探析商务英语专业学生英语讲介技能的培养

摘 要： 良好的商务英语讲介技能是商务英语专业学生应该掌握的一门技能，对其学习、求职和职业发展都有很大的帮助。本文提出教师应该在讲介任务前进行有针对性的教学设计，并就商务英语讲介的准备、组织、言语交际和非言语交际、视觉辅助工具四方面对学生进行辅导，使商务英语讲介成为一种有效的学习促进手段，提高学生的商务英语交际能力、商务分析能力和软件制作技能。

关键词： 商务英语讲介 商务英语专业 教学设计与指导 视觉辅助

一、研究背景

商务讲介（Business Presentation）是在商务活动中为告知、说服观众而对某个话题进行的阐释，中文翻译为商务演说、商务报告等。在商务实践中，既有面向客户、投资者等的对外商务讲介，又有面向上司、同事等的内部商务讲介。商务英语专业的毕业生多在企业工作，尤其是外资企业或外贸企业，经常需要用英语进行商务讲介。据Evans（2013）的研究，有些外企每年要进行上万次的商务讲介。因此近年来各高校都把英语讲介技能作为商务英语人才培养的一个重要手段，各种商务英语课程和商科课程中都嵌入相当比例的讲介模块。

培养商务英语专业学生的讲介技能，一方面能有效提高学生的商务英语沟通能力，另一方面能提高学生综合运用商务知识的能力，对提高学生的综合素质和学习热情效果显著。

然而，在实际教学过程中，商务英语讲介环节的设置并不一定总能收到上述成效，有时甚至变成消耗课堂时间的走过场，学生视之为繁冗的任务。究其原因，对商务英语讲介缺乏适当的教学设计与指导是一个重要因素。笔者将分析教师如何通过讲介前的教学设计、对学生进行讲介四个关键方面的辅导及在讲介流程中给予学生反馈而达到较好的讲介效果。

二、商务英语讲介前的教学设计

郭桂杭（2004）认为，商务英语专业的“复合型人才”培养目标既要求学生外语交际能力强，又要求他们掌握较系统的商务知识与较强的商务分析能力，并且熟练运用现代信息技术，为今后参与国际商务活动打下扎实的基础。商务英语讲介能够有效锻炼学生的上述能力，但是需要教师在此之前进行有针对性的教学设计。

首先，教师要对学生进行需求分析。商务英语讲介中需要的英语交际能力、商务分析能力、信息技术能力、团队合作能力等符合该专业学生的学习需求，同时契合他们的目标情景需求（即商务工作情景），教师应该综合这些学习需求布置能够综合锻炼上述能力的讲介任务。

接着，教师要对学生进行学习现状分析，包括他们的英语语言能力、商务知识及分析能力等。在布置讲介任务前，需要考虑讲介主题是否处于学生的能力与知识范围内，即通过资料搜索、联系教材、小组讨论、教师辅导等，学生能否分析解决任务中的问题，并进行有效的陈述，学生无力处理的讲介任务效果必定大打折扣，并且会降低学生对商务英语讲介的自我效能感（self-efficacy）。如果学生基础较弱，则需要在课堂教学中先做知识铺垫，如用英语讲述“商业伦理”的基本概念与范围，并激发学生对于该问题的思考，再布置相关任务。

在布置任务前，教师要明确学生通过商务英语讲介需要传达的信息，以及要实现的具体知识与能力目标。比如“了解商业伦理与企业社会责任准则，分析支持者与反对者各自的观点，分析若干企业在此方面的做法，并形成讲介者自己的观点”，以此作为衡量学生表现的重要标准之一。需要注意的是，由于是商务英语讲介，教师应当鼓励学生查找英语资料，一方面能够扩大学生的国际商务视野，另一方面有助于学生在搜寻、阅读资料的过程中进行浸泡式商务英语学习。反之，如果学生搜索中文资料再自行翻译，则会导致讲介语言不地道、内容狭隘浅薄等问题，达不到讲介目的。

教师选取的讲介任务应该与课程内容相关，比如在讲了“4P市场营销组合”的知识点后，让学生分析一个产品的营销组合，这样有助于促进学生对课程知识的理解和运用。再者，讲介任务应当尽量贴近国际商务实务，选取学科当下的重要议题，如“社交媒体营销”、“人力资源管理新趋势”等，有助于推进课堂教学活动与商务实践的对接。同时，教师应鼓励学生以理论为支点，进行思考与分析。实践中学生的商务讲介经常出现一个问题，即堆砌案例或生搬硬套理论模型，而欠缺自己的分析和观点。在上述例子中，学生不应只列举出一个产品的营销组合，还应当分析四者之间的内在逻辑关系、评判其合理性等，这样才能达到深度学习的目的。

布置讲介任务时，教师可以安排每组学生进行不同主题的商务讲介，以增强多样性、灵活分开安排讲介时间、避免重复，也可以让所有组别的学生完成同样主题的讲介，从而更好地对比每组的表現。

三、对商务英语讲介要求的辅导

在学生进行英语讲介前，教师应该指导学生了解英语讲介以下四个方面的基本要求。在此过程中，教师可以给学生观看一些好的和差的商务英语讲介视频或幻灯片作为示例，让学生直观地了解优秀讲介的内容组织、语言、肢体动作、幻灯片制作应该是怎样的、哪些问题会影响讲介效果。

（一）讲介的准备

学生在准备阶段需要考虑以下四个方面：

1.了解观众需求：由于课堂讲介的听众主体是同学，学生在准备时，首先需要掌握听众对该话题的认知度、兴趣点及信息需求，通过在同学间进行小范围的调查、访谈获得这些讯息，再有针对性地搜索资料。

2.选择内容：了解了观众需求之后，学生要据此搜集、挑选、整理讲介内容，力争呈现的内容符合听众的需求。在这一过程中，学生要综合运用图书馆资源、网络资源、自身经历等多种信息渠道，使得内容既兼顾深度和广度，又能够体现个人化的角度，以拉近与观众的距离。

3.吸引观众兴趣：学生在准备讲介时不仅要认真挑选内容，抓住重点和要点以吸引观众注意，而且要精心设计内容的呈现方式，使得信息最大化地为听众所吸收。比如开场时用一个小短剧或视频引出话题，讲介中用辩论的方式展现对立的论点等。但是值得一提的是，这些吸引观众的设计应该较简短，否则很容易达到反效果。比如有些学生在商务讲介中播放的视频占据讲介时间的一半以上，而且相关度不高，造成讲介重心的转移。

4.时间控制：课堂讲介一般有时间限制，所以在准备阶段，学生要控制好内容和形式以免超时，还要预留部分时间给问答和交流环节。

（二）讲介的组织

为使讲介有条理性，给听众留下框架性的印象，学生必须对讲介进行有效的组织，其中包括以下几个方面：

1.开场简介：在讲介开始时，学生要对讲介者、话题、讲介目的、背景知识和内容概要进行简短的陈述，以期让听众尽快进入语境。

2.按一定逻辑安排内容：根据讲介目的的不同，如说服听众接受某种观点、传递某种信息等，讲介内容的安排必须遵循一定的逻辑顺序，例如论点1—论点2—结论，首要信息点—次要信息点—总结这样的铺排。这种逻辑顺序应该在幻灯片开头的目录页上有所体现，最好在其上以框架图的形式标志出这种内在的逻辑顺序。如果是团队进行讲解，还应该标明哪一位讲介者负责哪一部分的内容，便于观众理解。

3.要点之间的过渡转换：为了引导听众从一个内容要点过渡到另一个内容要点，讲介者要运用一些衔接语言以实现自然的过渡，一般来说，常使用英语中一些较为口语化的连接语，如：“So that’s all for this point.Next， we’ll move on to ...”

4.总结讲介：在讲介的最后进行总结，可以为观众梳理重点内容，加深印象。值得注意的是，英文讲介中的总结应该是对前述内容的概括，对结论的强调，而不能引入新的内容。

5.回答听众提问：一个好的讲介应该留出时间给听众提问，所以准备提问是讲介组织的一个重要部分。尽管有些问题可以提前预备，某些学生仍然会对这个环节感到紧张，因为很多问题可能是脱离他们事先准备的讲稿和幻灯片的。要回答好提问，讲介者必须认真预测和准备，对讲介主题有充分的了解，并在压力下进行双向沟通，听懂提问者的问题然后回答。

（三）言语交际与非言语交际

除了讲介的准备与组织之外，讲介者的传达（delivery）对讲介效果也有决定性的影响，而好的传达过程则需要良好的交流技巧。

1.语音准确清晰，语调、语速和音量恰当：学生在讲介前的排练中应该注意纠正错误发音，调整语音语调，同时发言的语速要适中，避免过快或过慢。这些副语言非常重要，只有当听众能够清晰地听到讲介者的发言时，他们的注意力才会集中在讲介上。

2.语言自然、口语化，表达流畅：某些学生习惯在讲介前写好发言稿，但这很容易导致讲介的语言不够自然与口语化。虽然讲介是正式场合，语言应该较为正式，但如果讲介者照念书面语，语调会非常平直，缺乏与听众的互动，讲介会变得非常死板。讲介实质上是与听众的一种交流，使用的语言应该是较为自然的交流语言。因此，学生在讲介时要避免直接读发言稿，如果需要的话，可以先准备一个发言要点的提纲，然后在脑海中组织好语言，如果对表达没有信心可以多排练几次。

3.眼神交流：讲介者直接照读讲稿或幻灯片上面的内容有一个负面影响，即容易忽略了与听众的眼神交流。眼神交流对讲介的成功是非常重要的。第一，讲介者可以从与听众的眼神交流中判断观众是否对某一内容感兴趣，从而决定讲介的详略程度；第二，讲介者还可以从中判断听众能否跟得上讲介速度，从而调整语速；第三，讲介者与听众保持眼神交流，有利于吸引听众的注意力。

4.肢体语言：除了眼神交流之外，讲介者的其他肢体语言，如手势、站姿、走动、与听众的距离等也对讲介效果有一定的影响。许多学生在讲介时要么太紧张而僵立在台上，手不知道往哪儿放，要么太过于随意，双手撑在讲台上，有些团队讲介成员的站位和轮换走位也十分混乱。另外，有些学生讲介时的着装非常随意，甚至身着短裤、拖鞋等就上台，这些都会给观众留下“不专业”的印象。

要体现较自然的肢体语言，学生可以拿一支笔在手上帮助指示，辅以一些必要的手势协助内容的传达，引导观众在讲介者发言与幻灯片之间做转换。站姿要挺拔，在讲介过程中最好做一些短距离的走动，还可以走到观众中间拉近距离、吸引观众的注意。此外，讲介者还应该尽量穿着较正式、统一的服饰，呈现出讲介者自信、专业的形象。

（四）视觉辅助工具

商务讲介中常常借助PowerPoint、Keynote等视觉辅助工具呈现内容，恰当使用辅助工具能够大大提高讲介的效率。

1.幻灯片制作：良好的幻灯片制作能够帮助讲介者清晰、高效地展现讲介内容，注意事项包括：（1）契合主题的模板背景，一般以简洁大方的商务模板为宜，字体、字号、字色和排版都应该有利于观众看清幻灯片；（2）只在幻灯片上呈现精简后的要点，而不是把整个讲稿搬到幻灯片上，然后照念。讲介的主体应该是讲介者的发言，某些学生把重心放到幻灯片上，自己变成念幻灯片和按鼠标的机器，而观众需要阅读大量文字，讲介很容易因此变得沉闷单调。

2.用图表呈现内容：在幻灯片上堆砌文字会使观众看得很疲累，学生应该尽量把数据用图表呈现出来，让观众一目了然，而有联系的文字内容则可以利用框架图进行归纳排版，使之变得井井有条。

3.利用其他辅助工具：虽然前文提到不推荐学生拿发言稿照念，但是对于无法张口就来的学生来说，准备一些要点提纲、提词卡能够有效地辅助讲介。另外，使用演示笔等讲介工具使讲介者不必一直站在讲台上，可以走动、与观众互动，对增强讲介效果有很大的帮助。

四、商务英语讲介基本流程中的反馈

商务英语讲介的基本流程包括七个步骤：布置任务—学生小组讨论—资料收集—内容整合与幻灯片制作—排练—正式讲介—反馈与反思。除了在布置任务时提出具体要求、对讲介主题进行一定的解释之外，教师还要在两个步骤中对学生进行辅导。

一个是排練阶段。教师应该在学生排练时对以下方面提出意见与建议：讲介内容是否具备深度与广度、是否具备说服力，语言和副语言是否自然准确，肢体动作与幻灯片制作是否恰当等。另一个是反馈与反思阶段。在正式讲介完成之后，讲介成员要反思自己在讲介中体现出的资料搜集能力、思考问题的方式方法、内容安排、软件制作水平及团队合作能力，总结待改善的地方。教师应该就学生正式讲介的效果做出点评，如有讲介录像的话可以具体分析每个学生的表现，提出在以后的讲介中可以借鉴的建议。

五、结语

有了教师良好的教学设计和精心的指导，英语讲介对商务英语专业学生的学习来说会是一种很有效的促进手段，对于学生商务知识、英语运用能力、信息技术应用能力等方面的提高大有裨益。

参考文献：

[1]郭桂杭.商务管理全英教学模式的探索[J].广东外语外贸大学学报，2004，（10）.

[2]Evans.S.“Just wanna give you guys a bit of an update”： Insider perspectives on business presentations in Hong Kong[J].English for Specific Purposes，2013（32），pp.195-207.

[3]Nor Fathiah Binti Alwi，Gurnam Kaur Sidhu.Oral Presentation： Self-perceived Competence and Actual Performance among UiTM Business Faculty Students[J].Procedia -Social and Behavioral Sciences，2013（9），pp.98-106.

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