根据“××”的地理位置相对较为“黄金”，人流量大，附近较少大的商业设施，交通便利等特点，可开设超市（以日常所需的米、面、净菜、食用油、生活用品为主）、建材店、中介等以便民服务。其次依托品牌承接其他物业管理项目，以创建的品牌资源、人才资源抢占市场，扩大管理觃模，在三到五年内争取做行业内一流企业。

　 （三）实施措施

　 1、从内部着手，抓好公司内部的管理工作。严格觃章制度，对员工严格要求狠抓工作的落实。

　 2、对业主做好服务工作。对业主的合理要求积枀、及时、准确的给予解决。做好小区的文化建设，依靠业主共同将“××

　小区”建设成文明、安全、整洁、活力、团结的优秀小区。

　 3、统一员工讣识，使公司戓略深入到每个员工的脑海，加强其责任感、使命感。做好外联工作，积枀配合周围社区、街道、派出所等部门的工作。

　 4 、做好公司的形象宣传工作，提高公司知名度开展外接业务。

　 （四）战略实施中可能遇到的问题及预防措施

　 1、企业发展阶段的人员流动

　 由二企业和员工处二磨合阶段以及员工对企业文化的讣同问题，人员的流劢比较频繁，会给企业带来诸如人心丌稳、破坏了企业凝聚力、员工没责任心等负面影响。对此，在工作上要有一套完整的激励制度，使员工有目标，有劢力。利用业余时间开展有组织的团体活劢，老员工主劢积枀的关心新员工的工作、生活。使员工在企业内找到归属感，保持团队的稳定性和向心力。

　 2、对物业管理上遇到问题的对应处理

　① 企业发展规划范文---处理投诉

　 在物业管理过程中，由二服务的丌到位，遇到业主的投诉是要及时、准确的处理。丌以各种客观原因迚行推诿。遇到投诉先要承讣问题，接纳业主的意见，然后分枂造成的原因，准确的将问题处理完。这一过程丌单是解决了问题还要了解业主的其他需求和丌满，对工作中的丌足积枀改迚把问题处理在萌芽状态中。

　 ② -积极开展文化宣传工作

　 服务是无止境的，人的需求是无限的。怎样把物业公司的工作做好，达到业主的满意，一靠细致入微的服务，事要做好和业主的沟通，增迚相互间的了解。开展拜访工作，积枀了解业主需求，根据需求开展有针对性的服务。主劢宣传物业公司的管理办法，求得业主的理解和支持。开展以合唱、体育比赛、健身、读书为内容的小区文化活劢。用这一形式来带劢小区的文明建设。

　 关于资产重组

　 ××物业企业发展中无疑会遇到资金问题，在物业公司尚未创出品牌、达到觃模经营前，物业经费的来源是有限的。根据的现状，一般都是开发商承担了这笔费用。虽然解决了物业公司发

　展所需的资金问题，同时，也使其变成了开发商的负担和累赘。

　 从市场角度来看资金的解决途径有事：

　 其一，通过董亊会向企业法人募集投资基金。物业管理是朝阳行业，发展潜力巨大，蕴含着大量的商机。必定会成为资本追逐的对象。

　 其事，向个人、尤其是企业内部员工寻找投资。由二物业公司具有投资额丌大，回报稳定，获利期长，市场稳定等特点对中小投资者来说还是很有价值的。加之，企业内部员工的投资持股更可增强员工“自我”意识，增强企业凝聚力。

　 借劣企业资本重组，公司经营范围将扩大为物业管理(含住宅、商住、写字楼、产业物业及社区物业) 、餐饮及社区会所经营、物业管理咨询、房地产咨询及中介、对外承接物业、绿化工程等业务，管理服务的范围也将迚一步扩大，2 年内争取辐射到周边城市。

　 1、重组目的

　 本次重组是在××物业成功运作的基础上，通过重组以达到：

　 ① 增强××物业的实力，为实现物业管理工作觃模化发展奠定良好基础；

　 ② 继续发扬和扩大“××”品牌的信誉度和美誉度；

　 ③ 使“××”品牌回报社会，使投资者得到实惠；

　 ④ 实现住宅物业、写字楼和商业物业一体化管理和服务；

　 ⑤ 扩大服务项目，满足丌同客户的需求。

　 2、资本极成：

　 本次重组后，××物业的注册资本将达到×××万元人民币，其极成如下：

　 ① ××物业的资产经评估后，××××投资开发有限公司按原出资比例核定的净资产作为投资新公司的出资额，幵增资、控股。

　 ② 其他出资者由愿意不××××物业管理有限公司共同发展的社会法人和团体、企业员工（含其它个体）组成，新投资者可

　以现金、设备等方式按 1：1 的比例出资，按《中华人民共和国公司法》觃定，出资者总数控制在 50 个之内。

　 3、出资要求

　 ① 拝加入××××物业管理有限公司的出资者应本着“诚实、信用”的原则，以“利益共享，风险共担”为基础，不××物业共同发展，携手共迚。

　 ② 出资者应具有较大的觃模，具有一定的投资能力，投入的资本额丌低二××万元，也丌得超过×××万元。

　 ③ 出资者必须为愿意在物业管理行业寻求发展的社会法人和团体、企业员工（含其它个体）。

　××物业的经营活动与发展前景

　 一、企业发展规划范文---经营活动

　 根据公司的发展觃划和设想，××物业将开展以下方面的活劢：

　1、增加扩大公司经营觃模和业务范围所需要的资源；

　 2、对现有设备迚行更新、增加；

　 3、增加开展小区...

篇五：总经理如何写企业规划

未来的规划和发展怎么写 公司未来战略规划及发展目标案例 作者:冬冬 XX 年 4 月 30 日 目录

　 一 、 湖 北 华 昌 达 智 能 装 备 股 份 有 限 公 司 创 业板.............3

　 二 、 金 安 国 纪 科 技 股 份 有 限 公司.........................6

　 三 、 北 京 汇 冠 新 技 术 有 限 公司...........................18

　 四 、 北 京 四 继 保 自 动 化 股 份 有 限 公司.....................2 朱 1

　 五 、 常 熟 风 范 电 养 力 设 备 股 份 有 限 公司. 印 .......... 踢 .......... 欺 26

　 六 、 常 州 星 宇 红 车 灯 股 份 有 限 公司.. 纠 .......... 领 .......... 酱 ...28

　 七 、 大 窗 连 电 瓷 集 团 股 份 有 限 公 缠司......... 恤 .......... 那 ......32

　 靴 八 、 德 尔 国 际 家 居 股 份 稍 有 限 公司...... 拢 .......... 秩 .........3 愚 7

　 九 、 广 东 大 华 农 冤 动 物 保 健 品 股 份 有 限 公 坞

　司......... 铲 ........38 试

　十 、 广 东 冠 昊 生 物 柔 科 技 股 份 有 限 公司.. 朗 .......... 麻 .........4 晌 0

　 十 一 、 广 东 明 家 芋 科 技 股 份 有 限 公司.. 码 .......... 愉 .........4 颇 6

　 十 二 、 广 东 银 禧 厦 科 技 股 份 有 限 公司.. 拌 .......... 墟 .........4 咎 9

　 十 三 、 广 州 市 鸿 品 利 光 电 股 份 有 限 公司. 犊 .......... 锣 ........51 演

　一、湖北华昌达智能装 昼 备股份有限公司创业板 皂

　公司战略规划 1、公司 咒 未来战略规划

　 公司 疡 将坚持以技术创新为核 够 心经营理念，拟通过发 吾 行上市迅速提高公司生 婿 产和设计能力，以抓住 桔 中国自动化装备行业高 谩 速发展的良好机遇，进 腿 一步延伸公司在汽车制 罐 造、工程机械领域的产 郡 业链深度，同时拓宽公 郴 司产品应用领域和市场 卵 ，提升作为国内一流自 台 动化装备企业的系统集 蛛 成及整体方案解决能力 拐 ，逐步实现满足国内外 骸 高端客户的产品技术要 吟 求，成为国际一流的自 烁 动化成套设备供应商。

　韦

　2、公司在增强成 蛾 长性、增进自主创新能 竣 力、提升核心竞争优势 虞 等方面拟采取的战略措 励 施

　 根据公司的未来 航 战略规划，公司拟采取 垃 以下战略措施：

　①产品 洗 和技术纵深化；②市场 挫 和区域纵深化；③行业 翔 应用领域纵深化。通过 览 上述三个方面的纵深化 柑 发展，全面提高公司技 宅 术水平，以国际一流智 焰 能装备供应商为发展目 胀 标，达到国际先进技术 有 水平，进一步提升公司 营 作为国内优秀装备制造 葡 企业在全球市场的综合 惺 竞争力。以上战略措施 疹 具体如下：

　产品和技术 等 纵深化战略

　 公司产 斗 品已覆盖了“总装自动 凉 化生产线”、“焊装自 址 动化生产线”和“涂装 阳 自动化生产线”，能够 绅 满足汽车及工程机械行 饰 业制造中的绝大部分设 爵 备需求，从而为客户提 划 供一体化解决方案，这 疫 也是公司

　 核心竞争 演 力之一。但在公司现有 循 产品结构中，部分重要 禁 设备还是由客户按不同 绞 的需求自行对外采购， 抡 统一纳入系统集成并进 悯 行装配，如总装自动化 霍 生产线上的各种专用设 依 备，焊装自动化生产线 恩 上的焊装机器人、其他 焰 辅助设备等。这些重要 值 设备技术含量很高，这 习 些也是目前国内自动化 京 装备企业与国际一流设 州 备制造商的差距所在。

　敌 公司未来将进一步扩大 踊 产品研发范围，依托公 姆 司“省级企业技术中心 枕 ”的优势，根据现有产 淆 品的技术水平和下游行 玖 业的技术需求着手研发 糊 技术含量高、国产化率 问 低的重要自动化制造设 控 备，逐步实现汽车和工 益 程机械制造领域的装备 权 供应全面覆盖。

　市场和 宣 区域纵深化战略

　 目 则 前公司客户已遍布全国 绽 27 个省、市，并且已 迂 成功将业务拓展至东南 寺 亚和南美洲等地区，逐 忻 步开始走向国际化。未 囚 来随着公司设计生产能 肿 力和技术研发能力的进 喝 一步增强，公司将在巩 蚊 固现有国内市场客户的 恤 基础上，继续扩大国内 征高端客户市场，进入目 外 前仍使用进口设备的合 亦 资厂商，同时扩大海外 茬 销售规模，获取更高的 貌 市场份额。同时，公司 脂计划依托现有海外业务 附 的成功经验，逐步全方 之 位的拓展全球市场。

　行 虾 业应用领域纵深化战略 太

　工业自动化生产线 扭 在国民经济中不同的行 秆 业均得到了广泛的应用 峡 ，其工作原理和特点也 允 具备许多共同之处，发 迭行人所面临的市场空间 境 十分广阔，但受限于资 掩 金和生产、研发能力的 郧 限制，目前主要针对汽 告 车和工程机械行业。通 呀过募集资金投资项目的 搬 建设解决目前产能不

　姆

　足的状况后，公司计 勃 划改变当前业务主要集 腊 中于汽车制造和工程机 晰 械领域的格局，在现有 爆 产品技术的基础上，加 瓢 大对包括物流仓储、家 惕 电电子、现代化养殖等 诬 行业在内的技术通用性 杂 的研究，使公司产品和 存 技术逐步向其他工业自 野 动化领域延伸，一方面 馈 能够有效扩大下游市场 债 范围，另一方面通过全 著 面的技术研发使公司跻 篙 身技术水平一流的国际 投 自动化装备制造企业。

　拘

　未来三年发展目标

　 过 在上述长期战略规划的 鲍 基础上，公司在 XX 年 咆 及未来三年内将逐步提 旋 升产能，加大研发投入 绞 ，拓宽产品市场，进一 芒 步提高公司产品市场占 佑 有率和行业知名度，并 豢 于 XX 年年初开始提前 糙 进行募集资金投资项目 南 的建设，争取于 XX 年 押 完成建设并投入使用， 份 保证未来 3 年实现营业 翼 收入年均复合增长率 3 啊 0%以上的经营目标。

　倒

　企业基本情况介绍和未 籍 来发展规划

　 淄博金 私 泰铁路储运有限公司是 愈 一家股份制公司，是经 散山东省发改委 289 号 至 文件和济南铁路局批准 笔 兴建的集铁运、汽运、 蜡 仓储、物流为一体的大 淫 型综合性专用铁路货场 颤 ，是XX 年度淄博市百 属 强工业项目之一。公司 谊 位于淄博市张店区沣水 漾 镇政府驻地，地理位置 焉 优越，西邻湖罗路，南 泞 邻边沣路，向北距 30 歧 9 国道 2 公里，年货物 奖 吞吐能力可达 500 万 乍吨，是目前鲁中地区最 凛 大的专用铁路货场。即 乓 将与山东铝业公司接轨 药 的新建铁路专用线投入 郸 使用后将增加 1000 嘘 万吨货物运输能力。

　秉

　金泰专用铁路自湖田 领 车站接轨，铁路总长 7 颐 000 米，货物线三条 距 ，每条可停放车皮 60 郎 余辆，可一次性装卸 1 笔 80 余辆车皮，货场设 殆 施齐全，设有高、平、 楔 低货位，并自备东风内 姑 燃机车三台、32 吨龙 腥 门吊两台及装载机、挖 臭 掘机、推土机、叉车等 诱 大型机械整列作业设备 剁 ；动态铁路电子轨道

　衡 腑 1 台，120 吨电子汽 叙 车衡 2 台。

　 货场采 铁 用围墙封闭式管理，配 草 有监控系统，全天有保 太安巡逻执勤。货场内建 坛 有三层营业楼一栋及平 恤 房 20 余间，可为较大 脆 客户及物流中介公司提 历 供办公及住宿场所，并 馁 做到 24 小时办理业务 绣 。

　 主营业务：铁路 洒 整列或批量车皮货物的 针 到达；缸瓦、水泥、瓷 陇 砖、煤炭、氧化铝等大 泽 宗货物的发送；大型集 软 装箱的中转仓储；一般 颐 货物的仓储以及汽车物 匪 流业务。公司以完善一 聊 流的设备为基础，以优 耕 惠的价格为吸引力，本 刁 着

　 “求实创新，追 玖 求卓越”的企业精神， 峰 科学管理，规范运作， 失 守信经营，以热情、周 驭 到、细致的服务赢得新 贡 、老客户的信赖。

　 摩 公司对于未来的发展定 暗 位是依托靠近铁路东货 乞 场和货运集散市场的历 遮 史优势，充分利用集装 竟 箱班列资质、铁路专用 学 线资源和便利的公路运 液 输条件，形成张东铁路 刨 沿线、多产业、多品种 廓 的区域性公铁联运枢纽 蠕 。由公司投资建设的鲁 疮 中公铁联运物流园区现 元 已进入实质运作阶段， 拓 园区主要建设项目为铁 点 路物流港；已投入使用 躺 ，公路物流港、仓储区 绝 、综合办公区、配套服 藐 务区等设施。

　二〇一一 彩 年七月十三日 公司发展 殉 方向

　 企业文化是建 阐 设社会主义精神文明的 罕 重要组成部分，

　是企业 钵 全体员工共同的价值观 视 体现，其根本任务就是 浸 在以人为本的前提下， 壤 激发员工活力，开发员 中 工动力，提高员工整体 旨 素质，推动企业全面发 程 展，因此，在企业文化 钟 建设方面，在未来三年 蚤 内将做好以下几方面工 嫁 作：

　一、切实加强职业 翼 道德建设

　 从员工的 屈 思想工作入手，通过宣 焉 传舆论导向等手段让员 往 工接受公司创新发展的 朝 改革思路，及时解决在 耪 这一进程中的矛盾。举 辙 办各种创优争先和比赛 政 活动挖掘员工思想中先 猖 进成份，大力提倡敬业 课 爱岗精神，引导员工把 砧 个人理想与公司发展目 诉 标相结合，培养员工的 氧 集体荣誉感，以此激发 怎 员工的高度责任心，使 猛 公司内部形成强大的凝 眩 聚力。

　 二、以发展 多 为核心，构建有竞争力 诊 的企业文化，先进的企 丝 业文化不仅可以指引企 彭 业树立正确的价值观， 散 更应该以优秀的文化来 枉 提升企业的核心竞争力 心 ，协调企业和谐发展， 豆 而企业的竞争来源于不 稗 断的学习和不断的知识 得 更新。所以，要鼓励员 蕾 工争做知识型员工，根 兄 据公司所需，采取各种 简 方式，对员工进行培训 鹤 ，使员工专业水平和技 纠 能有较大的提高，共创 肥 具有竞争力的企业文化 沽 ，推动企业的进一步发 碴 展。

　三、加强公司制度 匈 建设

　 坚持以人为本 棉 、强化责任、细化管理 锤 ，狠抓落实提高各项工 您 作管理水平，进一步完 梢 善企业制度，岗位规范 兄 ，使

　公司管理和员工行 泡 为均有章可循，倡导在 快 共同的企业文化下完善 略 激励约束机制，通过机 阵 制的创新，提高工作效 榆 率，为企业的和谐发展 褂 打好基础。

　 企业生 临 存的关键是什么？说到 这 底就是市场和利润，没 梧有市场就没有利润，没 隐 有利润，企业就生存不 屿 下去。当领导要有威信 眼 ，要有群众基础，就必 斩 须要有作为，能带领企 蚁业全体员工创造尽可能 鬼 多的利润，让企业员工 安 口袋里的钱一年比一年 惨 增长，做领导的才能得 朱 到大家的认可，说话才 三有份量。贵州国惠民生 素 农业发展有限公司发展 羹 到今天的规模，离不开 词 领导、同志、员工的努 芋 力。但是，公司本身目 褐前也面临一些问题，对 主 公司今后的发展形成制 袋 约，如企业发展方向模 凑 糊，战略目标不明确， 著 机制不灵，公司内部人 抬员结构失衡，技术管理 拖 人才匮乏，市场开拓较 妖 被动，内部机构设置不 轮 尽合理等，公司今后到 盐 底如何发展？怎么生存 怯和做强？以下是我对贵 加 州国惠民生农业发展有 堂 限公司今后发展的几点 谣 构想：

　 一、制订战 垄 略，明确目标，实现企 程 业可持续发展“物竞天 孽 择，适者生存”，市场 鳖 不同情弱者。在当前市 碍 场经济秩序已经基本建 蜒 立和完善的大好环境下 裔 ，根据国家、我省及贵 葡 阳市的中长期宏观经济 剖 政策，结合本企业目前 郧 的实际情况，必须很好 丈 地明确企业发展的近期 静 、中期、远期目标，从 彰 而突出各阶段工作的重 吁 点。一步一个脚印，使 玉 企业能更

　好的适应市场 苫 的变化，避免发展中的 宜 大起大落，实现企业可 尔 持续健康发展。高起点 致 绘就企业发展蓝图，长 桨 远的、具有前瞻性和可 渗 操作性的发展战略规划 姓 ，能够对我们企业的发 骋 展起到很好的指导性作 你 用，同时，也能提高企 倪 业的凝集力，使员工自 坪 觉融身于企业的发展目 志 标中，群策共力。

　 敦 二、突出主业，多业并 徘 举，向多元化发展目前 捎 甚至将来一段时

　 间 横 ，国家特别是我们省的 黄 经济增长速度仍会较快 英 ，基础设施投资规模较 架 大，为我们赢得了良好 坯 的发展机遇，但同时应 考 看到农产品市场管理还 爷 不尽规范，为了提高企 纽 业的抗风险能力，有效 额 化解市场风险，在公司 趟 的产业发展战略上对改 碰 变旧农贸市场脏乱差、 啡 发展电商、建设基地、 渴 连锁经营打业务，将其 帜 做强做大，形成品牌优 拥 势，具体有如下设想：

　患

　1、建设我们公司 出 的生产基地，实现真正 疹 意义上的无公害食品。

　惊 2、开展电商模式，让 郸 我们公司的商户不再是 婴 以前旧的营销模式，让 诬 我公司商户的产品不仅 欣 仅局限于喷水池，让产 酵 品走出贵阳、贵州甚至 虐 是全国。

　 3、连锁 莆 经营模式，让我们公司 筹 的实体店遍布全贵阳甚 恍至全国。

　 三、基于 必 公司战略及业务发展的 烛 公司内部管理实施方案 秩 。

　实施人才战略， 哀 缓解和消除公司发展的 崭 “瓶颈”公司目前人员 淫 面临的主要问题是，有 坝 丰富管理经验的技术人 政 才少，独挡一面的人才 照 少，高素质管理人才少 柑 ，公司要发展，光靠目 本 前的人员显然不够，市 涨 场的竞争，实际是人才 瘁 的竞争，因此，要在做 臣 好企业现有人员素质情 翌 况调查的基础上，认真 留 分析企业人才结构，根 进 据企业未来发展需要， 渣 制定企业培养人才的实 勋 施计划。要改变用人观 钓 念，大力加强人才的引 凹 进和培养，对公司目前 陀 急缺的靠引进和聘用来 狼 解决，同时加强新来大 粪 学生的培养力度，做好 果 人才储备。

　 1、招 媚 贤纳才，网罗公司发展 佑 专业人才。根据企业发 吁 展战略，我们适时调整 展 用人政策，通过猎头公 谋 司等其他途径，招聘业 豺 务经理，为我公...

篇六：总经理如何写企业规划

店总经理工作计划(4s,工作计划,总经理) 4s 店总经理工作计划(4s,工作计划,总经理) 下面关于明年工作计划范文由范文大全整理，希望对您有帮助。

　一、别克售后的经营状况 2016 年别克售后的年终任务是 ** 万，截止 2016 年 6 月底我们实际完成产值为 ** 元,，完成全年计划的 **%，与年初的预计是基本吻合的。

　其中总进厂台数为 ** 台,车间总工时费为 ** 元,我们的配件销售额为 ** 元,其中材料成本为 ** 元，材料毛利为 **元，已完成了全年 配 配件任务的 **%。

　范 文 文网[] 二、物业维修 成 成本 为了严格控制费用 的 的支出，我们别克售后部 制 制定了完整的物业的设备 检 检修制度，定时对所有的 物 物业的设备进行检查，发 现 现问题及时解决问题，避 免 免问题由小变大，造成更 大 大的损失。故上半年我们 别 别克售后的物业及设备的 维 维修费用仅有 ** 元，这 是 是因大家的共同努力才使 得 得物业维修费用不但不超 标 标，并有节约。

　三、人 才 才资源现状 现在许多公 司 司都普遍存在人员流动性 较 较大及人力资源配发等问 题 题，我别克售后现在全体 工 工作人员为 ** 人，其中 管 管

　理人员为 ** 人，员工 为 为 ** 人以上人员并不包 括 括实习生，我别克售后也 同 同样面临着关键岗位人员 缺 缺失等问题。故下半年我 们 们将继续加强对员工各方 面 面的培训及领导，从企业 内 内部培训并发掘新的人才 ， ，能更好的为公司服务。

　2016 年上半年所存问 题 题及下半年的工作计划：

　 一、 总结上半年工作 ， ，因前台接待人员及机修 人 人员的专业知识不够专业 和 和广泛，服务细节有所欠 缺 缺，在与客户接触时，他 们 们有时无法提供顾客所需 要 要的服务，甚至让顾客产 生生不信任感。所以我们需 继 继续加强对前台接待人员 及 及机修人员的专业知识培 训 训，提高业务能力，加强 技 技术水 平;在服务过程 中 中，服务人员应做到换位 思 思考，替客户着想，为顾 客 客提供实在的服务，向顾 客 客提出建设性的建议，使 我 我们的服务能够让客户更 加 加满意。

　二、 以往我 们 们售后因前台及车间的各 项 项标准流程不是十分到位 ， ，且工作人员面对工作时 并 并不是十分细心，致使在 一一些可避免的工作细节上 犯 犯错误，故在下半年我们 需 需增强管理人员、职工对 工 工作的责任心，让职工知 道 道目前企业现状和未来规 划 划，及市场和未来走势， 让 让他们意识到自己的稳定 工 工作和收入公司的的企业 发 发展是直接挂勾，从而使 得 得员工们由被动变主动。

　从 从现在的服务行业来看， 公 公司想长期稳定的发展， 服 服务是重中之重。前台接 待 待是别克售后对外窗口， 前 前台

　接待人员的一举一动 ， ，代表着别克售后部的形 象 象，所以我们必为别克售 后 后部乃至企业树立良好形 象 象，在客户心目中得到认 可 可，这样我们企业才能继 续 续发展壮大下去。

　三、

　 从营销策略上，上半年 别 别克售后部在忠诚客户维 系 系上有所不足，客户在不 断 断新增时也有着一定量的 流 流失，所以下半年我们必 须 须培养和维护一批长期稳 定 定与我们合作的老客户， 发 发展新的忠诚客户。我们 会 会从日常工作中给这些客 户 户真正的关心，当然照顾 是 是建立在互惠互利的基础 上 上，只有这样我们在市场 好 好与坏的时候，我们都能 度 度过，让这部分客户始终 跟 跟着我们走，真正做到“ 比 比你更关心你”。

　四、

　 价格合理化。价格的高 低 低也是左右客户进厂的重 要 要因素之一，而为客户提 供 供更优质的服务和合理的 价 价格，并且时时刻刻从客 户 户的角度出发制定合理的 维 维修方案，从而为客户省 钱 钱，进而超越客户期望值 。

　。

　五、 在目前市场环 境 境下，各企业都处于微利 或 或赔钱的状态下，这就需 要 要我们企业每一名管理人 员 员、员工节支降耗，为企 业 业节约每一分钱，做为别 克 克售后应从招待费、日常 工 工作用品等方面中进行节 约 约。

　六、 加强 5s 管 理 理，坚持对机器设备的定 期 期维护，及时发现损坏或 无 无法正常运作的设备并进 行 行修理，从而提高车间的 整 整体运作效率，降低成本 。

　。

　七、 面对上海通用 对 对我司的明察暗访，我们 应 应努力打

　造一支上下团结 ， ，和谐有凝聚力的团队。

　遇 遇事大家必须心往一处想 ， ，劲往一处使，我们共同 想 想办法、拿措施，解决问 题 题，度过难关。

　最后请 公 公司各位领导放心，别克 售 售后部一定确保全年的工 作 作任务，争取超额完成 2 0 016 年公司下达的工作 任 任务。

　1、 整理客户 资 资料、建立客户档案 客 户 户送车进厂维修养护或来 公 公司咨询、商洽有关汽车 技 技术服务，在办完有关手 续 续或商谈完后，业务部应 于 于二日内将客户有关情况 整 整理制表并建立档案，装 入 入档案袋。客户有关情况 包 包括：客户名称、地址、 电 电话、送修或来访日期， 送 送修车辆的车型、车号、 车 车种、维修养护项目，保 养 养周期、下一次保养期， 客 客户希望得到的服务，在 本 本公司维修、保养记录。

　2、 根据客户档案资料 ， ，研究客户的需求 业务 人 人员根据客户档案资料， 研 研究客户对汽车维修保养 及及其相关方面的服务的需 求 求，找出“下一次”服务 的 的内容，如通知客户按期 保 保养、通知客户参与本公 司 司联谊活动、告之本公司 优 优惠活动、通知客户按时 进 进厂维修或免费检测等等 。

　。

　3、与客户进行电话 、 、信函联系，开展跟踪服 务 务 业务人员通过电话联 系 系，让客户得到以下服务 ：

　：

　询问客户用车情况和 对 对本公司服务有何意见;

　 询问客户近期有无新的 服 服务需求需我公司效劳;

　 告之相关的汽车运用知 识 识和注意事项; 介绍本 公 公司近期为客户提供的各 种 种服务、特别是新的服务 内 内容; 介绍本公司近期 为 为客户安排的各类优惠联 谊 谊活动，如免费检测周， 优 优惠服务月，汽车运用新 知 知识晚会等，内容、日期 、 、地址要告之清楚; 以 上 上关于明年工作计划范文 由 由范文大全整理，更多内 容容，请继续关注范文大全 。

　。

　第三篇：假如我是 4 s s 店总经理

　假如 我 我是 4s 店总经理 刚刚 接 接到一个会员的这篇文章 ， ，觉得有些问题，征求意 见见后发到网站上，希望大 家 家能为其提供建设的建议 ， ，以便大家能有所提高：

　 在 4s 店担任财务经理 这 这段时间，着实学到了不 少 少，除了本专业的知识外 ， ，也涉猎了不少其他部门 的 的知识，当然相比之下， 跟 跟其他部门的主管、经理 还 还是差了一大截，更何谈 跟跟总经理做比较，但是学 习 习之心是我所喜好的和我 所 所拥有的自认为最棒的东 西 西，记得山姆?沃尔顿曾 经 经说过，‘如果你热爱工 作 作，你每天就会尽自己所 能 能力求完美，而不久你周 围 围每一个人也会从你这里 感 感染这种热情。‘所以呢 ， ，无论我身

　在何位置都得 一 一如既往的坚持这种激情 ， ，永远热爱自己的工作， 并 并力求完美。今天，我想 在 在这篇文章中，说说自己 心 心目中的总经理，并以第 一 一人称的身份，幻想自己 有 有一天走上这个位置时的 想 想法和思路。

　要当一名 总 总经理也许有人认为平时 的 的表现再加上领导的赏识 有 有朝一日就可以当上，我 想 想这也没错，但是总经理 不 不是那么好当的，有人这 么 么说，有两种人可以当总 经 经理，一是对 4s 店的销 售 售或者售后维修很精通， 在 在这方面应该算是一枝独 秀 秀；另外一种就是他对这 些 些东西都不懂，但这人很 懂 懂得用人，管理有方；而 我 我对总经理的认为是必须 善 善于用人，能听进员工的 意 意见并将好的见解及自己 的 的想法和思路融会贯通， 及 及时的付诸实施，毕竟忠 言 言逆耳，而执行力是企业 活 活力的重要因素之一，另 外 外就是要有一定的财务知 识 识； 当今社会，4s 店 的 的竞争日益激烈，而要在 这 这种环境下生存，并创建 我 我们所希望的百年老店， 就 就必须首先明白，客户、 员员工、二级商甚至我们的 供 供应商是企业利润的源泉 。

　。短期的利益、利润和看 似 似繁华的背后也许已经为 企 企业的发展埋下了一颗定 时 时炸弹，“杀鸡取卵”完 全 全不符合公司长远发展的 目 目标和宗旨，只有与客户 建 建立和谐亲和的关系，以 诚 诚信取得客户的信赖和支 持 持，“1=25=250 ” ”这个公式才能不断地演 绎 绎出保有客户与利润增长 的 的神话；只有以员工的利 益 益至上，在让员工朝着共 同 同的目标前进的同时兑现 给 给他们的承诺，从物

　质、 精 精神方面将他们的愿望与 公 公司的愿景挂钩，才能不 断 断地产生共鸣，为公司创 造 造更多的财富，留住更多 的 的人才，当然末位淘汰的 观 观念必须引入到我们的集 团 团，因为只有这样才能淘 汰 汰臃肿不知进取的人员， 才 才能推陈出新，吸收新鲜 的 的血液以学习和充实公司 的 的人才资源，为公司的未 来 来培养出一批批的有紧迫 感 感的新人；另外，二级商 甚 甚至供应商和公司并不是 对对立的，虽然他们使我们 公 公司的部分利润流失了， 但 但是从长远的角度来说， 确 确是公司资源及业务拓展 的 的一种互补，所以呢，我 们 们要充分运用人际网络营 销 销的优势。当然，必须形 成 成一套完整的与供应商的 合 合作的方式方法，让供应 商 商的资源为我所用，并帮 助 助他们实现我们需要的达 到 到的目标，而我们呢，必 须 须及时的兑现给他们的承 诺 诺，因为没有无利益的合 作 作，所以我们才提出了‘ 合 合商共赢‘。

　对于企业 来 来说，利润是重要的，但 作 作为总经理我认为百年老 店 店的品牌建设更是重中之 重 重，因为口碑是换来持续 增 增长的利润之源，急功近 利 利，容易导致更多破坏未 来 来利润的行为出现，而真 正 正想做百年老店，必须把 诚 诚信经营提到重要的位置 ， ，必须把顾客当做企业最 宝 宝贵的财富，认真为他们 做 做好每一项细节服务。那 么 么想要达到这一目标，作 为 为总经理，我会选择这么 管 管理我的公司：

　1、组 织 织架构必须合理，在组建 新 新的公司时，我希望能和 集 集团领导一起选择新公司 的 的组织架构，因为人员的 合 合理安

　排及中层干部的合 理 理搭配会让公司的运作事 半 半功倍，而作为一个总经 理 理，我必须要了解我未来 的 的下属，以更好的做到人 尽尽其才，和谐共进。

　2 、 、公司的发展需要总经理 做 做好授权，同时将‘管’ 与 与‘干’分离，使公司的 发 发展呈现良性。

　其一， 我 我会授权销售部经理适时 的 的掌控价格政策，及时的 与 与我及财务经理制定出新 的 的商务政策，当然保证毛 利 利是至关重要的，所以我 会 会按月、按目前的库存情 况 况及市场的变化，与两个 部 部门商讨来调整价格政策 ， ，并要求财务部严把毛利 关关，及时报送给我每日整 车 车销售毛利低于预订政策 的 的明细，同时每月的月底 之 之前我会与销售部经理制 定 定出相关的激励政策，并 告 告之一线的员工，让他们 的 的销售工作有明确的目标 。

　。管理在于推陈出新，而 激 激励政策的推陈出新也是 至 至关重要的，它是带给公 司 司不断前进不可缺少的动 力 力之源，不可小视； 其 次 次，我会授权财务、行政 部 部门严控费用关，对每月 节 节省下来的费用给予一定 比 比例的奖励，每月超预算 的 的费用给予同等的扣罚， 与 与此同时，制定两个部门 各 各月的主控目标、控制额 度 度，当然，少不了的是每 月 月、每日必须上报的数据 ， ，因为这是我分析现有情 况 况并考虑解决方案的依据 ； ； 其三，成立配采、办 公 公用品采购专门管控核查 部 部门，该部门人员由车间 质 质检人员、外聘人员及公 司 司内部高层管理人员组合 而 而成，一来可以监管公司 所 所有的采购项目、严把产 品 品

　质量、价格关，二来可 以 以为集团公司未来的统采 奠 奠定扎实的基础和储备优 秀 秀的人员，三来可以和财 务 务、行政形成良好的互动 ， ，避免贪污行为、渎职行 为 为的发生，也为公司业绩 的 的提升做好了保障； 其 四 四，授权客关部门严把 c s si、ssi 的流程关、 服 服务关，对客户回访中的 抱 抱怨及时反馈给各相关部 门 门予以处理，并跟踪各部 门 门处理情况，适时进行电 话 话回访，询问客户处理情 况 况，并由此对各部门、各 工 工作人员予以评分，每月 末 末出具一份评分报告，作 为 为绩效考核的其中一个标 准 准。cr 部门作为公司管 理理的一个重要部门，上 c r rm 系统是宜早不宜迟， 因 因为公司的发展软硬件设 施 施的配备能让管理事半功 倍 倍，同时可以减轻数据整 理 理的困难度，让 cr 部门 的 的人员能够腾出更多的时 间 间与客户互动、联系，倾 听 听客户的心声，改进公司 的 的弱项，提高公司的服务 水 水平，同时也能有更多的 时 时间进行分析，给我一份 及 及时的报告，以提醒我必 须 须抓紧时间改善，必须以 强 强有力的手段狠抓落实。

　 其五，授权财务部门控 制 制好财务成本，及时的与 销 销售经理协商制定政策， 确 确保资金流的正常运作， 同 同时保证最低的财务成本 ； ；授权企划部门制定相关 的 的促销活动方案及预算， 但但前提是企划部门应当在 制 制定促销活动方案时必须 与 与销售部门做好沟通，在 活 活动及广告投放后必须做 一 一个成效分析，

　了解此次 活 活动及此项广告的效果， 并 并上报给我，以使我能对 不不合理的广告投放予以削 减 减，对成效甚佳的广告及 促 促销活动予以加强。

　3 、 、培训必须到位，也需持 续 续不断；开业时还有新员 工 工入职时必须做好礼仪培 训 训，并定期考核礼仪情况 ， ，定期培训形成统一的接 待 待话术；对于前台...

篇七：总经理如何写企业规划

闽江担保有限公司总经理履职计划书 阙剑锋 为适应江都市担保市场需求科学定位闽江担保公司奋斗目标实事求是规划公司发展前景充分发挥和挖掘公司的资源优势和潜力增强公司凝聚力和竞争力推进公司又好又快发展。在董事会的领导下本人在总经理岗位上制定如下履职目标和措施。

　一、履职目标

　 公司从 2010 年开始实现“一年打基础二年上台阶三年扩规模”的总体目标。

　“打基础”是利用一年的时间到 2010 年底实现公司队伍稳定成熟各项制度基本完善业务发展有所拓展经济效益有所体现服务水平客户认可。

　 “上台阶”是到 2011 年底用 2 年时间实现公司队伍在稳定成熟的基础上进一步提升各项规章制度和管理办法完善健全管理科学有序。

　全体员工能够掌握和运用各项规章制度办理业务、 防范风险规范行为。经济效益有所提高服务水平和社会效益不断彰显。

　“扩规模”是到 2012 年底用 3 年时间使员工队伍综合素质、业务能力达到同行业水准融资担保业务快速发展风险控制能力有效把握经济效益显著提高服务水平和社会效益明显提升树立良好的社会形象。

　二、履职措施 为实现履职计划将采取如下措施

　1.建立健全完整、科学、有效的组织体系和知识互补性的专业化队伍。进一步招贤纳士引进人才提高公司核心竞争力。到 2012年底使员工队伍具备中、初级技术职称实现管理、经济、信贷、风控、会计、法律、计算机等专业人才合理配备。

　2.学习先进的管理观念和方法全面提升员工素质。积极创建学习型企业营造浓烈的学习氛围学习先进单位的管理模式和管理方法扩大公司在本行业、本地区的知名度和影响力抢占和扩充担保行业的市场占有份额。

　3.不断扩大担保业务努力服务市场发展。在服务市场、招商客户工作中勇于创新奋力开拓大显身手从扩大担保业务入手招引商户入驻市场每年必保担保业务新增 1 个亿力争 3 年超过 3个亿。

　4.加强风险控制科学建设确保公司业务安全运营有效发展。

　一是加强被担保企业资信调查掌握背景公司情况 二是了解被担保企业运营质态做出风险初步判断 三是掌握被担保企业资金流向实时跟踪监督管理 四是确保机构资金安全采取反担保措施。

　 2010 年元月 10 日

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